Ростелеком

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в следующем вопросе. Возникла задолженность по оплате домашнего телефона в Ростелекоме. На ту сумму, которую нам предъявили, мы не разговаривали. По распечатке звонков мы в один вечер говорили 1334 минуты. Доказать, что такого быть не может, мы не смогли ни в абонентском отделе, ни по всем указанным телефонам. Ответ был следующий: "Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! К сожалению, информации по данному вопросу нет. Рекомендуем Вам обратиться в офис продаж и обслуживания Ростелеком. Компания приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства." А в нашем офисе сидят такие некомпетентные люди, что нашу претензию оформили только через два месяца после ее подачи. Причем суммы задолженности каждый раз разные.

Хочу расторгнуть договор на оказание услуг с ОАО ростелеком. но оборудование переданное мне по акту приема-передачи в собственность с рассрочкой платежа при заключении договора,обратно принимать отказываются,говорят что они мне его продали и я должен заплатить оставшуюся сумму.что делать?

Абонент "Ростелеком" умер. Договор на телефон оформлен на умершего. В квартире никто не живёт и не прописан. В телефонном разговоре с представителем "Ростелеком" прозвучало, что когда наследник вступит в права наследства, тогда и сможет расторгнуть договор. Ждать и платить полгода за не оказанные услуги неправильно. Что в такой ситуации говорят "Правила оказания услуг телефонной связи" и что делать? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, должна ли я платить ООО ЦЗ Инвест колекторной компании за долг у Ростелекома за интернет 2013г., когда я ходила в Ростелеком, они сказали что Инвест выкупил мой долг, тоесть Ростелекому я же уже не должна, так как они выкупили долг, а с колекторами я не какие договора не заключала, и сейчас они названивают, просят оплатить, но уведомление не преходило, и предлогают реквизиты об оплате отправить по SMS это вообще нормально? и могут ли они меня поставить на пение за неоплату? в суд дело они не ещё не отдают, и не известно когда отдадут, подскажите?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!РОСТЕЛКОМ ВЫСТАВИЛ МНЕ СЧЕТ ЗА ИНТЕРНЕТ 4300РУБЛЕЙ Я БЫЛ НЕСОГЛАСЕН С ЭТИМ ТАКА КАК ПЛАТИЛ БОЛЬШИЕ СУММЫ НА ОДИН ДОГОВОР ТЕЛЕФОНА А НАДО БЫЛО ПЛАТИТЬ НА РАЗНЫЙ ДОГОВОР ИНТЕРНЕТ ТЕЛЕФОН.НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ УЧАСТКОВОМУ С ПРОКУРАТУРЫ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО ОТКАЗАТЬ В ВОЗБУЖДЕНИЕ ДЕЛА НА РОСТЕЛЕКОМ.РОСТЕЛЕКОМ ПРИСЫЛАЛ ПОЧТОЙ ПИСЬМО ДЕТАЛИЗАЦИЮ О ДОЛГЕ.И ВОТ НЕДАВНО МНЕ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО ОТ МИРОВОГО СУДЬИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ЧТО СОСТОЯЛСЯ СУД И ЧТОБЫ ВЗЫСКАТЬ С МЕНЯ ДОЛГ.СУД ИМЕЛ ПРАВО БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ СОСТОЯТЬСЯ И ПРАВИЛЬНО ЧТО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРИШЛО ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ Я ЗА НЕГО НЕРАСПИСЫВАЛСЯ.

Добрый день , у меня такая история, пол года назад решил подключить Ростелеком (Интернет+роутер) , спустя эти пол года , посмотрел договор и увидел , что в моем договоре нет моей подписи , действителен ли он ? Так же я не обратил внимание на то ,что роутер оформлен в расрочку ( хотя заказывал в аренду , с дальнейшим возвратом ) но там так же не стоит моя подпись . И еще ,галочка подтверждает мою подпись ? или подпись должна быть аналогична как в паспорте ?

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда можно написать жалобу на сотрудника Ростелеком. Решила заключить с ними договор как ИП,чтобы провели интернет. Все время нашего общения сотрудник постоянно мне грубил и разговаривал со мной "с гонором". Очень неприятно...

