Ростелеком

Ростелеком отказывает в предоставлении услуг ссылаясь на то,что по адресу который нуждается в их услугах прописан и является собственником человек не достигший совершеннолетия (дочери 15 лет), а я будучи отцом прописан по другому адресу.Мотивируют тем что не могут заключать договор с несовершеннолетней даже при моём присутствии из за разных мест жительства.

Доброго времени суток, в нашем доме существует провайдер Ростелеком, который всем известно как работает... Мне надоело это терпеть и я нашел новый провайдер в нашем городе, т.к. город маленький, то и провайдеров соответственно тоже. Прихожу в офис ТТК (ТрансТелеКом), чтобы заключить с ними договор, но проверив адрес они ответили: В вашем доме подключение не проводиться т.к. ТСЖ не разрешило проводить тех. работы. Они посоветовали собрать подписи жильцов, и тогда возможно удастся провести интернет, но есть нюанс у нас дом хрущевка жильцы так сказать практически все пожилые бабушки и дедушки, им этот интернет не нужен, а не которые вообще просто рукой машут. Из всего дома желающих человек 5-10. И в этом случае это меньше 50% подписей, а значит этот план реализовать не получиться. Нужна ваша грамотная помощь, как выбраться из этой ситуации.

Лет десять назад Ростелеком провел воздушную линию от многоквартирного дома к частному. На сегодня многоквартирный дом идет под снос, и телефонную линию от частного дома отключили. В офисе Ростелекома сказали, что частный дом недолжен был телефонизироваться и если хотите то сами прокладывайте линию или предоставляйте вышку и устанавливайте опоры для прокладки линии, а если будут прокладывать линию они, то это будет за счет потребителя. 1.Правомерно ли считает Ростелеком, если телефонная точка была установлена давно и была оплачена за подключение и оплата за услуги производилась вовремя? 2.Обязаны ли платить за точку если нет связи и если отключать телефон то обязаны ли платить за отключение точки? Спасибо!

Добрый день! Прошу рассмотреть мое заявление на компанию Ростелеком-Саратов, оказывающие мне услуги связи (интернет, телевидение). В очередной раз было проведено изменение стоимости моего тарифного плана за интернет, при этом персонального извещения сделано не было. 25 июня я обратился в службу поддержки Ростелеком с этой проблемой. На что оператор мне ответил: «Согласно требованиям пп.«б» п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Информацию о повышении стоимости услуг мы всегда размещаем на нашем официальном сайте http://www.rt.ru в разделе Новости.» Все это, конечно правда, но в этой же статье написано следующее: «По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.02.2016 г. N 57)» После того как я попросил извещать меня по электронной почет, мне в этом было отказано. Сославшись на то, что этого делать они не обязаны и уже известили об изменении тарифов через новости на своем сайте. А разве я обязан каждый день следить за их новостями? У меня на этой банально нет времени. как можно повлиять на данную компанию, чтобы они извещали персонально клиентов об изменении условий тарифов? В то же время письма с предложениями оформить платную подписку на фильмы от компании Ростелеком приходит с завидным постоянством. Спасибо.

Мною расторгнут договор об услугах интернета с компанией "Ростелеком". Однако бумажного документа о расторжении договора в офисе мне не предоставили. После обращения на горячую линию компании в офисе мне выдали "Отрывной талон", где от руки написано "Заявление на расторжение услуги интернет". Подскажите, почему компания Ростелеком отказывается мне предоставить документ о расторжении с ними договора на услуги интернет, правомерны ли их действия? И если нет, то как мне истребовать данный документ? Благодарю.

Здравствуйте судебные приставы заблокировали счёта в сбербанке на сумму 10000 рублей из за долга в ростелеком, если я погашу за должность в ростелеком придётся ли мне платить судебным приставам если я принесу им документ о погашении долга в ростелеком

Добрый день. Ситуация следующая : в 2012 году между моим юр. Лицом и ростелекомом заключён договор на предоставление услуги интернет. Абонентская плата 708 руб/мес. Потребление до 500 мгб. За все месяца мы не потребляли услуги выше квота. То есть оплачивали в соответствии со счетами абонентскую плату. Но в марте 18 мы получили счёт за февраль в размере 42 тр. Начали разбираться в ситуации. Почти 3 месяц мы убили на то, что бы получить развернутую детализацию потребление. В марте мы в офисе сменили провайдера. Но.. За март пришёл счёт ещё на 52тр. Итого 98 тр + пени. И вот только в июне нам дали полную детализацию за декабрь 17, январь18, февраль 18 и март 18. В сопроводительном письме сотрудник ростелеком сообщила, что якобы у нас до 06/02/18 трафик начислялся неправильно. А с 06/02/18 они поставили другое оборудование и сейчас оно проводит учёт верно. Как быть в такой ситуации?

