За каждый день просрочки

Здравствуйте!! Купили телефон 14 апреля 2016 года, в течении 2х недель он стал не принимать вызовы и исходящие звонки тоже, показывал (обычные вызовы запрещены настройками доступа),мы обратились в магазин нам сказали сбросить настройки, после чего дефект вернулся после 3-4х дней пользования,тут же сел динамик, мы обратились опять в магазин чтоб отремонтировали, принесли им полную комплектацию телефона, после чего продавец-директор магазина взял телефон на ремонт только сам аппарат без зарядки и коробки на 45 дней ремонта, после истечения этого времени телефон прислали из сервисного центра и сказали нужна коробка,мы были в недоумении, мы им сразу приносили полную комплектацию, написали претензию на возврат денежных средств, нам отказали, телефон опять отправился в сервисный центр, еще на 15 дней после чего он пришел, и проработал 2 дня вернулся недостаток телефона (обычные вызовы запрещены) нет возможности совершать вызовы, мы отправили телефон на проверку качества 24.08.16 (прочитав что проверка длится 21 день) и они его должны обследовать до 15.09.16, а на данный момент уже 18.09.16, то есть получается телефона нет и пошла просрочка товара 1% за каждый день просрочки,на что директор магазина и сервисный центр говорят жди те телефон !! Будьте так любезны подскажите как нам быть! Телефону 5 месяцев, а пользовался если не соврать месяц!!

Добрый день! По договору купли – продажи была произведена 100% оплата. Продавец - юридическое лицо, просрочил срок поставки товара на 44 дня. Продавец, опираясь на пункты договора, готов оплатить за просрочку сумму значительно меньшую, чем положено согласно статье 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – 1 «О защите прав потребителей», в которой сказано, что за просрочку предусмотрены пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Письменное обращение (претензию) Продавец не принял, сославшись на отсутствие уполномоченных на то лиц, а отправленное заказным письмом - не забирает. Подскажите какие меры предпринять в подобной ситуации?

