Компенсация морального вреда

Уважаемые юристы! Помогите разобраться в ситуации произошедшими с нашими туристами (мы турагентство). 23.06 в воскресенье туристы (2 человека)из Н.Новгорода должны были оправиться в Болгарию на отдых из Москвы, Туроператор должен был проводить туристов на ж/д вокзале и передать пакет электр. документов и паспорта. Но по приезду туристов на вокзал провожающего курьера не оказалось. Наш менеджер в присутствие клиентов за неделю до отправления уточняла информацию о проводах и Туроператор заверил, что их проводят и клиенты должны будут на месте оплатить 500 руб курьеру на вокзале. Клиенты вернувшись в Н.Новгород с угрозами потребовали возврат денег и написали претензию требуя помимо возврата полной суммы и компенсацию морального вреда в размере 5-и стоимостей тура! Мы соответственно написали претензию Туроператору... Клиенту был предложен вариант переброни на другие даты, при чем все расходы на трансфер до Москвы и обратно и разницу в стоимости тура мы берем на себя, но клиент не хочет уже ехать ссылаясь на подорванное здоровье по причине сорванной поезди и требует возврат и моральное удовлетворение...Что нам делать? Туроператор все стрелки переводит на нас, что якобы мы должны были делать заявку на проводы, но этой информации не на сайте, не в договоре не прописано, якобы надо ставить галочку когда бронировали тур, что нужны проводы. Может менеджер и ставил эту галочку, бронировали в феврале и менеджер с апреля уже у нас не работает, сейчас в личном кабинете где висит эта заявка нет инфы и пункта о проводах... Помогите разобраться, ведь суды как правило стоят на стороне туристов, что делать? Каким законом регламентируется защита прав туристов? С уважением, Наталья Викторовна

Добрый вечер!неделю назад удалили зуб,но боли после были еще посильнее ,чем до вмешательств.Как оказалось,уже придя,в другую клинику,было неудачное удаление,а именно:разодрали полностью внешнюю и внутреннюю слизистую оболочку(десны вообще нет,уж не знаю как так у них получилось) Стоматолог сам в шоке пребывал при увиденном.Уже столько денег отдала за мед.перевязки,лекарства,чистки и т.д.Можно ли как-то возместить все это со стамотолога ,который удалял зуб.

Здравствуйте. Отдал 2 месяца назад в химчистку куртку. Мне ее не вернули и теперь сотрудники пытаются доказать, что отдавали мне ее. Показывают какие-то их внутренние бумаги, на которых указано, что куртку мне отдавали, однако на на них нет моей подписи, а копия квитанции у меня на руках. Говорят, дескать у них подписи о получении не ставят. Сегодня составил претензию (прикладываю), которую приемщица отказалась принять. Мне сказала, что это я вру и у нее есть свидетель, который видел, как я получал свою вещь (нагло обманывают). Претензию принять отказалась категорически. Я написал в жалобной книге вкратце свою претензию, указал контактную информацию, предложил решить вопрос в досудебном порядке. На звонки директор не отвечает. Оставил на всякий случай копию претензии приемщице, копию квитанции и товарного чека на куртку, что отметил в книге жалоб. Запись сфотографировал. Правильно ли я делаю? Какова вероятность выигрыша в суде данного судопроизводства при наличии на руках квитанции, товарного чека на куртку и записи в книге жалоб? Весомы ли внутренние документы без моей подписи и показания лжесвидетеля? Как происходит выплата компенсации? А если директор просто не придет в суд?

