Имею ли я право в такой ситуации потребовать возврата денег за приобретенный трейнер?

Question

Ребенку в стоматологии врач-ортодонт назначил ношение специального трейнера для коррекции прикуса. Нам предложили сразу подобрать нужный размер и мы купили данное приспособление за довольно высокую стоимость. Придя домой, я решила почитать о данном приспособлении и выяснила, что такой трейнер выпускается только одним производителем и тот трейнер, что нам продали, по всем признакам является подделкой: например,нет логотипа, нет наклейки с индивидуальным номером, нет инструкции на русском и т.д. Кроме того, внешние отличия тоже есть. Имею ли я право в такой ситуации потребовать возврата денег за приобретенный трейнер? Какие документы можно потребовать у стоматологии, чтобы они доказали безопасность этого тренера?

Ольга Капитан · Answer

Добрый день. Ольга, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты если данный препарат входит в перечень, возврату он не подлежит, в исключительных случаях В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1