07.11.2014 года в ЗАО «Связной Логистика» я приобрела Смартфон Apple iPhone 6 64 Gb (далее по тексту товар) за 36 990,00 руб., также приобрела Полис (комплексный продукт Альфа Страхование), что подтверждается наличием кассового чека от 07.11.2014 г. и условием Полиса Альфа Страхования. 23.03.2016 г. я была вынуждена обратиться в ЗАО «Связной логистику» с заявлением на проведение платного ремонта, в связи с выявленными неисправностями вышеуказанного товара, а именно: «самопроизвольное отключение в режиме ожидания, помогает только жесткая перезагрузка». Согласно кассовому чеку от 23.03.2016 г. я оплатила ремонт в сумме 650 рублей. Впоследствии, перед получением телефона в «Связном», после контактов по телефону со специалистами компании «Связной», мне стало известно, что на телефоне требуется замена программного обеспечения, в связи с чем мне необходимо доплатить еще 782 рубля. Что и было мной сделано 24.04.2016 года.. 24.04.2016 г. мною был получен якобы отремонтированный мой телефон. По приходу домой, я обнаружила, что дефект, по поводу которого я обращалась к специалистам, не был устранен – сенсор не реагировал на прикосновения. Кроме того, появились дефекты, которые ранее мною не были заявлены при обращении в Связной. К заявлению мною были приложено видео подтверждающее неисправность. На следующий день, 25.04.2016 г. я повторно обратилась в ЗАО «Связной Логистика» в связи с имеющимися неисправностями. Мне пришлось снова оплатить диагностику в сумме 650 рублей. Спустя примерно 2 недели мне было сообщено из компании «Связной» о том, что в результате диагностики выявилась необходимость замена шлейфа, динамиков и АКБ стоимостью 6157,00 руб. (т.е. компонентный ремонт). После этого я заявила о том, что не хочу производить ремонт аппарата (и не имею жалоб на АКБ, динамики), желаю заменить товар ненадлежащего качества на новый товар, либо вернуть товар и сообщить вскрывался ли он, какие действия были произведены в отношении моего аппарата. В результате длительных переговоров с компанией «Связной» и «МТСервис» Санкт-Петербург я узнала о том, что 12.05.2016 г. мой телефон направлен в мой город для возврата его мне. 20 мая 2016 года, обратилась в службу поддержки для уточнения где находится мой аппарат, на что был получен ответ: что т.к. я не захотела оплачивать стоимость ремонта, он будет отремонтирован по гарантии. Какая-то странная позиция, получается - Потребитель всегда может отказаться от платного ремонта и ему будет произведен ремонт по гарантии. 28 мая 2016 года мною была подана письменная претензия о том, что я не согласна производить ремонт аппарата на компонентном уровне, и просила заменить аппарат, на товар надлежащего качества не бывшем в употреблении, на что был получен необоснованный ответ, что гарантия на товар истекла . Так же в данном ответе на претензию Связной указывает на то, что аппарат был передан для проведения платной диагностики, однако, не понятно по каким причинам в аппарате была произведена замена АКБ согласно квитанции выданной «МТСервис г. Екатеринбург», хотя на документе стоит печать «МТСервис Санкт-Петербург». После длительного общения со «Связным», 19 июня 2016 года я обратилась в филиал «Связной» уточнить, пришел ли мой аппарат с диагностики. Получен был ответ что можно забирать. После осмотра при получении телефона внешнего вида, мною и сотрудником компании были обнаружены сколы на корпусе в районе экрана слева (около кнопок громкости), будто кто-то выковыривал экран, а также на экране была наклеена пленка. В связи с обнаружением данных сколов я отказалась принимать аппарат, и сотрудник Связного оформила обращение от меня, на что был получен ответ 20.06.2016 г.: «Описание внешнего вида: потертости, царапины, сколы на корпусе.». Так же указано, что «аппарат был сдан ранее на платный ремонт, дефект аналогичный по этой причине проведен платный ремонт по гарантии СЦ. Предоставление нового аппарата невозможно.» 20.06.2016 мне выдали на руки мой аппарат, с указанными выше сколами на корпусе в районе экрана слева, будто кто-то выковыривал экран. Данных дефектов при сдаче аппарата в Связной на ремонт (программного обеспечения), а также впоследствии на диагностику не было. Аппарат был с царапинами и потертостями, но не со сколами, что подтверждается: 1. Заявлением на проведение платного ремонта от 23.03.2016 г.; 2. Заявлением на проведение платной диагностики от 25.04.2016 г. При этом на экране также была наклеена какая-то пленка (скорее всего защитная), которой не было на моем телефоне при сдаче его в Связной. Это означает что экран, с учетом появившихся сколов, не с моего телефона. Прошу обратить внимание, что аппарат повторно был сдан на диагностику, а не на ремонт. Я не хотела забирать аппарат с учетом появившихся внешних повреждений. Однако, 20 июня 2016 года я его получила с целью отправки его в другой СЦ для проведения гарантийного ремонта и диагностики, т.к. аппарат находился на гарантии. 20 июня 2016 года я отправила аппарат в АСЦ «СОТОВИК» г. Тюмень, что подтверждается кассовым чеком №14374 от 20.06.2016 г. 28 июня я мне выдали Акт технического заключения № 00А20018 от 27.06.2016 г., в котором указано, что в результате проведения проверки качества обнаружено следы неквалифицированного ремонта. Внутри телефона пломба не официального (не авторизированного) сервисного центра APPLE. В разговоре со специалистами АСЦ «СОТОВИК» г. Тюмень, мне было сказано, что т.к. производилось вскрытие аппарата - это повлекло за собой снятие аппарата с гарантийного обслуживания. Т.к. мой аппарат был застрахован, я попросила произвести замену аппарата по программе TRADE IN APPLE, на что тоже был получен отказ, т.к. ремонт аппарата ранее был произведен не в авторизированном сервисном центре компании APPLE. Изначально обращаясь в Связной как официальному авторизированному торговому представителю Apple, я надеялась на квалифицированный ремонт, квалифицированную диагностику, и квалифицированное обслуживание моего аппарата. Как выяснилось впоследствии, Связной, являясь авторизованным торговым представителем компании Apple, направил мой аппарат Apple (iPhone 6 64 Gb) в неавторизированный сервисный центр. В компании Apple нет сведений о произведенных диагностиках и ремонте моего аппарата. (С идентификатором моего телефона IMEI). Изначально обращаясь в Связной как официальному авторизированному торговому представителю Apple, я надеялась на квалифицированный ремонт, квалифицированную диагностику моего аппарата. Связной не имеет право направлять аппараты Apple в неавторизированные сервисные центры, так как является авторизированным торговым представителем Apple, что подтверждается скрин с официальных сайтов. При передаче аппарата изначально на ремонт (замена/обновление ПО) и повторно на диагностику, внешних дефектов при его приемке не было обнаружено. Мною аппарат не вскрывался и был сдан в Связной с сохранными пломбами. Нарушение целостности аппарата, вскрытие аппарата, вскрытие корпуса и механические повреждения аппарата произведены СЦ которым был передан аппарат впоследствии Связным. Своими действиями Сервисный Центр вскрыл аппарат, нарушил пломбу, повредил (возникли сколы), тем самым лишил меня права на бесплатный гарантийный ремонт, либо на возврат товара продавцу (производителю) в период гарантийного срока. Прошу обратить внимание, что замена программного обеспечения и диагностика на которую был изначально сдан аппарат не влечет за собой вскрытие аппарата. Вследствие неправомерных действий, аппарат снят с гарантийного ремонта Производителем. С 23 марта 2016 года и до настоящего времени у меня отсутствует возможность пользоваться аппаратом, поскольку он длительное время находился у продавца с целью установления причин неисправности, без моего согласия был произведен ремонт в неавторизованном центре. На сегодняшний день мною подано исковое заявление в отношении Связной с требованием: 1. Взыскать с ответчика сумму уплаченных денег за аппарат в размере 36 990,00 руб. (тридцать шесть тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек. 2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований в размере 369,9 рублей за каждый день просрочки, начиная с 07.06.2016 года до дня фактического исполнения требования. 3. При удовлетворении моих требований прошу взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу. 4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 (десять тысяч рублей 00 копеек). 5. Взыскать произведенные мною расходы: • Страхование аппарата в размере 3009,00 рублей; • Ремонт аппарата в размере 1432,00 рубля; • Диагностика аппарата 650,00 рублей; • Услуги почта России при отправке ЕМС 800,00 рублей, Итого в размере: 5 891,00 руб. Так же мною произведены расходы на услуги судебной экспертизы в размере 12 500,00 рублей. Результат экспертизы: Глубокие царапины и вмятины на корпусе возникли в связи с неквалифицированным ремонтом, так же указано что производственного брака в товаре не обнаружено. Так же указано что в аппарате установлена не верно АКБ и не оригинальная. В связи с тем, что не правильно вскрыли не работает динамик и фронтальная камера. В судебной экспертизе так же указано,что следов нарушения правил эксплуатации не выявлено, что все дефекты являются приобретенными и имеют механический характер. Указано что аппарат подлежит ремонту. По результатам эксперт указывает на то, что айфон утратил свои функциональные св-ва и к использованию по назначению не подлежит. Невозможно использовать по назначению без доп.манипуляций, эксперт делает вывод о существенном приобретенном характере возниконевения недостатка. Вопрос? Могу ли я требовать то что я предъявила в исковом?: Я хочу чтоб вернули денежные средства и оплатили мне штраф? Я не желаю производить ремонт, где гарантия того, что он не будет таким же? К тому же мною аппарат повторно был сдан на диагностику, а они его без моего согласия отремонтировали. К тому же оказали некачественные услуги. Я с 23.03.16 не могу пользоваться аппаратом. Так как неквалифицированное вскрытие было, производитель отказался мне его заменить. Какие статьи и практика может помочь мне в судебном заседании,требовать вернуть денежные средства за аппарат (айфон). спасибо.