ПАО " Ростелеком" заключило с М.Б.А. " Финанс ооо" договор уступки прав на мою задолженность перед "ПАО " Ростелеком" за пользование городским телефоном. На момент одностороннего расторжения договора Ростелекомом, по их мнению , у меня была задолженность 972 рубля ( первоначально 288 рублей плюс проценты за просрочку платежа). В договоре с Ростелеком было указано :"За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи Исполнитель вправе потребовать от Абонента уплаты неустойки в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате, за каждый день просрочки" . Вопрос : имеет ли право коллекторское агенство М.Б.А."ООО Финанс" требовать с меня в связи с переуступкой прав долга также 1% за день просрочки, если при этом они не оказывают мне услуг по телефонной связи и вообще договор на оказание такой услуги расторгнут ?

Здравствуйте скажите,мы пользовались услугами омскими кабельными сетями много лет,но в итоге перешли на ростелеком,теперь ОКС начисляет абонентскую плату каждый месяц,договор не расторгнут. Что делать после того как закажу детализацию оказания услуг? За раннее спасибо!

Добрый вечер! Я хочу отказаться от услуг Ростелеком по интернету. Договор фактически подписан не самим абонентом, а третьим лицом, которое не имеет доверенности для подписания. В договоре есть пункт о дополнительной оплате в случае досрочного расторжения. Но я его не подписывала, с таким же успехом его мог подписать сам сотрудник компании. Могу ли я опираться на то, что договор подписан не мной (хотя ФИО в договоре стоит мое) в суде, соответственно он не имеет юридической силы?

Здравствуйте! В январе 2017 снимал квартиру, в которой и подключил интернет услуги РТК Ростелеком. Спустя пол года , в июне переехал, позвонив перед этим в компанию и уведомив их об этом, т.е о прекращение представлении мне интернет услуг на данный адрес. На что получил вежливое " Мы Вас поняли" и срок сдачи оборудования. По неким причинам срок я этот нарушил, и был обязан выкупить это оборудование за необоснованные 5 000 рублей. Я выкупил. Спустя пару месяцев стали приходить смс с суммой задолжности за эти услуги по тому адресу. Позвонив в компанию мне сказали что заплатив за оборудование я якобы обнулил свой "статус" и интернет услуги снова мне оказываются. Собственно сейчас на 05.06.18 имею задолженность за ВОЗДУХ 3 000 рублей.

Снимал комнату так как больше провайдеров там не было подключил Ростелеком. Позже переехал и забыл. Недавно мне звонит некая коллекторское агентство и сообщает что я им должен 2500 руб, что они перекупили мой долг у Ростелекому. (Никаких письменных уведомлений я не получал) . А по факту узнал должен Ростелекому всего1654руб 16 коп. Перечитал в интернете все похожие истории как у меня. Я оплатил долг 24.05.2018 на свой счёт. После перезвонил в расчёт. Ростелеком и спросил подтверждения, деньги поступили, но так как счёт заблокирован они могут перевести деньги на счёт коллекторскому агенству. На что я отказался. А Сегодня 04.06.2018 мне позвонили с ростелеком и сказали что долг передан коллекторам и этим же днем перезвонила бывшая хозяйка квартиры, что пришло письмо отколлекторского агентства. Что мне делать в этой ситуации. Идти в суд вабанк?

