Защита прав потребителей

Скопируйте сообщению сюда Сегодня в магазине Магнит по адресу Академика Сандахчиева проспект, 5 (Новосибирск) Произошла травма в результате которой я получил ГЛУБОКИЙ порез пальца из-за вашего оборудования. Время 10-20 - 11:00 по Новосибирску Во вложении справка из Травмпункта и фото травмы. ---- Как произошло: В зоне пекарни у вас стоит тумба. Сверху микроволновка, а с низу мусорка и там шторка из тонкого и ОСТНОГО металла. Я выкидывал мусор и когда убирал руку, мой палец догнала эта шторка и очень сильно врезалась в палец (она ВООБЩЕ НЕ ОБРАБОТА, или наооборот специально заточена). Она ЗАЖАЛА мой палец и это было крайне больно. Я был с коллегой по работе. Он мне помог + подошел парень ( ваш сотрудник ). Они отогнули ее и я вытащил палец. Но оказался очень глубокий порез. Дали бинт и я сам себе замотал палец и очень быстро поехал в травму т.к. повторюсь, порез глубокий. В травмпункте мне наложили швы.

Ситуация не стандартная, я потерял деньги из-за мошенников, я их вернул и сейчас они находятся на кошельке Bybit, но я не могу пользоваться ими из-за загрязнения кластерами и Bybit предложила свою платную услугу, чтобы очистить криптовалюту от кластеров. И вопрос такой: выполнит Bybit свои обязательства или как пример, украсть деньги и я останусь ни с чем.

В декабре 2023 года был установлен кухонный гарнитур. В течении гарантийного срока несколько раз обращались по исправлению различных недоделок и переделок. Недавно всбухла столешница. Гарантия закончилась. При этом столешница состоит из двух частей которые отличаются между собой по цвету и фактуре. Об этом было несколько раз сообщено производителю по телефону, (естественно нигде это не зафиксировано, и продавец идёт в отказ о том что ему было известно о проблеме) но было проигнорировано. Сейчас когда вышел гарантийный срок, продавец предлагает замену столешницы за отдельную плату. Что можно сделать в данной ситуации?

Оборвался где то провод , приезжали мастера спустя 6 дней , не смогли припаять провод этот в итоге назначили другую бригаду через ещё 6 дней, в итоге уже 2 раза перенесли , то бригада заболела то с машиной у них что-то. Провайдер сибирский медведь крымск. В итоге мы работаем на фрилансе , работать не можем уже 2 недели , теряем деньги - во вторых у нас стоит видеонаблюдение от них и оно тоже не работает т.к. нет интернета а у нас часто какие то ситуации случаются и надо что бы камеры писали постоянно. Что в такой ситуации делать? Халатность в их работе на лицо.

Добрый день. Покупала гараж. Нужно ли было согласие супруга. Со стороны продавца согласие должно быть, а вот со стороны покупателя? Когда пошли к нотариусу нам сказали что с обеих сторон должны быть согласия супругов. Нам сделали 2 согласия с обеих сторон. Взяли 6000 рублей. На следующий день я позвонила в Федеральную нотариальную палату мне сказали, что согласие должно быть только со стороны продавца, со стороны покупателя по вашему желанию. Могу ли я вернуть уплаченные деньги за второе согласие, т. к мы не согласны были.

