Защита прав потребителей

Добрый день. Оплатила обучение в скай про, отучилась месяц захотела рассторгнуть договор и забрать деньги. Их служба поддержки предлагает мне только вернуть 10 тыс руб. Хотя из 12 мес я только мес отучилась. Ссылаются на договор оферты и 35% невозврата

Купили кофемашину 31.11.2025, 1 января перестал реагировать сенсор, 2 января отвезли кофемашинку обратно в магазин, менять или делать возраст денежных средств отказались так как товар относится к технически сложному товару, отправили на проверку качества сроком 20 дней, но сказали, что срок начнет отсчитываться с 12.01.2026 тк праздничные дни, но прочитал о защите прав потребителей наткнулась на информацию, что сроки о защите прав потребителей прописаны в гражданском кодексе в статье 190, что сроки исчесляются в КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯХ И ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ ПРАЗДНИЧНЫЕ И ВЫХОДНЫЕ ДНИ

Добрый день, 15 января был приобретен ноутбук за 49999₽ в магазине днс. После вскрытия выяснилось, что он полностью разряжен. На следующий день при использовании ноутбука очень быстро стала садился зарядка. Отдали в Днс на экспертизу качества, хочу вернуть за него деньги если будет выяснено, что товар с браком. На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999? Или возможно есть какие-то еще варианты)

Здравствуйте, я приобрела наушники, мне сказали, что будет хороший звук, я вскрыла, но подключаясь к компьютеру, поняла, что меня вообще не слышат люди. Пломбы сорваны, упаковка вскрыта, товарный вид сохранен, как и чек и коробка. Могу ли я вернуть наушники?

При обучении в автошколе недоучился.расторгнулидоговор по причине некачественного обучения.При требовании вернуть деньги в полном объеме автошкола прислала ответ что вернут только 8700 из 29000 рублей по причине вычета понесенных ими расходов и то что договор со мной расторгнут и деньги мне переведут на счет.это было 20.10.2025.....на 20.01.2026 г. денежные средства не выплачены....Я понимаю что денежные средства должны быть выплачены в 10 дневной срок.Могу ли я требовать от автошколы выплатить мне деньги с 3% неустойкой от суммы за каждый день просрочки?

Здравствуйте! Покупала курс у скиллбокс в рассрочку в 2020 году за 100 тысяч рублей. Из курса было пройдено всего 6%. В 2023 году направила претензию о защите прав потребителя и просьбу вернуть средства. На это мне ответили следующее: "В соответствие с Приложением № 1 Оферты на заключение договора в редакции от «2» июля 2020 г., возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе. Также, опираясь на нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные Исполнителем расходы после фактического предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу рассчитываются нами следующим образом: 1) 119 тыс 394 рублей (s) руб./ 730 (d) дн. = 163.55 (s1)* 932 (d1) дн. = 152 тыс 428 рублей - сумма к удержанию в соответствии с оказанными услугами 2) (s) 119 тыс 394 руб. – 152 тыс 428 руб = - 33 тыс 034 рублей к возврату Заказчику за профессию "Веб-дизайнер" Итог: к возврату 0, согласно из расчета по дням, при этом доступ к курсу не будет закрыт Где, s - (119 тыс 394 рубль 00 копеек) – сумма по Договору; d - (730) дней - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (932) дней – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа 30.08.2020 до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств 04.04.2023 s1 - (163.55 рубля) – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой. В Вашем случае расчет указан фактически понесенных исполнителем расходов на момент направления обращения. " Далее было два заседания суда в том же году, на финальном мне отказали в возврате средств. Тогда я запросила замену курса, т.к. когда шел диалог про суд, мне предложили без доплат заменить. Теперь же требуют доплатить еще 10 тысяч рублей, чтоб могли заменить на любой курс. Есть ли хоть какие-то шансы на возврат средств или замену курса по закону?

На меня мой официальный муж написал заявление когда я ушла от него якобы что я украла мобильный телефон, золото и деньги, хотя золото он мне дарил сам, на д.р телефон тоже деньги я у него не брала хотя это смешно как жена у мужа может украсть Я в Москве а написал он на меня заявление в Одинцовском отделе, завтра сказали чтобы я подъехала к ним хоть пешком добиралась а он улетел в Якутск У меня условный срок отметку Я не пропускаю, помогите что делать боюсь что он завтра там будет он мне сказал что сломает мне ноги все когда встретит. Я боюсь суда и ехать туда или нет совсем запуталась и даже на проезд денег нет

Что делать, муж работает в организации. Ему выписали газету в одном селе. А. Выписку передали в другое село, а газета была не доставлена вовремя. И в почтовом ящике ее нету. Пошла на почту и там ее нету что делать.

Купил ТВ после установки стал плохой отклик на пульт ДУ,секунд 10 15 ждёшь,может дольше,так же с кнопки телевизора долгий отклик,в магазине взяли на экспертизу,после этого озвучили,что ТВ исправен,поставили на стенд для проверки и он ТВ действительно вкл и выкл без проблем, но я не хочу его покупать так как доверия к этому товару нет ,что делать как быть?

Добрый день! В авиабилете допустила ошибку, добавилась последняя лишняя буква в фамилии, написала в Суперкассу 05.01, 13.01. Техподдержка взяла в работу мою просьбу. И не отвечает. Телефон - абонент не абонент. Куда обращаться?

Добрый день, 3.01.26 купили телевизор KONKA в ДНС, обнаружили пои работе телевизора мигание на экране белых полос и квадратов, сняли видео, подъехали в магазин, все разом сказали что это матрица, чтобы мы везли его обратно для отправки на проверку качества, 8 числа его забрали, 16 вернули с отпиской что дефектов не обнаружено, забираем тв, все то же самое, 17 снова привозим тв в магазин, это 14 день со дня покупки, говорят снова отправят на проверку качества, дать замену отказались в письменном виде, какие наши действия если тв после этой проверки качества вновь окажется неисправным ?

Добрый день. Скажите пожалуйста как вернуть или сделать перерасчет за обед который ребенок не получил. Он был в школе, но пришёл в столовую чуть позже и подносов уже небыло. Мне ребенок говорит что он просто сидел без обеда, а деньги за обед списали в полном объёме