Я заключила договор на обучение 15.12.2025 года, полная стоимость составила 44 000 рублей, оплата произведена полностью

Добрый день, Анна. Ситуация с автошколой, к сожалению, типовая, но ваши опасения по поводу спорного пункта договора абсолютно оправданы, и закон в данном вопросе на вашей стороне.

Условие договора о том, что плата за обучение не возвращается, является ничтожным, то есть юридически недействительным. Оно прямо противоречит императивным нормам закона. В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы как заказчик (потребитель) имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Единственное, что вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, признаются недействительными ГК РФ, ст. 16, п. 1. Пункт о полном невозврате денег как раз такое ущемляющее условие. Верховный Суд РФ неоднократно подтверждал эту позицию, в частности, в п. 3 Обзора, утв. Президиумом ВС РФ 06.07.2016, и в определении от 03.08.2021 № 5-КГ21-51-К2.

Тот факт, что вы посещали лекции (теоретическая часть), означает, что исполнитель понес определенные расходы, и стоимость этих занятий вам, скорее всего, не вернут. Однако услуги по вождению вам фактически не оказывались, инструктор не назначен, график отсутствует, сроки срываются. Следовательно, вы имеете полное право требовать возврата денежных средств, уплаченных за ту часть обучения, которая не была предоставлена, то есть за практические занятия. Размер фактически понесенных расходов должна доказать сама автошкола.

Таким образом, вы можете смело расторгать договор и требовать возврата денег за неоказанные услуги. Рекомендую направить в автошколу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за вычетом стоимости уже пройденной теории (ее нужно обосновать расчетом). В претензии обязательно укажите на ничтожность пункта договора о невозврате платы и ссылайтесь на приведенные выше нормы закона. Если автошкола откажется выполнять требования добровольно, следующим шагом будет обращение в суд, и практика по таким делам, как правило, складывается в пользу потребителя.

За ответ можно отблагодарить положительной отметкой или здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4379475/

Здравствуйте, Анна!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!