доброго времени суток, ситуация произошла в магазине гулливер, на кассе самообслуживания после оплаты пива начала складывать купленное в пакет, в этот момент пакет рвется и бутылки разбиваются, меня обвиняют в том, что я держала пакет одной рукой и по этой причине денег мне не вернут, что мне делать в этой ситуации? могу ли я вернуть средства за разбитые бутылки?
Товар оплачен — право собственности перешло к вам (ст. 223 ГК РФ), но риск гибели несёте вы только при надлежащей передаче. Если пакет низкого качества и порвался сразу после оплаты — магазин нарушил обязанность обеспечить безопасную передачу товара. Обвинение в «одной руке» не является юридическим основанием для отказа. Напишите претензию директору магазина с требованием возврата средств, приложив чек. Ссылайтесь на ст. 475 ГК РФ (недостатки при передаче). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.
Буду благодарна за отзыв, если остались вопросы, могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
