Консультируйтесь с юристом онлайн

272 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Коллекторы угрожают

Деятельность организаций, занимающихся сбором долгов, и коллекторских агентств ограничивается Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц...» № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. (далее – Закон № 230-ФЗ). Теперь такие организации действуют на основании норм закона.

Во время выполнения своих обязанностей коллекторам запрещается:

  • звонить должникам чаще, чем раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
  • звонить в ночное время с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 – в выходные;
  • звонить с неопределяемых номеров – только с фиксированных телефонных;
  • предпринимать действия, направленные на оказание психологического давления;
  • применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу;
  • общаться с инвалидами I группы, с несовершеннолетними, недееспособными или проходящими курс лечения в больнице;
  • информировать третьих лиц о долге гражданина без его согласия;
  • распространять сведения о должнике вне зависимости от согласия, которые касаются сроков задолженности и способов её взыскания;
  • распространять данные через Интернет или путём наклеивания листовок на любое здание или строение;
  • распространять сведения по месту работы гражданина.

По закону должник может вообще не общаться с коллекторами. Для отказа от общения достаточно написать соответствующее заявление и отправить заказным письмом с уведомлением или через нотариуса.

О погашении просроченного долга разрешается общаться с заёмщиком профессиональным взыскателям и кредитным организациям, которые включены в специальный госреестр и соответствуют установленным требованиям. Эти требования касаются наличия чистых активов, сумма которых составляет не менее 10 миллионов рублей и договора об обязательном страховании ответственности на такую же сумму.

По закону совмещать микрофинансовую деятельность с обязанностями по взысканию задолженности не допускается, но микрофинансовые организации имеют право покупать долги.

Просроченные долги с физических лиц не могут взыскиваться гражданами, у которых имеется непогашенная или неснятая судимость за совершение преступлений в сфере деятельности, связанной с экономикой и общественной безопасностью, и руководителями, деловая репутация которых испорчена.

Как реагировать

Звонки по телефону и предъявление требований по поводу возврата денег в грубой форме нередко сильно воздействуют на человека, имеющего задолженность. Когда угрожают коллекторы, многие не в состоянии справиться с эмоциями и не знают, как адекватно реагировать. В таких случаях важно понимать, что неприкосновенность частной жизни и безопасность всех граждан обеспечивается государством. Поэтому коллекторы вряд ли решатся перейти от угроз к действиям.

Разговаривая по телефону с профессиональными взыскателями денег, рекомендуется:

  • быть корректным и всю беседу с ними записать, включив специальное устройство;
  • предложить позвонившему человеку представиться и назвать свои Ф.И.О;
  • задать вопросы, касающиеся места работы, занимаемой должности, названия компании, её адреса и номера телефона;
  • поинтересоваться наличием договора, на основании которого взыскивается долг, и его суммой.

На все эти вопросы позвонивший сотрудник агентства ответит при наличии у компании юридического статуса. Согласно ст. 7 Закона №230-ФЗ сотрудник агентства обязан представиться, позвонив в первый раз по телефону гражданину, имеющему задолженность. В случае игнорирования этих требований гражданин вправе написать заявление и подать его вместе с записью разговора, в котором угрожали расправой, в правоохранительные органы.

Куда обращаться

Если звонят и угрожают расправой, необходимо:

  • позвонить в агентство, занимающееся взысканием долга. Это нужно для получения информации о сотруднике. Нередко коллекторы, пугающие физической расправой, скрывают свои имена и представляются чужими с целью незаконного взыскания средств с должника, предварительно узнав о задолженности, например в банке;
  • обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

В этом заявлении дают следующие сведения:

  • Ф.И.О гражданина и место его регистрации;
  • подробное описание действий неизвестных лиц, угрожавших по телефону физической расправой;
  • требования заявителя.

В качестве доказательства будет служить запись разговора, приложенная к заявлению.