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуйства, с моего мужа вымогали денежные средство , угрожали , оскорбляли , пытались проникнуть в квартиру,избивали мужа....подали в полицию заявление приняли, обьяснили что пострадавший....Сможем ли взять с обидчиков моральный ущерб? Вымогали с мужа 150 тысяч рублей

Неделю назад я попала в ДТП. Водитель работает в такси, но вез меня не по заказу. В результате ДТП я получила некоторые травмы, в т. ч. перелом пальца, и временно осталась без работы. Водитель является гражданином Азербайджана. Он просит меня забрать заявление при условии оплаты лечения и содержания меня на период, пока я не выйду на работу. Предлагает заверить этот договор у натариуса. Возможно ли это? И могу ли я как то получить гарантии того, что он просто не уедет на родину после того, как я заберу заявление. И если составлять договор, то как правильно рассчитать моральный и физический ущерб? Спасибо

Мне 22 года.Я работаю учителем младших классов в школе с начала учебного года (с сентября 2012 года). С самого начала меня невзлюбили несколько девочек из 11 класса,хотя я их никак не касаюсь и ничего не веду у них. Мне многие рассказывали, что они меня за глаза обзывают и оскорбляют. Я не обращала внимание,за глаза-и ладно. Буквально недавно девочки вконец потеряли совесть и начали проходя мимо меня кричать слово "Ш..ха". Я игнорировала сколько могла. И вот, 8.05.13г., одна из них просто при всех в коридоре увидев меня,закричала это слово,тыкнув в меня пальцами и засмеялась. Я подошла и пригласила к себе в кабинет на разговор. С ней пошла подруга,которая так же участвовала в оскорблениях. В кабинете на меня было вылито много мата и клеветы,осуждение моего внешнего вида(моей одежды), абсурдных обвинений в отношениях со школьниками. После этого я пошла к завучам,рассказала все.Они в этот же день провели беседу с девочками. Но никакого реального наказания они, судя по всему, не получат. Я бы хотела узнать,реально ли подать в суд и потребовать компенсации морального вреда за неоднократные систематические публичные оскорбления? Вещественных доказательств у меня нет, но когда с девочками была проведена беседа перед всем классом в присутствии не одного учителя, они сами все признали. Может ли это быть доказательством? Одной девочке 17, а другой 18 уже исполнилось.

Наша организация ООО является официальным дистрибьютером по поставки продукции. Для осуществления поставок используем собственный транспорт, т.е. на ООО зарегистрированы автомобили. Водитель - работник ООО, в свое рабочее время осуществил наезд на пешехода. В возбуждении уголовного дела предусмотренного ч.1 ст.264 УК РФ на основании п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ за отсутствием в действиях нашего водителя состава преступления отказано, поскольку водитель утверждал, что никого не сбивал, а на него показал свидетель припаркованного рядом автомобиля. Но, потерпевший, который получил серьезные травмы и уже около года лечится, предъявил к ООО иск о возмещении убытков (неполученная выгода за год – 2 300 000 руб.) и компенсацию морального вреда (700 000 руб.). Как нам поступить (ООО) в этой ситуации: 1. Возможно ли уменьшить исковые требования, что бы меньше платить, и если да, то каким образом, на что можно сослаться? 2. Есть ли у работодателя возможность компенсировать выплаты третьему лицу в полном объеме, т.е. можно ли предъявить регрессный иск к водителю на все 3 000 000 руб., и если да, то когда и как потом эти деньги с него можно будет взыскать? 3. Дело осложняется тем, что этот водитель у нас вскоре уволился, и можно ли предъявить иск к уволенному водителю? Водитель уволился в июле 2012г. Спасибо!

драсти нужна подсказка у меня было ДТП в июне месяце с пешеходом пешеход через пару месяцев умер приходило 4 уведобление об отказе возбуждение уголовного дела в последнем указано что я не имел технической возможности мужчине было 62 года шас обьявились сыновья до этого мы с ними обшались я извенился и предложил помоши они отказались сказал что через год нужен будет паметник тогда и помогу типо я сейчас они просят 100000 рублей как моральная компенсация если откажусь то будут подовать в суд и просить больше что делать ? и как узнать закрыто ли дело сколько придется заплатить что мне делать ????

