Защита прав потребителей

Здравствуйте. Я покупала сумку в премиум магазине. Спустя примерно 3 месяца я заметила на лицевой стороне белесое пятно. Обратилась в магазин и мне согласовали обмен. Когда приехала в магазин, сумку на обмен предоставили также с мелкими белесыми пятнами. Я отказалась и попросила вернуть деньги (т.к. за последние 3 месяца у меня было 3 обмена у данного продавца, но по другой модели). Меня попросили написать заявление на возврат через претензию (якобы она 50 дне и я по сроку обратилась позже), передать сумку в отдел контроля качества. Что я и сделала 08.01.2026 г. Представители магазина нарушили сроки ответа на претензию, не согласовали возврат денег, не предоставив никаких экспертных актов от отдела контроля качества по сданной сумке. При этом еще оказывая давление на меня, что информация распространяемая мной - портит их репутацию и они могут меня привлечь к уголовной ответственности. Что не подтверждено фактами. Т.к. таких дейсвий я не делала , лишт оставила отзыв о качестве изделий данного магазина, с которыми столкнулась лично я . Позже я ответила еще одной претензий в адрес магазина , 26.01.2026 г, составленной с помощью юриста. В которой пошагово изложила их незаконные действия и потребовала возврата денег. При этом гарантия у данного магазина, на которую они ссылаются, зафиксирована только в одном разделе на официальном сайте и составляет 6 месяцев. На что мне тоже ответили отказом, опираясь снова на 50 дней гарантии. При этом не предоставляя никаких фактов. только слова. На 01.02.2026 г, с момента обращения в магазин по их же инициативе, я нахожусь без сумки, без денежных средств уже 24 дня. Представители магазина упорно оттягивают сроки. Жалобу в Роспотребнадзор с описанием ситуации я направила 27 января 2026 г. Вопрос, как лучше поступить. На лицо продавец совершил уже кучу нарушений, которые вероятно в суде будут доказаны и на моей стороне. При этом по его ответам - они ничего не готовы решить конструктивно диалог и оттягивают время удерживая и товар и денежные средства за него. Посоветуйте как поступить: дождаться ответа Роспотребнадзора, или уже писать досудебную или другую претензию в сторону продавца, которые побудят их решить вопрос быстрее.

Здравствуйте. Суть проблемы : В мае 2025 года , я был вынужден закрыть номер мобильного телефона в силу того что он был зарегистрирован на мой паспорт ФРГ . На балансе этого телефона , осталось около 8.000₽ , которые компания МТС , до сих пор не вернула мне . Даже после двух официальных заявлений о возврате денежных средств, оформленных в офисах этих компаний в городе Москва .Имею паспорт Российской Федерации , но в данный момент проживаю на территории ФРГ. Регистрации в РФ , у меня нет . Этой весной планирую вернуться на ПМЖ в Россию . Прикладываю фотографии официальных заявлений в МТС , и скриншоты общения с сотрудником горячей линии МТС , в рамках которого мне было предложено в ТРЕТИЙ раз писать заявление на возврат денег . Подскажите пожалуйста алгоритм действий, следуя которым , я смогу вернуть эти деньги. Благодарю.

Покупатели моей квартиры внесли первоначальный взнос, оставшуюся сумму устно договорились вносить тремя платежами. Через месяц они отказались от покупки квартиры и требуют возврата денег. Никаких бумажных договоров не было составлено, была видеозапись передачи денег (снимали на телефон). Обяжет ли меня суд возвращать эти деньги несостоявшимся покупателям?

