Защита прав потребителей

Продавал два одинаковых товара на Авито стоимость по 2500 рублей за шт, отнес человеку, он отдал деньги и не стал проверять, так как покупает не первый раз, но на следующий день он пишет, что один товар не работает, хотя когда я ему отдавал все было рабочее, он хотел чтобы я вернул деньги, но я отказался, так как скорее всего он что-то сделал с товаром. И он сказал, что пойдет в полицию с заявлением. Должен ли был я возвращать половину суммы? Мне что-то будет в случает отказа?

Купили повербанк и уехали в другой город,он не заряжал по приезду нам сообщили что гарантия 3месяца уже прошла,предложили заменить на более дорогой,хотя равноценный есть в наличии,какая есть защита?

Между мной и ООО «МК-Мобайл» 22.11.2025 года был заключен договор, в рамках которого был оплачен тур на 7 ночей в ОАЭ в Банке горящих туров в размере 140286 руб. в рассрочку на 4 месяца с беспроцентным периодом. Согласно договору № 4001792958 до 22.03.2026 я должен вернуть эту сумму без процентов. На момент одобрения заказа на странице заказа был указан график платежей, разбитый до 22.11.2026, с которым я был не согласен, т. к. по условиям рассрочки при оплате в течение 4х месяцев сумма рассрочки должна была составить 140286 руб. Однако, по предоставленному мне графику платежей, сумма составляла 320067,12 руб., с ежемесячными платежами 26672,26 руб. Сотрудник убедила меня в том, что только при подтверждении заявки сумма изменится до 140286 руб. и появится новый график платежей со сроком до 4 месяцев. После подтверждения заявки график платежей не изменился, также в сумму были включены услуги страхования смс-уведомления, о которых я не был заранее предупрежден. Я написал два заявления на отключение страховки и на отключение смс-информирования. Но итоговая сумма платежа в личном кабинете всегда была разной и никогда не составляла 140286 руб. и платежи были разбиты на 12 месяцев по 19967,37 руб. и тем самым включали услуги вознаграждения поверенного и страхования. Тем самым меня обманули, не изменив мне график платежей. Так как по договору оплата заказа происходит согласно Графику платежей, расположенному в Личном кабинете Клиента, по какому графику я должен оплачивать заказ я не знал и уже не понимал, точно ли я оплачиваю заказ вашей организации (телефон горячей линии был недоступен, телефоны менеджеров, с которыми я заключал договор, тоже были не действительны). Сотрудники ООО «МК-Мобайл» говорят, что я нарушил условия договора и требуют оплаты суммы с учетом вознаграждения поверенного, хотя льготный период еще не закончился, сумма заказа растет ежедневно. Законны ли их действия, и могу ли я подать жалобу в прокуратуру или заявление в суд, чтобы мне вернули обещанные условия по моему индивидуальному заказу?

Здравствуйте, познакомился с девушкой, она предложила пойти на stand up, скинула ссылку, я перешел произвёл оплату, но билет я не получил, написал им в поддержку, они скинули ссылку на возврат денег, а там у них эквивалентная система возврата и мне чтобы вернуть ту сумму нужно ещё раз скинуть им столько же. Это развод? Если да то как мне вернуть мои деньги?

Сегодня я купила коллекционный подарок за 605 звёзд. Мне сказали, давай ты скинешь его, а я тебе звезды подарками. Я согласилась, отправила подарок, мне написали напишите отзыв пока я отправляю звезды, я написала, и меня заблокировали. Меня в итоге обманули на все мои последние звезды. Очень надеюсь что вернут звезды или заблокируют пользователя

Добрый день. Купили диван в магазине, он не подходит по размерам, в этот же день написала продавцу об этом. Диван был собран сразу после доставки представителями транспортной компании которая привезла этот диван. Теперь магазин отказывается принять диван обратно ссылаясь на то, что он собран. В договоре прописано, что сборка осуществляется в день доставки товара. Как вернуть диван

Я искал как отучится по программе СПО и один из менеджеров предложил мне поступить ЗАДНИМ по договору числом В ЧУ ВО МОСАП. В самом начале обучения я выразил желание отчислится из данной организации, меня достаточно долго тянули с отчислением, и когда я поставил вопрос о возврате денежных средств мне сказали что к возврату будет сумма в 2 раза меньше, хотя я не учился и не посещал вебинары.

Здравствуйте. Купил кресло в онлайн магазине, оно мне не подошло и я решил сделать возврат. Так как кресло было собрано, после разборки остались следы в виде нескольких царапин на газлифте. По этой причине мне отказали. Но есть нюанс, конкретно производитель кресла прислал мне абсолютно новый газлифт и на требование к магазину сделать возврат на таких условиях мне так же отказали. Скажите пожалуйста, в таком ситуации можно что то сделать? Самим креслом пользоваться не могу так как не подходит по габаритам (кстати габариты кресла в карточке товара не было указано).

Здравствуйте, сегодня приобрели игровую приставку пс 4 в комиссионом магазине в рассрочку,домой приехали иипередумали ее брать,обратились в магазин на возврат нам отказали,есть ли закон позволяющий вернуть товар

Мне не предложили пакет,я его сам попросил, меня не услышали,а рядом мужчине сами предолжили пакет,он отказался.Я разозлился,забрал пакет не оплатив,за мной побежали,сказали,надо просить пакет самому.Я сказал,что просил, а рядом на кассе сами предлогают, а мне сказали,что я ворую пакеты,разберитесь с этим магазином

Внесла предоплату за тур на конец апреля в ОАЭ. Анекс тур не хочет возвращать предоплату, пишут: Добрый день ! Если мы сейчас отменим ваш тур , по своему хотению так сказать , то туроператор выставит штрафы за аннуляцию пока что сейчас на дальние даты , изменений нет пока что , все перелеты стоят , всё запланировано , если будут какие то изменения , мы вам сразу сообщим. Но проблема в том, что ситуация в регионе критичная, курс растет. Я не хочу туда ехать, там небезопасно и скорее всего опасно для здоровья из-за того, что горела нефть

Здравствуйте, мой ребёнок футболист и они в 19.апреля собираются на турнир в Уфу, билеты покупают уже в марте, когда ему 13 лет, а 11 апреля ему 14 исполняется. Сможет ли он поехать на поезде с св-во о рождением.? Так билеты куплены за ранее