Защита прав потребителей

Можно ли по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги или обменять одиночный диван надлежащего качества в течение 14 дней, если он уже полностью собран (каркас, механизмы, подушки установлены), но диваном не пользовались (не сидели, не спали)?

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

Здравствуйте, купили смартфон 12 числа в этот же день вечером он перестал работать, 13 числа придя в магазин в возрасте отказали и забрали данный аппарат на диагностику придупредив, что она может занять срок до 21 дня, а так же сказав, что будет произведен ремонт или замена на идентичный, подскажите как вернуть денежные средства если уже появилось не даверие и не жалание менять товар на идентичный.

Телефон уронила в воду, просох, на следующий день он работал, но не заряжался. Отдала в сервис, сказали надо делать диагностику, потом чистку, заплптида предоплату. Теперь говорят, что надо менять плату и все данные не востановить

Обязана ли аптека взять тонометры на экспертизу со слов покупателя, если нет чека покупки и гарантийного талона. Без подтверждения, что это наш тонометр, а не куплен в соседней аптеке. И кто будет оплачивать экспертизу и отправку тонометра в СЦ.если нет гарантийного талона?

Здравствуйте, У меня такая проблема У меня Не было Интернета Больше 4 Дней после я пополнил и сразу же зашёл в Амину проверял всё но там пришло уведомление то что я снять с учёта, Я Вышёл заново авторизовался Но Кнопа Начать или повторить Нету пишет Что Кнопка появиться через четвертые сутки Но Через сколько дней появиться чтобы заново встать на учёт ?