Защита прав потребителей

Здравствуйте! Ситуация следующая: у меня карта Халва, хотела воспользоваться акцией банка : кэшбэк 30% при покупке лекарства в аптеке Доктор Столетов. Заказала лекарство на офиц сайте Доктор Столетов, пришла в аптеку с вывеской снурижи и внутри Доктор Столетов, оплатила товар и в чеке обнаружила другое юридическое лицо - аптека Самсон Фарма! Кэшбэк мне не светит и возврат аптека не оформляет. Считаю, что меня обманули, как покупателя.., ввели в заблуждение. Есть ли здесь, с точки зрения закона нарушение?

Здравствуйте! Ситуация следующая: у меня карта Халва, хотела воспользоваться акцией банка : кэшбэк 30% при покупке лекарства в аптеке Доктор Столетов. Заказала лекарство на офиц сайте Доктор Столетов, пришла в аптеку с вывеской снурижи и внутри Доктор Столетов, оплатила товар и в чеке обнаружила другое юридическое лицо - аптека Самсон Фарма! Кэшбэк мне не светит и возврат аптека не оформляет. Считаю, что меня обманули, как покупателя.., ввели в заблуждение. Есть ли здесь, с точки зрения закона нарушение?

Здравствуйте! Ноутбук купили в ДНС, спустя 8 месяц начались проблемы. Сдали ноутбук в сервис, прошло 5 дней, его вернули, сказали дефектов нет, дома проверили все тоже само глючит. Снова унесли в сервис, снова проверили, отдали сказали дефектов нет, но смените win11. Переустановили снова дома проверяем, все по новай глючит. Сдаем снова в сервис, там всё таетируют, Всё пишут дефектов нет, но ноутбук не отдают. Так он у них 67 дней. Сын брал для работы на вахту. Он там 2 месяца без ноутбука. Писала притензию,3 дня прошло после подачи притензии .Но вот на 68 дней написали что дефетк подтвердился. В притензии писала замена ноутбука или возврат. Сегодня съездила написала на обмен, но мне сказали от притензии отказатся,я написала что не имею претензий. Но сын настайвает могу ли я сейчас написать новую притензию на 21 день неустойки, так как были нарушены сроки ремонта(45 дней), мы им не пользовались два с лишним месяца, нарушены наши прова по срокам

Внесла 16т.руб. в банкомат не своего банка,произошел сбой,чека не было,деньги не поступили.Банком было принято мое заявление,но они затягивают время рассмотрения.От14дн. до 45дн. Как можно ускорить процесс?

Михаил: Здравствуйте. Joytenge Support: Здравствуйте! Это автоматическое приветственное сообщение. Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, укажите номер телефона, с которым регистрировались на нашем сервисе, а также имя и фамилию лица, на данные которого была осуществлена регистрация. Пожалуйста, обратите внимание, что поддержка временно осуществляется только на русском языке. Михаил: Павышев Михаил Юрьевич +77019903149 44004302****4235 Услуга была оформлена по ошибке. Верните деньги. Joytenge Support: 1. 06.01.2026 19:47:44 вы зарегистрировались на платном сервисе по подбору микрокредитных продуктов и подключили платную периодическую подписку. Стоимость подписки составляет до 10000 тенге в месяц. Хотим немного прояснить процесс регистрации на нашем сервисе. Он проходит поэтапно и включает в себя ввод персональных данных, а также банковской карты. При этом, для подтверждения привязки карты используется технология 3DS (SMS-код/push-уведомление от вашего банка). Оформление подписки на услуги сервиса требует осознанных и подтверждаемых действий. 15.01.2026 21:35:40 На данный момент вы успешно отписаны от платных услуг сервиса. Более попыток списаний денежных средств с вашей карты осуществляться не будет. Михаил: По закону РК потребитель имеет право отказаться от услуги в течение 14 дней.  Денежные средства верните на счёт. Joytenge Support: 1.На какую статью вы ссылаетесь? Михаил: Право на отказ (статья 18-1): Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работы или оказании услуги в любое время. Joytenge Support: 0. Предоставьте, пожалуйста, полное положение данной статьи ГК РК. Михаил: Согласно статье 18-1 Закона РК «О защите прав потребителей», это право реализуется на следующих условиях: Свобода отказа: Потребитель может расторгнуть договор в любое время. Оплата расходов: При отказе потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору до момента отказа. Оплата работы: Если часть работы уже была выполнена или услуга частично оказана, потребитель должен оплатить выполненный объем. Условия в договоре: Условия договора, которые полностью запрещают отказ или устанавливают штрафы за сам факт реализации этого права, признаются недействительными. Joytenge Support: 0. Просим вас проверить информацию которую вы предоставили. Сообщаем, что согласно ст. 686 ГК РК вы вправе отказаться от договора, оплатив нам фактически понесенные расходы. Мы выполнили свои обязательства (предоставили персонализированную витрину кредитных продуктов и отправили информацию по вашей заявке в партнерские МФО) в полном объеме надлежащим образом. Услуга фактически оказана. Однако, в виде исключения, мы готовы сделать вам полный возврат в размере 3300 тенге. Деньги поставлены в очередь на возврат (возврат осуществлен). Зачисление может занимать от 5 до 45 рабочих (!) дней (обычно быстрее). Сроки зачисления возвратов связаны с особенностями работы банков и мы не можем на них повлиять. Михаил: Давайте так ,я согласую своим юристом и дам вам ответ.

Здравствуйте как написать письменное заявление , чтоб дилерский центр дал акт о проделанной работе по гарантии . в салоне дилер говорит , что работы были проведены бесплатно и никаких актов они не дают.