Ростелеком

Здравствуйте. у нас такая проблема. подключили ростелеком на съемной квартите, через 2 месяца пришлось съехать. подключая интернет нам не сказали что нужно 18 месяцев платить в любом случае, и нельзя сдать оборудование взятое в аренду, договор не прочитали сами, увы. Теперь не знаем как решить эту проблему, подали заявку о расторжении пришел отказ. Подскажите как можно решить эту проблему?

я был клиентом Ростелеком . с 15 февраля переехал на ддругой адрес . сейчас сумма задолжности стала 1018,13 рубля ... 28 февраля была 737,33 р... то еть менее чем за два месяца долг вырос почти на триста рублей ... Это мне кажется перебор

Добрый день! Я работаю выездным инженером в компании ПАО Ростелеком. Мой рабочий график 2/2 с 10 до 22. 11 часовой рабочий день + час на обед. В мои обязанности входит приезд на площадку. Получение нарядов и оборудования, и дальнейший выезд к абонентам на адрес для решения проблемы. В 2013-2014 году нормой заявок считалось 6-7 штук. ( Время выполнения одной заявки зависит от сложности и составляет от 15 минут до 2-3 часов. Затем заявок по не понятным причинам стало 13. Работа осуществляется на своем личном автомобиле. Денег за Компенсацию на автомобиль хватает только на бензин. ( Ремонт, страховка, мойка все за свой счёт). В 2015 года компания Ростелеком выкупила компанию ТВоЕ ТВ и все обслуживание легло на инженеров. Оклады увеличены не были. В договоре нигде не сказано, что я обязан работать на своем личном автомобиле. Но руководитель говорит, что если откажешься от авто, уменьшится премия. Я считаю такого не должно быть, так как есть люди в возрасте, которые работают без машины. С каждым годом ещё растет количество абонентов, появляются новые дома. Абонентская база растет. Оклады инженерам не повышали с 2012 года. На сегодняшний день мой оклад 27300р. Когда устраивался был 26700р. 600р за 5 лет - смешно. Учитывая что в 2014 году курс доллара вырос в 2 раза. И все цены в магазинах выросли, бензин вырос. Руководство говорит, что они все понимают, но сделать ничего не могут, так как все решается в Москве и от них якобы ничего не зависит. Все заканчивается тем, что не нравится увольняйтесь. Мы объединились инженерами и думаем, что делать. В планах даже устроить забастовку перед офисом и пригласить телевидение. Отсюда несколько вопросов. 1. С чего начать решение нашей проблемы? Может надо куда то написать коллективное письмо? 2. Если я откажусь от машины и мне начнут меньше платить премию, как мне быть? Куда жаловаться? 3. Ни в договоре, ни в ДИ не прописано количество заявок в день. Значит я не обязан делать 13? 4. Должны ли были увеличить оклады с добавлением новой технологии обслуживания? И оклады по закону должны увеличиваться каждый год же? 5. С 2013 года я в глаза не видел должностную инструкцию. Я запросил ее недавно. И оказалось, что она появилась 2 февраля 2018 года. Есть подозрения, что подпись не моя там стоит. Если я сделаю экспертизу, и окажется, что подпись не моя, могу ли я чего нибудь добиться ? На нас ещё хотят навесить работы и мы хотим начать действовать и отстаивать свои права по закону. Прикрепляю ДИ и ТД

Добрый день. Компания Ростелеком изменила плату за тариф (тариф при подключении сказали будет не изменный всегда) не уведомив меня об этом никаким из способов. При попытке выяснить по какой причине ссылаются на новый закон о связи. Что можно сделать чтобы отстоять свои права и вернуть тариф???

Заключила договор с ПАО "Ростелеком" услуги связи (интернет и ТВ), спустя три месяца расторгла договор. Оборудование у меня обратно не принимают, говорят, что оно у меня в собственности, еще начислили штрафные санкции 500 р., за досрочное расторжение договора.Теперь Ростелеком требует выплатить стоимость оборудования 8000 р., хотя я думала, что оборудование у меня в аренде. Договор купли-продажи не подписывала, подписала акт приема-передачи.

