Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ростелеком
Последние вопросы по теме «ростелеком»
Пристывы сняли деньги за неоказаную услугу
Жили мы с мужем пару месяцев на съемной квартире. Подключили интернет РОстелеком. Взяли оборудование в рассрочку. Через два месяца съехали и не расторгли договор на оказание услуг интернета. Сегодня с карты мужа приставы сняли 13500руб. Я согласна заплатить за оборудование, но они же приписали телевидение( у нас даже телека там не было) и выставили 8 с лишнем тысяч за интернет, которым мы не пользовались. Что делать, как вернуть деньги, естественно уведомления приходили на адрес съемной квартиры. Интернетом никто не пользовался
Как быть, если требуют долг по закрытому договору?
Добрый вечер!
Подскажите как себя вести в проблеме.
Девушка заключила договор с Ростелеком на оказание услуг - интернет и домашнее телевидение. Договор был с определенными условиями. По нему пользование услугами шло по определенной цене со скидкой с учетом того, что абонент будет пользоваться ими не менее 18 месяцев.
Прошло 15 месяцев и девушка захотела расторгнуть договор, совершенно забыв об этом пункте. В офисе Ростелеком консультант с легкостью закрыл ей договор. На вопрос нет ли на нем задолжностей он четко ответил "Нет". Договор был закрыт - отменен.
Через месяц девушке приходит смс о задолжности Ростелекому 4300р.
Что вроде как по этому договору она должна была оплатить разницу стоимости услуг по скидке и без за все 18 месяцев. На горячей линии Ростелеком не могут дать четкой информации почему всё так произошло и кто виноват. Путаются в показаниях..
Хотелось бы знать - Как вести себя в данной ситуации? И кто здесь не прав? Девушка которая не просмотрела договор и не оплатила все сразу или молодой человек который не глядя его закрыл? Возможно оба? Обязательно ли в таком случае должна быть выплачена вся сумма?
Обязан ли продавец роутера прислать мастера для настройки wi-fi бесплатно?
Здравствуйте. Ситуация такая. В 2015 году мы подключились к "Ростелеком"(интернет, тв). Они продали нам wi-fi роутер, но его не подключили, то есть он не раздает wi-fi. Есть только проводной интернет на стационарном компьютере. Сейчас просим выслать мастера для настройки wi-fi, но мастера из своей компании (бесплатно) не присылают, а переводят на др платную организацию. Те, в свою очередь, тоже не торопятся к нам придти. Вопрос вот в чем, можем ли мы настаивать о подключении услуги? И можем ли мы в случае их отказа вернуть средства, уплаченные за роутер (чеки все имеются)? Спасибо
Регистрация заявлений по корпоративной почте
Вечер добрый!
Подскажите пожалуйста, если я направлю обращения в электронный коопоративный адрес компании ПАО "Ростелеком" и в Управление ФССП, будут ли данные обращения зарегистрированны в соответствии с Федеральным законом "Об обращениях граждан"? Спасибо.
Может ли Ростелеком запретить подключение интернета, если имеется домашний телефон?
Здравствуйте,скажите ,пожалуйста,могут ли Ростелеком по какой-либо причине отказать в услуги подключения интернет при наличии домашнего телефона
Прав ли Ростелеком, отказав мне в подключении к сети интернет?
Я периодически подаю заявку на подключение сети Интернет в «Ростелеком», и получаю отказ в виду «отсутствия технической возможности». Отсутствие технической возможности заключается в том, что в нашем многоквартирном доме (16 квартир) всего две точки подключения. К одной из них подключен магазин, который на сегодняшний день имеет собственное здание в собственности, но почему-то до сих пор подключен к нашему жилому дому.
Что мне делать?
Может ли Ростелеком прислать долги спустя 2 года?
Пользуемся услугами Интернет и ТВ с 2015г по сей день .
По началу жили по одному адресу потом переехали и продолжили пользоваться,при этом компанию оповестила об этом(даже скидку предоставили)
И теперь спустя 2 года приходит квитанция на старый адрес что типа должны оплатить услуги за тот месяц в котором расторгли договор т.к.постоплатная система,хотя при заключении нового дог-р никто об этом не сообщал как и в течении всех 2ух лет.Платили и платим до сих пор исправно
Можно ли не оплачивать долг за интернет, если арендатор не проживает в комнате?
Ростелеком требует долг за интернет, которым я не пользовалась, т.к. съехала из комнаты, в которую интернет был проведен. О переезде уведомила, но договор не расторгала. Система оплаты, указанная в договоре - авансовая, тем не менее, мне давали интернет в кредит в теч. 4-х месяцев и теперь требуют 1300 долга, угрожают судом.
Введение в заблуждение из-за некорректно составленного договора. Как быть?
Добрый день!
Пять лет назад между мною и ОАО "Ростелеком" был заключен договор об оказании услуг связи с условием выдачи роутера в подарок по акции (так нам устно указали специалисты), но в квитанцию об оплате в течении пяти лет ежемесячно включают 10 руб. за аренду роутера. Договор аренды не был составлен. В договоре об оказании услуг связи, а именно в пункте: акт-приема передачи оборудования нет отметок о стоимости ежемесячного платежа за это оборудование, а в пункте акт-приема передачи оборудования в аренду: строки не заполнены, все пусто. Т.е. и о подарке нет ни слова, ровно так же, как и об аренде. Сотрудники компании предлагают выкупить у них этот роутер, но за пять лет я давно уже переплатила его стоимость. Мне выдали самый бюджетный роутер, который и так работает с перебоями. Из-за некорректно составленного договора меня ввели в заблуждение.
