Телефон в кредит

Добрый День! У меня сложилась следующая ситуация. Муж подарил мне телефон. Телефон сломался через 11 мес. (гарантия год). Понесли в сервисный центр, там его продержали 45 дней, а по условиям данного сервиса, ремонт осуществляется не более 45 дней. Телефон не отремонтировали по причине того, что товар не исправен. Затем супруг приехал и написал заявление на предоставлением сервисом акта об обмене сотового телефона. Всё бы хорошо, но дело в том, что телефон был взят в кредит, кредит досрочно закрыт. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять мой сломанный тел. на другую марку (более дорогую)? Магазин должен возместить нам всю фактически уплаченную сумму кредита? Если всё-таки всю затраченную сумму кредита, а не стоимость телефона, кому предъявлять требования - банку или магазину? Спасибо.

Добрый день. Подскажите пож-та 3 дня назад взял телефон в кредит при детальном ознакомлении с товаром обнаружил чьи-то фотографии не знакомых мне людей датированные еще с марта 2014 по 21 июня 2014 в кол-ве около 700 фото, появились сомнения что данный аппарат не новый. могу ли я его обменять на точно такой же в том же магазине???

Здравствуйте!Помогите пожалуйста!Не знаю что и делать!В декабре 2013 взяла телефон в кредит в салоне связи мтс через банк МТС в январе оплатила ежемесячный платёж в конце февраля позвонил сотрудник банка и сказал что я не внесла платёж и мне насчитал штрафы и пени,как оказалось сотрудник всё того же солона связи мтс отправил платёж не на тот счёт,но счёт принадлежит мне только он закрыт я написала заявление в банк с просьбой перевести деньги с одного счёта на другой и приложила объяснительную о причине возникновения этой ситуации(по рекомендации банка) на что банк мне ответил что вины банка в этом нет и я должна решать проблему с салоном связи там меня снова отправили в банк написать заявление о том что бы банк сделал запрос к ним и они отправят подтверждение что они не правильно перевели платёж на что банк мне снова дал отказ с той же оговоркой что и прежде хочу сказать сразу что все эти действия с банком были оговорены устно но при написании заявлений я получала отказ всё это время банк продолжал насчитывать проценты и пенни мне сразу стали звонить коллекторы и всячески угрожать мой платёж составлял 1300 рублей а штрафы мне насчитали аж 12000 тысяч за 4 месяца это при всём том что ежемесячные платежы я вношу как положено.Подскажите пажалуйста что я могу сделать в этой ситуации?

добрый день! купили телефон в кредит, но уже через неделю обнаружили шумы в динамике, хотели вернуть в магазин, там потребовали сделать экспертизу 21 день,время прошло,а они не звонят. Как добиться возврата телефона?

здравствуйте, а подскажите, у меня такая ситуация: купила телефон в кредит меня обязали застраховать его, в итоге яерез 4 месяца у меня его украли на работе, магазин находится на 2 этаже, в котором я работаю, а на первом продуктовый...оставила телефон на зарядке вышла на улицу на 3 минуты помещение не закрывала...в итоге подала заявление в полицию возбудили они уголовное дело...отсылаю постановление в страховую, через неделю они мне отвечают отказом, обьясняя это тем что это не страховой случай, был бы страховым если б было не законное проникновение в помещение...в страховке прописано просто что "кража" а какая не указано....если подать на них в суд есть шансы выйграть дело?

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста. Купила сенсорный телефон в кредит, после двух недель пользования нашла в нем дефекты обратилась в магазин где покупала, мне сбросили настройки сказали что такое бывает. Начала пользоваться дальше и через две недели опять начались с ним проблемы, я опять пошла в магазин, телефон забрали на техническое обслуживание через 45 дней он мне вернулся. Дефекты по их заключению были исправлены. Далее через четыре месяца использования меня перестали слышать вообще, я опять отдала его как уже выяснилось позже на ремонт. С ремонта он вернулся довольно быстро вроде работает. На долго ли в этот раз. А уже заканчивается гарантия на этот телефон. Могу ли я потребовать замену товара в данном случае.

