Защита прав потребителей

Я, Орлова Светлана Игоревна, заключила договор № 1079975/25 от 23.04.2025 г. с «Московским университетом «Синергия» на оказание платных образовательных услуг. По истечению 4-х месяцев обучения, я решила отчислиться из университета, по причине не возможности выплачивать кредит. Мною было написано заявление на отчисление 21.08.2025 г и отправлено на почту университета no-replay@synergy.ru. Моё заявление было рассмотрено и 28.08.2025 г., меня успешно отчислили, прислав уведомление. Так как ранее я брала кредит в банке ОТП на оплату обучения в размере 186154 рубля, (сто восемьдесят шесть тысяч сто пятьдесят четыре рубля) мне необходимо было вернуть оставшиеся деньги и погасить кредит в банке ОТП. Я написала на почту no-replay@synergy.ru, университета, что мне необходимо вернуть мои денежные средства, которые я брала в банке ОТП на обучение и попросила прислать необходимые документы для заполнения, так как я продолжала платить кредит пока решался вопрос с отчислением. На начальном этапе разбирательства о возвращение финансовых средств мне никто толком не мог сказать, какие документы нужны и я продолжала звонить в университет каждую неделю по несколько раз и ждать, когда меня переведут с одной линии на другую в течении 10-15 минут, потом просила предоставить мне платёжное поручение о том, что университет СИНЕРГИЯ вернёт мне деньги, но мне говорили одно и тоже, что всё перевели, решайте вопрос с банком, а перевода на самом деле и не было, так как документы никакие я не заполняла на возврат денежных средств. В настоящий момент (29.12.2025) я продолжаю платить кредит ежемесячно по 10400 рублей (десять тысяч четыреста рублей), а вопрос мой не решается как по почте, так и по звонкам, которые я совершаю в университет СИНЕРГИЯ. 17.10.2025 я добилась от представителей университете СИНЕРГИЯ заявления на возврат денежных средств, мне прислали документы в которых сумма возврата была 159065 рублей (сто пятьдесят девять тысяч шестьдесят пять рублей), я заполнила все документы 18.10.2025 и отправила в университет, с пометкой верно или нет, ответа не было, только 21.10.2025 мне ответили на мой звонок, что документы заполнены неправильно, в этот же день я заполнила и отправила документы обратно с пометкой верно ли всё, в ответ сообщили всё верно и через 45 дней, сказали ожидать поступлений финансовых средств. 25.11.2025 я решила позвонить в университет и узнать, как обстоят дела с переводом финансовых средств, на что мне сообщили, что заявление на возврат денежных средств мне не одобрили, и смогут вернуть только 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) без каких либо пояснений. В этот же день я заполнила новое заявление на возврат денежных средств 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) и до сих пор жду решения. С момента когда я должна была получить свои деньги прошло 4 месяца, мне продолжают говорить о том, что я стою в очереди по выплате финансовых средств. В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата денежных средств за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением своих обязательств перед потребителем. Поэтому я прошу выплатить указанную сумму в заявлении: 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) , выплатить мне в размере 41600 рублей (сорок одну тысячу шестьсот рублей) за оплату по кредиту, которую я совершала с сентября по декабрь, пока ждала решения университета вернуть мне мои финансовые средства и 10000 рублей (десять тысяч рублей) компенсацию за принесённый мне ущерб, на мой расчётный счёт, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей. 29.12.2025 года мною была отправлена в Университет СИНЕРГИЯ претензия, 7.01.2026 было получено письмо университетом СИНЕРГИЯ, но ответа направлено не было, 19.01.2026 я дозвонилась в отдел возврата и мне сообщили, что необходимо ждать от 10 до 45 дней.

Здравствуйте, подскажите пожалуста, я приобрел товар в магазине, мне предложили дополнительную платную гарантию на три года, я согласился, могу ли я вернуть средства за услугу на основании ст 32 в конце дополнительной гарантии, но в пределах ее действия если товар не сломался и соответственно услуга не понадобилась. Какую часть от стоимости договора я могу получить и на каком основании возвращается именно часть цены договора

Добрый день. Заказала телефон с объемом памяти 256гб через сайт. 18.01.26 приехала в магазин, при мне его распечатали, достали из коробки, включили. Я забрала и дома обнаружила, что он на 512гб. Сегодня, 19.01.26 мне позвонили из магазина и попросили его вернуть, что бы обменять на завленный ранее телефон с ОП 256гб. Должна ли я ехать и возвращать его, если перепутали в магазине не по моей вине? Если да, то должен ли магазин компенсировать мне проезд и потраченное время, так как проезд в одну сторону занимает 1,5 часа?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

необходимо помочь написать претензию в ростелеком, правильно составленную, что я не удовлетворен скоростью домашнего интернета в 100 мбит, и требую модернизацию сетевой линии, или замене ее на оптоволоконную, с целью повышения пропускной способности сети вплоть до 700 мбит/сек

Здравствуйте, срок контракта истёк в мае 2025 года. Продолжаю исполнять обязанности, но на требования командования части о продлении контракта ответил отказом. Говорят, если не подпишу, собираться на СВО. Есть ли соответствующие основания у командования? И как действовать в такой ситуации ?