Защита прав потребителей

23 декабря прошлого года я консультировалась у вас. Было заказано 2 юриста и 15 мин. Было оплачено 721 р. Сегодня я получила сообщение , что у меня снимут еще 700 р. На каком основании? Было больше путаницы , так вклинивались другие юристы. Почему я должна распределять гонорар?

23 декабря прошлого года я консультировалась у вас. Было заказано 2 юриста и 15 мин. Было оплачено 721 р. Сегодня я получила сообщение , что у меня снимут еще 700 р. На каком основании? Было больше путаницы , так вклинивались другие юристы. Почему я должна распределять гонорар?

Я ушла в декрет, подала документы в офис 17 декабря 2015г, уже месяц прошел, а офис мои документы в СФР почему-то не отправляют, по какой причине? Они должны были отправить документы в СФР, и в течение 10 дней должен был прийти ответ, но даже и смс нет.

Имел договор с провайдером АКАДО , качество услуг не устраивало и Акадо предложило приобрести роутер якобы нового поколения в рассрочку на 2 года. Качество связи не стало лучше, и через год они заменили роутер по гарантии. Но после замены ноутбук вообще перестал принимать сигнал от него, Я подумал, что дело в ноутбуке и отправил его на проверку. Мне сказали что дело не в ноутбуке, а в роутере ( он сигнал для телефона держит, а для ноутбук , поскольку он иной - нет. После обращения в Акадо пришел мастер с целью ремонта или настройки. В результате постановил , что роутер работает нормально, а компьютер надо купить новый. Выписал счет на 1800р. Я просил ,, мастера,, связаться со специалистом, который дал свое заключение о годности техники. Тот отказался с презрением. В результате я перешел на МГТС и тут же стал прекрасно работать компьютер. В подтверждение я снял видео, на котором в компе демонстрируется фильм устойчиво и в прекрасно качестве , чего никогда не было у Акадо. Отправил претензию и требование о расторжении договора по причине некачественному оказанию услуг и требование возврата суммы уплаченной за неисправный роутер они же каждый месяц присылают счет на 1800 плюс текущий платеж по кредиту за роутер

Здравствуйте! 17.01.2026 г. сделала заказ еды при помощи приложения "Яндекс" на сумму 1690 руб. с доставкой, которая, согласно приложению, должна была осуществиться в течение 30-40 минут. Заказ был совершен в 15:47, соответственно, доставка должна была состояться в 16:27. Фактически заказ был доставлен в 17:50. Могу ли я рассчитывать на возвращение суммы заказа в случае составления и отправки претензии?

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

Можно ли по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги или обменять одиночный диван надлежащего качества в течение 14 дней, если он уже полностью собран (каркас, механизмы, подушки установлены), но диваном не пользовались (не сидели, не спали)?

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

Здравствуйте, купили смартфон 12 числа в этот же день вечером он перестал работать, 13 числа придя в магазин в возрасте отказали и забрали данный аппарат на диагностику придупредив, что она может занять срок до 21 дня, а так же сказав, что будет произведен ремонт или замена на идентичный, подскажите как вернуть денежные средства если уже появилось не даверие и не жалание менять товар на идентичный.

Телефон уронила в воду, просох, на следующий день он работал, но не заряжался. Отдала в сервис, сказали надо делать диагностику, потом чистку, заплптида предоплату. Теперь говорят, что надо менять плату и все данные не востановить