Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Добрый день, произошла такая ситуация, подключал услуги ростелеком с рассрочкой роутера, прошло 3 месяца я
Добрый день , произошла такая ситуация , подключал услуги ростелеком с рассрочкой роутера , прошло 3 месяца я переезжал с квартиры , позвонил в ростелеком попросил перенести услуги на новый адрес , они сославший на невозможность подключения по техническим проблемам отказали мне, закрыли услуги и выставили сумму за роутер , хотя он был взят в рассрочку , ну и по итогу лежит дома пылиться , как мне сделать что бы они его забрали и закрыли долг?
Отправил заявление на возврат и по итогу продавец отказал в возврате
Добрый день. Приобрел стиральную машину на Яндекс маркете 7.03.2026 года. Привез курьер. При распаковке товара обнаружил трещину на передней панели и сколы сзади. Отправил заявление на возврат и по итогу продавец отказал в возврате. Пришлось открывать спор с арбитром.
Фитнес прислали письмо, что готовы оказать безвозмездную мат помощь 100.000₽, но при условии, что я никуда не обращаюсь
Умер муж в фитнес центре, после бассейна. Вышел из душевой и лег в общественном коридоре на диван. Через 40 минут сотрудники вызывали скорую.
Потеря кормильца у двоих детей.
Фитнес прислали письмо, что готовы оказать безвозмездную мат помощь 100.000₽, но при условии, что я никуда не обращаюсь.
Хочу подать иск, так как считаю, что они несут ответственность за жизнь и здоровье
Что мне можно сделать чтобы не платить оставшуюся часть?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как я могу поступить в такой ситуации: примерно 2 года назад мне на созвоне навязали курс "Менеджер маркетплейсов" стоимостью в 180 тыс.руб., причем я сразу спросила можно ли отказаться мне сказали что нельзя так как доступ уже выдали. Я оформила рассрочку на два года на 80 тысяч рублей и недавно ее выплатила. Где-то год уже не обучалась на платформе и прошла 8 модулей из 15. Можно ли сейчас отказаться от обучение? Расторгнуть договор? Что мне можно сделать чтобы не платить оставшуюся часть? Оферта: Оферта: https://wildskills.ru/wildskills.ru/oferta
Видео вскрытия посылки есть, по отслеживанию видно, что вес на таможне и после вскрытия уменьшился
Посылка из Китая АлиЭкспресс пришла вскрытая, в ней не хватает подушки кресла. Посылка была опечатана скотчем Казанского отделения почты России, вес уменьшился почти на килограмм. Видео вскрытия посылки есть, по отслеживанию видно, что вес на таможне и после вскрытия уменьшился. Содержимое посылки было нарушено.
Нет ли каких то мораториев или ограничений для этого?
Затопило кладовку. Застройщик пик. Затопило кладовку. Застройщик пик. 08.12.25 провели осмотр и составили акт о гарантийном ремонте в течении 45 дней. После этого 2 раза срок переносили, ремонт до сих пор не сдедан. Хочу направить досудебную претензию для выполнения ремонта возмещения морального вреда что более 3х месяцев не могу ей пользоваться и пени за каждый день просрочки. Нет ли каких то мораториев или ограничений для этого? В каком размере можно указать пени и моральный вред и как правильно ее составить и направить. Спасибо
Что в данной ситуации можно предпринять?
Здравствуйте. Купил куртку через авито, оплату произвёл не через приложение, а на прямую скинул денег. Продавец 2 раза выходил на связь, говорил задержки с доставкой. В обещанные сроки не уложился. Что в данной ситуации можно предпринять?
Был номер дела 2-4455/2025 к январю поменяли на номер: № 2-230/2026, дополнительно присоединили какой-то хвостик: ~ М-3292/2025, а УИД сохранили
был номер дела 2-4455/2025 к январю поменяли на номер: № 2-230/2026, дополнительно присоединили какой-то хвостик : ~ М-3292/2025, а УИД сохранили.
Хочется , чтобы мне про все эти номера сделали разъяснения!
