Защита прав потребителей

Здравствуйте ! У меня были забронированы отдых в Санатории Знание Сочи на 5 человек и оплачено Но умирает моя мама и я попросила перенести бронь только на меня или аннулировать заказ! Мне насчитали возврат на 10 тыс меньше! Подтверждающие документы есть Свидетельство о смерти! Сумму пока не вернули бронь аннулировали Правомерны ли действия администрации санатории и на какие статьи закона апеллировать? Подскажите пожалуйста!

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Купила кофемашину в магазине сети Эльдорадо - М видео, в центре города, сдавать в гарантийный ремонт пришлось ехать в другой магазин Эльдорадо -МВидео , слышала , что можно сдать в любой магазин сети, магазин куда предложили везти товар находится очень далеко и удобнее всего добираться на такси

Мы с женой отправились в Санкт- Петербург 3.01.2026 понимая , что дорога не близкая и нужен будет отель на ночь и завтрак и мы на машине я на сервисе Островок.ру пошел бронировать отель главным фильтром - Парковка и Завтрак, в комментарии к заказу указал "Будем в 20:00" Ровно в 20:00 я был в этом "чудесном" отеле и первый вопрос - Где парковка ? - у нас нет и никогда ее не было - на сайте указано , что парковка есть - это не я указывал - где поставить машину - да , где хотите, но тут работают эвакуаторы - можно отказаться от брони - делайте что хотите, там где покупали там и отказывайтесь На разговоры в тех.поддержкой ОСТРОВОК.ру у меня за выходный ушло более 2 часов и много писем , сначала обещали уладить потом отказ, - якобы тариф не возвратный !!! я им написал , что на 01.01.2026 в РФ нет таких тарифов, надавил на них, сказали подключили еще команду, штраф от отеля, потом отказ, потом вообще заблокировали мой телефон и на почту не отвечают Такого скотского отношения давно не видел. в итоге мы остались без ночлега, (потом нашли другой , но без завтрака так как в 22:00 уже не заказать) и без денег - 9041 руб. что нужно сделать , чтобы товарищи зашевелись и извинились я с их сервисом путешествую очень давно у меня 3 уровень и VIP поддержка ))) в суд, в полицию, в защиту прав потребителей, в ростуризм ?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как побороться с Яндексом ,сегодня я сделал 2заказа оплата картой они не прошли комиссию содрали,написал в поддержку они пишут ждите 72часа то есть трое суток где справедливость я потратил время бензин и должен ждать трое суток чтоб получить свои заработанные деньги

Здравствуйте уважаемые юристы. Я официальный туроператор. Произошел такой случай. Наше направление это туры на вездеходах. Состоялась экскурсия в горы. Есть два варианта проведения экскурсии, первый на внедорожнике, второй (более дорогой) на внедорожнике и с привлечением гусеничной техники. Вечером за ночь до начала экскурсии испортилась погода, но утром все прошло и нами было принято решение, не требуя доплаты, провести экскурсию по второму варианту для гарантии проведения. В результате время экскурсии было увеличено на час из-за того, что были огромные заносы на дороге и пришлось объезжать их. Во время движения на обратном пути, на гусеничном вездеходе, люди услышали стук, водитель выяснил, что отломился болт натяжителя гусеницы, людям пояснили, что никакой опасности это не представляет и соблюдая меры предосторожности благополучно продолжили обратный путь и вернулись. Все были довольны, делились красивыми фотографиями в групповом чате, но через два дня от одного человека поступил звонок с просьбой вернуть деньги за экскурсию. Причина, ему не понравилась экскурсия, так как для него эта поездка экстремальная и вторая причина, что техника сломалась. Сразу поясню, люди были в салоне вездехода, отопители работали, остановка была не более минуты. Как быть? По сути экскурсия состоялась и претензия на мой взгляд не обоснована, понятие экстрима у всех разное, для кого то с парашюта прыгнуть не особенный экстрим, а для кого то выше третьей ступеньки на лестницу подняться уже страшно. Люди изначально понимают, что это не поход в музей. По поводу поломки, она никак не повлияла, просто как факт. В самом начале людям поясняется что жесткого тайминга окончания экскурсии нет и указано время минимум от 5 часов. В виду того, что могут быть разные погодные условия и так же нет ограничения по времени пребывания на объектах для фото и видео. Законны ли требования выдвинутые клиентом для возврата. По сути понесенные расходы фирмы существенно превысили доход от экскурсии, но мы никогда не отказываем, для нас имидж на первом месте.