Доброй ночи! Ростелеком предоставил в пользовании приставку интерактивного телевидения, на экране появилась информация о возможности подключения пакета HD каналов в ознакомительном периоде на два месяца. Я подключил и через полтора месяца захотел отключить данный пакет, но не смог, так как сообщили что возможно отключение только по окончании полного месяца, после чего я все-таки отключил данный пакет услуг. Через неделю получил распечатку счета, где стояла начисленная сумма за использование пакета услуг каналов HD. Когда я позвонил в службу техподдержки Ростелекома, то мне объяснили, что ознакомительный период считается календарных два месяца, хотя на экране не было такой информации именно о каледнарых месяцах. Пакет каналов HD я подключил 31.12.2015 в 23:30 поэтому мне сразу посчитали просмотр как за весь декабрь месяц, а далее еще один месяц считался бесплатным и все, а уже за последующий месяц в котором я пытался отключить данный пакет и не смог, за этот насчитали деньги к оплате. Поэтому я хочу написать претензию в Ростелеком, но как это сделать правильно не знаю. Пожалуйста помогите!

Добрый день. При расторжении договора с ростелеком об оказании услуг интернет они требуют,что бы я выплатил стоимость оборудования роутер 2300 руб. В договоре об оказании услуг есть пункт,где оборудование передаётся в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев.пользовался месяц. Подскажите как мне не платить по закону.

Здравствуйте! Мне пришло письмо из ЦЗ Инвест ,чтобы я заплатил просроченный долг перед Ростелекомом ,которого я считаю у меня нет. И ещё вопрос . Правомерно ли Ростелеком требует оплату за несуществующие услуги?Был отключен телефон якобы за не уплату,но оплата была ,но деньги требуют за содержание линии на период отключения?Что делать? С Уважением Геннадий.

Пользовалась интернетом Ростелеком с абоненской платой 350 рублей в месяц, плюс аренда оборудования рослеком 1 руб в месяц, по телефону меня перевели на другой тариф с другим оборудованием 22.12. Пришел мастер установил все и дал мне уже подписанный договор. Оборудование старое я не сдала, но за аренду 1 руб отдам. В феврале мне приходи претензия о том, что я дожна оплатить по старому тарифу 632 рубля. За декабрь, январь. В этот же день я пришла в ростелеком и написала претензию о том, чтобы мне сдаелали перерасчет так как услуга не оказывалась. И у меня подключен другой уже интеренет. Что делать, не ужели я не права, что надо было придти и расторгнуть старый договор, но мне об этом не было известно. Что за не справедливость. Когдв стала звонить оператору который меня подключал, она уже говорит, что если бы я сдала оборрудование, то ничего не было бы. И задолженность не образовалась.

Пришло письмо от ооо"цз инвест" о долге к Ростелеком,который они выкупили(копию договора прислали).Лицевой счет в Ростелеком зарегестрирован был на отца,он умер в 2009г.Три года назад переехал по другому адресу,Ростелеком известил о приостановке договора на оказание услуг связи,подписал какоето заявление,найти его не могу.Долг перед Ростелекомом 2400,перед цз инвест до конца не понятно сколько.Что делать?

Здравствуйте. Мне с ноября 2015 приходят от Ростелеком счета за оплату услуг интернет. Данную услугу я не подключала, у меня договор на услуги интернет с другой компанией (Дом.ру). Ростелеком постоянно присылает претензии и грозит обратиться в суд. Что мне нужно сделать, чтобы не получать более подобных счетов и писем?

Добрый день! Вопрос №1 Уже несколько лет являюсь абонентом ОАО "Ростелеком" (услуги: телефон, интернет), решил написать заявление на переподключение xADSL интернета на xPON. Пришел к начальнику отделения (обычно все заявления пишутся у него) и попросил бланк для написания заявления, в ответ услышал такую фразу: "Свободных каналов в Вашем доме не осталось, какой смысл от заявления? Вон их целая стопка лежит.". Что можно делать в данной ситуации и как допиться переподклчения это же является нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"? Вопрос №2 26 февраля 2016 г. в этом же филиале написал заявление на приостановку услуги интернет (до этого момента было написано и действовало заявление на приостановку интернета на 3 мес. т.е. до марта месяца), 3 марта 2016 г. пришло смс-сообщение о том, что интернет был активирован и работает со 2 марта 2016 г., позвонив на горячую линию мне сказали для приостановки необходимо писать заявление в местном филиале ростелеком. Позвонив начальнику филиала и спросив почему заявление не в работе он мне ответил: "Это делается не так быстро, весь март вы обязаны будете оплатить", у меня вопрос а куда делись 4 дня февраля, разве этого недостаточно что бы передать заявление в работу?