Добрый вечер. Купил телефон в кредит, через 6 дней появился брак, отправили на экспертизу, экспертиза подтвердилась. Сказал хочу получить взамен такой же, они сказали хорошо, но в наличии нет, надо заказывать. Я согласился. Телефон пришел через три дня, теперь они говорят, что не могут мне его отдать, так как их какая то там система не может его пропустить по бумагам, и больше у них такой модели нет, деньги мне не вернут, только банку, а банк мне. Написал претензию на обмен или возврат средств. Хочу узнать, в течении какого времени по закону ожидать обмена или возврата средств? И в каком объеме средства должны вернуться, кредит то платится с процентами, время идет, телефона нет, и я так понимаю не ожидается... Помогите((

Сегодня купила телефон в кредит за 9750, продавец сказал что страховка телефона обязательна и дешевле страховка обойдется, если застраховать и имущество. Когда пришла домой увидела, что страхование было произведено 2 раза, за телефон и квартиру в размере 3500. Могу ли я отказаться от 2 страховок и вернуть деньги полностью, если не прошло и 14 дней. Тем более, что страхование не является обязательным как утверждал продавец. Подскажите как мне лучше поступить в данной ситуации

Сегодня взял телефон в кредит, все документы подписал, по приходу домой включилась голова и понял что слишком затратно выходит, в общем я хочу обратно отдать телефон и расторгнуть кредит. Можно ли так сделать? Что говорить по приходу в магазин, на что ссылаться?

Добрый день! Подскажите, я приобретала телефон в кредит, выплатила всю сумму с процентами, после этого товар сломался на момент действия гарантии и продавец мне вернул деньги, только стоимость товара. Вопрос! Но я то заплатила по факту другую сумму, вещь я вернула и хочу обратно подучить все потраченные деньги, возможно вернуть переплаченный процент от банка?

Здравствуйте! 31 января 2014 года муж купил телефон в кредит. Спустя 2 недели на экране произошло залипание, отвез в сервисный центр, через 20 дней вернули-начал скрипеть дисплей, периодически было залипание, пару раз сам позвонил, перестала работать разблокировка дисплея(в общей сложности за неделю после ремонта). Отвезли повторно-через неделю вернули-никаких изменений-еще раз сервисный.-ИТОГ-поменяли прошивку, не работает вибрация. На то чтоб поменять товар и в магазине и в сервисном отвечают отказом. Телефон не роняли, не мочили, и по сути практически не пользовались. Как нам поступить? Если писать претензию то в какой форме?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,взял телефон в кредит на 9 месяцев. Оплатил только только три месяца,и 4 месяца уже не плачу по причине безработицы!OOO"НСВ" угрожает каждый день тюрьмой и всем остальным !Скажите как мне быть и можно ли что нибудь сделать что бы не передали дело в суд?

Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, я не знаю, что мне делать. В 2008 году брала телефон в кредит. Стоил он семь с чем то тысяч. Платили исправно. Вроде. Моя ошибка заключается в том, что я не потребовала от банка справки о том, что кредит погашен. 5 Мая 2014 года мне пришло письмо от коллекторского агенства, они просят погасить долг в сумме 4,700 руб. В письме указано, что в 2009 банк у которого я брала небольшой займ, переуступил мой долг, вот этому коллекторскому агенству. Я позвонила в банк и попросила разъяснить мне, какой долг у меня оставался. Сумму долга банк мне не сказал, девушка которая ответила на мой звонок ответила мне следующее: «Ваш долг был переуступлен (такому то агенству), сумму долга я Вам сказать не могу!». Но!, письмо то мне присылает совершенно другое агенство. Они, что, кидают эту сумму от одного к другому? И еще, что для меня странно — письмо они мне прислали не заказное, а обычное. Я не знаю, что делать дальше, платить ли на те реквизиты, которые указаны в письме этого коллекторского агенства. Если перечислю, боюсь, что они потом так и будут присылать мне такие письма. Скажите, пожалуйста, что же мне теперь делать.

Здравствуйте, покупал телефон в кредит в 2008 году платил исправно через 1,5 года перестали присылать квитанции об уплате, на вопрос где они ответа не было. Прошло 5лет пришло письмо от руссколлектора, что я должен. Договор заключал в магазине. Что делать?

Здравствуйте! У меня такая ситуация! Я взяла телефон в кредит, через 2 месяца он у меня начинает "зависать", сенсор работать через раз и т.д., я его отдаю на диагностику в магазин где и покупала. Продавец его забирает, мы оформляем документы и все, через неделю я узнаю что у телефона какие то дефекты и его начали ремонтировать. Вопрос: Имею ли я право на обмен телефона потому что мне не нужен телефон с ремонта тем более за кредит мне платить еще 6 месяцев?