Лицо, занимающееся вымогательствами и угрожающее расправами, привлекается к ответственности по ст. 163 УК РФ.

Подав заявление в правоохранительные органы, не стоит беспокоиться, что их сотрудники начнут заниматься взысканием долгов, поскольку их обязанности заключаются в поддержании правопорядка. А дела, связанные с нарушением обязательств по возврату кредита, рассматриваются в суде.

Как реагировать на угрозы в адрес родственников должника

Коллекторы могут позвонить родственникам должника, получив сведения о наличии задолженности у конкретного физического лица (разглашение банковской тайны). В таком случае необходимо тоже вести запись разговоров, а затем обращаться в правоохранительные органы или в суд.

Иногда банковская тайна может разглашаться на основании договора, в котором содержится пункт о переуступке прав долга. После получения такой информации родственники могут помочь погасить долги. В каждом конкретном случае подобные проблемы решаются индивидуально.

Что делать, если требуют погасить задолженность по чужому кредиту

Если коллекторы предпринимают попытки взыскать деньги с гражданина за чужой кредит, то ему нужно:

  • узнать, какое агентство этим занимается. Затем написать уведомление с указанием в нём требований о прекращении вмешательств в личную жизнь и поступления угроз расправой. Направить это уведомление по адресу агентства заказным письмом;
  • обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением, если после направления уведомления в агентство проблему решить не удалось.

Что делать, если требуют личной встречи с должником

Коллекторы имеют право требовать личной встречи с должником, но такие встречи ограничены законодательством (не более одного раза в неделю). После приезда коллектора должник вправе разговаривать с ним возле входной двери квартиры, не предлагая войти. Для наличия доказательств личной встречи со взыскателями и их угроз о физической расправе желательно снять видео с места переговоров. Такие доказательства потребуются при обращении в прокуратуру или суд.

Имеют ли право за долг по кредиту забрать имущество

После поступления угроз об изъятии имущества за долг по кредиту заемщику не стоит сразу продавать квартиру или дом, поскольку решение о продаже имущества в счёт погашения долгов может принимать только суд. При наличии в собственности гражданина и его семьи единственного жилья забрать его не имеют права. В таком случае коллекторы не имеют права пугать расправой, поскольку их работа ограничена исключительно звонками по телефону и ведением переговоров. Для решения возникших проблем заемщику лучше обратиться в суд, что позволит ему достичь следующего результата:

  • прекращение звонков и угроз от коллекторов;
  • появление возможности для реструктуризации долга;
  • снятие психологического напряжения.

Если вам пытаются угрожать коллекторы, следует разобраться, насколько законны и обоснованны их требования. Для этого нужно хорошо знать нормы закона, которыми они руководствуются. Разобраться в них самостоятельно сложно. Лучше обратиться за помощью к юристам нашей компании. Они проконсультируют в случае незаконных действий коллекторов, составят необходимые жалобы и помогут отстоять ваши интересы в правоохранительных и судебных органах.

Похожие темы

272 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «коллекторы угрожают»

коллекторы угрожают
Искать

Подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать? Коллекторы угрожают по смс мне и моему ребенку. Брала микрозайм а платить не чем уволили с работы. Как поступить?

30 Сентября 2020, 20:10, вопрос №2874424 Татьяна, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

272 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Скажите имеют ли они это права?

Здравствуйте меня терарезируют коллекторы угрожают бумагами что вскроют жилое помещение без моего ведома коллекторы от мфо. Скажите имеют ли они это права?

07 Июня 2020, 07:51, вопрос №2794712 Анатолий, г. Новосибирск
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Могу ли я сама обратиться в суд и как-то снизить проценты?

Добрый день! Помогите! Договор по кредитной карте был передан другому банку, меня известил уже новый банк по телефону об этом. Долг по кредитке 20000. Далее я оплачивать не смогла. И вот спустя более 6 лет, банк продал мой долг коллекторам нсв. Те,...