Доброго времени суток!) У меня вопрос следующий: Я работник компании Мегафон, на днях ко мне приходил клиент, которому я оказал услугу по переносу номера с телефона (с физ.сим) на часы (е sim) , для того, чтобы на часы поступали звонки, как и просил клиент (по инструкции я обязан предупредить клиента о том, что после замены сим карты смс 24 часа не приходят, и контакты между сим картами не переносятся ,если они не на телефоне, сама услуга бесплатная), о чëм при замене я, возможно, забыл предупредить клиента. Клиент ушел и позже в этот же день через время вернулся, с просьбой о том, чтобы я ему все вернул, как было, а именно так, чтобы обратно на сим карту физическую на телефон приходили звонки. Я согласился, но предупредил уже точно клиента о всех нюансах при возврате сим карты в обратно физ. симку (смс сутки не приходят, контакты не переносятся), на что клиент был не согласен с этими ограничениями, но я объяснил клиенту, что их обойти невозможно, так как это техническая часть, на которую я повлиять не могу. Клиент начал жаловаться о том, что я сделал все неправильно и не нужно было переносить номер из телефона с физ симкой на esim на часы, а нужно было зарегистрировать новую esim, и звонки, которые поступают на телефон, переадресовать на esim на часах ( то есть когда звонят на прежний номер телефона, а звонки поступают уже на другое устройство, где стоит сим карта с переадресацией). В процессе диалога мы разобрались, что, возможно, я неправильно понял запрос клиента (так как здесь либо клиент неправильно объяснил, либо я как работник неправильно понял запрос), за что в конце концов извинился перед клиентом, так как могу предположить, что я мог что-то неправильно понять или неправильно услышать. Я сказал клиенту, что к сожалению, в данной ситуации вернуть работоспособность старой физической сим карты мы не сможем, так как это технически невозможно, и предложил сразу перенести контакты со старой сим карты на телефон, таким образом контакты, которые были на старой физ.сим карте мы не потеряем, и на симку можно будет звонить на телефон, так как мы поставим туда новую физическую сим карту. На что клиент ответил, что у него нет памяти на телефоне для переноса контактов на телефон. Я предложил приобрести SD карту, на которую можно будет перенести все контакты. Клиент стал крайне сильно недоволен и перестал соглашаться на все мои решения, просил вернуть все как было, хотя я уже объяснил, что это технически невозможно,в итоге клиент стал повышать голос на меня, на что я был сначала холоден. Я просил вежливо не кричать. А время уже было для закрытия магазина, мы работаем до 22:00, я объяснил, что сейчас мы уже закрываемся, не получится сегодня решить данный вопрос. На что мне клиент начал угрожать и сказал: "Ты отсюда не выйдешь никуда, пока ты не решишь это вопрос и не сделаешь как было, я тебя не выпущу". Я в десятый раз объясняю клиенту, что данная процедура невозможна чисто технически, как мы с вами этого не хотели. В свою очередь я позвонил в тех.отдел, где мне это же подтвердили. На что клиент начал огрызаться, и требовать возместить ему лично потраченную сумму на дорогу, и возместить все затраты по бизнесу, так как что то важное было привязано к этому номеру телефона (он объяснял это тем, как он будет переводить деньги завтра, из за того, что нет смс, он теряет деньги, так как фуры стоят, это все со слов клиента). Клиент решил спросить мое имя и фамилию, я назвал не настоящие свои имя и фамилию, после чего решил спросить мой номер телефона, я также назвал ненастоящий. (Я назвал ненастоящие данные,так как не хотел называть их, и боялся ,если назову настоящие, клиент будет меня искать и угрожать в последующем).Клиент решил проверить, говорю ли я правду или нет, и начал звонить в поддержку Мегафона, где всю информацию обо мне хотел уточнить. Я, понимая, что этот процесс может занять много времени, решил самостоятельно признаться, что сказал не правду и извинился за это. Недолго думая, клиент начал снимать меня на камеру, где начал называть меня вруном. Я никак не реагировал на данное действие. После, как он закончил, он спросил, как будем решать вопрос? Я еще рад объяснил клиенту, что все возможные варианты я предложил, и здесь уже ничего не сделать. Клиет мне ответил: "Кароче, ты мне сейчас скидываешь 5 тысяч и меняешь симку, и на этом вопрос решен. " На что я категорично не соглашался, клиент пытался привить мне чувство вины. Я вежливо попросил клиента также удалить видео, которое он снял. В свою очередь, он в ответ меня начал шантажировать, утверждая, что удалит видео с телефона при мне только при условии, что если я сейчас переведу ему 5000р. Я с этим не соглашался. Далее, для того, чтобы уйти с салона, он меня поставил перед фактом, что я ему оплачиваю SD карту, и меняю сим карту, и только тогда он уходит. Я также по началу не соглашался, после чего вынужде был согласиться, так как клиет угрожал мне тем, что если я этого не сделаю, он мне разобьёт очки и не выпустит меня в салона, называя меня уродом. Я оплатил. Но цирк не закончился, клиент продолжил меня шантажировать видео, предлагая перевести ему 5000р. Я говорил, что не смогу перевести. После начались угрозы, что он меня затаскает по судам, и сделает так, что я буду лишен своего рабочего места. Я не реагировал на это. Далее клиент начал утверждать, что выложит видео во все паблики, все узнают, какой здесь обманщик. Я также не реагировал. Под конец, я уже почти согласился перевести ему 5000, как он резко передумал и поднял сумму до 10.000. Я уже не понимал, что делать. По итогу, на последок он меня сказал, вот тебе мой номер, позвони, сегодня переводишь 5000, и завтра 5000. Если не переведёшь, жди суда. Конец. Подскажите пожалуста, хочу написать на данное лицо заявление в полицию. И попытаться возместить убытки в покупке SD карты и морального ущерба. Исходя из всего вышеописанного, есть ли у меня какие то шансы выиграть данное дело, и стоит ли вообще оно того? В качестве доказательств могу через полицию запросить видео и аудио материалы, так как в салоне камеры со звукозаписью. И может ли клиент в итоге на меня подать в суд на то, что я совершил ошибку (за которую я ни раз извинился и пытался решить вопрос клиента иными возможными способами) в обслуживание, и в конечном итоге взыскать с меня сумму, которую он потерял *по моей ошибке*? Помогите пожалуйста!

