Защита прав потребителей

Ситация следующая: приехала в автосервис на замену старых передних фар на новые, фары мои, стоимость услуги мне озвучили 3000 руб, после пару часов мне звонит мастер и говорит фары не подходят, разьем не на том месте, ок. Приезжаю забирать авто, говорят оплатите 3000 руб и вам отдают ключи, агрумениируя это тем, что это оплата за работу( снимали бампер), я оплатила т к попала под давление. Вопрос: правомерно ли они поступтли и могу ли я вернуть эти деньги?

Здравствуйте, проблема в том, что я по ошибке купил товар на яндекс маркете( электронный ключ), пытался отменить покупку и вернуть деньги, арбитраж яндекса отказал мне в возврате, хотя продавец был готов вернуть деньги. Была написана жалоба в роспотребнадзор на яндекс маркет, мне прислали ответ где сказано что мне обязаны вернуть деньги, но яндекс маркет отказывается это делать ,ссылаясь на то что я должен взыскивать деньги с продавца. Писал продавцу, он готов вернуть деньги но не хочет терять комиссию, а ЯМ отказывается возвращать её. Хотелось бы уточнить, если ли смысл подавать в суд и взыскивать деньги с Яндекс маркета? или все таки нужно взыскивать с продавца?

11.03.2026 на сайте fs-tickets.ru мной были оплачены билеты на мероприятие 04.04.2026. Билеты мне высланы не были, сказали что пришлют их тогда, когда начнутся официальные продажи. Однако 12.03.2026 я обратилась на сайт с просьбой о возврате стоимости билетов, так как поняла, что не смогу совершить поездку. администрация предложила возврат 50%. 19.03.2026 в 09:41 я отправила им заявление на возврат. В этот же день 19.03.2026 но уже в15:34 мне выслали билеты без указания стоимости и их комиссии. И теперь уже они говорят, что вернуть смогут только 20%. Билеты покупались по 5000, на официальном сайте цена 1000. У меня много вопросов!!! 1. Они отказываются подчиняться закону, который дает мне право вернуть 100% стоимости за 10 и более дне до мероприятия, так как они якобы не продают билеты, а занимаются подбором и оформлением. Это законно? Я же сама выбрала дату и мероприятие. 2. Заявление на возврат было отправлено ДО отправки билетов. 3. Получается у них накрутка в 5 раз. Вроде не больше 10% должна быть? Главный вопрос: как их наказать и уберечь других людей?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, произошла следующая ситуация: Я была записана на услугу к мастеру-бровисту. Нами было оговорено условия, что предоплата возвращается в случае отмены записи не менее, чем за неделю. Я не смогу посетить мастера, предоплату не требовала, следовательно она сгорела. Сейчас мастер мне написал следующее: «я вам это озвучивала перед записью на март, и сказала, что перенос и бесплатная отмена возможна при предупреждении не менее, чем за неделю до записи Вы сказали, что вы ответственный человек, и никогда никого не подводите, вы были осведомлены о моих условиях работы, устная договоренность тоже имеет юридическую силу, если услуга стоит менее 10.000₽, либо я направляю вам досудебную претензию» Вопрос в следующем: обязана ли я оплатить 2500 и может ли мастер отправить досудебную претензию?

Добрый вечер.В компании Мособлгаз образовалась задолженность по платежам.Задолженность была оплачена и при звонке в Мособлгаз на запрос о задолженности сказали 0р.Сегодня получила письмо об аресте имущества на сумму долга.Сейчас ни одна организация не работает,чтобы позвонить.Как быть? Как избежать ареста?

Купила картину в интернете из металла, картина пришла с дефектом с обратной стороны, продавец говорит что лицевая сторона не повреждена, а то что с обратной стороны дефекты это нормально. Могу ли я потребовать возврата средств или части стоимости товара?

Добрый день! После расторжения договора с компанией Ростелеком (дом. интернет + сим-карта) остался номер сотовой связи, который числится за мной и на Госуслугах (хотя я просила отвязать номер и оператор Ростелеком ответил, что номер от меня отвяжут). За сотовую связь Ростелеком я не плачу, договоров с этой компанией сейчас нет. Могу ли я этот номер, который все еще есть в моем аккаунте на Госуслугах, подключить к другому оператору с сохранением самого номера? Нужно ли запрашивать/уведомлять Ростелеком о смене оператора (т.к. это был их номер)? P.S. Просто отвязать на Госуслугах номер невозможно - там сейчас нет такой опции вообще. Боюсь, что Ростелеком передаст номер другому лицу, при этом он все еще будет числится на мне, отчего могут быть проблемы.

Добрый день. Купил запчасть для авто в магазине, а дома обнаружил, что она не подходит. Я в суматохе испачкал мазутом коробку.Вернул в магазин, а у них не принимает поставщик, не товарный вид сказал поставщик и не хочет принимать. Что делать? Спасибо!

я отработал на пункте выдачи заказов яндекс маркета 1 день неофициально и только по паспорту и ушел из-за условий работы. спустя 2 недели мне приходит сообщение о том,что я скорее всего буду должен возместить деньги как мне быть? и могут ли с меня взыскать деньги? я работал - в эту дату пришел курьер " Яндекс Лавки " за клиентским заказом и сотрудник отгрузил ему мешок с дропами, который принадлежал другому курьеру Яндекса ( для отправки на СЦ) Цена лота 48 позиций -55513 руб. Согласование отгрузки ЛОТа сотрудник сделал через поддержку. В поддержку было предоставлено видео отгрузки и ЭАПП. Ждут результат. Но, как я думаю тут вина сотрудника и оспорить будет очень сложно

14 февраля ПОЛУЧИЛ ПОСЫЛКУ НА ПОЧТЕ но одна из двух вложенных вещей НЕ СОВПАДАЕТ с заявленной в рекламе (ВМЕСТО ПРЕЗИДЕНТСКИХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ЧАСОВ С КОЖАНЫМ РЕМЕШКОМ-ПЛАСТМАССОВЫЕ С ПЛАСТМАССОВЫМ РЕМЕШКОМ)!!! 21 ФЕВРАЛЯ ПОСЫЛКА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА С ТОЙ ЖЕ ПОЧТЫ С ОПЛАТОЙ ЗА ВОЗВРАТ В АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ 111394 Г. МОСКВА..НОВОГИРЕВСКАЯ Д 54 г.МОСКВА 111394. СЛУЖБА ДОСТАВКИ ООО ЛБ ЛАЙТ ЕСПП 026352 А ОТВЕТА И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕТ!!! ПЕНСИОНЕР МВД, ПОДПОЛКОВНИК АНТОНЕНКО АЛЕКСАНДР ГЕОРГИЕВИЧ ВОЗМУЩЕН - ВНУКУ ПОДАРОК НЕ ПОЛУЧИЛСЯ......