Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

За каждый день просрочки

Последние вопросы по теме «за каждый день просрочки»

Фильтры
Защита прав потребителей
Вопрос, какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте. Заказала у самозанятого комплект мебели, оплатила по договору 60%. В договоре указано, что оставшиеся 40% я обязана оплатить за три дня до установки. Однако в переписке узнаю, что в срок мебели не будет, переносим установку, согласуем новые сроки. Оплату я произвела дополнительно, но только дополнительно 10%. Новый срок установки постоянно переносится. Пишу письменную претензию, требую неустойку 3% за каждый день просрочки и устанавливаю новый срок 3 дня для установки. Проходит три дня, ничего не происходит, спустя неделю после написания претензии мебель наконец устанавливают, но есть недочеты, которые меня не устраивают. Исполнитель их не признаёт, и вообще считает, что я незаконно пользуюсь его денежными средствами, ТК не произвожу полную оплату. Вопрос, какие мои дальнейшие действия?
, вопрос №4044748, Дарья, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
В случае просрочки оплаты более 15 дней Наймодатель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке
Имеется текст договора: 3. Платежи и порядок оплаты 1. Наниматель оплачивает Наймодателю арендную плату в размере __ рублей в месяц не позднее __ числа текущего месяца. В период действия настоящего Договора плата не может быть изменена в одностороннем порядке. 1. Коммунальные платежи, оплата потребляемой электроэнергии, предоставляемого водоснабжения и при выставлении платы за капитальный ремонт не входит в стоимость арендной платы и оплачиваются Нанимателем отдельно не позднее ___ числа месяца, следующего за отчетным (текущим), в соответствии с квитанциями, стоимость энерго- и водопотребления по действующим тарифам в соответствии с показаниями и оплату капитального ремонта при наличии. .... 4. За несвоевременную оплату платежей в соответствии с разделом 3 Наниматель оплачивает неустойку из расчета 1% от суммы арендной платы за каждый день просрочки. 5. В случае просрочки оплаты более 15 дней Наймодатель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Наниматель обязан освободить помещение в течение трех дней с момента получения соответствующего уведомления. --------------------- Имели место быть просрочки коммунальных услуг (арендная плата выплачена в полном объеме), которые были погашены и впоследствии оплата проводилась в соответствии с договором. Согласно договору вправе ли арендодатель расторгнуть договор в одностороннем порядке и обязать выплачивать 1% от стоимости аренды за просроченные коммунальные платежи?
, вопрос №4042047, Александр, г. Санкт-Петербург
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что такое в данном случае претензия и какие действия от поставщика она подразумевает
Заказчик предлагает подписать контракт. Гарантия на поставляемое оборудование-компьютеры 2 года. Однако в проекте контракта указано: -Претензии по скрытым дефектам могут предъявляться Заказчиком в адрес Поставщика в течение всего срока службы (срока полезного использования) Товара. Претензия это по сути расширенная гарантия? Срок слубжы 5 лет. гарантия всего 2 года. Что такое в данном случае претензия и какие действия от поставщика она подразумевает. Если сломается техника после гарантийного срока, но в пределах срока установленного на претензию. Что делать? Вот кратко текст 2.6. В течение гарантийного срока Поставщик обязан производить устранения недостатков или замену некачественного Товара за счет собственных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления уведомления от Заказчика. Все расходы, связанные с возвратом некачественного товара, осуществляются за счет Поставщика. В случае невозможности произвести ремонт в указанный срок Заказчику предоставляется функционально аналогичное оборудование на время ремонта. 2.7. Претензии по скрытым дефектам могут предъявляться Заказчиком в адрес Поставщика в течение всего срока службы (срока полезного использования) Товара. 8.2. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных договором, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных договором, Поставщик вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней). Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательства. Такая пеня устанавливается договором в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от не уплаченной в срок суммы. 8.2.1. За каждый факт неисполнения заказчиком обязательств, предусмотренных договором, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, размер штрафа устанавливается в следующем порядке, а именно 1 000,00 руб. (Одна тысяча рублей). 8.3. В случае просрочки исполнения Поставщиком обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных договором, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательств, предусмотренных договором, заказчик направляет Поставщику требование об уплате неустоек (штрафов, пеней). 8.3.1. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных договором, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных договором, размер штрафа устанавливается в следующем порядке, а именно 10% от цены договора. 8.3.2. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного договором, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены договора, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных договором и фактически исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем).