Клиент спустя 40 дней после приобретения мебели, пишет претензию на обмен или возврат товара. В заказе кровать и матрас. В качестве аргумента указывает на то, что в договоре указаны следующие размеры: 1) кровать 160*200 см. 2) матрас 160*200 см. По факту кровать по спальному месту 160*200, а общий размер 170*215 см. Клиент думал, что вся кровать в собранном виде будет 160*200 см. При этом заказ оформлялся в магазине, где находилось большое количество подобных кроватей (кроме этой модели), и у любой кровати габариты всегда больше матраса. Кровать собирал наш сборщик, акт приема клиент подписал. Кровать и матрас эксплуатируются больше месяца, и вот сейчас как то видимо решил померить размер. Матрас как я понимаю мы имеем право не принимать, так как он полностью соответствует заказу, соответственно надлежащего качества (входит в перечень НЕ возвратных товаров) Как быть с кроватью? Конечно наша ошибка, что в договоре на изготовление не указали общий габарит, а только по спальному месту. Но даже если мы согласимся сделать обмен кровати на соответствующий пожеланию клиента, то кровать будет размером 160*200, а матрас к ней нужен будет уже 150*185 (такого размера их не делают, только под заказ), тогда и матрас который мы ему продали уже туда не подойдет. Как грамотно отказать в обмене и возврате денег (за кровать), ведь по сути тут даже для клиента будут проблемы с матрасом если мы выполним его требования. Если дойдет до суда, какие могут быть варианты исхода событий?

доброго времени суток, ситуация произошла в магазине гулливер, на кассе самообслуживания после оплаты пива начала складывать купленное в пакет, в этот момент пакет рвется и бутылки разбиваются, меня обвиняют в том, что я держала пакет одной рукой и по этой причине денег мне не вернут, что мне делать в этой ситуации? могу ли я вернуть средства за разбитые бутылки?

Здравствуйте. При сборке комода Люкс из компании Много мебели вылетела чёрная планка с подшипниками. Все ящики самостоятельно выдвигались без участия человека. Я отошла в сторону, ящики выдвинулись и комод упал. Комод упал один раз и все чёрные планки с подшипниками повылетали, левый угол у комода треснул и передняя часть у одного ящика ободралась. Компания согласилась заменить только все направляющие, но комод не имеет нового вида. Считаю, что конструкция комода не соответствует технике безопасности и направляющие вылетали при сборке. Хочу обратиться в защиту прав потребителей. Мне необходимо добиться возврата ненадлежащего качества мебели. Что вы можете посоветовать?

Добрый день, приобрела абонемент в студию растяжки на 48 занятий, где стоимость одного выходит 419р, отходила 23, запросила возврат. В ответ получила - при досрочном расторжении идет перерасчет занятий, 1 занятие - 2.500 ₽, 2 занятие - 2.000 ₽, 3 занятие - 1.500 ₽, все последующие тренировки по стоимости разового занятия - 1.000 ₽. При расторжении договора у вас к возврату - 0р Законно ли это? И каковы у меня шансы выиграть дело при обращении в суд ? Договор на подписание был отправлен после оплаты абонемента

Добрый день, приобрела абонемент в студию растяжки на 48 занятий, где стоимость одного выходит 419р, отходила 23, запросила возврат. В ответ получила - при досрочном расторжении идет перерасчет занятий, 1 занятие - 2.500 ₽, 2 занятие - 2.000 ₽, 3 занятие - 1.500 ₽, все последующие тренировки по стоимости разового занятия - 1.000 ₽. При расторжении договора у вас к возврату - 0р Законно ли это? И каковы у меня шансы выиграть дело при обращении в суд ? Договор на подписание был отправлен после оплаты абонемента

Добрый день, приобрела абонемент в студию растяжки на 48 занятий, где стоимость одного выходит 419р, отходила 23, запросила возврат. В ответ получила - при досрочном расторжении идет перерасчет занятий, 1 занятие - 2.500 ₽, 2 занятие - 2.000 ₽, 3 занятие - 1.500 ₽, все последующие тренировки по стоимости разового занятия - 1.000 ₽. При расторжении договора у вас к возврату - 0р Законно ли это? И каковы у меня шансы выиграть дело при обращении в суд ? Договор на подписание был отправлен после оплаты абонемента

Здравствуйте, у меня проблема с днс , около месяца назад я купил у них видеокарту , спустя месяц видеокарта не долго работает и перестает подавать картинку на монитор , то есть видеокарта пришла в негодность , ей нету и месяца за нее заплатил больше 100 тысяч рублей , можно ли потребовать вернуть за нее деньги либо же новую такую же видеокарту , так как впечатление такие себе заплатить за новый товар и после получить от них отремонтированный а сам товар был в эксплуатации всего месяц