Ростелеком

Здравствуйте пользуюсь услугами интернета Ростелеком оплачиваю за тариф 20мб/c по факту получаю 1.5мб/с. на что Ростелеком отвечает что в моем населенном пункте стоит ограничение по скорости и что дескать в тарифе указано ДО 20мб/с а 20 вам никто не обещал. Они правы? или есть какой то способ получить 20мб?

Здравствуйте! У меня такая проблема: в 2010 году я подключил услугу интернет от ростелеком. Являюсь клиентом уже 6 лет и с 2010 по 2015 год было так Line Rate - Upstream (Kbps): 1250, а Line, Rate - Downstream (Kbps): 12523. С 2015 по сегодня Line Rate - Upstream (Kbps): 510, а Line, Rate - Downstream (Kbps): 5120. У соседа который живет 5 метров от меня у него не менялась и есть как прежде. Это издевательство! Я хочу что бы они сделали скорость как прежде, но они отказываются исполнять обязаности Как мне быть в этой ситуации?

Пришла квитанция за услуги связи ростелеком за октябрь 2016, которую я оплатил 28.11.2016г. В следующей квитанции - за ноябрь 2016г. было начислено пени. По закону о начислении пени, задолженность начинается через 31 день после даты, указанной в квитанции. в квитанции указан срок оплаты счета 25.11.2016г. Объясните, пожалуйста, правомерность начисления пени.

пришла квитанция за услуги связи ростелеком за октябрь 2016г. оплата произведена 28.11.2016ю В следующей квитанции, за ноябрь 2016г., было начислено пени. По новому закону задолженность считается через 31 день после даты. указанной в квитанции. В квитанции стоит срок уплаты 25.11.2016г. Законно ли начисление пени?

Ростелеком подключил дополнительные каналы, На вопрос почему они не спросили о нашем согласии, оператор ответил что на телевизоре было какое-то оповещение и мы должны были сами отказаться в определённый срок от дополнения к нашему пакету, так как мы это не сделали то они нам добавили услугу с 450 до 527....и отказаться мы можем только через месяц.... и если мы не доплатим то они могут вообще нас отключить! Можно ли наказать Ростелеком за произвол?

Добрый день! Приобрели земельный участок. На нём есть обременение по линиям электропередач, которые в документах зафиксировано как и положено. Но через некоторое время обнаружили подземные линии связи принадлежащие ПАО Ростелеком, которыми участок не обременён - правомерно ли обратиться в ПАО Ростелком о переносе линий связи или заключения договора аренды на эти линии связи? P.S. Линия междугородней передачи связи. Если нахождение линий связи не правомерно, то как грамотно составить письмо в ПАО Ростелеком и через какое время нужно обратиться в суд, если не последует ответ?

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста текст доверенности. какими правами она наделяет и какие сделки можно с ней совершить? "быть моим представителем во всех государственных, административных и иных учреждениях и организациях Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в том числе в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт – Петербургу и Ленинградской области, многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, Администрации К,,,,,,,,,,,, района Санкт - Петербурга, Комитете по природным ресурсам Ленинградской области, Комитете по градостроительству и архитектуре, районном ГУ «Управление технической инвентаризации», БТИ, органах кадастрового учета, ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» и его филиалах, Федеральной налоговой службе России, районной Межведомственной комиссии, Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», СЭС, органах пожарного надзора, ЗАО «ПетроЭлектроСбыт», ПАО «Ленэнерго», АО «Петербургская сбытовая компания», Ленгазе, МежРегионгазе, ГУП «Водоканал», телефонном узле, ПАО «Ростелеком», у архитектора района, жилищно-эксплуатационных органах, по всем вопросам, связанным с ведением реконструкции жилого дома с надворными постройками на принадлежащем мне на праве собственности земельном участке, находящемся в Санкт – Петербурге, К,,,,,,,,,,, район, К......... улица, д. 5, кадастровый номер земельного участка: 78:............., общей площадью 19 кв.м, кадастровый номер жилого дома: 78:............ общей площадью 8 кв.м, для чего предоставляю право получить Градостроительный план, разрешение на реконструкцию, с правом заказа, согласования и получения проектов и планов застройки, оплачивать необходимые государственные и иные сборы и пошлины, производить финансовые расчеты, расписываться за меня и выполнять все действия и формальности, связанные с данным поручением. Полномочия по этой доверенности не могут быть переданы другим лицам. Доверенность выдана сроком на один год." СПАСИБО,