, вопрос №4018515, Алексей, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
В спецификации прописан срок поставки товара- с момента подписания спецификации 150 дней
Здравствуйте! Подписан договор поставки товаров, общий объем 50 тонн. В спецификации прописан срок поставки товара- с момента подписания спецификации 150 дней. Также в тексте спецификации прописано что товар поставляется ежемесячно по 10 тонн. Товар поставлен партиями, последняя партия поставлена на 160-й день. Поставщик предъявляет претензию , считая просрочку по каждой поставке, начиная с расчета по внутридоговорному сроку - надо было поставить товар в июле, а поставлен в августе и т.д., и в конце - последняя партия поставлена за пределами договорного срока. Пеня считается, как в договоре - 0,1% за каждый день просрочки от суммы непоставленного товара. Насколько законна такая претензия , что , несмотря на то, что срок поставки товара стоит 150 дней, считают пени по внутридоговорной просрочке и какова практика по подобным ситуациям?
, вопрос №4018268, Евгений, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Далее начинают капать % и подавать иск в суд?
Была подана досудебная претензия к частной стоматологической клиники, заказным письмом. Претензия получена ответчиком Ответчик (клиника) коротко ответила на претензию, что готовы компенсировать указанную сумму. Но приписала ещё, мол вам нужно явится в клинику и написать заявление на возврат денежных средств и что претензии к клинике не имеете! Масло масленое. Переписываемся параллельно по эл. почте. Указал , что это лишнее , претензии указаны в досудебной претензии. Формулировка претензия, досудебная претензия, досудебное соглашение, требование и тд несут одну и ту же цель. С претензией они согласились, направили ответ так же с заказным письмом. В претензии указаны лс банка, куда перевести средства. Так указан 10 дневный срок выполнения требований по возврату (компенсации). Предупреждены о штрфе при просрочке в 1% за каждый день просрочки. Я понимаю только одно, что ходят увидеть фразу, претензии к клинике не имеем. Напомнил, что в случае выявления скрытых дефектов, от которых мне сейчас неизвестно, оставляю свое право отстаивать свои интересы в суде. Так как в этой ситуации поступить ? Ответчик вроде как ответил и согласился на компенсацию, но требует зачем-то ещё заявление, что денежные средства получены и претензия к клинике не имею. Мне ждать 10 дней ? Далее начинают капать % и подавать иск в суд?
, вопрос №4015479, Михаил Макаров, г. Иркутск
Гражданское право
Теперь всю эту неустойку будет оплачивать бухгалтер?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как могут разворачиваться события в данной ситуации. У двух ООО есть договор на оказание услуг. По договору, если за услуги не вовремя оплатить, то будет начисляться неустойка х% за каждый день просрочки. Бухгалтер оплатил услуги не вовремя. Счет был крупный. Неустойка огромная. Теперь всю эту неустойку будет оплачивать бухгалтер? Спасибо.
, вопрос №4007791, Марина Хомякова, г. Москва
Гражданское право
Теперь всю эту неустойку будет оплачивать бухгалтер?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как могут разворачиваться события в данной ситуации. У двух ООО есть договор на оказание услуг. По договору, если за услуги не вовремя оплатить, то будет начисляться неустойка х% за каждый день просрочки. Бухгалтер оплатил услуги не вовремя. Счет был крупный. Неустойка огромная. Теперь всю эту неустойку будет оплачивать бухгалтер? Спасибо.
, вопрос №4007790, Марина Хомякова, г. Москва
Защита прав потребителей
Компенсация по доставки товара, за каждый день просрочки от компании СДЭК
Компенсация по доставки товара ,за каждый день просрочки от компании СДЭК
, вопрос №3990617, Вячеслав Михайлович, г. Москва
Защита прав потребителей
Как в судебном или досудебном порядке потребовать с ним возврат или доставку с компенсацией
Здравствуйте. Заказала мебель. Сроки доставки в договоре были 15-20 декабря 2023г. Оплата 100%. Под разными предлогами переносят доставку (то не готово, то праздники, теперь составляющих не хватает). На мою претензию не отвечают, связи с руководством нет. Менеджер кормит завтраками. В договоре прописан возврат 50%, но они свои обязательства не выполняют. Как в судебном или досудебном порядке потребовать с ним возврат или доставку с компенсацией. В договоре указана компенсация 0.1% за день просрочки. Но по закону при нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».)
, вопрос №3988547, Анна, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Спустя примерно месяц после срока сдачи работ указанного в договоре я решил машину забрать, так как никаких
Доброго дня! Отдавал машину в кузовной ремонт. Составил с исполнителем договор, прописали сроки, неустойку в 2% за каждый день просрочки. У исполнителя были какие-то проблемы, не смог приступить к работам даже по прошествию прописанного в договоре срока. Перед началом работ мной была переведена предоплата "на материалы", предоплата прописана в договоре. Спустя примерно месяц после срока сдачи работ указанного в договоре я решил машину забрать, так как никаких продвижений по работам нет (машина буквально всё время простояла рядом с сервисом исполнителя, никаких работ не начато). Возврат предоплаты и устно оговоренной компенсации за сложившуюся ситацию исполнитель не отрицает, соглашается, но никаких действий с его стороны нет (обещание вернуть предоплату тянется уже более 10 дней, регулярное "завтра"). Вопрос такой: - Какие должны быть мои действия, чтобы вернуть предоплату и взыскать компенсацию с исполнителя?
, вопрос №3981245, Александр, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Магазин Эльдорадо просрочил срок гарантийного ремонта моего товара(49 дней, вместо 45), я писал
Магазин Эльдорадо просрочил срок гарантийного ремонта моего товара(49 дней, вместо 45), я писал претензию-требование на замену на аналогичный товар и 1% неустойки за каждый день просрочки ( основывался на законе о защите прав потребителя) , мне они отказали, указав причину отказа что в сроки они успели. Мой товар до сих пор находится у них, уже больше двух месяцев, я подал обращение в Роспотребнадзор и в мосгорсуд на их сайте, пока что ещё не рассмотрели дело. Такой вопрос, если я заберу свой товар у них сейчас, то суд и роспотреб удовлетворит мои требования о замене и выплатах? Или мне скажут они, или сам Эльдорадо в свою защиту , что я сам забрал ноут и замены и выплат не будет ?
, вопрос №3973445, Артём, г. Курск
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Когда и как требовать с них компенсацию
Здравствуйте, оформили кредит на установку пластикового окна. В договоре написано начать работу не позднее 4 января 2024. Компания каждый раз говорит что свяжется с монтажником, и в итоге новая дата 12.01.2024. То есть они уже просрочили сроки выполнения. В пункте 4.3 сказано, что при нарушении исполнитель обязан выплатить неустойку в 0,1% за каждый день просрочки. Не понимаю, сколько они будут откладывать этот момент, и лишь 0,1 % за каждый день максимум который они понесут? Когда и как требовать с них компенсацию
, вопрос №3966314, Анжела, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать доставить мне товар?