Добрый вечер, купила мужу часы, savage, проходил в низ сем месяцев, остановились, отдала в магазин на экспертизу
Добрый вечер, купила мужу часы, savage, проходил в низ сем месяцев, остановились, отдала в магазин на экспертизу, сказали не гарантийный случай, не хотят принимать товар бракованный, как мне поступить? Спасибо
В июле 2025 года купила кофемашину, гарантия год от видео.она сломалась в октябре, заменили узел помола, в
В июле 2025 года купила кофемашину,гарантия год от видео.она сломалась в октябре,заменили узел помола,в феврале опять поломка,стала протекать и не варить кофе,опять отнесла по гарантии и дали заключение,что не гарантийный ремонт,есть механическое повреждение внутреннего корпуса, восстановление только не платной основе.Что мне делать?я не могу пользоваться товаром
Законно ли это и как добиться возврата денег?
Здравствуйте! Купила товар на авито, через авито доставку. Заказ был оформлен утром 6 февраля, сразу же оплачен. В этот же день продавец отправил заказ через Почту России. С 9 февраля посылка перестала куда либо двигаться, 16 февраля я написала в Авито поддержку и получила ответ: "Вот как будем действовать дальше:
1. Если заказ продолжит движение до 07.03.2026 — вы получите его в пункте выдачи.
2. Если нет — служба доставки признает его утерянным, сделка отменится автоматически."
На 7 марта ничего не поменялась, последнее изменение статуса доставки как была 9 февраля, так и осталась. Я написала в авито с требованием признать посылку утерянной, отменить заказ и вернуть деньги, на что получила ответ: "Если до 21.03.2026 заказ не найдётся, мы отменим сделку, и деньги вернутся вам в течение 5 рабочих дней.", на мое указание про ранее установленную дату ответили что все даты условны и могут меняться как им удобно. Законно ли это и как добиться возврата денег?
Законно ли это и как добиться возврата денег?
Здравствуйте! Купила товар на авито, через авито доставку. Заказ был оформлен утром 6 февраля, сразу же оплачен. В этот же день продавец отправил заказ через Почту России. С 9 февраля посылка перестала куда либо двигаться, 16 февраля я написала в Авито поддержку и получила ответ: "Вот как будем действовать дальше:
1. Если заказ продолжит движение до 07.03.2026 — вы получите его в пункте выдачи.
2. Если нет — служба доставки признает его утерянным, сделка отменится автоматически."
На 7 марта ничего не поменялась, последнее изменение статуса доставки как была 9 февраля, так и осталась. Я написала в авито с требованием признать посылку утерянной, отменить заказ и вернуть деньги, на что получила ответ: "Если до 21.03.2026 заказ не найдётся, мы отменим сделку, и деньги вернутся вам в течение 5 рабочих дней.", на мое указание про ранее установленную дату ответили что все даты условны и могут меняться как им удобно. Законно ли это и как добиться возврата денег?
Акты осмотра подписаны, нареканий нет по внешнему виду и работы кресла
Приобретали кресло с электроприводом с выставки салона . Брали на подарок , но оно не подошло по эргономики. Акты осмотра подписаны , нареканий нет по внешнему виду и работы кресла . Но по посадке не устраивает . Могу ои я вернуть товар обратно
У меня был steam привязан к steam guard но был утерян телефон с номером который не представляеться возможным
здравствуйте. я обращаюсь к вам с таким вопросом. у меня был steam привязан к steam guard но был утерян телефон с номером который не представляеться возможным востановить и тех поддержка стим отказывает мне в востановлении моего аккаунтахотя электронная почта не менялась, логин и пароль я помню. есть ли возможность обязать их востановлению с выплатами моральной компенсации учитывая что они мне так отказываеют уже на протяжении больше года
Но есть перписка подтверждающая оплату и перевод денег
Купила абонемент в акваклуб. Через некоторое время владелица обьявляет о закрытии бизнеса. Обещает вернуть деньги уже месяц. Договора нет. Но есть перписка подтверждающая оплату и перевод денег. Нас очень много обманутых. Можем ли подать в суд? И на какие статьи распространяется наша ситуация.
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).