Добрый день! Подписали с женой и застройщиком ДДУ, ипотечный кредит в Сбербанке. ДДУ зарегистрировали 02.09, необходимо оплатить в течении 14 дней, но изменились обстоятельства, хотим расторгнуть, грозит ли это штрафными санкциями или только пени за каждый день просрочки оплаты? В ДДУ прописано, что "Сторона, не исполнившая своиз обяз-тв обязана уплатить др.Стороне неустойки (1/300) и возместить в полном объеме причиненные убытки сверх неустойки". Не откажемся от помощи юриста чтобы помог написать уведомление о расторжении, съездил на переговоры к застройщику. Застройщик в центре, на Тверской.

Добрый день! Вопрос по 44-ФЗ, заключили контракт с Государственным бюджетным учреждением здравоохранения ЛО "...больница" (26.12.2015 г.) на выполнение строительных работ на сумму 5 491 060,20 руб. Срок исполнения до 21.03.2016 г. В срок закрыли 203 981,43 руб. Заказчик выставил пени, но рассчитал неправильно, в контракте прописано "Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Подрядчиком обязательства, предусмотренного контрактом, и устанавливается в размере не менее одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных Подрядчиком", а Заказчик рассчитал по полной ставке. Контракт был исполнен 25.08.2016 г. Была также промежуточная оплата - 18.05.2016 - 2 706 441,81 руб. Подскажите, пож-та, как правильно рассчитать ставку в связи с последними изменениями, предусмотренные Законом № 307−ФЗ.?