Я заказал на маркетплейсе товар, получил чек. Через пару дней приходит отмена заказа и возвращаются денежные средства. Я недоволен, т.к. товар я заказал во время "черной пятницы" и цена была ниже. После двое суток с такой ценой на маркетплейсе нет товара. Я подаю досудебную претензию на агрегатор (маркетплейс) и на продавца. Текст претензии: 26.11.2023 г. мною был оформлен заказ (номер доставки 960 208 413 0562) в Вашем магазине по 100% предоплате, на оперативную память Kingston Fury Renegade RGB 16Gb DDR4 3600MHz (KF436C16RB1A/16) в количестве 4 (четырех) штук, через маркетплейс (сервис для покупки товаров) МЕГАМАРКЕТ (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»), стоимостью 6612 (шесть тысяч шестьсот двенадцать) рублей (по электронному чеку). 28.11.2023 г. мне пришло SMS-уведомление об отмене доставки по техническим причинам. Позвонил на горячую линию ООО «Маркетплейс», там была передана информация, что товар возможно был поврежден при доставке (есть запись разговора). После чего связался с оператором ООО «Маркетплейс», где он сказал, что не может дать конкретную причину отмены заказа (есть запись разговора). С 26.11.2023г по 28.11.2023г. я отслеживал информацию о товаре на МЕГАМАРКЕТ (ООО «Маркетплейс»), мной было обнаружено, что товар был всё это время в наличии, ценник успел поменяться на более крупную сумму (есть доказательства). Хочу отметить, что в момент, когда потребитель оплатил товар, и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с п. 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор). Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускаются. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Также в статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи, не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: -передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; -возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии с п. 21 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463, продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае, если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или месту нахождения ответчика, либо по месту заключения и исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Руководствуясь вышеописанными нормами и принимая во внимание описанные обстоятельства, требую передачи оплаченного товара в срок до 11.12.2023 г. (данный срок доставки товара был указан, после получения чека, в статусе моего заказа) и возмещения моих убытков в виде отправки претензии заказным письмом (оплата за отправку заказного письма с уведомлением о вручении). В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя. Получил такой ответ от агрегатора (маркетплейса): Здравствуйте! В ответ на Вашу досудебную Претензию с требованием о заключении договора купли-продажи на товар, полученную ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») 26.11.2023 г., Маркетплейс считает необходимым пояснить следующее. Маркетплейс является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»). Маркетплейс было установлено, что, к сожалению, заказ 9602075007190 (доставка 9602084130562) был отменен, поскольку его исполнение не было подтверждено. Маркетплейс не является продавцом Товара. Выступая в качестве товарного агрегатора, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность размещать на Сайте предложения о продаже товаров, а покупателям – приобрести товары на Сайте. Маркетплейс не является продавцом товара по договорам купли-продажи. Тем не менее в случае поступления претензии от покупателя, Маркетплейс организует коммуникацию с продавцом товара и (или) службой доставки с целью оперативного разрешения возникшей ситуации. Наши специалисты стараются помочь каждому покупателю в решении возникших инцидентов. Маркетплейс не обладает правом собственности для самостоятельного заключения договора купли-продажи на товар: Оперативная память Kingston Fury Renegade RGB 16Gb DDR4 3600MHz (KF436C16RB1A/16)-4 шт. Было произведено резервирование денежных средств. Денежные средства не списывались со счета Заявителя. Отмена предоплаты была произведена 29 ноября 2023 г., а денежные средства стали доступны Заявителю в полном объеме. Данная ситуация указана в Условиях заказа и доставки, с которыми Заявитель соглашается при оформлении заказа. Соглашаясь с этими Условиями, покупатель признает, что из-за сложности процесса передачи информации о заказе продавцу необходимо время для проверки возможности выполнения заказа. Понимаем, что ситуация может вызвать неудобства. Но надеемся, что в дальнейшем Заявителю не придется столкнуться с ней, и наш сервис будет удобен для использования. Заверяем, что в подавляющем большинстве случаев продавец подтверждает возможность исполнения заказа. Маркетплейс также не устанавливает стоимость на товары и не регулирует договора купли-продажи, заключенные между покупателем и продавцами товаров. Товар сейчас в наличии на Сайте, пожалуйста, оформите Заказ повторно. Также сообщаем, что все заявленные претензии были обработаны. Ни одна претензия не осталась незамеченной. Обращение было зарегистрировано в строгом соответствии с регламентом Маркетплейс. Уверяем, наша команда постоянно работает над улучшением предоставляемого сервиса. В том числе над улучшением функционирования службы доставки и работе с клиентами в претензионных обращениях. Надеемся, что ситуация не повторится в будущем. Пожалуйста, обратите внимание, что нам не безразлична данная ситуация. Искренне сожалеем о случившемся и надеемся, что мы вновь увидим Вас в числе пользователей сайта megamarket.ru. Благодарим Вас за обратную связь и возможность становиться лучше! Ответ от продавца: Добрый день Динар! Запрашиваемый Вами товар на момент оформления Вами заказа - закончился и ожидал "снятия" с продажи на площадке маркетплейса, изменение ценообразования связано с автоматическими процессами жизнедеятельности площадки, такими как подгрузка первой ближайшей цены или выравнивание ценообразования и не связано с нашей работой. По линии действующего зак-ва, перед передай делопроизводства в "судебные органы" дабы сэкономить и наше и Ваше время, а также Ваши средства на судебные расходы - прошу для начала ознакомиться с пользовательским соглашением платформы Маркетплейса, с которым Вы согласились осуществляя регистрацию и сделки купли-продажи на платформе СберМегаМаркет. А именно следующего содержания: При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс. Актуальный статус Заказа («Создан», «отправлен Продавцу», «подтвержден Продавцом», «Получен курьерской службой», «У курьера», «Получен» и другие) доступен Пользователю в его Личном кабинете. В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего(- их) Товара(- ов), Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю. С полным текстом, Вы можете ознакомиться на сайте площадки. Ввиду вышеуказанных деталей и положений вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. С Уважением, руководитель отдела продаж ..... В оферте маркетплейса действительно есть запись: "При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс." Я считаю, что если я получил чек, то заключен договор купли-продажи, и они не могут через два дня отказываться. Помогите, кто прав в данной ситуации? Могу ли я требовать доставить мне товар?