здравствуйте! подскажите пожалуйста на вопрос: дело в том, что моя супруга как то раз проводила время в ночном кафе, где получила телесные повреждения от гражданки Т, из за личной неприязни этой гражданки к моей жене! под телесными повреждениями подразумевается, выдранный клок волос и как следствие сотрясение мозга, что подтверждено врачебным заключением. так как у нас маленький ребенок, который еще не ходит в детский сад и оставить его не с кем, чтобы она могла уехать на лечение в больницу, лечение проводилось амбулаторно в фельдшерско-акушерском пункте... проходила курс уколов. стоимость лекарств составил 800рублей. Обратившись к участковому, он пояснил что этим делом занимается Мировой суд, выдал образец заявления.... но вот во сколько оценить причиненный вред не имею представления... понятно что материальный составит 800рублей, так как имеются чеки из аптеки, а моральный ущерб? дело в том что избиение произходило в людном месте у большого количества людей, а за этой гражданкой Т подобных случаев не менее 10.... Так как участковый в остальных случаях только и дело что проводил с ней усную беседу, хотелось бы добиться реального наказания, раз уж нельзя обеспечить заключение под стражу, то наиболее убедительное наказние это финансовое! в данной ситуации вопрос - восколько? подскажите пожалуйста, имеются ли какие то конкретные границы? P.S. из письма-ответа из МО МВД: "ваше заявление направлено для рассмотрения и принятия действий в Мировой суд, так как в действях гражданки Т усматривается состав преступления, предусмотренный ч.1ст. 116 УК РФ (побои)

Здравствуйте! Ситуация такая-меня положили на сохранение в 6,5 месяцев в г. Первоуральск. Положили меня неожиданно,даже вещей с собой не было,поэтому на следующий день мой муж со своими родителями поехал меня навестить. На обратном пути в них врезался пьяный 26-ти летний водитель,в результате чего,мой муж и свекр от полученных травм скончались на месте,а свекровь 2 мес.лежала в больнице с переломами,и скорей всего останется инвалидом. Слава Богу,не смотря на стресс,который мне пришлось пережить,у меня родилась замечательная дочка.Только вот расти ей придется без папы. В исковом заявлении я указала сумму материального и морального вреда-1 млн руб. Судья говорит,что много,и просит подкрепить дело доказательствами(чеками и т.д.). После того,как муж погиб,из-за стресса у меня начались проблемы с беременностью и мне 2 раза пришлось лежать в больнице,ставили беременность под угрозу,а потом выписывали кучу дорогих лекарств,которые необходимо было покупать. также на дорогу ушло немало денег,т.к.приходилось ездить на автобусе за 300 км.Но вот чеки на некоторые лекарства сохранились,а билеты на автобусы-нет,т.к.я не думала,что придется доказывать даже эти факты и "выпрашивать" у виновника аварии моральный ущерб,который он нанес. А разве тот факт,что дочка будет расти без папы-это ни есть доказательство?! Я сейчас нахожусь в декретном отпуске,пока от работы мне ничего не выплачивают,начнут платить только после исполнения дочке 3-х месяцев. На ребенка пенсию мне назначили минимальную(6131 руб.). на такую пенсию сейчас "далеко не уедешь",а тем более,учитывая то,что мы живем на съемной квартире и платим за нее 5 тыс,а также я плачу 2 кредита,которые мы брали вместе с мужем. Ладно пока дочка маленькая и денег на нее приходится тратить немного,но с ростом ребенка и запросы возрастут. Муж у меня за 3 мес.до смерти устроился на ЖД и стал получать хорошую зарплату. Мы с нетерпением ждали ребенка,т.к.он был долгожданным,и муж был "на седьмом небе от счастья",когда я наконец-таки забеременела. Мы собирались встать на очередь по программе в помощь молодым семьям,в планах было приобрести собственное жилье и машину,в общем нас ждало красивое будущее,но какой-то гад в один момент перечеркнул все это,растоптал мое счастье и беззаботное детство доченьки,заставил страдать родных,близких и друзей,а теперь еще и хотят его наказать помягче(в силу того,что он полностью признает свою вину и раскаивается) и говорят,что моральный ущерб мы оценили в большую сумму. Скажите пожалуйста,какую сумму я вправе требовать с этого "убийцы",и вообще,какие у меня есть права,и какое он понесет наказание по ст.264.ч.6 УК РФ?

Здравствуйте! В начале февраля в мой припаркованный а/м совершая парковку врезался другой а/м, виновник ДТП просто ушел домой. Его объявили в розыск через 2 месяца он объявился в ГАИ, потом нас направили в районный суд. Суд изъял права у виновника. Через две недели опять повестка в суд о пересмотре дела. И того четвертый месяц не могу отремонтировать машину, 5 раз отпрашивался в ГАИ, 3-й раз в суд. Могу ли я подать встречный иск за моральный или материальный ущерб в суд на виновника ДТП?

В 1999 году был убит сын коллеги. Суд обязал ответчика выплатить матери погибшего выплатить моральный ущерб в размере 50 тысяч рублей. Погашение велось нерегулярно, судебные приставы не прослеживали исполнения решения суда. Полтора года назад ответчик умер. Остаток по погашению суммы морального ущерба на этот момент составляет 20 тысяч. Коллега интересуется- правомерно ли требовать с наследников ответчика выплату по моральному ущербу.

Здравствуйте! У меня гражданское дело в котором я истец, ответчик - муниципальная больница. Исковые требования - компенсация морального вреда, причиненного отсутствием аппарата ЭКГ в машине скорой помощи. Данное обстоятельство сделало невозможным установление диагноза (определение вида аритмии), в связи с этим я не могу получать лечение для предупреждение редких приступов аритмии. Кроме того, без ЭКГ нельзя сделать прогноз о том насколько моя аритмия опасна для здоровья и жизни. В ходе предварительного судебного заседания, суд вынес определение о назначению по делу судебно-медицинской экспертизы (за мой счет). Я подал частную жалобу, поскольку получил ответ из Росздранадзора, который подтверждает нарушения стандартов оказания мне мед. помощи и выявляет другие нарушения в больнице. А также ходатайство об истребовании у Росздранадора материалов проверки для приобщения к делу. Таким образом снимаются вопросы поставленные для экспертизы. Вопросы: 1. На основании 188 ст. ГПК РФ, могу ли я заявить ходатайство о приглашении в суд специалиста, который поможет суду правильно интерпретировать имеющиеся в деле материалы (медицинская документация, стандарты оказания помощи) ? Поскольку у суда нет специальных познаний в области медицины, в качестве замены экспертизы. По имеющимся материалам я считаю что доказательств предостаточно, кроме того суд. мед экспертиза все равно не определяет моральный вред. Кто на основании 188 ст. ГПК РФ может быть приглашен в качестве специалиста? Может ли это быть дипломированный врач, с сертификатом по скорой и неотложной помощи (в деле как раз фигурирует скорая помощь) из другого города? 2. Вчера при изучении материалов дела, я обратил внимание на прилагаемые документы к возражению на исковое заявление. Юрист больницы, скопировал журнал вызовов скорой, где есть имена и фамилии, адреса и телефоны, а также сведения о заболеваниях других людей, не имеющих отношения к моему делу. Этот журнал ни чего не доказывает, поскольку вся эта информация уже отражена в карте вызова скорой. Таким образом я получил конфиденциальные данные других людей. Могу ли я заявить ходатайство в суде, о передачи сведений в правоохранительные органы (по компетенции) о данном нарушении? Ко мне оно прямого отношения не имеет, но наверно за это есть санкции в УК или КоАП РФ. 3. Правда ли, что в судебной практике требовать компенсацию морального вреда, можно только при наличии вреда физического? Мои исковые требования 50 000 рублей. Моральный вред основан на том, что установить диагноз можно только по ЭКГ в момент приступа либо делать ЧП ЭФИ (процедуру при которой электроды вводят в пищевод через нос, и с помощью тока вызывает приступ аритмии). Процедура причиняет физические страдания и не безопасна. Если бы в машине был аппарат ЭКГ, а он там и был, только поломался за час до вызова скорой ко мне, сразу бы все зафиксировали, поставили диагноз, избавили от дальнейших обследований. Данное обстоятельство значительно снизило качество моей жизни, я не могу передвигаться на дальние расстояния, получить нужную работу, которая находится в Москве. Так, если приступ повторится в поезде или самолете, мне не откуда ждать помощи. Нет лекарств, которые нужно принять потому что нет диагноза по вине больницы. