Защита прав потребителей

Добрый вечер! Столкнулась с неприятной ситуацией. 12 февраля был приобретен айфон 17 pro max оранжевого цвета. Спустя 18 дней,начала замечать,что на корпусе телефона начали появляться пятна розового цвета (проблема уже известная,в интернете много случаев). Обратилась в магазин,в обмене телефона или в возврате денежных средств отказали,предложили только отправить телефон в свой сервис и поменять корпус на неоригинальную запчасть,я отказалась. Обратилась в роспотребнадзор и написала претензию,мне пришел ответ,что,смена цвета у телефона,не является существенным недостатком товара,и мое требование не удовлетворили. Подскажите пожалуйста,.что мне делать дальше? Есть ли смысл обращаться в суд? Для меня этот недостаток очень существенный,ведь изначально,телефон покупала в оранжевом цвете,а не в розовом,а сейчас он полностью не соответствует своему товарному виду,и в дальнейшем будут проблемы,при перепродаже устройства,ведь никто его попросту не купит. Спасибо.

Здравствуйте, я получила ответ на вопрос, как и обещали бесплатно. Теперь мне каждые десять минут идут письма от вас, отписаться от рассылки невозможно. Большая просьба не присылать ничего, вся почта за вечер завалена предложением оплатить бесплатную консультацию. Это несерьезно , отключите рассылку на мою почту

20 марта закрыла кредитную карту в банке. 28.11.25г. была произведена оплата комиссии за годовое обслуживание карты на 2026 год в размере 1490₽. 24 марта обратилась в банк, чтобы мне вернули часть комиссии за неиспользованный период. Получила отказ. Банк ссылается на то, что в договоре ,якобы, прописано условие предоплаты за год и при досрочном расторжении договора комиссия не подлежит возврату. Но такое условие противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей. Как мне вернуть часть комиссии за обслуживание карты?

20 марта закрыла кредитную карту в банке. 28.11.25г. была произведена оплата комиссии за годовое обслуживание карты на 2026 год в размере 1490₽. 24 марта обратилась в банк, чтобы мне вернули часть комиссии за неиспользованный период. Получила отказ. Банк ссылается на то, что в договоре ,якобы, прописано условие предоплаты за год и при досрочном расторжении договора комиссия не подлежит возврату. Но такое условие противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей. Как мне вернуть часть комиссии за обслуживание карты?

20 марта закрыла кредитную карту в банке. 28.11.25г. была произведена оплата комиссии за годовое обслуживание карты на 2026 год в размере 1490₽. 24 марта обратилась в банк, чтобы мне вернули часть комиссии за неиспользованный период. Получила отказ. Банк ссылается на то, что в договоре ,якобы, прописано условие предоплаты за год и при досрочном расторжении договора комиссия не подлежит возврату. Но такое условие противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей. Как мне вернуть часть комиссии за обслуживание карты?

Добрый вечер. У меня ситуация, связанная с торговлей финансовыми инструментами (фьючерсами) у брокера Т инвестиции. При торговле случилась техническая проблема, из-за которой я получил убыток. Я торговал фьючерсными контрактами на юань/рубль. Пару дней я удерживал позицию по продаже контрактов (шорт). Торговля происходила через вэб-терминал Т-инвестиции. Сегодня в один момент я понял, что позиция идет против меня и принял решение поменять позицию "перевернуть" и встать в лонг, то есть купить контракты. Для этого в терминале нажал специальную кнопку "перевернуть позицию". В терминале данная операция отобразилась, на экране было показано, что в моем портфеле появились контракты (со знаком +). Потом цена пошла в другую сторону. В определенный момент я понял, что ошибся. Снова поменял позицию с помощью кнопки "перевернуть позицию". Но информация на экране не поменялась - у меня отображались те же контракты (со знаком +). Через несколько минут цена стала дальше идти вниз, и я, видя информацию что у меня куплены контракты, снова нажал кнопку "перевернуть позицию". Ничего не произошло. Информация на экране также показывала, что у меня куплены контракты и еще по цене, которая была задолго до этого. Тут я запаниковал и написал в техподдержку, что в терминале проблемы с отображением. написал я через приложение брокера, и предварительно проверил информацию о сделках там, но там тоже не было информации. В итоге из-за проблем с их оборудованием я получаю убыток. Возможно решить данную ситуацию и к кому можно обратиться для решения?

Я отдал машину в ремонт мастеру гаражному без договора, и вот уже два с половиной месяца мастер ремонтирует мне машину. Сроки готовности отодвигались более 10 раз. Переписку мы ведём в telegram, договора никакого нет, но в переписке он обещает вернуть к сроку, в итоге не возвращает. Теперь мастер не отвечает на мои сообщения. Последний срок был вчера. Кроме того, я перевел предоплату за работу. По самой работе тоже вопрос, как проверить её качество? Никаких документов или подтверждений о проделанной работе мастер не предоставляет. Могу ли я обратиться в мировой суд и потребовать компенсацию за необоснованно долгий срок работы и за отсутствие документов?

Здравствуйте. Заказали инсталляцию. Прислали не ту, а дороже, но я была не в курсе так как Принимал рабочий, который и установил инсталляцию. Спустя больше месяца, выясняется этот факт. Что делать в нашем случае? Спасибо

Здравствуйте! Мы в 2025 году впервые произвели 3 продукта косметика для волос, на остатке к сожалению еще достаточное количество дорогой этикетки и упаковки. На лицевой этикетке большим красивым шрифтом на английском языке напечатано пример : HAIR OIL, на обратной стороне напечатано все на русском языке хорошо читаемо наименование МАСЛО ДЛЯ ВОЛОС и т.д применение, состав, изготовитель... Подскажите как нам поступить в связи с изменением в законе вступающие в силу с 1 апреля 2026 года?

Здравствуйте Оставил телефон на поправку у мастера что бы починить контролер зарядки. На следующий день забираю телефон и вечером как оказывается не заряжается. Перед тем как забрали телефон на поправку, не предупредили что гарантии нету, не рассказали что есть возможность большого риска в поправке. Когда в руки передали телефон после ремонта, сказали что гарантии нету Прикрывается тем что телефон заряжался когда он им пользовался и что надо пользоваться только оригинальным кабелем которым я и пользовался

Добрый день. Хочу отказаться от абонемента в фитнес центр, написала заявление на возврат денежных средств. Прошла неделя, тишина. Позвонила уточнить. Девушка администратор стала рассказывать мне порядок расчета. Но он мне кажется не правомерный. Мой расчет такой: Абонемент я покупала со скидкой (как постоянный пользователь) за 18000 (а так он стоит типа 26000). Я отходила 6 месяцев. Поискала на просторах интернета расчет, он оказался достаточно просто 18000/12 мес. (за год)=1500 руб (месяц занятий). 1500*6 мес. (которые я не отходила)=9000 руб. мне должны вернуть. Но как бы не так, по рассказу администратора 1 месяц занятий стоит 4300 руб. (типа указано на сайте фитнес центра) Но при таком расчете я еще должна им останусь. Правомерно ли считать так, как администратор озвучила?