Ростелеком

Живу, так скажем, в малом населенном пункте, где возможен ADSL интернет только от Ростелекома. Мой тарифный план гласит о скорости 1 мбит/с, и оплату соответственно этой скорости, но Ростелеком сжал мой порт до 256 кбит/с, и скорость просто физически не может дойти хотя бы до 1 мбит/с, т..е. моя фактическая скорость 256 кбит/с. Звонил в тех. поодержку, говорят, что в моём населённом пункте, скорость невозможна больше 128 кбит/сек, хотя раньше у меня прекрасно работал 1 мбит, и в данный момент, у друга, в этом же населенном пункте, скорость равна 8 мбит/с, и всё прекрасно работает. Итог: я плачу за скорость, которая у меня в 5 раз меньше заявленной, мне лгут, что выше скорость не поднять.

здравствуйте.у меня возникла такая проблема.находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5-3 лет.наш салон закрыли и меня уволили по сокращению(ликвидация)-не организации а самого салона в населенном пункте.в декрет я уходила в этой же организации Ростелеком в 2014г. затем когда я находилась по уходу за ребенком до 1.5 лет в 2015 произошла реарганизация и нас по собстввенному желанию перевели в ростелеком розничные системы( т.е. я уже не в ростелекоме просто работала-числилась а в ростелеком розничные системы).меня перевели в РРС(на постоянную работу) .здесь я опять сразу ушла в декрет до 1,5 и 3 лет.т.е. под новым названием организации-филиала я не дня не проработала.с 30.12.2016-нас уволили по статье 81 ликвидация салона.скажите пожалуйста в каком размере мне было положено выходное пособие и могу ли я рассчитывать на выплаты (я вчера встала на учет в центр занятости) в течении 3-х месяцев среднего заработка от организации (сделав справку за последние 3 месяца перед уходом в декрет просто в ростелекоме а компенсацию на содержание получать от ростелеком розничные системы)

Я , Сарайкина Лидия Михайлована, 27 января 2014г. заключила с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор за № 641200264998 на оказание интернет услуг, но так как интернет у меня начал заводится с 3-5 раза и постоянно зависал, то договор с компанией мне пришлось расторгнуть. По взаимозачёту я осталась должна 104 руб. за их оборудование ( роутор) , которое я оплатила. В августе-сентябре 2016г. на мой адрес пришла платёжка от компании РОСТЕЛЕКОМ на сумму 306 руб. на л/счёт № 364010693329 .Так как такого л/счёта у меня никогда не было, то и оплачивать его я не стала. В конце декабря 2016 мне пришло уведомление ,что на л/счёте № 364010693329 имеется задолженность в сумме 306 руб. которую передают на взыскание третьим лицам. С 19 по 29 декабря я находилась на лечении в стационаре 9 гор больнице. И тут начались мне звонки. 09 января 2017г. я пошла в компанию РОСТЕЛЕКОМ за разъяснениями. На что мне ответили " ваш долг передали третьим лицам , вот с ними и разбирайтесь ".Пожалуйста подскажите куда мне обращаться .

Я, Сарайкина Лидия Михайловна, 27 января 2014г. заключила с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор за № 641200264998 на оказание интернет услуг , но так как интернет заводился с 3-5 раза и постоянно зависал, договор я расторгла. По взаимозачёту я оплатила остаток суммы в размере 104 руб за оборудование (роутор). А в августе-сентябре 2016г. на моё имя приходит платёжка на сумму 306 руб. на л/счёт № 364010693329 . Зная, что за мной нет никаких долгов и что это не мой л/счёт-оплачивать за кого-то ,я не стала. В конце декабря 2016г. на моё имя пришло "уведомление о передачи долга" третьим лицам. С 19 по 29 декабря 2016г. я находилась на лечении в стационаре 9 гор.больнице. И тут начались звонки. 09.01.2017г ,я обратилась в компанию РОСТЕЛЕКОМ за разяснениями .На что мне ответили " ваш долг передан третьим лицам , вот с ними и разбирайтесь". Что мне делать и куда теперь обращаться ? Подскажите, пожалуйста.

