Куда обращаться заюридической помощью?

Question

Я , Сарайкина Лидия Михайловна, 27 января 2014г. заключила с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор № 641200264998 на оказание интернет услуг. Но так как их оборудование, а именно ( роутор )заводиллся с 3-5 раза и постоянно зависал . То с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор я расторгла. По взаимозачёту мне на числили остаток за их оборудование в сумме 104 руб. Я его оплатила 03.03.2015г. В сентябре или августе 2016г. мне от РОСТЕЛЕКОМА пришла платёжка с долгом в 306 руб. на л/сч №364010693329. Так как в РОСТЕЛЕКОМЕ у меня нет такого счёта ,то оплачивать его я не стала. А в конце декабря мне пришло о том , что мой долг передаётся третьим лицам .С 19 по 29 декабря я находилась в стационаре 9 гор.больнице и мне начались звонки.Сегодня , то есть 09.01.2017г. я была в компании РОСТЕЛЕКОМ . На что мне ответили , что ваш долг мы передали третьим лицам - вот с ними и разбирайтесь. А откуда взялся долг и чужой л/счёт они не знают. Что мне теперь делать и куда обращаться? Подскажите пожалуйста.

Эльвира Марданова · Answer

Лидия, здравствуйте! То с компанией РОСТЕЛЕКОМ договор я расторгла. Лидия Каким образом Вы расторгли договор, было соглашение о расторжении? В сентябре или августе 2016г. мне от РОСТЕЛЕКОМА пришла платёжка с долгом в 306 руб. на л/сч №364010693329. Так как в РОСТЕЛЕКОМЕ у меня нет такого счёта, то оплачивать его я не стала. Лидия Напишите в Ростелеком заявление с требованием разъяснить на каком основании был выставлен счет, указать на то, что договор расторгнут и с их стороны никаких услуг не предоставлялось, и попросить признать задолженность отсутствующей. Письмо направьте заказным письмом с уведомлением.

Андрей Косоруков · Answer

Обращайтесь в Ростелеком с претензией за выяснением ситуации, возникшей при передаче долга третьему лицу. Также обращайтесь с жалобой в Роспотребназдор в связи с нарушением прав потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несетадминистративную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Регина Таненбаум · Answer

С 19 по 29 декабря я находилась в стационаре 9 гор.больнице и мне начались звонки. Лидия при общении с коллекторами для начала ознакомьте их со статьями 384 и 385 ГК РФ ГК РФ Статья 384. Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу 1. Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты. ГК РФ Статья 385. Уведомление должника о переходе права 1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора. если коллекторы сумеют предоставить вам доказательства того что вы им что-то должны, то вопросы у вас отпадут, если не докажут — значит по закону вы им ничего не должны