Защита прав потребителей

купил в валдберис термометр с блютус, что бы снимать показания температуры на растояннии, находясь в соседнем помещении, до 15метров с среднем, товар оказался бракованный, блютус приёмник в термометре дает очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначениии невозможно. в этот же день как забрал товар с пункта выдачи сразу же подал заявку на возврать товара ненадлежащего качества в приложении валдберис, продавец отказал, аргуметируя тем что невидит проблем и брака, заставляет делать экспертизу. в тех подержке валберись тоже отказали согласившись с доводами продавца. написал претензию на возврат средств за некачественный товар на адрес валдберис и продавцу, валдберис отписался что мы только посредники и разбирайся с продавцом, продавец молчит, игнорит писмо. гарнатия год. что мне делать дальше? как вернуть товар и деньги?

купил в валдберис термометр с блютус, что бы снимать показания температуры на растояннии, находясь в соседнем помещении, до 15метров с среднем, товар оказался бракованный, блютус приёмник в термометре дает очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначениии невозможно. в этот же день как забрал товар с пункта выдачи сразу же подал заявку на возврать товара ненадлежащего качества в приложении валдберис, продавец отказал, аргуметируя тем что невидит проблем и брака, заставляет делать экспертизу. в тех подержке валберись тоже отказали согласившись с доводами продавца. написал претензию на возврат средств за некачественный товар на адрес валдберис и продавцу, валдберис отписался что мы только посредники и разбирайся с продавцом, продавец молчит, игнорит писмо. гарнатия год. что мне делать дальше? как вернуть товар и деньги?

купил в валдберис термометр с блютус, что бы снимать показания температуры на растояннии, находясь в соседнем помещении, до 15метров с среднем, товар оказался бракованный, блютус приёмник в термометре дает очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначениии невозможно. в этот же день как забрал товар с пункта выдачи сразу же подал заявку на возврать товара ненадлежащего качества в приложении валдберис, продавец отказал, аргуметируя тем что невидит проблем и брака, заставляет делать экспертизу. в тех подержке валберись тоже отказали согласившись с доводами продавца. написал претензию на возврат средств за некачественный товар на адрес валдберис и продавцу, валдберис отписался что мы только посредники и разбирайся с продавцом, продавец молчит, игнорит писмо. гарнатия год. что мне делать дальше? как вернуть товар и деньги?

купил в валдберис термометр с блютус, что бы снимать показания температуры на растояннии, находясь в соседнем помещении, до 15метров с среднем, товар оказался бракованный, блютус приёмник в термометре дает очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначениии невозможно. в этот же день как забрал товар с пункта выдачи сразу же подал заявку на возврать товара ненадлежащего качества в приложении валдберис, продавец отказал, аргуметируя тем что невидит проблем и брака, заставляет делать экспертизу. в тех подержке валберись тоже отказали согласившись с доводами продавца. написал претензию на возврат средств за некачественный товар на адрес валдберис и продавцу, валдберис отписался что мы только посредники и разбирайся с продавцом, продавец молчит, игнорит писмо. гарнатия год. что мне делать дальше? как вернуть товар и деньги?

купил в валдберис термометр с блютус, что бы снимать показания температуры на растояннии, находясь в соседнем помещении, до 15метров с среднем, товар оказался бракованный, блютус приёмник в термометре дает очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначениии невозможно. в этот же день как забрал товар с пункта выдачи сразу же подал заявку на возврать товара ненадлежащего качества в приложении валдберис, продавец отказал, аргуметируя тем что невидит проблем и брака, заставляет делать экспертизу. в тех подержке валберись тоже отказали согласившись с доводами продавца. написал претензию на возврат средств за некачественный товар на адрес валдберис и продавцу, валдберис отписался что мы только посредники и разбирайся с продавцом, продавец молчит, игнорит писмо. гарнатия год. что мне делать дальше? как вернуть товар и деньги?

