Счетчик

Добрый день. Прошу помочь в моей проблеме. 3 месяца назад купили квартиру на 8 этаже. Перед входом в квартиру есть помещение общего пользования, которое огорожено металлической дверью (на плане-дверь).Получается на 2 квартиры (моя и соседская) Но как выяснилось ,что изначально при покупке было для нас наличие этой колсясочной плюсом,стало огромным минусом. Соседка думает,что это все ее, она постоянно стучит в дверь,передвигает наши вещи,указывает,что можно делать ,а что нет. Вчера она поставила шкаф и загородила доступ к щитку электроэнергии. Свой счетчик она не загородила. И не дает убрать щкаф. Драться с ней не хочется,все-таки это старуха. Но жить она мещает конкретно. У нас маленькие дети,дак она долбится в 10 вечера с очередной "проблемой". Вопрос. Можно ли как-то убрать эту дверь? Или как-то разделить пользование этой колясочной пропорционально площади квартир(у нас 86кв,у нее 66) Обязать предоставить доступ к своему счетчику. Эта дверь часто открыта(она ее забывает закрывать,а говорит ,что это мы. Может поставить камеру или что нам делать?Ну или любой другой способ решения проблемы. Заранее спасибо.

Произошла утечка горячей воды в месте соединения счетчика с трубой 21.09.2020г, в результате затоплена квартира нижнего этажа .Счетчик установлен на общедомовых трубах .Чья вина -УК или собственника квартиры ?Счетчик установлен строительной компанией до сдачи дома и опломбирован .Утечка была капельной (выдавливание капли по резьбе ) поэтому замечена была через 3-4 часа аварийной службой примерно в 23ч20мин , был перекрыт кран горячего водоснабжения .Где-то в 7ч 30 мин 22.09.2020г приехала аварийка с заявлением , что я снова затопила нижний этаж .Убедившись , что кран перекрыт , со словами "странно , все в порядке" удалились .Управляющая компания всю вину переложили на нас .Они правы ?

Здравствуйте. Поставил новый счетчик. По непредвиденным, жизненным,обстоятельствам, отсутствием меня, отсутствовал четыре месяца. Могут ли контролёры энергосбыта, штрафовать меня, как хозяина квартиры, и какая сумма будет наложенна?

Здравствуйте При передачи документов в управляющей компании от квартиры в новостройке, сотрудник не выдал паспорт на газовый счетчик. Сказали, что найдут, все сделают. Но результат нулевой. Сделала письменный запрос, также нет никакого ответа. Что делать в такой ситуации для получения паспорта на счетчик?

Добрый день! Подключил газ в 2013 году в строящийся дом, но въехал в него только в 2020. За это время газом не пользовался. После переезда пригласил инспектора межрегионгаза, который проверил и опломбировал счетчик, составил акт, что никаких нарушений не обнаружил. Каково же было мое удивление, когда после этого мне насчитали 276 тысяч долга за якобы потребленный газ, ссылаясь на отсутствие пломбы на счетчике. Но за эти годы ни разу не было проверок со стороны поставщика газа, предложений о пломбировке счетчика или его проверке. Счетчик зарегистрирован при подключении, все документы на поставку газа, техническом обслуживании имеются в наличии. Обратился с заявлением в отделение межрегионгаза о предоставлении мне расчета-обоснования начисленного долга, но ответа уже неделю нет. Что мне делать?

