Защита прав потребителей

Здравствуйте. Ситуация такая. Приехал мастер из некой компании « а-айзберг» починка машинки, по телефону оператор указал стоимость от 500 рублей, приехал мастер и не указав сумму, на вопрос «сколько будет диагностика», «сейчас посмотрим» открыл дверцу, посмотрел, сказал « менять подшипник» и указал в сумму от 10.000 за ремонт. После выяснений и разговоров с сервисом, он перезвонил и сказал, что сумма починки будет от 25 тысяч рублей. 4 тысячи возможно деньги и не большие, но для пенсионерки все же. Возможно ли вернуть эти 4 тысячи? Прайса предоставлено не было, все было очень туманно.

Здравствуйте, 05.03.2026 между мной и ИП на бесплатной консультации был заключён договор об оказании юридических услуг. Мною была произведена предварительная оплата по договору в размере 10 тысяч рублей на бесплатной консультации о которой я узнала в интернете, остальную сумму (52 тысячи 600 рублей) я должна была оплатить 08.03.2026 (это указывается в договоре) . В настоящее время потребность в юридических услугах отпала и я написала уведомление о расторжении договора об оказании услуги и возврате уплаченных денежных средств, подписала, и отправила по электронной почте (так как в данное время нахожусь в другом городе), приложив договор, чек об оплате, и скриншот сообщения, которое мне было отправлено с талоном, временем, датой и адресом, куда я должна подъехать 05.03.26 на бесплатную консультацию.  Также указала реквизиты на которые прошу вернуть мне 10 тысяч рублей в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления (ст. 22 Закона о "Защите прав потребителей" . Так как акт об оказании услуг (предусмотренный п. 4.6 договора) между сторонами не подписан. Документов, подтверждающих фактическое оказание услуг и возникновение у Исполнителя фактических расходов во исполнение Договора мне не перелавалось. Иные акты приема-передачи выполненных работ (п. 4.7 Договора) также отсутствуют. В договоре в п. 6.7 также была указана почта исполнителя и прописано, что все документы полученные по электронной почте приравниваются к оригиналам, если представляется возможным достоверно установить что соответствующий документ отправлен стороной по Договору и подписан ее представителем (что я и сделала). В своём уведомлении, руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора об оказании данной организации мне юридических услуг. На основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ прошу считать договор расторгнутым с 07.03.2026.  На момент подписания данная бесплатная консультация являлась единственным возможным действием, которое могло быть совершено юристами. Также указываю, что в противном случае удержание денежных средств без законных оснований будет являться как неосновательное обогащение (Глава 60 ГК РФ) И я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с  исковым заявлением в суд о взыскании всей суммы аванса, процентов за использование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда. Вскоре после отправки мне позвонили, назвали моё уведомление самодеятельностью и претензией, и вообще сказали, что так не делается, (что противоречит п. 6.7 договора) попросили подъехать 09.03 в офис для расторжения договора. Ехать возможности нет. Смысла не вижу, если я уже написала отказ, и свои реквизиты. Являются ли мои действия правоверными?

Здравствуйте, вчера была оказана услуга не качественно , после я узнала что у человек что проводил процедуру самоучка , чек об о плате услуги не предоставили , на мою просьбу вернуть деньги игнорируют . Вот что должны были сделать и что по факту сделали )))

Добрый день! с 1 марта вступили новые правила по гостиничному бизнесу. Интересует следующее: гость забронировал отель на 1 сутки через туроператора 22.01.26 соответственно у туроператора договор оферты где прописаны отмена бронирования, гость за сутки до заезда хочет отменить бронь без штрафа ссылаясь на новый закон. Как отельеру поступить в данном случае

Купил зеркало-шкаф в леруа Мерлен.Зеркало по размеру неподошло ,но упоковка была утеряна.При возращении зеркала В ДРУГОЙ УПОКОВКЕ в магазин, ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Что делать ведь стоимость зеркала12 тыс.Ведь это не кострюля.Согласен на вычет денег за упоковку.Офицеальный ответ-НЕТ

Здравствуйте, вызвал мастера по ремонту стиральных машин в результате соры он меня толкнул я упал и разбил себе лоб наложили швы, что по закону будет за это? И как взыскать утраченый заработок пока был на больничном? И как взыскать моральный вред? нужно ли для суда решение полиции? Заявление в полицию подал сразу после случившегося в сентябре прошлого года решение полиция до сих пор не приняла вынесла только 3 отказа в возбуждение уголовного дела нет состава преступления.Что можно сделать?

Здравствуйте! Я выиграла в моментальную лотерею Столото 20000 рублей.Прошла идентификацию , пришла на торговую точку получить выигрыш.Предъявила паспорт билет,заполнила заявление о выплате выигрыша наличными,но продавец,сверив все мои заполненные данные с паспортом, отказалась выплачивать,потребовав сходить, сделать копию паспорта.На сайте "Столото" написано ,что при получении выигрыша наличными, нужен только билет и паспорт.Правомерно ли требование продавцо делать копии?

Здравствуйте, приобрели товары в Асконе, и при установке установщиками порвали напольное покрытие, кровати оставили по диагонали ссылаясь на то, что по габаритам не лезут. Далее после того как установщики ушли заметили, шуруп от кровати в напольном покрытии, который порвал линолиум. Служба поддержки не реагирует, на досудебную претензию не отвечают. Нужно ли какое-то экспертное мнение перед обращением в суд?

Добрый день. Купила часы механические на ремешке с механизмом застежки, гарантия на все 1 год. Через 1 месяц после покупки стал самопроизвольно отсоединяться ремешок от корпуса, несколько раз чуть не упали часы. Отнесла в магазин, оформили на экспертизу, в акте указали, что требуется возврат денег, ремонт только с согласия собственника. Через 20 дней оказалось, что в результате экспертизы брак не обнаружен, причина неисправности - мех. повреждения. И произведен ремонт без моего ведома. Я никаких воздействий на механизм не оказывала, использовала обычно. Сейчас я не могу даже повторную экспертизу провести в независимой фирме. От возврата средств магазин отказывается. Посоветуйте, что делать?

У меня отец погиб на сво в начале марта, с марта по август он числился безвести пропавшим, в августе ЗАГС выдал свидетельство о смерти, должно ли ему зачисляться денежное довольствие до августа? И потребуется ли вернуть деньги, которые были перечислены на момент свидетельства о смерти?

Купила кофемашину черезЯндекс, появился скрип через 6 мес. Продавец в Калининграде предлагает направить ему на ремонт, если подтвердит что брак то оплатит или нет за мой счет. Доставке как миним 14 дн. Есть риск что скажет что я виновата. Что делать?

Здравствуйте, подскажите, как действовать дальше ,ребёнок отучился в училище получил образование, дальше по этой же профессии поступила в институт ,но на целевое обучение, фирма с которой был заключен договор разорилась ,с другой организацией заключать договор не хотим,тогда институт требует сдать ЕГЭ ,законно ли они требуют ,чтобы ребёнок остался учиться по бюджету,почти год отучилась ,вступительные экзамены сдавала как все,и набрала больше чем положено, что подскажите?