Здравствуйте, работаю в винлабе, устроилась на работу 30 октября. 25 ноября я открыла больничный лист , 26 ноября я написала заявление на увольнение по с/ж (прошу уволить меня по с/ж с 26 ноября) моя управляющая отклонила заявление и написала чтобы я исправила дату увольнения на 1 декабря. Я сразу же 26 ноября написала заявление прошу уволить по с/ж с 1 декабря, заявление приняли подписали. Так как 1 декабря у меня увольнение , я решила закрыть больничный лист . Вопрос я должна отработать 14 дней? Или мой крайний рабочий день стоит день увольнения 1 декабря?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Возникла такая ситуация. На маркетплейсе WB я купил дорогостоящий процессор Ryzen9 9950X3D (61 381р.) 2 ноября он пришел. 27 ноября я впервые поставил его на компьютер, так как ждал остальные запчасти и физически не мог его проверить. Процессор оказался нерабочим. Я отправил сообщение продавцу на оформление возврата. Продавец попросил фотографии процессора и после получения фотографий сказал что это не их процессор, что видно что это подделка и отказался принимать товар. Я ничего не подменивал. Процессор таким пришел. На что продавец сказал разбираться с WB, что это у них в поставках случилось такое. Операторы WB на все это ответили что бы я оспаривал еще раз решение продавца и они оценят его решение. Сегодня пришел повторный отказ от продавца и операторы WB сообщили что согласны с продавцом и отказывают в возврате и просят что бы я сам провел экспертизу процессора. Продавец написал отказ с формулировкой "не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования." Хотя в первый раз продавец говорил что он видит по фото что это поддельный процессор. То есть уже вводит в заблуждение. Все фотографии процессора есть. Я уже купил новый, рабочий и сверил его с тем что мне прислал продавец и они действительно отличаются и видно что процессор продавца бракованный. Скрины переписок так же есть. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Возникла такая ситуация. На маркетплейсе WB я купил дорогостоящий процессор Ryzen9 9950X3D (61 381р.) 2 ноября он пришел. 27 ноября я впервые поставил его на компьютер, так как ждал остальные запчасти и физически не мог его проверить. Процессор оказался нерабочим. Я отправил сообщение продавцу на оформление возврата. Продавец попросил фотографии процессора и после получения фотографий сказал что это не их процессор, что видно что это подделка и отказался принимать товар. Я ничего не подменивал. Процессор таким пришел. На что продавец сказал разбираться с WB, что это у них в поставках случилось такое. Операторы WB на все это ответили что бы я оспаривал еще раз решение продавца и они оценят его решение. Сегодня пришел повторный отказ от продавца и операторы WB сообщили что согласны с продавцом и отказывают в возврате и просят что бы я сам провел экспертизу процессора. Продавец написал отказ с формулировкой "не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования." Хотя в первый раз продавец говорил что он видит по фото что это поддельный процессор. То есть уже вводит в заблуждение. Все фотографии процессора есть. Я уже купил новый, рабочий и сверил его с тем что мне прислал продавец и они действительно отличаются и видно что процессор продавца бракованный. Скрины переписок так же есть. Помогите пожалуйста.

У моего друга украли вещи в торговом центре во время просмотра фильма в кинотеатре. Как он мне сказал при заходе в зал он оставил свои вещи снаружи на кресле, а сам пошел смотреть фильм. Когда вышел, вещей там не оказалось, а на просьбы показать записи с камер ему ответили что обычным людям нельзя показывать записи с камер. Что ему делать? (я просто очень хочу ему помочь. Если нужно, то у него украли все учебники с конспектами, 3 тысячи рублей и кроссовки за 3 тысячи) Помогите ему, очень вас прошу!

Добрый день! Предоставляли малую грузовую машину фирме, заключали с ней договор, они попросили оставить нашу машину у них на ночь, сославшись, что ночью будут работы, а люди с их стороны ночью ее загрузят. Утром приехал наш водитель и обнаружил что на машине поломка, отваливается дверь будки. Наша фирма отвезла машину в сервис где нам сделали заказ-наряд на определенную сумму, мы попросили фирму заказчика оплатить ремонт, на что получили отказ с формулировкой что "грузили супервайзеры, мы оплачивать не будем, выясняйте с ними ". Подскажите, какие документы нужно оформить, кто все же должен оплачивать ущерб?

Планировали покупать апартамент, перечислили на карту продавцу 50т.руб, как аванс. По условиям предварительного договора аванс - не возвратный, как штраф при нашем отказе. Сам договор с нашей стороны не был подписан. Можем ли вернуть аванс, если передумали покупать?