Здравствуйте! Можете ли прокомментировать действия ТНС Энерго по начислению мне платы за электроэнергию. В связи с моим отъездом у меня было подано в эту службу заявление о непроживании с 05.09.2019 до 01.07.2020. Межпроверочный интервал у моего счетчика истек 01.04.2020. В связи с коронавирусной инфекцией я не смогла приехать как ожидалось 01.07.2020 и поменять счетчик. С апреля (с 01.04), несмотря на мое заявление о непроживании, мне стали начислять плату за электроэнергию (первые три месяца по 0 руб, т.к. среднее значение за предыдущие 6 месяцев составило 0, потом по нормативу). Я оформила обращение в службу ТНС Энерго со ссылкой на Постановление правительства №424 от 02.04.2020 с просьбой отменить мне плату за электроэнергию и принять от меня очередное заявление о непроживании до 01.07.2021 года. Мне отказали в принятии заявления и в перерасчете, сказали, что их расчеты верны. Я нашла Информацию Росстандарта N АА-275/04 и Росаккредитации N НС-73 от 21.04.2020, где говорится, что службы должны принимать показания счетчиков даже с истекшим сроком действия к моменту вступления в действия Постановления. Последний ответ службы был таким: «При принятии от вас заявления о не проживании с 01.10.2019 года, изначально сотрудник компании технически не мог учесть информацию об истечении срока межповерочного интервала прибора учета с 01.04.2020 года, поскольку снятие с расчетов последнего по ранее указанным основаниям, производится нами по факту и в автоматическом режиме… Действительно, согласно информации Росстандарта ресурсоснабжающие организации и управляющие компании, начиная с 6 апреля 2020 года вплоть до 1 января 2021 года обязаны принимать показания всех бытовых приборов учета, в том числе с любым истекшим сроком поверки на момент вступления в силу Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424. Обращаем внимание, на момент вступления в силу данного Постановления, а именно 06.04.2020 года, ваш прибор учета уже был снят с расчетов. Таким образом, ПАО „ТНС энерго Ростов-на-Дону“ не нарушены требования действующего законодательства РФ и, соответственно, ваши права. При этом согласно требованиям п.81 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 (в ред. до 29.06.2020 года), оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником такого помещения.» Мои вопросы: 1) На сколько правомерно отмена моего заявления о непроживании в связи с истечением срока поверки счетчика? Обязаны ли были меня уведомить об этом факте, когда принимали от меня заявление? 2) На сколько правомерен отказ принимать показания моего счетчика с истекшим сроком поверки и сделать мне перерасчет начислений за электроэнергию с 01.04.2020? Действительно ли не относятся к моей ситуации Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424 и комментарии к нему Росстандарта? Тогда фразу в комментариях Росстандарта «с любым истекшим сроком поверки на момент вступления в силу» как понимать? 3) На сколько правомерно не принимать в сложившейся ситуации от меня новое заявление о непроживании? 4) ТНС Энерго в своем ответе ссылается на обязанность собственников помещений оснащать их приборами учета. Как я понимаю, эта информация на текущий момент (октябрь 2020 г) уже устарела, т.к. с 01.07.2020 года согласно федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» потребитель освобождается от обязанности эксплуатировать прибор учета, информировать кого-либо о выходе прибора учета из строя, устанавливать новый прибор учета. Я правильно понимаю, что мне надо подать в ТНС Энерго заявление о смене мне счетчика и они должны поменять мне его за их счет?

18.02.2020 закончилась поверка счетчика горячей воды. 18.03 после первого обращения президента я с семьей уехал на дачу до конца лета. коммуналку оплачивал по интернету. С марта месяца не мог удаленно отправлять показания. так как счетчик закрыли. с Июля по сентябрь мне начисляли квартплату по 20000 рублей. В конце августа я написал заявление на перерасчет. На что был ответ , что счетчик не действителен и надо сделать поверку. Через три дня после ответа я сделал поверку и отнес данные в ЖЭК. Изменений никаких. Я повторно написал заявление о перерасчете и мне ответили, что Посчитано по нормопотреблению и коэффициент поставили 1. На просьбу пересчитать по прибору учета(он же теперь поверен)отказались и сослались на письмо из ДКУ. Сказали не устраивает пишите выше хоть Мишустину хоть Собянину. По постановлению Правительства №424 от 02.04.2020 поверка приборов учета продлена до конца года. Как сделать чтобы пересчитали по данным прибора учета?

