Защита прав потребителей

Здравствуйте. Купила 24.12.2025 курс python-разработчик на платформе SkyPro, приобрела в кредит. Заявление о начале включения в учебную программу от 29.01.2026 Проучилась в общей сложности около 3 месяцев, потом в связи с семейными обстоятельствами по заявлению обучение было приостановлено с 01.05.2025 по 30.04.2026. Платформа выстроена была таким образом, что доступ к каждому из 9 этапов обучения открывался поэтапно в течении года, т.е. фактически при приостановке обучения доступ был закрыт. В период вынужденного академического отпуска стало ясно, что учебу не получиться возобновить, т.к. ребёнку в связи с диагнозом требуется длительная реабилитация, физически времени на учёбу не остаётся. Сегодня связалась с техподдержкой на платформе, было озвучено, что при расторжении договора из суммы за обучение будет вычтено: - 35% стоимости за расходы, связанные с подключением к учебной платформе; - стоимость пройденных уроков (я прошла из 9 частей курса, только 2, доступ к остальным был закрыт) Итого из 83 000 р. мне вернут 18 000.... Индивидуальный именной договор мне так и не выслали, ссылаются на публичный договор оферты https://legal.sky.pro/doc/view/Offer_Skypro_adult_ANO_rus Как вернуть адекватные деньги за не пройденное обучение? Помогите разрешить ситуацию

Добрый день! Приобрел в прошлом году автомобиль без кредитов и т.д. Мне не предложили никаких дополнительных подарков, ни резины, ни ковриков. Уперлись и в цене. Когда уже я согласился на их цену, они предложили мне сделать доп соглашение на гарантийное обслуживание дополнительно на год.с условием, на эту сумму они снизят цену автомобиля. Получается, они могли мне сделать скидку, но не захотели. И сделали как-бы "скидку" но взяли с меня за доп гарантию. В связи с тем, что этот автосалон не может мне предоставить запчасть уже в течении 3-х месяцев даже после предоплаты (камень попал в боковое стекло задней двери и разбил его), я уже не хочу пользоваться услугой дополнительного гарантийного обслуживания. Могу я вернуть эти деньги?

Здравствуйте! Я проходила курс лазерной эпиляции с июня-июля 2024 года, по некоторым зонам эффекта вообще 0, а где-то эффект минимальный, процедуры докупала по абонементам этой студии, мастера убеждали меня, что «результат будет, показания у меня хорошие, надо просто больше процедур». Мастеров у меня было 7! И когда в очередной раз студия захотела поменять мастера мне, я уже не выдержала и сказала что буду возвращать деньги за процедуры, потому что мне уже просто напросто невыносимо больно на процедурах, что терпеть не могу (по словам мастеров- до такой мощности еще никто не доходил), а тут еще и очередной новый мастер. С управляющей связались и она сказала, что за 24год вернуть не сможет, только от 25года возвраты возможны, и стала предлагать, мол давай бесплатно сделаем еще три процедуры, если эффект будет, то доделаем все бесплатно до конца, если же нет, то вернем деньги. По началу думала ну ладно как бы а вдруг получится, а потом пришла мысль о том, что они так же могут оттягивать срок возврата еще и за 2025г. В общем решительно настроена была уже вернуть деньги (100% оплаты за зоны, где эффекта вообще нет и за непройденные еще процедуры, и 50% за те зоны, где эффект не должным образом), а тут управляющая говорит, что вернуть даже 50% она не сможет, «наши юристы на это не пойдут, с нашей стороны все услуги были оказаны» Теперь хочу решать уже вопрос через досудебную претензию, но не знаю как это все оформляется и нужна помощь квалифицированного специалиста, потому что настроена вернуть вообще все деньги, которых было много потрачено, а эффекта должного не получено, да еще и на кушетке мастера мне просто делали больно этим аппаратом

В связи с изменением срока тура с 14.03 на 19.03 туроператором Анекс тур направила заявление турагенту от 16.03 о расторжении договора и аннуляции заявки. Турагент написал, что 100 процентный штраф. Как вернуть свои деньги?

У меня куплены билеты из Ташкента в Дубай на 25 марта 2026г, компания Centrum Air, единственная компания которая не отменяет рейсы в Дубай, когда весь мир уже отменил туда перелеты. Получить конкретный внятный ответ от авиакомпании я не могу, отправила заявку на отмену тура - ответа нет, компания говорит, что рейсы выполняются. Но я не хочу лететь в Дубаи когда там такая обстановка и прилетают дроны в аэропорт. Какие у меня права в данной ситуации? Почему авиакомпания не отменяет рейс и подвергает меня опасности тем, что я должна лететь туда? Если весь мир на стороне своих людей и всем делают отмены и возвращают деньги?

Здравствуйте! Я заказала очки по рецепту в оптике и внесла предоплату 7000 рублей. Я передумала их покупать так как на втором глазу у меня большой минус (-5,25 диоптрий) и в моём случае лучше сделать лазерную коррекцию. Очки по стоимости вышли почти 20 тысяч рублей. Это почти половина стоимости коррекции. Могу ли отказаться от них и вернуть часть предоплаты?