Основная цель:
- исключить стоимость аренды за роутер;
- и в лучшем случае компенсировать излишне оплаченную сумму .
Возможно ли это? На чьей стороне закон?
Заранее благодарю!
Снижение цены контракта по п 1 ч 1 ст 93 ФЗ-44 и обоснование цены по электроэнергии
Здравствуйте. 1).Казенное учреждение заключило контракт с монополистом на связь (Ростелеком) на 76 тыс. рублей. Доп. соглашением снизили цену контракта до 56 тыс. рублей, в котором прописано, что снижение цены возможно при снижение объема, но не более, чем на 10%. НО!!! В самом контракте объем нигде не прописан (платят по факту использованных минут). Имел ли заказчик в этом случае снижать цену контракта? В ст. 95 44 ФЗ я таких случаев не нашла. 2). Каким методом Заказчик должен обосновать цену контракта на электроэнергию (по п.29 ч.1 ст.93 44 ФЗ) если тарифы не регулируемые (плавающие).
Ростелеком продал мой долг и не уведомил меня об этом, хотя я расторгла с ним договор при переезде
3 года назад я уехала из города, сдала оборудование, расторгнуть договор, но денег с меня не взяли, несмотря на уговоры, дали сертификат на 3 месяца бесплатно пользоваться услугами в любом городе России, через 2 месяца пришла квитанция по которой я уже не смогла оплатить.в отделении ростелеком развели руками, через 2 года письмо получила дело отдадут в суд.я позвонила в ростелеком, они сказали спите спокойно долг кто-то заплатил. Прошёл ещё год и вот сумма увеличилась ещё в 2 раза.и теперь цз инвест требует сумму срочно.звоню в ростелеком у вас нет долгов всё нормально. Кое как я догадалась, что они продали мой долг.
Должна ли я платить за роутер, бывший в употреблении, как за новый?
В августе 2015 ода мне Ростелеком провёл оптоволокно и выдал в рассрочку роутер с гарантийным талоном.В феврале 2016 года роутер перестал работать и я его отвезла в офис Ростелекома.Мне в замен был выдан бывший в употреблении роутер , что зафиксировано в акте о передаче.С мая 2017 года мне по почте пришла претензия от выше упомянатой организации о долге.Я обратилась в офис Ростелекома с претензии о пересчёте стоимости оборудования на что мне был отказ . Было сказано что я должна выплатить полную сумму, как за новый. С этим я не согласна .Правомерны ли сотрудники Ростелекома?
Законно ли требование провайдера оплатить долг, если я не пользовался услугами?
Несколько месяцев назад подключил другого провайдера интернет(Дом.ру)
А Ростелеком просто отрезали и я им не пользовался и соответственно не платил, сейчас они требуют оплатить всё это время. Законно ли это требование?
Могу ли я вернуть оборудование Ростелекому и расторгнуть договор на предоставление услуг?
Добрый день, я хотела бы проконсультироваться по поводу возврата оборудования компании Ростелеком. Хочу разорвать с ними договор, но консультанты сообщили, что я обязана выплатить полную стоимость (оставшуюся) оборудования. Обязана ли я это делать? По поводу роутэра я могу согласится, но приставка по сути бесполезная вещь - другой провайдер через нее не подключит. На руках - акты приема-передачи, в которых указана рассрочка 36 мес. и договор, но в договоре, в пункте "Передача абонентского оборудования" галочка стоит в поле "Аренда", хотя есть пункт в собственность с рассрочкой платежа. Поле о передаче абонентского аборудования для приставки не заполнено. Имеет ли смысл разбираться в офисе или проще выплачивать стоимость, и имеют ли они право при отказе от их услуг обязать меня сделать единовременную выплату? (не оставляя рассрочки)
Могу ли я подать в суд на Ростелеком?
Здравствуйте! Проблема такая: я клиент Ростелеком. Был подключен тариф 7 мбт стоимостью 700 р. + 300 р интерактивное телевидение. Решил узнать у консультантов о новых, более дешевых тарифах. Девушка-консультант сообщила, что есть 10 мбт за те же 700 р., но с меньшим кол-ов телеканалов. Я 10 раз уточнил про стоимость данного тарифа, на что получил конкретный ответ - 10 мбт = 700 р. Тогда с моего согласия тариф был сменен на предложенный. Через месяц пришла квитанция 1400 р за новый тариф+ 300 телевидение. При обращении в офис, сказали что такого тарифа (10 мбт - 700 р.) нет!
Написал претензию. Звонили с компании, сказали, что прослушали телефонный разговор, из которого слышно, что сотрудница ввела меня в заблуждение и переключила на абсолютно другой тариф, а не на тот о котором мы разговаривали. В претензии поставил условия, чтоб вернули прежний тариф (8 мбт = 700 р.) и сделали перерасчет, т.к. 3 месяца платил за тариф, га который переключили против моей воли.
Ответ Ростелекома: извините, но вернуть тариф технически невозможно.
Т.е. ничего предпринято не было.
Могу ли я подать в суд из-за данной ситуации и как это сделать?
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы