1150 ₽
Гражданское правоЯ выполнял заказы в сервисе Яндекс в качестве курьера и принимал участие в акции «Пригласи новичка» (условия: выполнение 110 заказов с выплатой бонуса 25 000 рублей). Условия акции были выполнены мной в полном объеме, однако выплата была произведена лишь в размере 50% (12 500 рублей) из-за некорректного подсчета сроков со стороны системы.
В процессе выполнения заказов из-за технического сбоя в приложении у пригласившего меня курьера пропал статус отслеживания прогресса. Желая соблюсти правила, 29 сентября я обратился в официальную службу поддержки за разъяснением порядка исчисления сроков акции.
Сотрудник службы поддержки (Светлана) в ответ на мой прямой вопрос официально подтвердил, что отсчет времени начинается с момента выхода на первый слот, а не с даты получения термосумки или регистрации. Позднее старшие специалисты поддержки в чате подтвердили факт дезинформации с их стороны, указав в ответе, что обращение разобрано и компания «постарается не допустить такой ситуации в будущем».
Руководствуясь официальными разъяснениями представителей компании, я строил свой рабочий график. Однако компания в одностороннем порядке применила формальный расчет от даты получения термосумки, лишив меня половины заслуженной выплаты.