При выполнении моего заказа по перевозке мебели, водитель Халмуминов Фозил с фирмы грузовое такси Газелькин оскорблял русских и в частности меня, обозвав русской идиоткой, говорил,что раз я женщина, то должна заткнуться ( я спокойно попросила его держать руль, так как в одной руке у него был мобильный телефон, в другой сигарета). Потом методом вымогательства, угрожая, что меня поставят на счетчик, заставил заплатить на 2т400р больше оговоренной суммы в 4т 300р. Далее украл у меня планшетный компьютер и уехал. На Халмуминова я написала заявление в полицию.Я обращалась на фирму, но ответа не получила.Могу ли я подать в суд на фирму, которая гарантируя вежливое и честное обслуживание, присылает клиенту настоящих русофобов, хамов и преступников?

Доброго вам дня! Электросетевики 24.09.2020 по моему вызову прибыли устранить техническую неполадку на вводном кабеле деревенского домика и заодно зашли, с моего разрешения, в дом для осмотра прибора учета.В это момент в моем присутствии мне было предъявлено обвинение в безучетном потреблении электроэнергии на основании отсутствия ,ВНИМАНИЕ!!! , 3-ей по счету пломбы (т.е. при наличии уже двух!!! , и даже еще одной на месте точки ввода кабеля к дому). В это же день (практически мгновенно) мне насчитали в качестве наказания сумму 24 тыс руб. Т.к я в марте 2020 приобрела данный дом у другого собственника, а приехала впервые на летнее проживание в июле 2020 (в связи с КОВИД) , документы на недвижимость получила лишь в этот момент и первое, что сделала -- зашла в энергосбыт, предоставила документ на собственность с просьбой о замене собственника, а также предоставила показания счетчика и попросила указать задолженность по нему и , на основании полученных данных, тут же , как добросовестный потребитель, оплатила долг предыдущего собственника в размере 7 тыс.руб. (полагаю на основании этих моих действий энергетики могли бы считать меня ДОБРОСОВЕСТНЫМ потребителем). В момент этого первоначального посещения офиса я задала вопросы принимающему специалисту: - - нужно ли подписать какой-то договор; --нужно ли ехать в другие инстанции для регистрации (т.к. сами сетевики и энергетики находятся в других населенных пунктах); --нужно ли кого-то вызывать на осмотр моего электрохозяйства? (Полагаю я задавала правильные вопросы и в правильный момент, как ОБЕСПОКОЕННЫЙ соблюдением Правил потребитель) На что получила ответ принимающего специалиста, мол ничего этого не надо, вызывать никого не надо,а Договор, в силу публичности, считается автоматически заключенным в это самый момент, т.к. в компьютере данные прежнего собственника заменены на мои. Этого, по его словам, достаточно. На вопрос же: как теперь платить за эл.энергию? -- предложила приносить в офис показания или открыть личный кабинет дома на компьютере. Свидетелем этих переговоров была моя дочь, которая меня подвозила по инстанциям. Хочу сразу , для полноты картины, указать и на другой вопрос по второй теме, который был задан в это же день представителю энергетиков и сетевиков, а именно: когда же ко мне придут электрики и опломбируют наконец (на момент разговора прошел уже год с небольшим) мой ВНОВЬ УСТАНОВЛЕННЫЙ счетчик на ДРУГОМ моем участке, купленном годом ранее? Действительно, с самого момента установки счетчика (июнь 2019), по подсказке представителя же офиса в момент получения лицевого счета, я заказала опломбировку нового прибора учета. Электрик-опломбировщик изначально отзвонился сам ( в июне же 2019) и мы договорились, что ключи от эл.ящика будут оставлены постоянно проживающим соседям (мы то были только наездами). С тех пор и до момента инцидента с энергетиками и сетевиками (до 24 сентября 2020) так никто и не опломбировал мне счетчик, а данный в офисе телефон не разу не ответил. За прошлое лето я несколько раз посетила офис с просьбой инициировать процедуру опломбировки и высказала опасение, что мне выставят счет по электроэнергии "по какому-то СРЕДНЕМУ" (до инцидента я и не представляла что это за расчеты!!!!) Ответом мне было лишь предложение снова дозваниваться по тому же не отвечающему телефону. (Полагаю, из всего выше перечисленного, можно было бы сделать вывод, что сетевики и энергетики доверяют мне как добросовестному и обеспокоенному соблюдением Правил потребителю). Теперь, вернувшись непосредственно к инциденту, хочу пояснить: --из-за КОВИД не приезжали в новый дом до июля 2020 и проживали до сентября урывками, лишь по несколько дней (есть несколько соседей, готовых подтвердить данный факт); --прежняя хозяйка продавала мне дом удаленно, при помощи доверенности на жилищного агента, и сейчас ее место нахождения мне не известно, а все имеющиеся телефоны перестали отвечать сразу же после завершения сделки; -- сама хозяйка уже 4 года не проживала в доме, а в ее отсутствие домик вскрывали местные ребятишки (есть вроде акт в полиции от соседей), а энергией через указанный эл,счетчик запитывал свои гостевые домики разведенный с нею муж (мне продана половина участка, присужденного его супруге). Данным фактам так же есть несколько соседей-свидетелей ; -- я имею в архиве ЯндекДиска (там четкая хронология с датами создания снимков) снимки на смартфоне, доказывающие, что третьей пломбы не было уже в момент первоначальных смотрин моего будущего домика в декабре 2019 года; -- большая часть действий энергетиков (для удобства так их буду называть) и наши с ними переговоры засняты на мой смартфон; -- сами энергетики сфотографировали и сделали видеосъемку прибора учета в составе электромонтера и бригадира участка в присутствии меня и моего мужа; -- собственно отрывающийся силовой кабель (который к тому же под своей тяжестью разорвал пластиковую коробку ввода кабеля и грозил отрывом еще одной , находящейся на ней пломбы !!!) энергетики сочли достаточным , потратив лишь несколько секунд , обмотать проволочкой и так и оставить до лучших времен, все же основное время (около часа) было посвящено вменению нам санкций; --на наши просьбы остановить процесс составления Акта (бланк строгой отчетности) (для наложения на меня санкций) до возможности связаться с руководящими лицами энергетиков (в оставшуюся половину дня или на следующее утро лично подъехав в соответствующий поселок) чтобы: --пояснить обстоятельства возникновения нарушения; ---принять адекватные меры с учетом конкретной ситуации (не составлять Акт о неучтенке, а лишь зафиксировать факт отсутствия пломбы и, как следствие дать время на его устранение и только в противном случае налагать санкции) ; --- сумму санкций не торопиться включать в полезный отпуск; --- направить финансовые претензии в адрес того собственника в бытность которого и было совершено правонарушение и получить с него объяснения или штраф, электромонтер же раз-за разом парировал, что наши доказательства ничего не значат и разбираться никто не будет т.к. по закону отвечает крайний собственник, если он лично не подал письменную заявку на повторную опломбировку; -- именно монтер, а не мастер почему-то, составлял акт, что наводит на мысль о личной его заинтересованности, возможно в виде финансового вознаграждения или повышения по службе ( пререкался с нами он довольно цинично и, как нам показалось, был очень воодушевлен тем, что ему удалось ""словить воришек электроэнергии""). Не помогло даже наше увещевание, что мы с мужем предпенсионеры и оба на данный момент оказались без работы (муж на учете в службе занятости),а в нашем поселке под Новосибирском работы молодым-то людям не найти, и сейчас мы в весьма сложном финансовом положении; -- составленный Акт нам не показали, наши объяснения и возражения в Акт не внесли, более того , включи формулировку, что якобы "потребитель от объяснений отказался" (это стало известно при вручении нам бланка Акта на третий день с момента инцидента); -- монтер куда-то съездил, зачем-то привез двух посторонних людей и пытался провести их в наш дом (это учесть, что все происходило после 1 июля 2020 ,т.