Защита прав потребителей

Что делать если соседка вызывает полицию именно на нашу кв,хотя шумят гдо то на др этаже. СЛУЧАЙ ,спим мы 1ч ночи, стучат на аесь этаж в нашу кв ,открыли полиция . Говорят ,сто вызов поступил именно на нашу кв . Но мы не шумели , а спали !!!! Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте познакомилась с мужчиной написал сто с Германии общаемся только по переписки но не долго и он мне буквально пару дней написал что отправил посылку и я должна её получить и потом чко бы он приедет ко мне и сегодня это посылка должна прийти, вечером мне написали с ват сапа сто посылка прибыла и что бы она прошла дальше до моего адреса надо оплатить 1150евро, спросила у них сколько будет это в рублях они мне написали что 152 200 но у меня нет таких денег что мне делать подскажите пожалуйста я очень боюсь первый раз с таким сталкиваюсь.

Здравствуйте! Приобрела полноразмерные наушники 23.03.2026, но при проверке оказалось, что они мне не подходят. Озон отклоняет возврат по причине отсутствия пломбы (из пломб на товаре был заводской скотч на коробке, а также скотч на пакете, в котором лежали наушники). Товар не получится оценить внешне, а также проверить на работоспособность, если не разрезать вторую пломбу. Сам товар в идеальном состоянии.

Здравствуйте! Я купила абонемент на 10 процедур"Зона бикини" со скидкой мне обошлось в 13.690.Я отходила 5 процедур и за остальные пять хочу вернуть деньги, не могу ходить по состоянию здоровья и отъездом в другой город. На, что ответили значит оплачивайте каждую процедуру отдельно, а не как абонемент, а одна процедура стоит 2200 Как поступить, что делать и как вернуть свои заработанные деньги??? (

Решил расторгнуть договор с ПризываНет, поскольку понял что от их услуг для меня нету пользы. Хочу узнать сколько я имею права потребовать за пользование услугами. Оформляли кредит через т-банк. Почитал договоры: за само приложение, срок действия бессрочно, было уплачено 41107 рублей; модуль, срок действия 24 месяца ценой 16863, за услуги доктора 31621, за юриста 15811. Пользовался 8 месяцев, из которых фактически использовал 3-4 месяца. За модуль и услуги консультантов я полагаю могу вернуть ну как максимум 80% от суммы. А что на счёт 41107 за приложение? Могу ли я вернуть полную стоимость ну или те же 80% за фактическое время использования услугами, поскольку само приложение без модулей и услуг, по сути своей не несёт в себе какие-либо услуги, разве что контакт с консультантами

Добрый вечер. Нас мастер по тёплым полам в рамках гарантии отказывается устранять проблемы с установкой электро котла и тёплого Пола! Законнно ли это? И что мне делать ? Бежит вода из котла, мастер игнорирует и закинул меня в ЧС

Здравствуйте! Ситуация следующая: сдала телефон в ремонт по гарантии в магазин м видео, и одной из проблем, описанных в гарантийном талоне, стало то, что ни я, ни сотрудники магазина не смогли выйти из моего гугл аккаунта. В последствии я узнала, что сотрудниками магазина был изменен пароль от моего самсунг аккаунта с помощью гугл аккаунта, также они пользовались гугл хромом, скачивали приложения из гугл плея, и вообще неизвестно что делали с телефоном и с какими целями. У меня также возникло подозрение, что они могли попытаться зайти в мой т банк, и мне пришлось перевыпустить мою карту, так как они за0одили на веб страницу банка, их цель мне неизвестеа. Есть ли смысл обращаться в полицию? У меня есть скриншоты их действий, там отображается именно тот телефон, который я сдала в гарантию.

Добрый день. Сломался газовый счётчик - не горит табло. Написали заявление через личный кабинет Горгаза в прошлом месяце - перевели на оплату по нормативу. Поехали писать заявление на замену. У счётчика гарантия 12 лет и прошло только 6 лет. В ответ нам говорят - мы можем его забрать и отправить заводу, но это не менее 6 месяцев и всё это время вы будете платить по нормативу. И в любом случае работы по установке платные. И гарантия на работы 2 года. И в любом случае нам за них платить. Либо мы покупаем за свой счёт новый счётчик другой фирмы и также оплачиваем все работы по установке. А как же гарантия?? С этим горгазом и таким же счётчиком у нас уже была история. Мы писали заявление чтобы его забрали в гарантийный ремонт, а по прошествии 45 дней написали ещё раз что можем выставить через суд пени в 1% за каждый день задержки. И нам очень быстро нашли новый счётчик. Может сейчас всё поменялось? И что нам делать опять в этой ситуации? При установке отдельно гарантии на работы никакой нет. И поэтому я считаю что гарантии на работы такие же как и на счётчик? У меня главные вопросы: 1. Будет ли считаться наше заявление в личном кабинете о том что счётчик сломан и перевод нас на норматив датой обнаружения поломки? Не насчитают согласно п.18 каких то там газовых правил нам 6 предыдущих месяцев по нормативу? Заменяет ли заявление в личном кабинете акт о том, что счётчик сломан? 2. Почему я должен платить по нормативу 6 месяцев и больше на время экспертизы которую они с заводом будут делать? Можно ли требовать перерасчёта и на каком основании? 3. Как их заставить бесплатно поменять нам счётчик например на счётчик другого производителя и соответственно все работы по замене сделать бесплатно? Или придётся ждать результатов экспертизы по своему сломанному счётчику? Вообще каков алгоритм действий? На всякий случай прикрепляю как мы действовали в прошлый раз. И обращаю внимание что в п4.3 договора обслуживания указано что все работы у них платные... А как же опять гарантия? Договора на установку у нас нет. Есть паспорт на счётчик где указано что Горгаз является и продавцом и монтажником. И акт ввода. Также всё приложил

