Защита прав потребителей

Оплатила услуги триколор ТВ единыйультра в октябре 25 года на сегодняшний день сообщили что спутник сломан и чинить его не будут, я спрашиваю как тогда я могу расторгнуть с вами договор и получить разницу за оплату услуги которую вы мне не можете дальше предоставить ведь оплата была за год а пользовалась я всего 4 месяца ? Ответ был : ни как! Вы не одна такая вас пол страны! Вызывайте мастера он вам за отдельную плату настроит на другой спутник телевизор . Вопрос : как мне быть в данной ситуации?

Добрый вечер! Отремонтировали телефон в платном сц ( замена дисплея), через полтора месяца экран перестал работать, позвонила в сц сказали, что гарантия всего 1 месяц на выполненную работу и замененную деталь. Подскажите с этим сделать уже ничего нельзя? Как то несправедливо получается…

Здравствуйте! Я - мастер колорист. Сегодня выполняла отработку техники окрашивания на модели. Результат цвета получился неудачный. Модель потребовала возврата средств и исправление работы. Деньги вернула, могу ли отказать в исправлении работы?

Каков должен быть мой порядок действий и в какие сроки, в случае, если мне продали сим-карту, а условия договора не выполняются? Покупал симку у дилеров, никакого договора мне не выдали, лишь чек, придя домой обнаружил что интернета нет, хотя в услуги интернет входил 1-таробайт, поставил другую сим для проверки и убедился что проблема не в телефоне, а именно в сим-карте. Сразу же позвонил в службу поддержки и предъявил претензии, в ходе чего мне сказали, что создали заявку по моему номеру и в течении 5-ти дней с проблемой разберутся, после чего мне перезвонят. Но вот прошло 5 дней, интернета по прежнему нет... а в службе поддержки говорят "ждите!" Предполагаю, что они тянут резину, дабы истекли 7 дней со дня покупки, что бы я не мог по закону востребовать деньги назад. Подскажите как быть? Завтра 7й день.

Здравствуйте!приобрели детскую кровать на маркетплейсе,размером 140×70,забрали заказ, дома начали собирать и обнаружили что размер 160×80.Написали продавцу,но заявку на возврат отклонили,аргументируя тем что кровать уже в использовании.можно ли что-то теперь сделать?

Добрый день. Я сделал возврат товара в магазин Снежная Королева так как товар просто не подошел, указал причину не подошел размер, возврат сделал по всем правилам указанным на сайте магазина. прошло более 14ти дней хотя в правилах магазина указано, что средства поступят на счет в течении 10 рабочих дней. Я позвонил и написал в магазин, мне поступил ответ о том что : Павел, добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» распространяется на потребителей и гарантирует права потребителям, которые покупают товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Постоянное повторяющееся приобретение и практически одномоментный возврат товара, не свидетельствует о приобретении Вами товара для личных, семейных, домашних и иных нужд. При этом ООО «СК Трейд» имеет основания полагать, что, приобретая товар и используя гарантии, предоставленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вами осуществляется злоупотребление правом и противоправная деятельность, направленная на необоснованное получение т.н. «Кешбэка» Получая необоснованным способом «Кешбэк», Вы причиняете непосредственно ущерб не только Вашему банку, но и ООО «СК Трейд», так как доставка заказов до адреса получения оплачивается продавцом. В ответ я сообщил о том что у меня не было никаких умыслов и кэшбек от банка которым была проведена оплата не начисляется, это является правдой. После запросил информацию о дальнейших действиях, каким образом мне получить мои денежные средства так как товар был сдан по всем правилам. В ответ получил сообщение что в моем вопросе разбираются и им требуется еще время. На что я задал вопрос о том как я могу помочь для ускорения процесса, но к сожалению представители магазина выходят на связь по электронной почте один раз в день.

Добрый день! Есть две ситуации. 1 по соседству пустует квартира не одна инстанция не знает кто хозяин к кому обратиться? 2. База отдыха не выполнила условия за которые были оплачены деньги и возврат не осуществляет. Заявление к ним написано. Менеджер кормит завтраками, и ссылается что нет ответа от руководства. Номер руководителя не дают. Что делать?

*Компенсация ущерба за нарушение сроков и не полного оказания услуг/выполнения работ по договору подряда (ремонт).* Сроки и способы взыскания/истребования. В 27 ноября 2022 года я подписала договор с ФЛ на ремонт квартиры. С 27 ноября 2022 и до 13 марта 2023 года я переводила оплату его оплату его сыну (по просьбе исполнителя, устной). Он выполнил лишь часть работ по договору, меньше, чем я оплатила даже, а я оплатила не весь договор. Полгода он "кормил меня завтраками" и затягивал ремонт. Я не выдержала и обратилась в другую бригаду. С ними подписала договор 12 мая 2023 года. И тогда же устно закончила отношения с этим "ремонтником", который затягивал и недоделал. Могу ли я с него сейчас требовать оплатить мне возврат той части, которую он не доделал? Могу ли я требовать с него компенсировать мне арендную плату за те месяцы, которые он затянул и из-за этого я не могла переехать в свою квартиру? (Ущерб за нарушение договора) Могу ли я требовать с его сына возврат мартовской оплаты (или не только мартовской), как безосновательное обогащение? Через обращение в полицию? Как считается срок давности? С момента оплаты? Или в него можно включить те месяцы, когда "ремонтник" (отец) вешал мне лапшу на уши и обещал доделать все в ближайшее время, плюс компенсации в виде дополнительных работ? (Но это было или усно или через WhatsApp, который тогда еще не ограничивали) Может ли быть доказательством договор с новой фирмой? Или что-то еще? Могу ли я взыскать с него что-либо еще? Могу ли я как-то продлить срок предъявления претензий/исковой давности сейчас? Направив ему претензию? Подписав соглашение какое-то?

Здравствуйте, я являюсь работником , заказчик не смог приехать принять ванную , после визуального осмотра я подписал бумагу что принял ванную . Время подошло к установке я снял картон а там большое сквозное пробитие , и магазин отказывается менять ванную , основываясь на том что претензий не было при доставке , что то можно сделать ?

Добрый день ! Я отдала ботинки с трещиной на каблуке в ремонтную мастерскую. Их приняли и сказали что найдут похожие каблуки и заменят оба. Спустя пару месяцев я пришла посмотреть на каблуки предложенные на замену - они были тоньше чем прежние что меня не устроило но я согласилась. На след день мастер позвонил и сообщил что каблук поменять не получится. Причины не объяснил сказал что нужно прийти. Но сломанный каблук уже снят с 1 ботинка. Вопрос - могу ли я требовать компенсации стоимости этой обуви ? Или требовать поставить обратно старый каблук ? Как вообще поступать! Я спросила - что нет подходящих каблуков ? Он сказал нет. Очевидно просто он не хочет искать или ему не выгодно покупать. Как мне действовать?