Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как доказать, что компания подключила услугу без моего ведома?

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: Ростелеком подключил мне дополнительно к тарифному плану интернета подписку на антивирус без моего ведома! Сейчас говорят что они ни в чем не виноваты и я сама его подключила (в себе я уверенна на все 100% - я не подключала и узнала об этом только получив счет на слишком большую сумму). Как быть в данной ситуации? Не хочется платить за то, чего не делала и на что не подписывалась.

02 января 2018, 22:44, Людмила, г. Ростов-на-Дону

ростелеком

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте, Людмила!

Бремя доказывания факта совершения Вами действий, направленных на подключение услуги возлагается на исполнителя этой услуги. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

03 января 2018, 04:58

Марлен Аркадьевич Мартиросов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер.
Вам следует обратиться с письменной претензией к компании, где указать, все вами перечисленное, можно сослаться на Закон о защите прав потребителей.

03 января 2018, 15:20

Похожие вопросы

Семейное право

Здравствуйте, что нужно сделать, чтобы мой будущий муж усыновил моего ребёнка от первого брака?

Здравствуйте,что нужно сделать,чтобы мой будущий муж усыновил моего ребёнка от первого брака?

18 апреля, 06:52, вопрос №4089303, Эльвина, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Что делать, как правилтно поступить?

В 2022 году банк подал в суд по взысканию долга. Решение суда - банку отказать ( по истечении срока) , + оплатить услуги моего юриста. Потом звонили коллекторы с "Филберт".не общалась. Вчера в п/ я нашла письмо от нового коллектора, в котором письмо о том, что на основании решения суда от 2022 г, по которому банк выиграл??? Они являются поавоприемниками долга с июня 2023 г. Что делать, как правилтно поступить?

17 апреля, 17:28, вопрос №4088735, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданство

Как можно доказать что это один и тот же человек, чтобы приняли документы?

Здравствуйте! У отца в советском паспорте была фамилия Саркисян на кириллице и Саргсян на армянском, в следствии чего он в дальнейшем получил армянский паспорт как Саргсян, а паспорт РФ как Саркисян. У меня советского паспорта не было, сразу в свидетельстве о рождении написали как в армянской версии Саргсян. После этого я переехала в рф, на основании моего армянского паспорта сделала перевод как Саргсян, и все мои документы с такой фамилией. Недавно решила податься на ВНЖ на основании красного диплома, и возникла проблема разночтения фамилий с отцом. Отказываются принимать документы. Как можно доказать что это один и тот же человек, чтобы приняли документы?

17 апреля, 13:24, вопрос №4088391, Мари, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

В поликлинике потеряли мою медкарту, я обращался к зав.поликлиники, которая ничем мне не помогла, написал гл.врачу и получил отписку, написал с мед

Здравствуйте. В поликлинике потеряли мою медкарту,я обращался к зав.поликлиники,которая ничем мне не помогла,написал гл.врачу и получил отписку,написал с мед. страховую компанию они переслали мою жалобу в Минздрав от которого получил что нарушений персонала поликлиники нет а про пропажу медкарты не слова. Как поступить в данной ситуации по потере персоналом поликлиники моей медкарты,и полным игнорированием контролирующих органов куда я обратился.

17 апреля, 12:42, вопрос №4088334, Олег, г. Новосибирск

3 ответа

Медицинское право

Как мне доказать, что эти деньги необходимы нашей семье?

Здравствуйте. Мне отказали в пособии по беременности вставшим на учет в ранние сроки до 12 недель, причина отказа превышение доходов. При этом они не учитывают, что на мне и муже нет никого имущества из чего следует, что мы снимаем жилье, а это в наше время как минимум 20 -25 тысяч. Так же я ещё учусь на очно-заочном и плачу 60 тысяч в год за институт, при этом на мне числятся кредиты в общую сумму 800 тысяч. Как мне доказать, что эти деньги необходимы нашей семье? Помогите пожалуйста

17 апреля, 11:57, вопрос №4088134, Александра, г. Самара

1 ответ