Защита прав потребителей

Добрый день, вчера купила золотой браслет в магазине «золото 585», сегодня спустя час носки, браслет начал рассыпаться, я хочу поехать сделать возврат, какой статьей я могу руководствоваться при просьбе возврата денежных средст или замены браслета ( вчера мне сказали что гарантию я могу купить только отдельно, при покупке гарантии в 25% от цены изделия) Помогите пожалуйста

Заказали кухонный гарнитур со столешницей (столешница дорогостоящая, HPL плита). В договоре все прописано одной позицией "Кухонный гарнитур" по индивидуальному заказу. Срок поставки товара был до 03.03.2026, по итогу привезли кухню 07.03.2026, но столешницы там не было. Менеджер очень редко выходит на связь и отвечает на вопросы только если постоянно ему звонить и писать. На момент 24.03 столешницу так и не привезли, постоянно говорят, что привезут в конце недели, но результата нет. Намерены обращаться в суд, чтобы получить компенсацию понесенных убытков , ущерба. Подскажите, на какие законы необходимо ссылаться? Возможно ли получить компенсацию из-за отсутствия возможности приготовления пищи? (В договоре прописано, что необходимо полностью освободить помещение. Так мы и сделали, голые стены)

24.02.2026 г. мною через мобильное приложение М.Видео был приобретен ноутбук. Стоимость составила 75 999 руб. 25.02.2026 товар был доставлен курьером по адресу: г Бердск, ул. Первомайская, д. 133, что подтверждает дистанционный способ покупки. 09.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с жалобой на треск в кулере. Товар был принят на проверку. 11.03.2026 г. Актом АСЦ Ответчика товар признан полностью исправным. 14.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с заявлением о возврате товара надлежащего качества на основании ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар принят Ответчиком на хранение в состояний «Без повреждений». Ответчик отказал в возврате. - ссылаясь на истечение предусмотренного п. 4 ст. 26.1 7-дневного срока. Согласно абз. 2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗП "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Требование заявлено на 17-Й день, письменная информация о сроках возврата товара при доставке мне не предоставлялась, моя подтись под ней отсутствует. Но до момента доставки мне было отправлено 3 письма с информацией о прибытии курьера в заданный промежуток времени, а внизу этих писем была приписка (см прикрепленный файл). При получении я ничего не подписывала, только назвала код. Второй момент: в коробке возможно лежала памятка (я не помню), а коробка сейчас у них. Будет ли этот момент считаться юридически значим в пользу м видео?

Здравствуйте. Меняю авто треид ин. Салон дает 1,7 млн за ме авто. С которых я гашу 1551000 млн и тристо к надо якобы внести за новую. Из этои суммы 149 к остаётся и надо донести наличкои 130 и омстольное они раскидали на какие то услуги. Чтоб получилось 300 к 10% взнос По договору кредит на 2600000. Вопрос встал если 149 удержали и 130 донести. Тогда машина встает 2млн900.. Хотя менеджеру скащал то есть авто получилось 2.6 млн. Он скашал да, и начал нахваливпть ее. Что я пооучил взамен. А как же еще 300 сверху... По сути кредит долден был встать на 2,300млн. Вопрос. Можно ли отыграть назад. Анулировать сделку. Машина моя и новая тоже на подготовке. На руках договор ДКП и оформленый кредит на 2.600 млн. Жду перевода ленег от них чтоб закрыть свои кредит и заключить сделку до конца поипередвчи авто мне.

Что делать если у пенсионерки сарай для дров разрушился до опасного состояния, и в любой момент может обвалиться, и теперь некуда привозить заказанные дрова? Куда-то имеет смысл обратиться, или только своими силами решать этот вопрос?

Что делать если у пенсионерки сарай для дров разрушился до опасного состояния, и в любой момент может обвалиться, и теперь некуда привозить заказанные дрова? Куда-то имеет смысл обратиться, или только своими силами решать этот вопрос?

Что делать если у пенсионерки сарай для дров разрушился до опасного состояния, и в любой момент может обвалиться, и теперь некуда привозить заказанные дрова? Куда-то имеет смысл обратиться, или только своими силами решать этот вопрос?

Здравствуйте, купил автозапчасть, а если быть точнее гидрокомпенсаторы, запчасти не понадобились, продавец отказывается делать возврат ссылаясь на то что они под заказ, хотя они были в магазине уже через 2 часа после моего заказа, скажите есть ли возможность вернуть запчасти, купил 4 дня назад

Здравствуйте, мой 14 летний сын повредил окно из пневматического пистолета, дома никого небыло. За окно и установку я заплатила 12.000 р. Хозяйка хочет подать на моральный ущерб в сумме 30000 р. Через суд. Одобрит ли суд еë иск?

Здравствуйте!заказали разобранную мототехнку(не для дорог общего пользования по сути комплект для сборки) с Казахстана с целью сдачи в аренду на территории собственного парка.Хранилась на складу у ипшника.Пришла проверка и обнаружила,что в коробках двигатели свыше 50 куб,а по факту заявлено до 50 куб.Доставка осуществлялась транспортной компанией ПЭК.Что грозит нам и ипшнику за такой товар.Какие возможны варианты урегулирования?

Что делать если соседка вызывает полицию именно на нашу кв,хотя шумят гдо то на др этаже. СЛУЧАЙ ,спим мы 1ч ночи, стучат на аесь этаж в нашу кв ,открыли полиция . Говорят ,сто вызов поступил именно на нашу кв . Но мы не шумели , а спали !!!! Что делать в такой ситуации?

Возможно ли вернуть часть уплоченных денег(30т.р) за оказание информационных услуг агентством по аренде недвижимости? Агенство выполнило свои обязательства по договору (предоставление вариантов возможного жилья), но ни одно жильё из тех, что было предложено, нам не подошло, хоть и соответствовало требованиям, описанным в приложении к договору. Также обращаю внимание, что у них в профиле Авито размещены квартиры, которые они не сдают(скорее всего их не существует), и комиссия за услуги указана меньше, чем фактическая. Также в договоре есть несколько пунктов, противоречащих ГК РФ. На данный момент услуги уже не актуальны для нас, мы самостоятельно нашли подходящее жильё, но так как по договору услуга "оказана", если попросить расторгнуть договор, денежные средства не вернутся. Подскажите, пожалуйста, возможно ли будет отправить претензию после расторжения договора, и можно ли вообще рассчитывать хотя бы на частичный возврат денежных средств?