Защита прав потребителей

Здравствуйте. Ситуация такова. Фотограф провел фотосьемку мероприятия, получил всю сумму, сказал, что фото будут определенного числа. Еще раз подтвердил в переписке и перестал выходить на связь. Есть контакты в мессенджерах, чеки переводов денег, свидетели. Что можно сделать? Большое количество людей остались без фото.

Здравствуйте, я купила в подарок. Измельчитель кухонный электрический, с металлической чашей 2 литра. При первом использовании (делали молочный коктейль) сломалось пластиковое основание, где крепятся ножи. Продавец отказывается принимать товар. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Здравствуйте! У меня ребёнок забрал обруч из пластика на ПВЗ ВБ и не проверила. В 29.11 как только она зашла я сразу увидела с внутренней стороны две глубокие вмятины тут же оделась и побежала оформлять возврат. Это все заняло 10 минут. Заломов с внешней стороны нет, упаковка полностью не снята, только на одной стороне надорвана, чтобы сфотографировать брак. Продавец отказывается принимать товар, говорит мы с ним поиграли. Я подавала уже 5 раз он отклоняет. Помогите, пожалуйста, на что я могу сослаться на какие статьи щаеона, чтобы вернуть свои несчастные 527 руб. Я покупала обруч на детские для малыша. Объяснила, что сама не забрала попрасила дочь, чтобы её с маленьким не оставлять живём мы в соседнем доме с ПВЗ. С внешней стороны нет заломов, если бы например ребёнок упал и сложил его попалам и в таком случае на обруче белые заломы образуются! Прилагаю фотографию, что ребёнок дошёл с ПВЗ до дома, я успела одеться (на улице зима) дойти до ПВЗ и составить обращение на возврат за 10 минут. Когда я бы успела или дочь ещё и поиграть и сломать его.. Заранее огромное спасибо за помощь

Здравствуйте! У меня ребёнок забрал обруч из пластика на ПВЗ ВБ и не проверила. В 29.11 как только она зашла я сразу увидела с внутренней стороны две глубокие вмятины тут же оделась и побежала оформлять возврат. Это все заняло 10 минут. Заломов с внешней стороны нет, упаковка полностью не снята, только на одной стороне надорвана, чтобы сфотографировать брак. Продавец отказывается принимать товар, говорит мы с ним поиграли. Я подавала уже 5 раз он отклоняет. Помогите, пожалуйста, на что я могу сослаться на какие статьи щаеона, чтобы вернуть свои несчастные 527 руб. Я покупала обруч на детские для малыша. Объяснила, что сама не забрала попрасила дочь, чтобы её с маленьким не оставлять живём мы в соседнем доме с ПВЗ. С внешней стороны нет заломов, если бы например ребёнок упал и сложил его попалам и в таком случае на обруче белые заломы образуются! Прилагаю фотографию, что ребёнок дошёл с ПВЗ до дома, я успела одеться (на улице зима) дойти до ПВЗ и составить обращение на возврат за 10 минут. Когда я бы успела или дочь ещё и поиграть и сломать его.. Заранее огромное спасибо за помощь

При операции в ветеринарной клинике умерла собака, причина - анестезиологические риски. Перед операцией были сделаны рекомендованные обследования, патологий не выявлено. В клинике были запрошены документы, в которых есть несоответствия по препаратам (в карточке одни, в анестезиологическом протоколе другие, в товарном чеке третьи), проведенным процедурам, времени смерти. В ответ на претензию о некачественных услугах руководство клиники ссылается на то, что указанные в документах препараты являются аналогами, а в чеке использованы наименования других препаратов для удобства списания, ссылаются на человеческий фактор и претензию не признают. При судебном разбирательстве большим весом будут обладать документы выданные мне клиникой или показания данные сотрудниками клиники?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Добрый день. В марте 2025г у меня сложился такой инцидент вкратце - ехали в такси Яндекс с девушкой домой , произошёл словесный конфликт ,затем водитель похитил телефон девушки и уехал ,позже прибыл на место где мы шли ,разбил телефон,толкнул девушку,разбился второй телефон ,я погнался за ним и получил ножевое ранение . В предварительном следствии присвоили статью 111 ч.2 ,сейчас идёт следствие над ст 167,прошло около 10 месяцев.Прокуратура курирует дело с недавнего времени после жалобы . Ни копейки от Яндекса и от подозреваемого я не получил.Яндекс соединили со страховой,но она не может выплатить ту идёт следствие. Вопрос в следующем - какие действия сейчас нужно предпринять вцелом ,добиться компенсации морального вреда за некачественное предоставление услуг в суде по иску с подозреваемым либо же отдельным процессом до или после ? Спасибо заранее

Здравствуйте. Перед новым годом сдал в сервисный центр на ремонт микроволновку печь. Сегодня звонят от имени проверяющих этот сервисный центр и сообщают, что приемщики-наркоманы сдали технику в ломбард и сбежали. Прислали в телеграмм паспортные данные приемщиков и попросили написать на них заявление в полицию. Нужно ли писать заявление на конкретных лиц или на сам центр. Квитанция о приёме есть.