Добрый день! Я работаю в компании ПАО Ростелеком выездным инженером электросвязи. Задача выездного инженера восстановление линии связи, либо замена клиентского оборудования в квартире абонента. Зона обслуживания Санкт-Петербург и Ленинградская область. В моем трудовом договоре черным по белому написано: " Место работы Работника находится в помещениях Работодателя в РФ в г. Санкт-Петербург. Фото прилагаю, пункт 4.1 2 вопроса. 1. Могу ли я, согласно совему трудовому договору, вообще не ездить к абоненту? И что может случиться дальше? 2. Могу ли я не обслуживать Ленинградскую область?

Добрый день. В какую инстанцию написать жалобу на Ростелеком: договор на брата, брат умер 28.09.17. Обратились в офис Ростелекома в апреле 2018, предоставили копию свид-ва о смерти. Действие договора приостановили с даты предоставления свид-ва о смерти, а не с даты смерти. В апреле пришла квитанция с задолженностью за 6 месяцев (с 10.2017 по 03.2018).

Добрый день! Я в один день подключила услуги провайдера Ростелеком, а именно подключила интернет и телевидение, соотвественно подключили один Wi-Fi Роутер и две телевизионные приставки. Через месяц с лишним я решила расторгнуть договор, так как мне не понравилось качество услуг и было достаточно дорого. Когда я пришла в офис мне сказали что вторую приставку я купила в рассрочку и взяла в собственность. Я была сперва в недоумении. Но я помню, что мне ничего не говорили, что я её беру в собственность и к большому сожалению, подписала договор. Моя ошибка в том, что я не прочла документ. Договор я рассторгла, но приставку, соответственно, вернуть не смогла. Сейчас с меня требуют выплатить полностью сумму приставки. Как мне быть? Возможно ли вернуть эту приставку по законам? Все-таки был обман и мне не сказали полную информацию. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста что можно сделать. Жил на съемной квартире и подключал себе интернет от РОСТЕЛЕКОМА через два месяца переехал в другой город а сейчас мне РОСТЕЛЕКОМ предъявляет счет в 10000 рублей за пользование услугами хотя я ими не пользовался

Доброго дня! При покупке квартиры обнаружил в коммунальных платежах услугу "Телевидение" от Ростелеком. Хотел убрать эту услугу,но обращение в Управляющую компанию ни к чему не привело. Ссылаются на то,что мне необходимо самостоятельно обратиться в Ростелеком. Обратился в Ростелеком и выяснил,что договор заключен на мою квартиру и по фамилии стороннего человека. Чтобы отключить услугу мне необходимо направить заявление в Ростелеком с указанием своих паспортных данных,что не является законным. Я направлял запрос в Прокуратуру,оттуда перенаправили в жилищный комитет,пришел ответ,что они не регулируют данный вопрос и это не входит в их компетенцию.Так же официальный запрос в Управляющую компанию не принес эффекта,т.к ссылаются на то,что услуги в в платажки включают в МФЦ Как отключить услугу на которую я не имею договора оказания услуг и не пользовался ей никогда, и произвести перерасчет за коммунальные услуги?

Здравствуйте. 10 ноября 2015 года я же получила договор о предоставлении услуг связи с ростелекомом. Через какое-то время мне пришла квитанция о том что я должна больше 4000 Ростелекому, так как я типо разговаривала по межгороду . Такого не было! Позже оказалось что межгородом, у них называется разговор обычного домашнего телефона на сотовый . Хотя в договоре это не указано. По финансовым причинам Я какое-то время не могла оплатить эту сумму. Я писал от Ростелекома претензию разобраться в вопросе . На что ответа не последовало . Я долгое время ждала когда всё-таки придёт мне ответ.А позже я узнаю что мой долг куплен третьими лицами.Уведомление о том что мой дом будет продан третьим лицам мне не было . В данный момент мне пришло два письма от этих третьих лиц, а то что я должна оплатить долг в размере 5391 руб в 62 коп. На 10 11 15 года , учитывая что письмо пришло мне 5 0 1 18 . Подскажите что мне делать. Я собираюсь написать претензию Ростелеком о нарушении моих прав.