, вопрос №3962856, Динар, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать доставить мне товар?
Я заказал на маркетплейсе товар, получил чек. Через пару дней приходит отмена заказа и возвращаются денежные средства. Я недоволен, т.к. товар я заказал во время "черной пятницы" и цена была ниже. После двое суток с такой ценой на маркетплейсе нет товара. Я подаю досудебную претензию на агрегатор (маркетплейс) и на продавца. Текст претензии: 26.11.2023 г. мною был оформлен заказ (номер доставки 960 208 413 0562) в Вашем магазине по 100% предоплате, на оперативную память Kingston Fury Renegade RGB 16Gb DDR4 3600MHz (KF436C16RB1A/16) в количестве 4 (четырех) штук, через маркетплейс (сервис для покупки товаров) МЕГАМАРКЕТ (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»), стоимостью 6612 (шесть тысяч шестьсот двенадцать) рублей (по электронному чеку). 28.11.2023 г. мне пришло SMS-уведомление об отмене доставки по техническим причинам. Позвонил на горячую линию ООО «Маркетплейс», там была передана информация, что товар возможно был поврежден при доставке (есть запись разговора). После чего связался с оператором ООО «Маркетплейс», где он сказал, что не может дать конкретную причину отмены заказа (есть запись разговора). С 26.11.2023г по 28.11.2023г. я отслеживал информацию о товаре на МЕГАМАРКЕТ (ООО «Маркетплейс»), мной было обнаружено, что товар был всё это время в наличии, ценник успел поменяться на более крупную сумму (есть доказательства). Хочу отметить, что в момент, когда потребитель оплатил товар, и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с п. 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор). Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускаются. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Также в статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи, не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: -передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; -возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии с п. 21 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463, продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае, если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или месту нахождения ответчика, либо по месту заключения и исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Руководствуясь вышеописанными нормами и принимая во внимание описанные обстоятельства, требую передачи оплаченного товара в срок до 11.12.2023 г. (данный срок доставки товара был указан, после получения чека, в статусе моего заказа) и возмещения моих убытков в виде отправки претензии заказным письмом (оплата за отправку заказного письма с уведомлением о вручении). В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя. Получил такой ответ от агрегатора (маркетплейса): Здравствуйте! В ответ на Вашу досудебную Претензию с требованием о заключении договора купли-продажи на товар, полученную ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») 26.11.2023 г., Маркетплейс считает необходимым пояснить следующее. Маркетплейс является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»). Маркетплейс было установлено, что, к сожалению, заказ 9602075007190 (доставка 9602084130562) был отменен, поскольку его исполнение не было подтверждено. Маркетплейс не является продавцом Товара. Выступая в качестве товарного агрегатора, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность размещать на Сайте предложения о продаже товаров, а покупателям – приобрести товары на Сайте. Маркетплейс не является продавцом товара по договорам купли-продажи. Тем не менее в случае поступления претензии от покупателя, Маркетплейс организует коммуникацию с продавцом товара и (или) службой доставки с целью оперативного разрешения возникшей ситуации. Наши специалисты стараются помочь каждому покупателю в решении возникших инцидентов. Маркетплейс не обладает правом собственности для самостоятельного заключения договора купли-продажи на товар: Оперативная память Kingston Fury Renegade RGB 16Gb DDR4 3600MHz (KF436C16RB1A/16)-4 шт. Было произведено резервирование денежных средств. Денежные средства не списывались со счета Заявителя. Отмена предоплаты была произведена 29 ноября 2023 г., а денежные средства стали доступны Заявителю в полном объеме. Данная