Ростелеком

Здравствуйте. В июне 2015 года, я подал заявку на заключение договора об оказании услуг IP-телевидения и интернета в компанию Ростелеком. В назначенное время представители компании не нашли время прийти для подключения услуги. Пришли они в мое отсутствие, через 4 дня, установили свое оборудование и оставили мне договора на передачу их оборудования в собственность. После того как я осмотрел их оборудование выяснилось: Мастера использовали кабель другого провайдера, который на тот момент был в работе, часть оборудования было неисправно, роутер который они установили вместо моего не покрывал площадь моей квартиры ( малой мощности). Я позвонил по номеру указанному в бланках договора и оставил претензию с надеждой что компания исправит свои ошибки. В течении 2 ух месяцев и до сих пор ответа на свою претензию я не получил. В сентябре я обратился в абонентский отдел Ростелеком, где мне очень грубо дали понять, что я сам во всем виноват. Я написал заявление на расторжении договора на предоставлении услуг телевидения и интернета, оборудование у меня забрать отказались, несмотря на отсутcтвие законного договора на передачу в собственность и повесили на мой лицевой счет сумму стоимости оборудования. Я оформлял еще 2 претензии с просьбой забрать оборудование, указывал в них на нарушения при оформление договоров. Никаких ответов от компании я не получил. 1 декабря у меня отключили услугу связи телефон. Компания Ростелеком купила провайдера телефонной связи Телесет, но они не забывают начислять мне сумму на абонентскую линию. Что, Вы, посоветуете мне сделать в данном случае?

Здравствуйте. Я пользовался услугами Петербургского филиала "Ростелеком" и в 2014 году подал заявку о расторжении договора. Я оплатил все задолженности имеющиеся на тот момент по квитанции и попросил узнать нет ли еще каких долгов? На что сотрудница оформившая расторжение договора ответила что на сегодня не видит никаких задолженностей , позже все досконально проверят и сообщат если обнаружиться задолженность. И вот прошло два года я получил письмо не от "ростелекома", а от коллекторов. Они мне сообщают что я должен им деньги в размере около 1500 руб на вопрос за что я должен они не знают, только знают что от ростелекома. Как мне проверить они махинаторы или на самом деле уполномочены работать от ростелекома? И вообще как мне правильно в этой ситуации вести следует:

Ростелеком без моего согласия подключил дополнительный пакет услуг 5 февраля этого года и уже начислил оплату за них с этой даты. Сегодня, позвонив оператору, я предъявила претензию и потребовала снять оплату. Мне заявили, что оплатить я должна в любом случае, но в марте сделают возврат этой суммы на мой лицевой счет. Насколько это правомерно? и можно ли потребовать убрать оплату за дополнительные услуги, на которые я не давала согласия, уже сейчас в этом месяце?

Более 10 лет мне звонят одиночными звонками на стационарный телефон, 26 января 2016 года перешла на другого оператора - на Ростелеком и в этот же день хулиганские звонки продолжились, то есть мой новый номер уже сообщила своей матери ее дочь или внучка, работавшие в Ростелекоме. Узнать номер телефонного хулигана невозможно, потому что после 1 гудка человек бросает трубку и номер в телефоне моем стационарном не фиксируется. Какая ответственность Ростелекома за рассекречивание номеров телефонов своих клиентов? Попадут ли в расширенную распечатку/детализацию звонков эти неотвеченные звонки ? По какому праву оператор Ростелекома мне дала распечатку только состоявшихся переговоров входящих , но выдать расширенную распечатку всех входящих, в том числе неотвеченных входящих мне дать отказалась?

Здравствуйте! Скажите куда и как правильно написать жалобу на Ростелеком. Дело в том что уже на протяжении 2х лет не могут подключить интернет, клиентом этой компании я являюсь давно и есть стационарный телефон. Писала заявку на подключение, ответ один: "Нет технической возможности" Я проживаю в поселке, где все друг друга знают...и буквально недавно знакомая семья проживающая в 500 метрах от моего дома подключили себе телефон вместе с интернетом от Ростелекома...А у меня так и нет возможности!

Не жалуюсь,а информирую. У нас в Кропоткине, довели оптоволокно до района Виктория ул Седина И несколько лет не могут провести на ул Южная и др. уже давно окупили бы расходы, Был у конкурентов предложили собрать заявки для рассмотрения и анализа. Но у меня везде Ростелеком и доволен. Куда можно обратиться и узнать , может планируется проведение по улице и не чего беспокоиться с другими организациями.

Добрый день! Получили письмо от ООО "ЦЗ Инвест" с требованием оплатить задолженность за телефон. Звонил в ростелеком, там сказали, что договор расторгнут у вас долг за май - август 2014 1300руб. долг передан и оплачен цз инвест. с ними и разбирайтесь. что делать??? на дворе февраль 2016. Прошло полтора года. Телефон был в квартире которую продал в августе 2014. Спасибо

Добрый день, пользовался услугами проводной связи Ростелеком, исправно оплачивал. После продажи квартиры услугами не пользовался, услуги не предоставлялись. Договор с Ростелекомом отсутствует (есть их официальное письмо об его отсутствии, я делал запрос). После отключения услуг связи они доначисляли мне абонентскую плату в течение полугода. В настоящий момент выставляют мне претензию с требованием оплаты за эти полгода. Обосновывают тем, что несмотря на отсутствие договора на предоставление услуг связи, я своими конклюдентными действиями (оплачивал фактически предоставленные услуги по их счетам) этот договор заключил и теперь им должен. Повторюсь - договор в письменном виде не заключал, публичной оферты от Ростелекома не нашёл. Вопрос: так заключен ли у меня с ними договор или нет ?

Доброе утро! Пришло письмо от службы взыскания просроченных долгов. "Цедент" - Ростелеком, Требуют долг за оказанные услуги... Могу ли я потребовать от них полную информацию и доказательства? Договор и т.д.... Спасибо за помощь

Здравствуйте, у меня ситуация такая: Я пользовался интернетом от Ростелекома до апреля 2014 года. И с тех пор я пользуюсь интернетом другой компании. Я не оплатил ежемесячную плату за интернет, никакого письма от Ростелекома мне не пришло, но мой долг в компании около 4000руб. И вот мне пришло письмо от ООО ЦЗ ИНВЕСТ о задолженности в РОСТЕЛЕКОМЕ. Там написано, что долг перед компанией Ростелеком составляет около 2000руб. Что мне делать? Кому надо обратиться?

Здравствуйте! Получил письмо ОТДЕЛА СУДЕБНОГО ПРОИЗВОДСТВА от ООО "ЦЗ Инвест". Пишут, что я должн оплатить им 3500 руб, которые я, якобы, должн Ростелекому. Звонил сегодня в Ростелеком мотивируют тем, что задолжности нет, на днях приходит квитанция от Ростелекома долг был 2650р его кто-то оплатил. Во первых Ростелеком меня не уведомил должным образом о том, что договор со мной расторгнут, и взыскание прав кредитора переданы другому лицу ЦЗ ИНВЕСТ. Вместо этого пришло письмо из Брянска о наличии у меня долга, и вернуть я должн эти деньги ООО "ЦЗ Инвест". В случае неоплаты- грозят судом. Претензию Ростелекому напишу сегодня. У кого есть опыт в этих вопросах? И почему мои данные попали в г.Брянск?

Компания "Ростелеком" несколько месяцев назад заблокировали доступ в интернет за неуплату, интернет не работал разумеется., но они продолжали снимать средства и теперь обязуют оплатить долг, за услуги которые были недоступны так как были заблокированы ими же, что делать?