Ростелеком выставил претензию на сумму в 2000 рублей и попросил оплатить до 29.03.2018, в случае если я не внесу сумму долга до крайнего числа они "вынуждены обратиться" в судебные органы. Письмо об этом я получила только 13.04.2018. Сразу все оплатила. Что делать?

Здравствуйте !У меня такая ситуация,проживал в г. Новосибирск временно в съемном жилье,и решил подключить интернет и тв компании " РОСТЕЛЕКОМ" . пользовался с 20.11.2017 по 27.02.2018. Так вот дело в том , что 27.02.2017 я съехал с квартиры,точнее переехал в другой регион ,супруга сдала кв. как указанно в договоре 15.03.2018 но как только я уехал, она съехала жила у родителей , и так же не пользовалась ни одной из услуг связи на руках есть договор о том что я проживал там с ...., по ..... и подписи владельца кв. сейчас мне РОСТЕЛЕКОМ выставляет задолженность за 2 мес , как бы в полном объеме. на мою притензию ,которую я оставил по телефону где указал , что я прошу пойти мне на встречу и не хочу конфликта объяснив все как было ,они отписались так : Уважаемый абонент, Ваша претензия 40474529 рассмотрена. В период с 15.03.2018 по 10.04.2018 заявки о ненадлежащем оказании услуг не зарегистрированы. Повреждение на сети связи не выявлено. Основания для перерасчета отсутствуют. Задолженность подлежит оплате. Позвонив им вновь ни чего нового они не сказали ,хотя я объясняю , что я притензию составлял не на качество связи ... вообщем не знаю как мне быть ! единственное ,что я сделал составил доверенность ,что бы сдать им оборудование которое было в аренде.

Здравствуйте !У меня такая ситуация,проживал в г. Новосибирск временно в съемном жилье,и решил подключить интернет и тв компании " РОСТЕЛЕКОМ" . пользовался с 20.11.2017 по 27.02.2018. Так вот дело в том , что 27.02.2017 я съехал с квартиры,точнее переехал в другой регион ,супруга сдала кв. как указанно в договоре 15.03.2018 но как только я уехал, она съехала жила у родителей , и так же не пользовалась ни одной из услуг связи на руках есть договор о том что я проживал там с ...., по ..... и подписи владельца кв. сейчас мне РОСТЕЛЕКОМ выставляет задолженность за 2 мес , как бы в полном объеме. на мою притензию ,которую я оставил по телефону где указал , что я прошу пойти мне на встречу и не хочу конфликта объяснив все как было ,они отписались так : Уважаемый абонент, Ваша претензия 40474529 рассмотрена. В период с 15.03.2018 по 10.04.2018 заявки о ненадлежащем оказании услуг не зарегистрированы. Повреждение на сети связи не выявлено. Основания для перерасчета отсутствуют. Задолженность подлежит оплате. Позвонив им вновь ни чего нового они не сказали ,хотя я объясняю , что я притензию составлял не на качество связи ... вообщем не знаю как мне быть ! единственное ,что я сделал составил доверенность ,что бы сдать им оборудование которое было в аренде.

Получил письмо от страховой по регрессу. Европротокол был мною отправлен как положено и претензий по нему нет. Страховая отправила мне телеграмму о необходимости предоставления Авто на осмотр, но телеграмма мною получена не была. Написал запрос в Ростелеком (они осуществляют доставку телеграмм). Ростелеком пояснил в официальном ответе, что почтальон выходил по моему адресу, но меня не застали и почтальон оставил уведомление. Их я не видел и соответственнно телеграмму не получал. Ростелеком также поясняет, что они уведомили страховую о не вручений мне телеграммы на следующий день. Как обжаловать и доказать свою правоту?