Здравствуйте! Какой порядок действий в такой ситуации? Абонент Ростелекома умер, долг через 10 дней после смерти был погашен родственником. Расторгнуть договор сразу в Ростелекоме отказались на основании 6-месячного срока вступления в наследство. Через 6 месяцев договор был расторгнут и родственники уехали в другой город. Через 7 месяцев пришел счёт на умершего абонента на оплату за 6 месяцев пользования телефоном,по которому не было произведено ни одного звонка. В связи с длительным отсутствием наследников в области, квитанции копились в почтовом ящике и оплатить их не было возможности. Через 10 месяцев оказалось, что Ростелеком , начисленный долг за 6 месяцев , продал коллекторскому агенству. Какой порядок действий наследников? Можно ли отозвать передачу долга 3му лицу? Можно ли обнулить сумму долга в связи со смертью абонента? Спасибо, с Уважением, Дмитрий

В 2016 году 29 октября Я Долматов Юрий Юрьевич писал на имя На имя Вице-президента - Директора макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком» Балаценко А.В заявление с просьбой о расторжении договора № 278012734751 в связи с переездом. Я не мог приехать в офис и поэтому на протяжении 2х месяцев оставлял на сайте ОАО "Ростелеком" обращение с описанием своей ситуации и требованием расторжения договора по ссылке https://spb.rt.ru/feedback а также звонил и просил расторгнуть договор. В ходе общения с работниками coll центра я выяснил что я могу написать заявление на данную почту (office@nw.rt.ru) с обращением и договор будет расторгнут. но к этому времени уже набежал долг в размере 1575р. 32к.. Данный долг я отказывался платить по причине того что я не пользовался услугой интернет и жил в другом месте(городе). На мои обращения ответа я не получил. 13.04.2018 на мой сотовый телефон 8 981 154 29 88 поступила смс от ROSTELECOM содержание следующее: Пожалуйста оплатите счет на сумму 1575,32., включая сумму просроченной задолженности до 17.04. ЛС278012734751 Тел 8 800 1000 800. Я позвонил по данному номеру и постарался донести работникам что я не желаю оплачивать долг который считаю неоправданным. Попросил проверить мои последние сессии года я выходил в интернет по данному договору. на что от технических работников услышал что такой информации нет. Далее я оставил еще одно обращение но ответа все также не последовало. Сейчас мой долг, без моего согласия и уведомления передали коллекторам которые в свою очередь увеличили сумму долга (по неясным мне причинам) и Я бы хотел получить ваш комментарий по данной ситуации а так же получить ответы на вопросы: Почему ОАО "Ростелеком" не разу не ответили на мое обращение, но после того как я написал на этот адрес расторгли договор, забрали терминал, но не списали долг ? Почему ОАО "Ростелеком" в лице Заместителя директора макрорегионального филиала - финасового директора макрорегионального филиала "Северо-Запад" ПАО "Ростелеком" А.В.Быкова предоставили мои личные данные а равно номер телефона и адрес фактического нахождения (Ранее) третьим лицам без письменного уведомления, да и устного уведомления не поступало ? Почему ОАО "Ростелеком" не может предоставить информацию о последних сессиях ? Далее по вопросам взыскания довожу до вашего сведения: Со мной на связь вышли сотрудники М.Б.А Финанс позвонив мне на личный номер 8 981 154 29 88 с требованием оплатить долг в размере 1575,32 + дополнительно выплатить сумму за их услуги (Я их не заказывал и не подписывал бумаг, так же в договоре с ОАО "Ростелеком"не было таких сведений равно как и пункта о предоставлении личной информации 3-им лицам) Далее они предоставили на мою личную почту Уведомление о начале до судебного производства а также ставят меня перед фактом: Вашим новым кредитором является компания ООО «М.Б.А. Финансы». В данную компанию ООО «М.Б.А. Финансы» я без официального заявления в суд от компании не какие суммы переводить не собираюсь, но согласно статье 382 ГК РФ Части 3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. Задолженность компании "Ростелеком" я оплатил через сбербанк онлайн по № 278012734751 . Денежные средства должны поступить сегодня на счет Компании "Ростелеком" Также продублирую вам сообщения от ООО «М.Б.А. Финансы» в которых отсутствует информация о сумме задолженности в связи с чем я подозреваю их в мошенничестве и прошу вас разобраться с этой ситуацией. Они шлют на почту требования и звонят на телефон. Самое интересное что в тех бумажках что они прислали нет суммы долга !