Добрый день Такой вопрос. Товарная группа - косметика. В декларации о соответствии заявитель и изготовитель одно лицо (не мы). В декларации указан адрес производственной площадки - наш (но старый, получается, недействующий). 1 вопрос. Можно ли по такой декларации (раз адрес изменился) продавать товары? 2 вопрос. Если карточки товара в Честном знаке от Производителя, а мы заказали коды маркировки по доступу через субаккаунт (но по факту получилось, что при сканировании кода маркировки мы являемся Производителем данного товара). Это грубая ошибка, раз в декларации производитель не мы? На этикетке товара также о нас речи нет. Но если мы передадим эти коды по УПД в честном знаке, да, при сканировании мы по-прежнему производители, но коды маркировки будут теперь числиться на верном производителе, исправит ли это ситуацию? 3. Как поступить, какие пути решения в данной ситуации? Можно ли поменять производителя в выпущенном коде маркировки? Или нужно перевыпустить коды от организации-заявителя. Или может существует вариант внести какие-нибудь правки в договор, чтобы всё было корректно?

Здравствуйте. Вопрос по поводу возврата мебели (кресло). Заказ делался очно в магазине. Фактическое изделие очень различается с заявленными свойствами. Изначально заказ должен был быть индивидуальным, отдельные параметры (ширина, размер подлокотников) должны были сделать по нашему желанию, уже спустя неделю позвонили из магазина, сказав, что все параметры будут только фабричные. Хотя договор уже был оформлен и 50% оплачены. Но это уже все детали, т.к. самая главная претензия в том, что оно очень жесткое. Оценку будущего изделия предложили провести на похожей модели, уверив, что все будет аналогично. Т.к. на момент оформления договора выставочный образец отсутствовал в магазине. И проблема с габаритами, в магазине изначально договаривались о другом. Плюс во время доставки дали на подписание акт об отсутствии претензий к качеству и потреб. свойствам, в то время как товар запакован, и оценить его в запакованном виде просто невозможно, что уже нарушение. В договоре указано, что организация принимает все претензии только в течение 3-х дней, гарантийный срок не прописан, паспорта изделия тоже нет и т.д. Обратилась в магазин по поводу данной ситуации, на телефонные звонки не ответили. Продублировала всю информацию в вотс апп на их основной номер, пообещали связаться позже и на этом все. До отправки претензии ждала ответ неделю. Кресло не является ни гарнитуром, ни индивидуальным заказом, потому что кресло сделали согласно фабричным параметрам, т.е. обмен в течение 14 дней предусмотрен законом. Мы были согласны и на обмен с нашей доплатой. Спустя 10 дней менеджер вышла на связь с предложением приехать к нам домой и оценить кресло. Если магазину нужна экспертиза, пусть проводят ее официально, пожалуйста. Кресло не было в эксплуатации. И она не знала об обращении на основной номер магазина, хотя все переписка в наличии, звонки они тоже не видели, досудебную претензию не получали, хотя к нам уже вернулось подписанное уведомление о вручении, менеджер спрашивает у меня юридический адрес организации, словно адрес не прописан в договоре. Какой-то фарс. Можно ли составить обращение в Роспотребнадзор, т.к. нарушения явные, в том числе и в договоре, не хотелось бы до суда доводить, просто потому что кто-то считает профессиональным поведением говорить, что не видел никаких обращений при наличии переписки. Изначально менеджер ответила, что не знает как действовать в подобных ситуациях. Может по закону? Или для начала хотя бы ответить на звонок. Но в тоже время в магазине знают, как снять с себя всю ответственность, дав на подписание подобный акт. Еще уточнили у грузчиков, а если брак. Ответ-разбирайтесь с магазином. Кстати в договоре тоже указано, что изначально все споры решаются путем переговоров. Игнорирование на переговоры мало похоже.

Хочу поменять свою ипру (индуальная программа реалибитации), меня не усраевает формирировка (2 схавата и более) , операются они что потери руки недоменатная, меня эта котегорически неусраивает. После последнего обращения на то, чтобы поменяли схвати на 14 более информировали, что я в праве обратится в суд в течении 30 суток на обжалования ипри. На что я могу расчитовать.