е. после введения изменений в нормы по обеспечению электроэнергией, и свидетели при наличии собственника и видеофиксации уже не нужны ( как я теперь уже узнала из нормативных документов)). Я воспротивилась таким посетителям и поставила всех участников инцидента в известность, что могут повторно пройти в мой дом с полицией, но не с незнакомыми мне людьми (при этом ближайшие соседи не скрываясь наблюдали всю перепалку и энергетики могли пригласить их в качестве свидетелей, если так уж хотелось) , но за это монтер начал нам угрожать последствиями, что он организует нам все "по-плохому"! Куда уж хуже --- людей, которые о нас должны были позаботится, мы в этот момент начали воспринимать как грабителей, которые во что бы то ни стало пожелали отнять денег, с которыми у нас и так огромный напряг. Кстати на сей предмет съязвил зам. начальника сетивиков, когда я все таки ездила на переговоры с руководством, мол нечего прибедняться имея 2 участка в курортной зоне. Но, как известно, чтобы что- то купить сначала надо что-нибудь продать, а первый участок пока не очень-то продается и свободных денег реально нет, порой даже на покушать (продаем по Авито вещи из дома). Поясню: участки куплены на полученное наследство после смерти мамы; --- сотавленый монтером Акт я отказалась подписать, надеясь, что хотя бы до следующего дня у меня будет возможность составить разговор с руководством, зато Акт подписали два привезенных человека, а подпись поставили под графой с названием " Присутствующие "" (помним --- в дом не заходили ) т.е. не понятно, что подтвердили -- наш отказ от подписи или факт нарушения, который не видели, или ложное утверждение, что я не дала никаких пояснений (хотя часовые переговоры по этому поводу с присутствующими представителями энергетиков у меня на записи в смартфоне) ; На просьбу рассмотреть наш случай, как взаимную ошибку и потребителя (причем ДОБРОСОВЕСТНОГО, т.к. на старом участке мною в конце прошлого лета была внесена сумма за эл.энергию впрок с 3-хкратным превышением) и оказывающей услуги организации т.к .---( смотрите выше) при постановке на учет не было дано никаких инструкций к действию, а тем более не предлагалось сверить количество пломб ( и, ОСОБО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, на следующий день я со свидетелями вновь посетила офис энергетиков и спровоцировала сотрудницу дать ответ будто бы вновь купившему дом потребителю: "каковы мои действия" ---- в ответ она дословно повторила указанный выше вариант (никаких предупреждений или инструкций)!!! Разумеется я поблагодарила ее за так называемую "подставу"!!! и все же вежливо просила содействовать приостановке оформления наказания, на что меня поставили в известность, что все уже свершилось (это же не полтора года на опломбировку ехать !!! ) по документообороту и начислениям уже все прошло и обратного хода нет кроме как в суд, если я не согласна; мои же предупреждения, что я подам жалобы в вышестоящую организацию, прокуратуру, организацию по защите прав потребителя и ФАС, вызвали лишь ухмылку без всяких извинений за дезинформирование и замалчивание важной для меня информации) --- в самом офисе не имеется уголка потребителя хотя бы с универсальной схемой всех возможных пломб на счетчиках, что возможно могло бы повлечь за собой какие-то вопросы с моей стороны (да и в офис в тот момент не пускали----КОВИД, мы постфактум поинтересовались уже) --- на сайтах МРСК и энергосбыта, кстати (специально провела исследование постфактум) , я тоже не нашла инструкций и картинок по пломбировке --- кроме всего, мой личный опыт не позволил мне также сориентироваться, что с пломбами что-то не так, потому что на первом участке висит, оказывается, другая модель счетчика и на ней была только одна заводская пломба, а установить нужно было лишь №2!!!!! И я, проявив-таки любопытство, когда осматривала свое электрохозяйство, не смогла увидеть нарушения , потому что на спорном счетчике , помним, уже стояло две пломбы(к тому же я женщина и не имею технического образования), наличие же 2-ух имеющихся пломб меня вполне успокоило --- и еще: меня рассчитали за электроэнергию по долгам бывшей хозяйки на основании существующего счетчика без каких-либо вопросов (денежки-то берут при любых условиях...) ,что тоже добавило