Мне сказали, что мои паспортные данные не могут пройти проверку в МВД и потребовали предоставить от них справку, что мой паспорт действительный
Здравствуйте, у меня возникла проблема с оплаченной услугой связи Ростелеком. В начале ноября 2025 года, я обратилась в чат-поддержку Ростелеком, потому что мне заблокировали сим-карту. Мне сказали, что мои паспортные данные не могут пройти проверку в МВД и потребовали предоставить от них справку, что мой паспорт действительный. 01.12.2025 г., я им эту справку предоставила. 02.12.2025г., связь восстановили, а 03.12.2025г., мне эту связь отключили и снова по той же причине, что мои паспортные данные не подтверждаются. Я по их просьбе несколько раз отправляла в чат эту справку и скан паспорта, мне создавали заявку на изменение данных. После приходили уведомления, что заявка выполнена, но связь не была предоставлена. На данный момент, я попросила разделить счета мобильной связи от домашнего интернета и телевидения, потому что хотела перевести номера к другому провайдеру, но мне не дают это сделать по той же причине, мои паспортные данные не подтверждаются. Я даже разорвать с ними договор не могу. С моей стороны услуги оплачиваются всегда вовремя, счета мне предоставляют исправно хотя паспорт мой по их базе не действителен. Все квитанции, справку с МВД, переписку с чатом могу предоставить.