10 Апреля 2020, 17:15, вопрос №2739271 Любовь, г. Челябинск

Коллекторы угрожают моей семье и требуют, чтобы я выплатила всю сумму

Здравствуйте.Коллекторы угрожают моей семье и требуют что бы я выплатила всю сумму денег.Что мне делать не знаю и где брать деньги тоже?

20 Марта 2020, 10:20, вопрос №2718799 Дина, г. Еманжелинск

Банки по истечении двух лет передали мой долг коллекторам и коллекторы угрожают заблокировать мою заработную карту для выплаты задолженности

банки по истечении двух лет передали мой долг коллекторам и коллекторы угрожают заблокировать мою заработную карту для выплаты задолженности

24 Декабря 2019, 09:59, вопрос №2629346 татьяна, г. Медвежьегорск

Что делать, если коллекторы угрожают мне и моим детям?

Добрый вечер, коллекторы угрожают мне и мои детям. Звонят на рабочий телефон в .школу, куда ходят мои дети. Что делать. Отаковали Я займ не брала.

12 Ноября 2019, 21:15, вопрос №2585533 arina, г. Краснодар

Что делать, если коллекторы угрожают полицией моей семье?

Здравствуйте, коллекторы угрожают полицией моей семье, говорят, приедут и вскроют дверь. Могкт ли они так сделать? Как с ними бороться? Спасибо

23 Октября 2019, 21:49, вопрос №2561369 Лена, г. Петрозаводск

Нет возможности оплатить заем, а для банкротства сумма маленькая, как быть?

Здравствуйте Воспользовались услугами мфк Сначала платили потом начались серьёзные финансовые трудности Заявление об остановке процентов не принимают Коллекторы угрожают Хочется просто свести счёты с жизнью Что делать в данной ситуации? Банкротство...

20 Сентября 2019, 16:39, вопрос №2518043 Оля, г. Павлово

Что делать матери 5 детей, если она не может погасить долг и ей угрожают коллекторы?

Здравствуйте меня зовут Виктория у меня большой кредит идет просрочка коллекторы угрожают, у меня 5детей муж работает но денег не хватает пожалуйста помогите или подскажите пожалуйста где можно найти частного кредитора

23 Августа 2019, 19:18, вопрос №2483126 виктория, г. Караганда

Что делать, если у меня нет возможности выплатить долг перед Эйвон?

Здравствуйте,долг перед эйвон,звонят коллекторы угрожают .возможности щас нет оплатить,что делать.в договоре моей подписи нет.

15 Августа 2019, 09:43, вопрос №2472732 найманова алина, г. Краснодар

Просрочила оплату по карте на 3 месяца, а долг по ней возрос, что делать?

Здравствуйте! Я платила исправно Тинькофф банку ,пока не случилось проблем с ребенком ,пришлось уволиться с работы по уходу за ребенком инвалидом ,платила с пенсионны отчислений срок ухода закончился долго не могоа найти работу просрочила 3 месяца...

20 Июля 2019, 15:09, вопрос №2442844 Олеся, г. Южно-Сахалинск

Коллекторы угрожают конфискацией имущества за долг по кредиту, но у меня нет имущества

Я не знаю что мне делать умения бол ьшая просрочка два года я неплатила кредит теперь мне звонят коллекторы угрожают что приедут конфискуют имущество но у меня ничего нет пенсию умения выщипывают лишних денег нет что мне далать

20 Апреля 2019, 21:55, вопрос №2335242 калинина венера николаевна, г. Анна

Куда обращаться при клевете и угрозах со стороны коллекторов?

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Коллекторы угрожают даже не за мой кредит наводят кливету мол я вор и мошеник в социальных сетях распространяя мои и моей семьи фото. Подскажите пожалуйста что делать

25 Марта 2019, 16:22, вопрос №2303297 Алексей, г. Сочи

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

272 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут