Нужно получить возврат денег, как это сделать?

заказал, получается, телефон на интернет магазине. Во- первых, крайне недоволен сервисом. Оплатил предоплату 50%( 6940 рублей, да сумма не большая, но мне деньги нужны срочно) Ждал около 40 дней. После чего мне пришло сообщение что мой телефон, видимо не исправен. И предлагаются 3 варианта:

1) починить в их сервисном центре. причем мне еще ждать придется около 30-40 дней.

2) поменять а это около 60-... дней судя по их сервису( т.е. телефон отправляется туда а потом закупается новый)

3) вернуть деньги

Я конечно выбрал 3 вариант. написал заявление с просьбой вернуть деньги. В заявлении четко написано, что будет возврат в течении 14 дней. Прошло уже 30. А ясного ответа почему не возвращают мне деньги я таки не получил. Дословно копирую текст последнего сообщения.

"Добрый день, сегодня пришло распоряжение от руководства ориентировать всех клиентов на конец августа в связи с тем, что мы имеем некоторые проблемы, осуществляя около 160 возвратов. Вам будет выплачена компенсация 0.5% за каждый день просрочки. Знаю насколько это неприятные новости, но я, как менеджер обязан был донести это до Вас. "

Показать полностью

23 августа 2016, 22:58, Тимур, г. Учалы

вернуть деньги Деньга за каждый день просрочки

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Тимур, здравствуйте!

тут явные нарушения продавцом сроков возврата денежных средств и занижение размера неустойки по сравнению с нормами закона о защите прав потребителей. так срок возврат по закону не более 10 дней, а неустойка — 1% в день.

Вы вправе подать продавцу письменную претензию с описаем для него негативных последствий в случае дальнейшей задержки либо сразу подать исковое заявление в суд и требовать помимо возврата денег неустойки установленную ЗоЗПП + 50% штраф + моральный. госпошлина при этом не уплачивается.

23 августа 2016, 23:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Авторские и смежные права

Вывод своих внесённых денег я сделала, и когда делали три заявки на вывод с доверенном лицом в одной заявке я

Добрый вечер, меня зовут Ирина мне 56 лет вложила 100 долларов чтобы заработать какие-то проценты, открыли с брокером счёт и сделали 4 сделки, потом он говорил что можно на больших процентах заработать нужно было внести 400000 руб для этого, я этого делать не стала и сказала что с ним работать не буду. Вывод своих внесённых денег я сделала, и когда делали три заявки на вывод с доверенном лицом в одной заявке я сделала ошибку когда вносила номер карты, в общем вывод остальных денег не сделали, а сроки поджимают. Служба поддержки тоже говорит что последствия могут быть плачевными потому что банк зарубежный и счёт нужно закрывать с другим доверенным лицом. Как быть скажите пожалуйста?

28 мая, 19:11, вопрос №4967426, Ирина, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?

Мне предлагают подписать согласие по поводу изменение в трудовом договоре по оплате труда при не согласия грозит увольнение по статье 77 пункт 7 1 части я мед работник. Дело в том что я получила выплату на покупку жилья в 2021 г от Минздрава для этого я должна отработать 10 лет в Мурманске.Дело в том что если не отработаешь 10 лет я должна возвращать деньги в полном объёме кроме в тех случаях за исключением смерти, онкозаболевание и уволнение по статье 77 пункт 7,8 1 части. Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?

28 мая, 09:14, вопрос №4966069, Маргубахан, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры

Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.

25 мая, 20:37, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Здравствуйте, мне нужно подать в суд, как дети сирота, я стою на очереди и уже много лет, не могу никак получить, я живу с маленьким ребенком, и очень тяжело снимать, как мне это сделать бы

Здравствуйте ,мне нужно подать в суд ,как дети сирота ,я стою на очереди и уже много лет,не могу никак получить ,я живу с маленьким ребенком,и очень тяжело снимать ,как мне это сделать бы

25 мая, 09:26, вопрос №4962394, Марина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?

21 мая, 17:14, вопрос №4959263, Alexander, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.