Защита прав потребителей

Добрый день! Мы заказали диван 3 ноября 2025 года, никого договора мы не подписывали просто оплатили предоплату и нам дали чек, сказали что до конца года , диван доставят. Нам позвонили, сказали что в течение часа доставят диван, но потом перезвонили и сказали, что при погрузки обнаружили дефект( порвали какую-то часть). На сегодня 14.01.2026 нам сказали машину с доставкой ждем к концу января. Куда нам обратиться с жалобой на них , чтобы сделали скидку, так как срок прошёл уже

Доброе утро! Меня зовут Александр, Я - фотограф. Отснял школьников, но альбомы в назначенный срок не смог отдать - заболел и попал в больницу, была операция. Не смог изготовить альбомы. Получил в свой адрес оскорбления. Оплата была только за фотосессию, за альбомы после их изготовления. Договора письменного не было. Могу ли отказаться от изготовления альбомов после таких оскорблений?

Купила шкафы в Хоф , прислали сборщика , шкафы были собраны и за дополнительную плату по прайсу были повешены , документ подписала о проделанной работе , и только потом увидела что все шкафы испорчены , а сборщик уже ушёл, как мне быть ? Могу ли я вернуть деньги за испорченные шкафы и оплату сборки ? Какие у меня есть права?

Заказала в Компании Зоро препарат для похудения Оземптрин. должны поставить 16.01.26 г. Я хотела отказаться . Звонила по данным номерам телефонов +79055275669 и 880050553142 не смогла дозвониться. Прошу отменить заказ.

Здравствуйте! Оправляла платье через Авито доставку покупателю, покупатель не взял и отправил обратно ,мне пришло платье ,но не успела забрать в срок ,т.к болела сильно ,никто из родственников/друзей не мог забрать , я неоднократно просила Авито продлить срок заказа ,но мне отказывали и говорили что его утилизируют . Сейчас просила либо вернуть деньги за заказ либо платье ,мне сказали нет ,по их правилам мой заказ утилизирован . Скажите ,я могу еще что то с этим сделать?

Здравствуйте! Оправляла платье через Авито доставку покупателю, покупатель не взял и отправил обратно ,мне пришло платье ,но не успела забрать в срок ,т.к болела сильно ,никто из родственников/друзей не мог забрать , я неоднократно просила Авито продлить срок заказа ,но мне отказывали и говорили что его утилизируют . Сейчас просила либо вернуть деньги за заказ либо платье ,мне сказали нет ,по их правилам мой заказ утилизирован . Скажите ,я могу еще что то с этим сделать?

Доброго времени суток. Физическое лицо заключило договор купли продажи с поставкой и монтажом каркасного дома (не капитальное строительство) с ИП. Срок выполнения обязательства нарушен уже более чем на 8 месяцев. Аванс в размере 70 процентов ИП получил по договору и по расписке (более 1 млн). ИП кормит обещаниями, но ничего не происходит. Хочу подать иск о возврате выплаченной сумме аванса с процентами по Закону о Защите прав потребителей. Подскажите, пожалуйста, нужно ли в одностороннем порядке сначала расторгнуть договор? И ещё, не знаю, есть или нет у ИП имущество. Можно ли подать с иском ходатайство о применении мер обеспечительного характера? Боюсь, что ИП, даже если что-то есть, перепродаст, счета закроет и взять будет нечего. Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был новогодний корпоратив, нас должно было быть 19 человек, мы заранее заплатили за вход(браслеты) за 19 человек, (еда, депозит оплачивался отдельно), но по факту нас было 16 человек, и ресторан отказывается возвращать нам стоимость браслетов за 3 человек которых не было (6.000т.р) , ссылаясь на статью, что услуги были оказаны и они понесли убыток(гк р.Ф 781)но даже в чеке есть отдельная графа как «браслеты» то есть это просто оплата за вход! Правы ли мы в том, что просим сделать возврат средств?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как поступить правильно. Такая ситуация. Пользуемся природным газом и с одной организацией заключён договор по Техническому обслуживанию(ТО) газового котла. По договору оплату можно произвести в день оказания услуги, либо перечислением средств на лицевой счет (1/12 часть в месяц, ежемесячно). Производили на лицевой счет через онлайн банк.ТО проводится 1 раз в год. В прошлом году решили произвести ТО в сентябре(до этого всегда в декабре делали) и оставшуюся часть оплаты внесли наличными в день оказания услуги. Я думала, что следующие 3 месяца начислений не будет, но как оказалось начисления пошли, и как мне объяснили, что это якобы когда мы в этом году вызовим мастера(в сентябре), то оплата уже будет полностью внесена, но дело в том, что я могу вызвать мастера на оказание услуги и в декабре, тогда как бытьсо следующими начислениями, не понятно. Сегодня я оплатила только за январь этого месяца через онлайн банк, но там висит долг. Как мне быть? Оплатить весь долг или все таки по месяцам? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?