С ноября 2016 года Ростелеком перестала мне высылать бумажную квитанцию за оплату домашнего телефона и Интернета. 17.12.16 года я поехал в клиентский центр. Мне сказали, что ПАО ”Ростелеком” не будет больше высылать мне и других потребителей бумажную квитанцию! Меня это не устраивает, что ПАО ”Ростелеком” заставляет меня платить в электронном виде! Они сказали, что на следующий месяц ситуация будет такая же, а именно, что я не получу бумажную квитанцию за оплату домашнего телефона и Интернета. Считаю, что ПАО ”Ростелеком” грубо нарушает мои права и Закона ”О защите прав потребителей”. На каком основании, что они заставляют меня платить в электронном виде? Я плачу за абонентскую линию и мне вообще непонятно за что я плачу? Такое ощущение, что ПАО ”Ростелеком” предпочитают меньше работать? Ведь я плачу за коммунальные услуги и там не заставляют платить только в электронном виде! Законно ли они так поступают с потребителями?

Доброй ночи. Я в июле подкл.инет Ростелеком. Там выдали оборудование,модем их и провели кабель. При этом сказав,что если не платить то и инета не будет. Ну,и я уехала временно жить в другой на год. Соответственно, что инета не было и платить не за что. А тут по приезду стали писать что я им ничего не должна. А они мне тут счет предоставили на сумму более 1600 руб. При том что кабеля нет, модем лежит,и готова им отвезти за отсутствием дома инета в принципе. А на днях пришло письмо от коллекторов, где сообщают что Ростелеком продал им мой долг,и сумма существенно почти на тысячу выше, более 2500 руб. Что делать в данном случае, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Я на протяжении почти полугода пытаюсь добиться справедливости по поводу того, что компания Ростелеком ежемесячно выставляет мне счета на оплату, сумма которых, превышает в два раза, сумму прописанную в договоре 356011042366. Изначально, мне было обещано, что я не буду платить больше 590 рублей в месяц, но по факту, я оплачиваю суммы более одной тысячи рублей. Звонила на горячую линию компании в сентябре, потом в октябре, мое обращение 22673242, якобы принято было в работу, но ситуация не менялась. Тогда, я написала претензию 23083052, где просила соблюдать условия договора, сделать мне перерасчет или считать, выплаченные средства в качестве предоплаты за последующие месяцы, но сумма платежей не изменилась. Я написала жалобу в Роскомнадзор и получила от Олега Анатольевича Иванова, заместитель руководителя службы ответ № 07ИО-109645 от 23.11.2016,о перенаправлении обращения по компетенции. Последние два месяца я оплачиваю услуги по ранее подписанному договору, не превышающие 590 рублей, но мне компания грозится судом, т.к. мой долг за предыдущие месяцы по состоянию на 01.11.2016г. составляет: 381.09 руб. за услуги связи. Помогите мне изменить ситуацию и добиться соблюдения условий договора и первоначальных обещаний компании.

здравствуйте. Я написала претензию в Ростелеком о том, что они мне насчитали наработку трафика именно за 16 ноября 2016 года с 19-21 час в размере 9 Гбайт. В данное время выход в интернет был, но я ничего не скачивала, видео не просматривала. Проживаю одна. Они мне дали ответ о несогласии. Что мне делать? Сумма большая для меня. 15000 рублей. Тариф был лимитированный.

Здравствуйте, получили письмо от CZ Инвест (далее коллекторы), что якобы у нас долг перед ОАО Ростелеком, который числится за нами еще с 2013 года, но ни каких уведомлений от Ростелекома мы не получали, коллекторы говорят что они выкупили наш долг у Ростелекома, на горячей линии Ростелекома наш долг найти не могут и абонента на ком числится долг так же не находят, что это такое и что нам делать? спасибо

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. В настоящее время имеется договор об оказании услуг связи с Ростелеком (интернет), услугами Ростелеком не пользуюсь. Но Ростелеком выставляет мне счета за воспользованные мной услуги. Подскажите правомерно ли это?