Здравствуйте. В первый раз попал в такую ситуацию. Заключили договор на ремонт санузла. При заключении договора были одни виды работ. После демонтажа выяснилось, что стяжка — не 10 см, как утверждал заказчик, а 49 см. Из санузла в 3.6 м² было вывезено 3 «Газели» мусора. Естественно, процесс демонтажа затянулся на неделю вместо расчётных одного-двух дней. Также после демонтажа выяснилось, что стена сырая. Там на протяжении долгих лет за потолком был спрятан бойлер, и трубы на резьбовом соединении подтекали. В связи с этим приступать к штукатурке было нельзя — влажность стены была от 17 до 26%. Я уведомил об этом заказчика. Решили сушить. Акт простоя он мне отказался подписывать. Я не хотел ругаться, и мы просто продолжили работать. Порядка двух недель мы сушили стены осушителем, работа стояла. Это два первых момента, которые повлияли на увеличение сроков. Далее заказчик постоянно менял виды работ: что-то отменял, что-то добавлял. Примерно 30% работ было убрано или как-то изменено. Человек хотел сделать душевую кабину из плитки. В договоре её чёткий размер не прописан, но из общей площади пола вычтен 1 м², так как поддон считался отдельным изделием (изготовление и облицовка). Устно согласовали размер метр на метр, был закуплен трап 80 см. Долго они думали, куда разместить трап. Порядка недели мы не могли согласовать размеры и расположение трапа (по какой стене он пойдёт). Они меняли размеры: метр на метр, потом 90х90, потом 125х80, потом 120х80. В итоге согласовали размер 110х80. А я не мог приступить к работе, так как трубы канализации должны были замуровываться в стяжке. Изначально размеры санузла, которые они мне прислали, были 2.4х1.5. Исходя из этого мы устно согласовали, что бойлер из-под потолка перенесём на стену и зашьём коробом, где потом будут ящики. Но они там всё переставили, и у них ничего не влезало. Поэтому мне сказали, что размеры должны остаться 2.4х1.5 с учетом чистовой отделки. Спорить я не стал, но из-за этого пришлось проводить дополнительные манипуляции, чтобы была возможность сделать короб меньшей глубины. Также для усиления стены нужно было сделать закладные, выбрали брус. Я сказал купить сухой строганый — привезли обрезную доску, которая не входила в профиль. Пришлось ехать за рубанком и все доски ровнять. Не стал просить за это деньги, просто устал от постоянных споров и внесений изменений. Потом из-за этого смещения короба пришлось ещё демонтировать часть деревянного пола и вытаскивать опять 49 см мусора, заказывать брус, ждать, пока его привезут. Сказал купить уже обработанный антисептиком — заказчик привёз необработанный и банку антисептика. На всё это ушло 3 дня: пока привёз, пока обработали, пока просох (причём это было пожелание заказчика, так как в инструкции так написано). Дошли руки до сборки водоразборного узла. Все материалы были закуплены с учетом размещения в скрытом люке (отводы, уголки), но теперь люк не нужен, и всё нужно разместить в ящиках, где будет бойлер и расширительный бак. Места там совсем нет, но это их не волнует. Спрашивают, насколько максимально можно опустить короб, откуда начнутся ящики. Как всегда, нужно подняться, съездить на квартиру, где они живут. Спустя два дня мне дали размер — 145 см. Начал пытаться впихнуть невпихуемое. И так и так не входит: если бойлер поднять выше, там потом потолок будет, и не будет возможности снять бойлер для обслуживания; ниже — никак. Пришлось срубать часть кирпича. Возился долго со всем этим. Пришлось коллектора пересобирать несколько раз, так как все фитинги были куплены под другое расположение. Стало не хватать — пришлось ездить искать. Но заказчик ещё и привередливый: «Нет, такой не хочу, хочу хороший». В итоге ничего не нашли, заказчик заказал сам — ещё день потерян. В общем, пишу уже не как вопрос, а как рассказ. Просто хотелось полноты картины. Это ещё не всё, что я описал. Изменения вносились стабильно в процессе работ, и порой, когда уже без демонтажа (как минимум частичного) проделанной работы было не обойтись. В итоге они решили прекратить работы и требуют с меня неустойку за 89 календарных дней. Переписка у меня утрачена — был утерян телефон, а на новом восстановить не получилось. Плюс многие моменты устно решались. В условиях договооа прописано, что заказчик своими силами и средствами доставляет материалы и все необходимое, а по факту я ездил, не бензин не потраченное время на все это никто не учитывает. Да и так же с их стороны были нарушены условия договора: они не вывезли вещи, не освободили мне место для работы. Всё это я делал в неудобном положении, стараясь не испортить их мебель, обои, и сорвал спину. Уже 20 дней лежу, не могу ходить. Мне поставили диагноз «протрузия с защемлением нерва». А ещё они использовали мой инструмент без спроса. Сегодня ругались, и я вывозил инструменты. Так как я не доделал плитку (ушёл на больничный), они решили расторгнуть договор и сами начали делать плитку. Они использовали мои дорогостоящие коронки. Во время ругани я им всё это высказал, а мне говорят: «А вы сможете доказать, что мы что-то брали, что мы что-то меняли?» Ну и, конечно, за плитку, которую я уложил (50 000 руб.), отказались оплачивать и заявили, что я им ещё должен. Что теперь делать — я не знаю. Я с этим объектом ушёл в минус, ещё лечение сказали будет долгое и возможна операция. Так ещё и с меня хотят взыскать всю стоимость ремонта. Промежуточные акты подписывались без претензий по срокам и качеству.

Отец случайно нажал на рекламу БАДов, ему позвонили, и уговорили оформить заказ на 12000р. Заказ оплатой наличными курьеру, отец назвал только адрес. Будем звонить и пробовать отменять заказ, боимся, что начнут угрожать, и всячески ссылаться на то, что мы обязаны выкупить. Подскажите, если удастся дозвониться до них, какими статьями и законами мы можем руководиться при отмене доставки, и если вдруг начнут угрожать судом? Оформлен заказ был только по телефону самим менеджером.