Защита прав потребителей

Я отдал машину в ремонт мастеру гаражному без договора, и вот уже два с половиной месяца мастер ремонтирует мне машину. Сроки готовности отодвигались более 10 раз. Переписку мы ведём в telegram, договора никакого нет, но в переписке он обещает вернуть к сроку, в итоге не возвращает. Теперь мастер не отвечает на мои сообщения. Последний срок был вчера. Кроме того, я перевел предоплату за работу. По самой работе тоже вопрос, как проверить её качество? Никаких документов или подтверждений о проделанной работе мастер не предоставляет. Могу ли я обратиться в мировой суд и потребовать компенсацию за необоснованно долгий срок работы и за отсутствие документов?

Здравствуйте. Заказали инсталляцию. Прислали не ту, а дороже, но я была не в курсе так как Принимал рабочий, который и установил инсталляцию. Спустя больше месяца, выясняется этот факт. Что делать в нашем случае? Спасибо

Здравствуйте! Мы в 2025 году впервые произвели 3 продукта косметика для волос, на остатке к сожалению еще достаточное количество дорогой этикетки и упаковки. На лицевой этикетке большим красивым шрифтом на английском языке напечатано пример : HAIR OIL, на обратной стороне напечатано все на русском языке хорошо читаемо наименование МАСЛО ДЛЯ ВОЛОС и т.д применение, состав, изготовитель... Подскажите как нам поступить в связи с изменением в законе вступающие в силу с 1 апреля 2026 года?

Здравствуйте Оставил телефон на поправку у мастера что бы починить контролер зарядки. На следующий день забираю телефон и вечером как оказывается не заряжается. Перед тем как забрали телефон на поправку, не предупредили что гарантии нету, не рассказали что есть возможность большого риска в поправке. Когда в руки передали телефон после ремонта, сказали что гарантии нету Прикрывается тем что телефон заряжался когда он им пользовался и что надо пользоваться только оригинальным кабелем которым я и пользовался

Добрый день. Хочу отказаться от абонемента в фитнес центр, написала заявление на возврат денежных средств. Прошла неделя, тишина. Позвонила уточнить. Девушка администратор стала рассказывать мне порядок расчета. Но он мне кажется не правомерный. Мой расчет такой: Абонемент я покупала со скидкой (как постоянный пользователь) за 18000 (а так он стоит типа 26000). Я отходила 6 месяцев. Поискала на просторах интернета расчет, он оказался достаточно просто 18000/12 мес. (за год)=1500 руб (месяц занятий). 1500*6 мес. (которые я не отходила)=9000 руб. мне должны вернуть. Но как бы не так, по рассказу администратора 1 месяц занятий стоит 4300 руб. (типа указано на сайте фитнес центра) Но при таком расчете я еще должна им останусь. Правомерно ли считать так, как администратор озвучила?

Добрый день. И так вопрос. Покупался товар, он же мотор-вентилятор отопителя салона автомобиля на Авито, у частного лица. В объявлении было прописано новый! Деньги оплачены через Авито. Повторюсь, получатель всей суммы Авито. Авито же и доставило товар в пункт выдачи. На первый взгляд как это можно было оценить, товар похож на новый, не использованный. Но через 2 дня в сервисе установив и подключив, на высоких оборотах вентилятор начал издавать нехарактерные звуки. Сервис сообщил что такого не должно быть, это явно брак. Соотвественно тут же было отправлено сообщение частному лицу что товар с браком. И было предложено вернуть товар. Но тот понятно отказался. И так, товар у частника, оплата Авито. Авито пишет мы платформа, и не продаем, однако деньги ушли Авито. Авито получило свою комиссию. Товар с браком, так как сделали сами за свои деньги независимую экспертизу. Где правда, по правовым аспектам? Изучил форумы, все кто продает, пишут какие вам деньги, те кто обжегся как я, пишут что нет прав у покупателей. Авито это онлайн платформа. Но по мнению КС, специфика онлайн-торговли заключается в том, что покупатель не может заранее оценить товар, а потому его право на отказ от покупки должно быть обеспечено реальным, а не формальным механизмом возврата.

В прошлом году поступил в коммерческий университет на платную основу, очно-заочно, сейчас на 1 курсе. Плачу раз в месяц определенную сумму. Отучился 1 месяц и перестал, все остальное время платил и не учился. Сейчас хочу отчислиться и вернуть деньги, но университет отказывает в возврате средств.

Здравствуйте выиграл в БК Зенит денежную сумму все прошел верификацию они заблокировали аккаунт сказали что в течение 10 рабочих дне проверка уже сегодня 13 день до сих пор не разблокировали, вчера созванивался с тех подержкой БК Зенит сказали что служба безопасности до сих пор проверяет, подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации, скриншоты выписки что я пополнял баланс и выигрыш номер аккаунта все есть, запрашивал у бк Зенит связь конференцию отказали.

Добрый день. 6.02.26 отдала машину по гарантийному ремонту. Она осталась у дилера, потому что эксплуатировать её нельзя. На данный момент прошло более 45 дней. Звонила дилеру. Ездила узнавала, запчасти уже придут через несколько дней. Вопрос : Могу ли я подать претензию на замен у автомобиля? Или неустойку? После того как я заберу машину от дилера ?

Здравствуйте, купил наушники проходил с ними неделю, наушники беспроводные, сидел слушал музыку, услышал щелчок, оказалось пластик на наушниках лопнул, буквально сам, не было ни падений, ни сильных изгибов, то есть буквально, просто лопнул пластик. Как оформить заявление на возврат, на какие статьи ссылаться, так как магазины очень любят ссылаться на механические повреждения по вине покупателя.

У пенсионера был вклад в банке. Срок вклада закончился и его пасынок вместе с пенсионером пришли в банк. Пасынок умышленно открыл новый вклад на свое имя, при этом вкладчиком стал пенсионер и все деньги с его вклада были переведены на новый вклад пасынка. Можно ли вернуть деньги пенсионеру, так как он не понял что вклад был открыт не на его имя, а на имя пасынка?