Защита прав потребителей

Придя на работу в школьную столовую обнаружила в баке с водой посторонний предмет и вода для чая была сине зелёного цвета столовая не закрывается я потребовал от директора принять меры по закрытию столовой на ночь законно ли это

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Делал заказ оперативной памяти (2 плашки на ноут) на ozon 24 декабря через аккаунт матери. Оплачивал через карту озон матери (сумма около 55к). При доставке получил плашки оперативки без упаковки и документов на них (oem-память), в чеке написано, что в течение 7 дней можно вернуть при условии нормальной работы товара (чек приложил). Это кроме 14-дневного срока по законодательству РФ. магазин достаточно крупный (https://topcomputer.ru/). Также в чеке была указана сумма примерно на 30к больше, чем я заплатил на ozon. 26 декабря выяснил, что оперативная память не работает на нужной частоте, поэтому решил вернуть, о чем написал в чат озон с аккаунта матери. Они захотели перейти в почту, почту указал свою. Там договорились о возврате средств (На тот момент свой адрес они решили не указывать), но сказали, что они отправят курьера уже после 05.01.2026. Цитата: "Здравствуйте! Память заберём после 05.01.2026 г.. Укажите пожалуйста адрес где находится товар и контактный телефон." Далее ко мне приехала другая память, которая заработала на нужной частоте, а эту отложил. 6 или 7 числа приехал курьер и хотел забрать плашки оперативной памяти и выдать документ со словами "дальше вам нужно с озоном разбираться". На таких условиях я отказывался возвращать и снял короткий ролик с курьером о том, что он отказался возвращать средства за оперативную память. Далее они не отвечали более 24 часов по почте. Я подал обращение на возврат через озон у матери, после чего в чат у матери на телефоне особо не смотрел, так как магазин все же ответил на почту, где они согласились забрать оперативную память через курьера и вернуть средства как магазин, без озон. Я вернул им память через курьера и они выдали мне документ "о гарантии", который я также приложил в письме. Внешний вид их устроил (три раза за все время присылал им фотографии оперативной памяти с двух сторон) Реквизиты я им, как они хотели переслал, они обещали вернуть в течение 1-3 дн. В течение этого срока они не вернули, на почту не отвечали, я написал им в чат озон, после чего они написали снова на почту, что передали данные в отдел и в скором времени средства вернут. через 3 дня ничего не пришло и по итогу я решил решать дело юридически. Есть скриншоты всех переписок и доступ ко всем перепискам.

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте! Примерно месяц назад покупал продукты в СПАРе. Пробивал товары на кассе самообслуживания, отвлекся на телефон и забыл оплатить покупки на 2300р. с чем-то. Понял, что не оплатил только дома. Обратно уже не стал возвращаться, на всякий случай.. Сегодня мне прислал сообщение якобы сотрудник спара со скриншотом меня в тот день и предложением оплатить эту сумму даже не приходя в магазин по qr-коду. Насколько это сейчас законно? Какие последствия могут быть, если я оплачу эти покупки? И какие последствия могут быть, если я сейчас ничего оплачивать не буду?

Здравствуйте, если каршеринговая компания завышает сумму аренды авто, с этим можно что-нибудь сделать? У меня был рейтинг 40, цена была 11р за минуту, в поддержке мне сказали, что чем выше рейтинг, тем меньше цена, после чего я поднял рейтинг до 78, но вместе с этим поднялась и цена до 25р в минуту, сегодня рейтинг обновился до 90, и цена стала 34р в минуту. С этим можно что-нибудь сделать? Как лучше всего им написать, отталкиваясь от прав пользователя, если такие есть?

Я приобрел дистанционно (через Wildberries) у официального продавца увлажнитель воздуха Polaris. Через месяц эксплуатации он перестал работать (не подает пар). Проживаю в Щелковском городском округе. Все авторизованные сервисные центры производителя находятся в Москве и отказали в выездной диагностике/заборе товара. Продавец отклонил заявку на возврат, сославшись на неподтвержденный брак, и предлагает: 1. Самостоятельно доставить товар в розничный магазин в Москве или сервисный центр. 2. Отправить товар почтой за свой счет в другой регион - Казань (с последующей "компенсацией" расходов только при их условиях). Вес товара с упаковкой — 5,24 кг (по данным карточки товара). Мои действия: Я сослалась на п. 7 ст. 18 ЗоЗПП (обязанность продавца организовать доставку товара 5 кг) и на невозможность обеспечить ремонт по гарантийному обслуживанию Polaris (п. 3), "Обязанности по гарантии исполняются продавцом и авторизованными сервисными центрами. В гарантии также указано, что по вопросам ремонта я могу обращаться к продавцу", но получила формальный отказ (продавец сказала, что я либо еду в Москву, либо отправляю почтой. Как лучше поступить в этой ситуации?

Здравствуйте, в Эльдорадо купила отпариваетесь в октябре месяце 2025, в декабре месяце он перестал работать , могу я сейчас в Январе 2026 обменять, вернуть или отремонтировать товар в Эльдорадо ?

Здравствуйте, в Эльдорадо купила отпариваетесь в октябре месяце 2025, в декабре месяце он перестал работать , могу я сейчас в Январе 2026 обменять, вернуть или отремонтировать товар в Эльдорадо ?

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам как к юристу, по поводу обучения турагента. Вот мой вопрос: У меня проблема. Я купила обучение турагента в рассрочку, но оно мне не подошло и я спросила у магазина о возврате денег, но они сказали, что вернут только 8000 тысяч, а обучение стоит 70 тысяч, теперь мне надо просто так каждый месяц по 5 тысяч платить в банк. Но я не могу. Подскажите пожалуйста что делать? Я хочу спросить: мне тот магазин сказали, что не вернут деньги, потому что я получила обучение .