ситуация указана в Условиях заказа и доставки, с которыми Заявитель соглашается при оформлении заказа. Соглашаясь с этими Условиями, покупатель признает, что из-за сложности процесса передачи информации о заказе продавцу необходимо время для проверки возможности выполнения заказа. Понимаем, что ситуация может вызвать неудобства. Но надеемся, что в дальнейшем Заявителю не придется столкнуться с ней, и наш сервис будет удобен для использования. Заверяем, что в подавляющем большинстве случаев продавец подтверждает возможность исполнения заказа. Маркетплейс также не устанавливает стоимость на товары и не регулирует договора купли-продажи, заключенные между покупателем и продавцами товаров. Товар сейчас в наличии на Сайте, пожалуйста, оформите Заказ повторно. Также сообщаем, что все заявленные претензии были обработаны. Ни одна претензия не осталась незамеченной. Обращение было зарегистрировано в строгом соответствии с регламентом Маркетплейс. Уверяем, наша команда постоянно работает над улучшением предоставляемого сервиса. В том числе над улучшением функционирования службы доставки и работе с клиентами в претензионных обращениях. Надеемся, что ситуация не повторится в будущем. Пожалуйста, обратите внимание, что нам не безразлична данная ситуация. Искренне сожалеем о случившемся и надеемся, что мы вновь увидим Вас в числе пользователей сайта megamarket.ru. Благодарим Вас за обратную связь и возможность становиться лучше! Ответ от продавца: Добрый день Динар! Запрашиваемый Вами товар на момент оформления Вами заказа - закончился и ожидал "снятия" с продажи на площадке маркетплейса, изменение ценообразования связано с автоматическими процессами жизнедеятельности площадки, такими как подгрузка первой ближайшей цены или выравнивание ценообразования и не связано с нашей работой. По линии действующего зак-ва, перед передай делопроизводства в "судебные органы" дабы сэкономить и наше и Ваше время, а также Ваши средства на судебные расходы - прошу для начала ознакомиться с пользовательским соглашением платформы Маркетплейса, с которым Вы согласились осуществляя регистрацию и сделки купли-продажи на платформе СберМегаМаркет. А именно следующего содержания: При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс. Актуальный статус Заказа («Создан», «отправлен Продавцу», «подтвержден Продавцом», «Получен курьерской службой», «У курьера», «Получен» и другие) доступен Пользователю в его Личном кабинете. В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего(- их) Товара(- ов), Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю. С полным текстом, Вы можете ознакомиться на сайте площадки. Ввиду вышеуказанных деталей и положений вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. С Уважением, руководитель отдела продаж ..... В оферте маркетплейса действительно есть запись: "При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс." Я считаю, что если я получил чек, то заключен договор купли-продажи, и они не могут через два дня отказываться. Помогите, кто прав в данной ситуации? Могу ли я требовать доставить мне товар?
, вопрос №3962863, Динар, г. Санкт-Петербург
Тендеры и закупки
Или же на остаток (цена контракта - сумма выполненных работ)?
Заключён контракт на сумму 8 195 047 рублей 87 копеек. Однако, мы (подрядчики сдали работы позже, то есть есть просрочка). В связи с чем было заключено соглашение о расторжении , на основании которого в пункте 1 указано, что по взаимному соглашению Сторон, подписанному Сторонами, Подрядчик выполнил работы, предусмотренные Контрактом на сумму 6 565 236 рублей 92 копейки. В пункте 1.3 указано, что Заказчик подтверждает, что Контракт исполнен. Цель закупки достигнута Подскажите, расчёт неустойки за просрочку сдачи будет идти от цены контракта или же от суммы выполненных работ? Или же на остаток (цена контракта - сумма выполненных работ)? Контрактом прпдусмотрено, что Подрядчик выплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 1/300 от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную обьему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных Подрядчиком, за исключением случаев, если законодательством РФ предусмотрен иной порядок начисления пени
, вопрос №3957411, Вера, г. Ростов-на-Дону
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 13.03.2024