уверенности, что с технической стороны у меня в системах учета все в порядке , я даже не могла предположить, что с 2016 года, с момента установки счетчика (есть пометка в Акте об опломбировке), электросети не проводили не одной проверки (по крайней мере такой пометки в Акте нет), так вот не смотря на все огрехи энергетиков в ответе за сложившуюся ситуацию сочли толь меня!!! На мою просьбу учесть данную ситуацию как прецедент и составить для сменяющегося собственника такой же четкий алгоритм действий, как и для тех, кому счетчик устанавливают впервые (он есть везде и в разных видах--схемах, списках, шпаргалках на руки) электрики лишь усмехались и организовать предварительные переговоры с руководителями не пожелали (телефон же известный нам опять молчал), хотя по внутренним Стандартам их организации существует установка на прозрачность информации для потребителей, а также внимательное их обслуживанием " с целью удовлетворенности оказанными услугами"!!! ВОПРОС собственно в том, что из всего перечисленного в случае смены собственника дает потребителю эл.энергии шанс выиграть суд , если в 10-дневный срок не будуто плачены начисления по санкциям. Что именно из выше указанного можно использовать для защиты в суде и на какие нормативные документы при этом опираться? И должен ли Акту о неучтенном потреблении обязательно предшествовать обычный Акт осмотра (проверки), за счет чего вынесение санкции логически могло быть отсрочено на 2-3 дня (есть такое в нормативах кажется) или даже, при внимательном подходе к ситуации, вообще не возникнуть? Хочу заметить, данная ситуация (со сменой собственника) предположительно имеет массовый характер и возможно это хитрый ход энергетиков, чтоб безнаказанно в соответствии с буквой закона "стричь" денежку с добросовестных потребителей, т.к. гоняться за теми, кто по-настоящему жулит или умеет скрываться от санкций, им --энергетикам, мягко говоря не хочется!!!!! Надеюсь на рассмотрение и комментирование моего случая. Прошу прощения за пространные объяснения (но порой вы сами просите подробностей). С уважением! Елена.

В многоквартирном доме (Москва) с момента сдачи в эксплуатацию в 2016 году установлены общедомовой и поквартирные счетчики учета тепловой энергии, по которым ведутся расчеты за отопление. На днях инженер Управляющей компании сообщает собственникам, что индивидуальные счетчики начинают выходит из строя, дескать они работают на аккумуляторах, который сигнализирует о конце срока эксплуатации. Необходимо, либо заменить аккумулятор, либо весь счетчик, в любом случае, расходы должны лечь на плечи собственников. О таких особенностях теплосчетчиков собственники до этого не знали, сами счетчики установлены в техшкафах за пределами квартиры, ключи от шкафов и документы на оборудование находятся у УК (на хранении, с доступом собственников). Возникают сомнения, почему счетчик так быстро вышел из строя. УК утверждает, что официальный срок гарантии по документам - 4 года. Это легко проверить, допустим, это так. Вопросы: 1) Хотелось бы понять, в каком случае действия УК в отношении замены счетчиков за счет собственников правомерны? Какие документы должна представить УК в качестве доказательства, что её действия законны? Где должно быть документально отражаться, что обслуживание счетчиков осуществляется за счет собственников (возможно ли другие варианты)? 2) какие нормативные документы регламентируют сроки эксплуатации и замены приборов теплового учета? 3) УК утверждает, что счетчики функционировали с момента сдачи дома в эксплуатацию, но счета на отопление стали выставляться позже почти на год. Могут ли собственники аргументировать, что эксплуатация счетчиков до этого срока со стороны УК является незаконной? 4) каким образом производится расчет отопления, в случае выхода счетчика из строя в отдельной квартире при имеющихся исходных данных (счетчики в доме и в квартирах других собственников)? Сейчас УК пугает тем, что будет выставлять собственникам плату за отопление по нормативам, что превышает реальное потребление. Правомерна ли так поступать УК или нет.