Разбился телефон

добрый день! неделю назад случайно уронила телефон и разбился экран, ходила с разбитым стеклом неделю, сенсор работал без нареканий, телефону 2 года, покупала в официальном магазине, никогда не падал, в идеальном состоянии, без царапин, трещин, сколов и прочего. В итоге из-за того, что плохо видно картинку на разбитом экране, я отнесла телефон в сервисный центр, выдали гарантийный талон, через 40 минут забрала телефон, все было отлично, но на следующий день сенсор стал глючить и, вообще, жить своей жизнью, отнесла обратно в сервис и назвала причину, после чего сервис забрал телефон без вопросов, выдал бумажку и сказал прийти на след.день, на след. день пыталась дозвониться до сервиса по всем телефонам, что указаны на сайте и в гарантийном талоне, но никто не брал трубку, либо сбрасывали(не поняла точно), в панике прибежала в сервис вечером, девушка-оператор быстро встала и позвала мастера или просто сотрудника, у которого подвешен язык разговаривать с недовольными клиентами, я спросила о судьбе своего телефона, на что он мне ответил, что телефон у мастера и возможно там у вас проблема не в стекле была, а в материнской плате и вообще вы покупали телефон у неофициального дилера и в вашем телефоне мы обнаружили вмешательство другого сервисного центра, на что я ему ответила что это быть категорически не может. тк телефон приобретен у официального поставщика, салон сети "Билайн" и 2 года телефон работал на "ура". потом я прочитала в гарантийном талоне, что оказывается я сдала телефон со сколами, царапинами, трещинами и с недостатком внутри телефона неких винтов, в связи с этим тел не работает, дали мне время до след.дня, приходите, возможно все будет не так, отправили меня и разговор дальше продолжать отказались, свой телефон я так и не увидела(( А также уведомлена, что по ст.35 ФЗ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан уведомить меня о наличие новой проблемы и неисправностей, которые они обнаружили перед работой, которые не обозначены в квитанции(причине по которой я и сдала телефон в ремонт), этого они не сделали, более того, не выходили на связь около суток. Что мне делать в такой ситуации, как доказать свою правоту в том, что телефон до обращения в их сервисный центр был исправен и отлично работал, за исключением разбитой поверхности стекла? Как возместить ущерб неработающего (на данный момент возможно) телефона? куда писать? куда обращаться и как защитить свои права? Спасибо

Добрый день! У меня произошел страховой случай: разбился телефон. Страховая "ВТБ" не отказывается, от того, что произошедшее попадает под действие договора. Но дисплей телефона не работает, следовательно идентифицировать можно только с помощью IMEI на слоте SIM-карты или путем подключения к iTunes на компьютере. Но есть нюанс: номер слота SIM-карты не совпадает с застрахованным, при покупке мы не были уведомлены, что телефон является "востановленным", и вероятно слот был заменен до совершения нами покупки (О чем продавцы умолчали). Зато при при подключении к официальному iTunes на компьютере все серийные номера самого телефона и его коробки совпадают с застрахованными. Следовательно сам телефон является имуществом принятым на страхование. Все фото и заключения сервис-центра были предоставлены в страховую. Однако, она отказывает в выплате, обосновывая тем, что не может однозначно установить, что повреждено именно то устройство, т.к. IMEI слота SIM-карты телефона не совпадает с тем, что указан в договоре, таким образом ставя в приоритет именно слот (который легко вынимается и может быть заменен) - внутренним параметрам телефона. Насколько правомерны действия страховой? Каким образом можно их оспорить?

Здравствуйте! У меня было дтп, виновником которого не я, а водитель другой машины. Я отлежала в больнице 10 дней, у меня сотрясение головного мозга, многочисленные ушибы и ушиб правой коленки. Теперь я боюсь ездить на машине и вряд ли в скором времени сяду за руль, да и тем более машина моя не подлежит ремонту. Так же в машине был телефон, который в момент дтп разбился. Подскажите пожалуйста, сколько мне выплатит виновник дтп за моральный ущерб? И выплатят ли мне за телефон и кто?

Здравствуйте! 5 апреля 2015 года купила телефон, так же купила дополнительную гарантию на него, застраховала. Сегодня у меня выбили телефон из рук и у него разбился экран. Мне должны выплатить гарантию? И как доказать, что это вышло не по моей вине?

Разговаривала по телефону по работе...а собака моего брата сбила меня с ног и телефон выпал с руки и упал на асфальт и разбился экран... До погашения кредита отсталось пять месяцев и гарантия ещё действует. Что мне делать в этой ситуации? Сделают ли телефон в сервисном центре?????

Добрый день, У меня произошел страховой случай: разбил телефон. Страховая не отказывается, от того, что произошедшее попадает по действие договора. Но есть нюанс, в результате предыдущего ремонта? телефонный аппарат был заменен полностью, о чем есть справка, которая была предоставлена в страховую. На основании того, что IMEI телефона не совпадает с тем, что указан в договоре страховая отказывает в выплате. Насколько правомерны действия страховой?имеет или смысл их оспаривать?

Добрый день ! Случайно выронила телефон из чехла, в результате чего он упал на лестничную площадку. Телефон Fly Tornado- разбился дисплей, но сам телефон работает. Телефон застрахован. Могу ли я починить дисплей по страховке, и как доказать что я это сделала не специально! Заранее спасибо за ответ !!!

здравствуйте. меня зовут юлия, хочу получить консультацию вот по какому вопросу. моя крестница, случайно, разбила у подруги телефон, в школе. как она рассказала, произошло это так, на перемене у нее был небольшой конфликт с мальчиком, крестница пыталась его стукнуть, а подруга шла ей навстречу, и телефон держала в руке, и получилось так, что мальчик тот убежал, она не успела его стукнуть, а задела по руке подругу, и телефон упал, и на стекле появились трещины, дополнительные, так как до этого случая телефон уже роняли и трещины на нем уже были. а теперь мать этой девочки требует от нас ремонт телефона, либо, чтоб мы покупали новый. и грозится написать заявление в полицию, если мы этого не сделаем. как нам разрешить этот конфликт?

Разбила телефон. При этом в магазине специально купила пленка небьющуюся. О которой мне сказали что если телефон упадет то разобьется пленка а телефон целый будет в итого все случилось наоборот. Есть страховка и гарантия. Что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я требовать с подруги компенсацию за разбитый экран сенсорного телефона (Lenovo S960, стоимостью в 10 000 рублей) в этой ситуации: я стояла у подъезда, читала сообщение, подошла подруга и в шутку ударила меня по руке, телефон упал и разбился экран. Телефон я купила месяц назад. Как быть?

Здравствуйте, купила недавно телефон( 3 месяца назад), через месяц уронила один раз с небольшой высоты и разбился экран. Спустя 2 месяца телефон начал сам отключаться и перезагружаться. Разбитый экран на глюки телефона точно не влияет. Могу ли я сдать телефон по гарантии, которая ещё не вышла или же починить бесплатно?