Есть договор, заключенный между двумя физ.лицами, в котором прописано, что одно физ.лицо (исполнитель) оказывает другому физ.лицу (заказчику) такие-то услуги, в второе физ.лицо их оплачивает, согласно такому-то графику. Заказчик сделал по факту только один платеж, работа же выполнена на 100%. В договоре так же указано, что за каждый день просрочки платежа начисляется пеня 1% от суммы долга. Возможно ли исполнителю через суд получить оплату его работы? С чего начать? В какой суд обращаться?

Добрый день, ситуация следующая: в начале июня был заключен договор купли-продажи на мебель. Срок доставки: 12 июля. До сих пор не доставили. В договоре указана неустойка за каждый день просрочки 0.1%, но я нашел информацию, что в законе указано 0.5% (Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю) , и ,насколько я понимаю, договор не может ущемлять моих прав и ставить неустойку меньше чем в законе (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя). Так же в договоре указана неустойка в размере 15 процентов при расторжении договора со стороны покупателя. Вопрос: можно ли расторгнуть договор, не оплачивая неустойку, потребовать вернуть предоплату и потребовать оплату неустойки по ставке 0.5% за каждый день просрочки от суммы предоплаты? Спасибо.

Заключили договор на изготовление кухни. Изготовление кухни затянули на 60 дней сверх обещанной даты. В договоре 1. прописана неустойка 0.5% за каждый день просрочки 2. прописано, что максимальный размер пени в итоге не может превышать 10% от размера предоплаты (размер предоплаты = 150 тыс руб) На основании ст.16 ЗоЗПП собираемся отменить эти пункты. Размер неустойки сделать не 0.5% а 3%, пункт про макс. размер вообще отменить. Вопрос - на какой закон сослаться, чтобы мотивировать изменение размера пени с 0.5 до 3% в день. Играет ли роль название договора (купля-продажа, поставка, изготовление мебели) или из сути понятно, что это изготовление мебели значит выполнение работ и пеня = 3%? Спасибо

заказал, получается, телефон на интернет магазине. Во- первых, крайне недоволен сервисом. Оплатил предоплату 50%( 6940 рублей, да сумма не большая, но мне деньги нужны срочно) Ждал около 40 дней. После чего мне пришло сообщение что мой телефон, видимо не исправен. И предлагаются 3 варианта: 1) починить в их сервисном центре. причем мне еще ждать придется около 30-40 дней. 2) поменять а это около 60-... дней судя по их сервису( т.е. телефон отправляется туда а потом закупается новый) 3) вернуть деньги Я конечно выбрал 3 вариант. написал заявление с просьбой вернуть деньги. В заявлении четко написано, что будет возврат в течении 14 дней. Прошло уже 30. А ясного ответа почему не возвращают мне деньги я таки не получил. Дословно копирую текст последнего сообщения. "Добрый день, сегодня пришло распоряжение от руководства ориентировать всех клиентов на конец августа в связи с тем, что мы имеем некоторые проблемы, осуществляя около 160 возвратов. Вам будет выплачена компенсация 0.5% за каждый день просрочки. Знаю насколько это неприятные новости, но я, как менеджер обязан был донести это до Вас. "

Здравствуйте.у меня проблема с застройщиком.договор строительства до 31 марта.сегодня уже 22 августа дом так и не сдан.ссылаются на то что иж водоканал долго не проводит им воду.поэтому всё встало.щас говорят что с иж водоканалом договорились что в течении месяца всё проведут.я спросила а документы у вас есть что вы договорились.сказали нет.я хочу подать на них в суд.с моей стороны деньги были выплачены сразу.по договору они мне должны выплачивать пени за каждый день просрочки.я хочу проконсультироваться что мне делать?

ООО сдает в аренду помещение. Арендатор на протяжении почти 2 лет регулярно задерживает арендные платежи. На текущий момент просрочка составляет 5 месяцев. Договором аренды предусмотрено взыскание пени в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый день просрочки. Сейчас готовим требование о погашении задолженности (ранее требования не направлялись). За какой период могут быть взысканы пени? Можно ли взыскать пени за периоды, в которые были допущены просрочки, но в настоящее время задолженность погашена? Большое спасибо!

Вопрос по иску о защите прав потребителей. Продали бракованный товар . Продавец(ответчик) постоянно оттягивает сроки выплаты денег. Написали претензию в роспотребнадзор и продавцу. Через две недели подали заявление в суд . На первое слушание ответчик неявился в суд, на втором заседание ответчик позвонил за 15минут до начала заседания и попросил перенести сроки. Суд по просьбе меня Истца принял решение заочно основная сумма, штраф 50% и неустойка 1% за каждый день просрочки. Что теперь мне остается только ждать , ответчик может подать жалобу в аппеляционный суд, и какие сроки?