Я , Сарайкина Лидия Михайловна, 27 января 2014г. заключила с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор № 641200264998 на оказание интернет услуг. Но так как их оборудование, а именно ( роутор )заводиллся с 3-5 раза и постоянно зависал . То с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор я расторгла. По взаимозачёту мне на числили остаток за их оборудование в сумме 104 руб. Я его оплатила 03.03.2015г. В сентябре или августе 2016г. мне от РОСТЕЛЕКОМА пришла платёжка с долгом в 306 руб. на л/сч №364010693329. Так как в РОСТЕЛЕКОМЕ у меня нет такого счёта ,то оплачивать его я не стала. А в конце декабря мне пришло о том , что мой долг передаётся третьим лицам .С 19 по 29 декабря я находилась в стационаре 9 гор.больнице и мне начались звонки.Сегодня , то есть 09.01.2017г. я была в компании РОСТЕЛЕКОМ . На что мне ответили , что ваш долг мы передали третьим лицам - вот с ними и разбирайтесь. А откуда взялся долг и чужой л/счёт они не знают. Что мне теперь делать и куда обращаться? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста может ли Ростелеком требовать оплату несуществующих долгов по расторгнутым в 2013 году договорам на пользование телефоном и интернетом? Переехали с одного адреса и перенесли свой номер телефона на новый адрес, никаких долгов не было, оплачивала все последующие годы ежемесячно, чеки есть. Интернетом не пользовались с момента переезда и расторжения договора. А вот самих договоров на старый и новый адрес не могу найти, видимо утеряны. Уведомления о задолженности ни разу не получала за три года. Позвонили сегодня неизвестные, представились кем-то типа службы досудебного урегулирования и потребовали погасить долги. Что предпринять в подобной ситуации.

Ростелеком требует деньги за инет, типа я пользовался. С Ростелекомом договор не заключал по причине не соответствия скорости ихнего инета с заявленными цифрами в рекламе. Как отвязаться? Чувствую по хорошему они не отвяжутся. Началось с моего звонка к ним. За 300р/мес они ОБЕЩАЛИ 100мбит/сек. Пришёл ихний ПОДРЯДЧИК. Технически ничего не делал: не сверлил, кабелей не протягивал, обжимок не делал. Только позвонил диспетчеру и попросил активировать старую линию. (Линия осталась с прошлого раза. Я года 2 назад был подключен к ихнему интернету) Линию активировали. Я проверил скорость. Скорость не соответствовала заявленной. По этому я отказался подключать интернет и НЕ ПОДПИСЫВАЛ ДОГОВОР который принёс подрядчик. Потом начались звонки с вопросами типа а почему вы отказались. А что не понравилось. А теперь с меня требуют долги. Да ещё "счётчик включили" Повторю. Договор с ними я НЕ ПОДПИСЫВАЛ! Как от них отвязаться?Чувствую по хорошему они не отвяжутся.

Здравствуйте! В августе 2015 расторгли договор по оказанию интернет-услуг с компанией Ростелеком. При расторжении в офисе нам сказали, что задолженности нет. Примерно через месяц поступил звонок из ростелекома о наличии задолженности, я сказала, что договор расторгнут, и в офисе нам сказали, что задолженности нет, в начале 2016г было ещё пара подобных звонков из ростелекома. А недавно, позвонили коллекторы, как они сами себя назвали, и просили вернуть долг. Законно ли это? Дело в том, что бумага - расторжение договора у нас не сохранилась, должна ли быть ее копия у ростелекома?

Здравствуйте пользуюсь услугами интернета Ростелеком оплачиваю за тариф 20мб/c по факту получаю 1.5мб/с. на что Ростелеком отвечает что в моем населенном пункте стоит ограничение по скорости и что дескать в тарифе указано ДО 20мб/с а 20 вам никто не обещал. Они правы? или есть какой то способ получить 20мб?

Здравствуйте! У меня такая проблема: в 2010 году я подключил услугу интернет от ростелеком. Являюсь клиентом уже 6 лет и с 2010 по 2015 год было так Line Rate - Upstream (Kbps): 1250, а Line, Rate - Downstream (Kbps): 12523. С 2015 по сегодня Line Rate - Upstream (Kbps): 510, а Line, Rate - Downstream (Kbps): 5120. У соседа который живет 5 метров от меня у него не менялась и есть как прежде. Это издевательство! Я хочу что бы они сделали скорость как прежде, но они отказываются исполнять обязаности Как мне быть в этой ситуации?

Пришла квитанция за услуги связи ростелеком за октябрь 2016, которую я оплатил 28.11.2016г. В следующей квитанции - за ноябрь 2016г. было начислено пени. По закону о начислении пени, задолженность начинается через 31 день после даты, указанной в квитанции. в квитанции указан срок оплаты счета 25.11.2016г. Объясните, пожалуйста, правомерность начисления пени.

пришла квитанция за услуги связи ростелеком за октябрь 2016г. оплата произведена 28.11.2016ю В следующей квитанции, за ноябрь 2016г., было начислено пени. По новому закону задолженность считается через 31 день после даты. указанной в квитанции. В квитанции стоит срок уплаты 25.11.2016г. Законно ли начисление пени?

Ростелеком подключил дополнительные каналы, На вопрос почему они не спросили о нашем согласии, оператор ответил что на телевизоре было какое-то оповещение и мы должны были сами отказаться в определённый срок от дополнения к нашему пакету, так как мы это не сделали то они нам добавили услугу с 450 до 527....и отказаться мы можем только через месяц.... и если мы не доплатим то они могут вообще нас отключить! Можно ли наказать Ростелеком за произвол?