Ходил в фитнес-зал 2 года. Когда подходил срок окончания старого абонемента, заранее оплатил новый годовой абонемент. Меня спросили, нужен ли договор, я сказа "Нет", т.к. ходил 2 года и проблем не было. Через месяц происходит конфликт с арендодателем и зал закрывается. Я сделал чарджбэк в приложении банка, через несколько дней мне позвонила управляющая фитнес-цента и попросила отменить чарджбэк, т.к. у них арестовали счёт. Я согласился и отменил. Затем в мае меня пригласили написать претензию, я написал и оставил клубную карту. Через 8,5 месяцев зал открылся в новом месте, деньги так и не вернули. Управляющая не отвечает на сообщения. Из документов у меня на руках только подтверждение платежа. Что можно сделать и стоит ли игра свеч? Сумма 16900

Здравствуйте. Суть проблемы : В мае 2025 года , я был вынужден закрыть номер мобильного телефона в силу того что он был зарегистрирован на мой паспорт ФРГ . На балансе этого телефона , осталось около 8.000₽ , которые компания МТС , до сих пор не вернула мне . Даже после двух официальных заявлений о возврате денежных средств, оформленных в офисах этих компаний в городе Москва .Имею паспорт Российской Федерации , но в данный момент проживаю на территории ФРГ. Регистрации в РФ , у меня нет . Этой весной планирую вернуться на ПМЖ в Россию . Прикладываю фотографии официальных заявлений в МТС , и скриншоты общения с сотрудником горячей линии МТС , в рамках которого мне было предложено в ТРЕТИЙ раз писать заявление на возврат денег . Подскажите пожалуйста алгоритм действий, следуя которым , я смогу вернуть эти деньги. Благодарю.

Здравствуйте. Банки отказывается присылать справки об арестах и списаниях просроченных кредитов Кто по закону должен предоставить такие справки, если аресты были наложены напрямую , без участия приставов?

здравствуйте, у меня списали деньги за случайную подписку на сайте,https://usegpt.ru, я писала в поддержку и им на почту сказали, что вопрос будет рассматриваться в течении 10 дней, но деньги мне нужно вернуть по быстрее, есть ли способ ускорить процесс по возврату денег.

Клиент обратился с жалобой с жалобой о том что когда она кушала ролл ей попался камешек и после этого у него откололся зуб, и теперь требует возмещения и протезирования зуба Ну фирма вернула ей деньги за этот ролл, ну она хочет 70.000 руб на протез зуба Без доказательства и проведения экспертизы Можете помочь как ответить на ее претензию согласно закона?

84951326215 https://pravoved.ru/question/4658740/ Здравствуйте , я как то 1 раз пользовался услугами этого сайта https://chatboom.ru/ . Спустя более чем пол года я обнаруживаю , что у меня насписывалось денег на сумму более 10000 руб. Увидел совершенно случайно сегодня в личном кабинете банка. Я попросил сервис вернуть деньги за все подписки кроме единственной, так как посчитал ладно, пусть за одну подписку себе оставят, потому что я возможно один раз и пользовался. Сервис мне отказал возвращать , ссылаясь на пользовательское соглашение . Возможно ли вернуть все средства, за исключением оплаты одной из подписок ? То есть у меня списалось 10465 руб за все время, подписка стоит 299, я хотел бы вернуть 10166.

Здравствуйте Сегодня приехал ко мне в магазин сотрудник полиции Сказал что какой-то покупатель написал на меня заявление Что в декабре купил у меня просроченную коробку конфет А сегодня 1 февраля Чека у него нет Только коробка от конфет, и незнай она от куда??? Что это И как мне поступить???

Добрый день!в августе купила от юрлица два абонемента в фитнес клуб вилла фит (ооо фитнесвилла) в ноябре он закрылся, помогите составить досудебную претензию со всеми возможными штрафами и компенсацией в нашу пользу. По данному делу была придана публичная огласка, очень много пострадавших физ лиц, но мы как юр лицо не знаем как нам правильно быть. Один договор на 170 тысяч оплаты, второй 150 тысяч, занимались по факту 2 месяца. Документы во вложении

Добрый день. До 2026 были на патенте грузоперевозки. С 01.01.2026 перешли на АУСН доходы. В январе 2026 пришла оплата рейсов, сделанных в ноябре/декабре 2025 года, когда действовал патент. Вопрос: надо ли с этих сумм плачивать 8% по АУСН? Для налогооблажения по АУСН считается фактическое поступление денежных средств на р/счет или период, в который оказаны услуги?