Ростелеком

Здравствуйте Помогите пожалуйста На меня компания ростелеком подала в суд и приставы наложили арест на сумму 18 499₽ Год назад временно находилась в Ростовской обл. Я и возможно, но не точно подключала их интернет со своими паспортными данными. Всего месяц там прожила снимала квартиру потом , я вернулась к себе в Москву. Спустя год буквально неделю назад на гос услуги пришло взыскание и наложили арест на все мои карты Взыскатель "Акционерное общество ростелеком" ранее не каких уведомлений на протяжении года я не получала. Я не понимаю за что и почему такая сумма. Обращалась к приставам своего города проживания, сказали не чем помочь не можем. Обратилась в отделение полиции, написала заявление взяли показания, пытались помочь выйти на приставов Ростовской области через свои возможности, связались с приставом которой наложил арест. Он сказала найти натариуса которой указан на документах, я его нашла, позвонила. Мне сказали не чем помочь не можем на прямую не связываем с ним. Позвонила в поддержку ростелеком, По пытались найти адрес где я снимала квартиру, и подключали их компанию. Ничего не нашли. Я уже не знаю куда мне обращаться. Не могу из за этого официально трудоустроиться. Куда обратиться не знаю..

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. В апреле этого года мною была подана заявка в Ростелеком на проведение интернета к дому и в дом. Без указания причины заявка была закрыта в июне. По звонку на горячую линию была открыта новая заявка, которая была закрыта также в течение месяца без отработки. Сейчас вновь открыли заявку, но для оперативного подведения и подключения сотрудники Ростелекома просят заплатить за подведение интернета к дому сверх договора, при этом отражать данную сумму в договоре отказываются, а вот сумма за проведение в дом интернета будет указана в договоре. Как поступить в данной ситуации и в какие надзорные органы можно обратиться с жалобой на волокиту по случаю подведения и установки интернета.

Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком. тверская. обл., Я ПОЗВОНИЛА В Ростелеком и мне сказали, что по данному направлению предоставление услуг связи больше невозможно и что договор будет расторгнут. Однако, по состоянию на конец июля, договор всё еще продолжает действовать и при этом выставляются счета. При обращении в Ростелеком по телефону, они предложили мне отказаться от договора (чтобы инициатива о расторжении исходила от меня и у них не возникало проблем). Требование, предусмотренное п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", в том числе: о безвозмездном устранении недостатков услуги; соответствующем уменьшении цены услуги; возмещении понесенных абонентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги, Ростелекомом игнорируется. В телефонном разговоре Ростелеком говорит о том, что услуга предоставляется согласно договору и я должна ее оплачивать. Мои звонки и просьбы оформить заявку на ремонт не принимают. Мои обращения у них не фиксируются. От договора я отказываться не хочу. т.к. это единственный способ связи, когда отключают электричество и нет интернета.

Здравствуйте! 9.03.2026 подключила услуги от "Ростелеком" (интернет, телевидение). Так же подключены услуги от провайдера "Зеленая точка", но у них в январе-феврале были проблемы с подключениями и перебои в работе, и "Ростелеком" подключила больше для подстраховки, так как работаю удаленно. Во время работы с подключением через интернета от "Ростелеком" обнаружила, что не прогружаются объекты и интерактивные материалы с сайта, который мне нужен для работы. Поэтому пользовалась "Зеленой точкой" в основном. "Ростелеком подключала только если были технические проблемы у "Зеленой точки". В мае "Ростелекомом" не пользовалась совсем. При этом счет за предоставление услуг постоянно рос. С 13 июня пошла в отпуск и решила отказаться от услуг "Ростелекома". Позвонила на горячую линию, договор расторгли, уточнила по оборудованию, сказали "остается у вас". 16.03 мне выставили счет на 13000. Пришло уведомление по СМС. Я так думаю за роутер и приставку они выставили счет, хотя мне их оборудование не нужно. Помогите разобраться с вопросом. Могу я как-то вернуть им оборудование и не оплачивать не понятную мне сумму. Прилагаю договор с "Ростелекомом".

Здравствуйте. 12 мая оплатила долг по интересно ,отключила все услуги Ростелеком. 13 мая ещё раз уточнила у оператора всё ли отключили,на что получила положительный ответ. 3 июня, получаю счёт в размере 599р за сотовую связь, которую я дала не активировала и за услугу антивируса,которую я отключила ещё в марте месяце. При отключении уснул,оператор даже не предупредила об этом,что возможно какое-то начисление за сим карту,хотя,опять же повторяюсь,я ей не пользовалась вообще.

Здравствуйте! Такая ситуация. Договор с Ростелеком был расторгнут год назад , а оборудование было мною не возвращено. Выставили счет в размере 7300 за аренду оборудования. В течение года сотрудники Ростелеком не связывались . Что делать в такой ситуации. Оборудование обратно не принимаю, требуют оплату

Здравствуйте, на нашем земельном участке (в собственности) хотят поставить вышку Ростелекома, что нужно сделать чтоб Ростелеком либо не ставил ее, либо заплатил деньги за земельный участок?Мы там проживаем и огород используется для собственных нужд.

Добрый день. Был подключен домашний интернет от Ростелеком через оператора Tele2. Договор расторгнут. Остался их роутер. В поддержке по телефону Tele2 сказали, что мы можем не возвращать этот роутер, так как он не ликвидный. В Подтверждение своих Слов ничего не предоставили и сказали что не дадут письменных документов никаких. Есть сомнения, что потом у нас будут большие финансовые проблемы из-за того, что мы не возвратим им роутер (уже начитались отзывов на эту тему ). Никаких требований по возврату или выкупу по остаточной стоимости роутера от Tele2 или Ростелеком не поступало. Как нам поступить в этой ситуации, чтобы обезопасить себя в будущем от финансовых и других проблем в связи с этим невозвращенным роутером?

Добрый день. В марте прошлого года сделали запрос на подключение интернета у Ростелекома. Я собственник помещения, но меня не было в городе. Ростелеком требовал присутствия при подключении лица на кого оформлен договор, с паспортом, поэтому договор оформили на жену. Оператору Ростелекома было сказано что оборудование провайдера (роутер) нам не нужен, мы купим его сами, она видимо поняла по своему мои слова. В квартире на день подключения производился ремонт, мастер который должен был провести интернет позвонил жене, жена только ехала на квартиру. Мастеру Ростелекома позволили зайти в квартиру что бы он начал работать пока едет жена (его впустил рабочий, который делал ремонт). Сотрудник Ростелекома, провел интернет, не дождался жену и уехал. Когда жена приехала выяснилось что Мастер Ростелекома принес с собой роутер, который Ростелеком мне якобы продал, и оставил его у меня в квартире. Соответственно никто работу мастера не принимал, роутер тоже, актов приема передачи на выполненные работы, на роутер, договора естественно не было и никто ничего не подписывал. Собственника помещения и лица на которого был договор тоже не было. Было только СМС жене с кодом пока она ехала. В итоге Ростелеком выставил счет в личном кабинете, за этот роутер 5900р. Забирать роутер Ростелеком отказался, на все обращения и письма отрицательный ответ. Мы оплачивать роутер тоже отказались. Роутер в заводской упаковке так и лежит у нас. Писал обращение в Роспотребнадзора, на что они ответили, что да вы правы идите в суд. данный момент Ростелеком начисляет пени на этот роутер. Сейчас на счете висит сумма -13900.

Здравствуйте, подключали интернет домашний чисто что бы был wi-fi ( Ростелеком) при подключении была договорная стоимость оплаты за интернет без доп услуг в размере 700р ( без телевидения и прочих услуг) после получилось так что начались проблемы с финансами и я не смогла оплачивать и там накопился долг больше 5 865 р , они начали звонить и требовать оплаты . Я им объяснила что интернет не работает я его отключила и сейчас оплатить не могу но как смогу оплачу , в ходе разговора уточнила точную сумму долга и сколько за месяц идет оплата! На что мне сказали что у меня оплата за месяц не 700 р а превышает 1000 .. начала разбираться с ними на что они мне сказали что пересмотрят сумму долга и сделают перерасчет , я согласилась и сказала что дальше пользоваться не буду и сказала что хочу приостановить договор что бы не начислялись проценты. Через время все утихло и они перестали напоминать о долге . Я и забыла про их долг ! В скором времени они просто передали мой долг приставам и заблокировали все карты , сумма так и не изменилась 5865 т.р . сейчас сумма стала больше скорее всего наложили какие-то проценты потому что не оплатила вовремя . Возможно ли как то уменьшить долг или нет смысла уже что то доказывать и проще оплатить ?

Здравствуйте, подключали интернет домашний чисто что бы был wi-fi ( Ростелеком) при подключении была договорная стоимость оплаты за интернет без доп услуг в размере 700р ( без телевидения и прочих услуг) после получилось так что начались проблемы с финансами и я не смогла оплачивать и там накопился долг больше 5 865 р , они начали звонить и требовать оплаты . Я им объяснила что интернет не работает я его отключила и сейчас оплатить не могу но как смогу оплачу , в ходе разговора уточнила точную сумму долга и сколько за месяц идет оплата! На что мне сказали что у меня оплата за месяц не 700 р а превышает 1000 .. начала разбираться с ними на что они мне сказали что пересмотрят сумму долга и сделают перерасчет , я согласилась и сказала что дальше пользоваться не буду и сказала что хочу приостановить договор что бы не начислялись проценты. Через время все утихло и они перестали напоминать о долге . Я и забыла про их долг ! В скором времени они просто передали мой долг приставам и заблокировали все карты , сумма так и не изменилась 5865 т.р . сейчас сумма стала больше скорее всего наложили какие-то проценты потому что не оплатила вовремя . Возможно ли как то уменьшить долг или нет смысла уже что то доказывать и проще оплатить ?

Здравствуйте, подключали интернет домашний чисто что бы был wi-fi ( Ростелеком) при подключении была договорная стоимость оплаты за интернет без доп услуг в размере 700р ( без телевидения и прочих услуг) после получилось так что начались проблемы с финансами и я не смогла оплачивать и там накопился долг больше 5 865 р , они начали звонить и требовать оплаты . Я им объяснила что интернет не работает я его отключила и сейчас оплатить не могу но как смогу оплачу , в ходе разговора уточнила точную сумму долга и сколько за месяц идет оплата! На что мне сказали что у меня оплата за месяц не 700 р а превышает 1000 .. начала разбираться с ними на что они мне сказали что пересмотрят сумму долга и сделают перерасчет , я согласилась и сказала что дальше пользоваться не буду и сказала что хочу приостановить договор что бы не начислялись проценты. Через время все утихло и они перестали напоминать о долге . Я и забыла про их долг ! В скором времени они просто передали мой долг приставам и заблокировали все карты , сумма так и не изменилась 5865 т.р . сейчас сумма стала больше скорее всего наложили какие-то проценты потому что не оплатила вовремя . Возможно ли как то уменьшить долг или нет смысла уже что то доказывать и проще оплатить ?

Здравствуйте, подключали интернет домашний чисто что бы был wi-fi ( Ростелеком) при подключении была договорная стоимость оплаты за интернет без доп услуг в размере 700р ( без телевидения и прочих услуг) после получилось так что начались проблемы с финансами и я не смогла оплачивать и там накопился долг больше 5 865 р , они начали звонить и требовать оплаты . Я им объяснила что интернет не работает я его отключила и сейчас оплатить не могу но как смогу оплачу , в ходе разговора уточнила точную сумму долга и сколько за месяц идет оплата! На что мне сказали что у меня оплата за месяц не 700 р а превышает 1000 .. начала разбираться с ними на что они мне сказали что пересмотрят сумму долга и сделают перерасчет , я согласилась и сказала что дальше пользоваться не буду и сказала что хочу приостановить договор что бы не начислялись проценты. Через время все утихло и они перестали напоминать о долге . Я и забыла про их долг ! В скором времени они просто передали мой долг приставам и заблокировали все карты , сумма так и не изменилась 5865 т.р . сейчас сумма стала больше скорее всего наложили какие-то проценты потому что не оплатила вовремя . Возможно ли как то уменьшить долг или нет смысла уже что то доказывать и проще оплатить ?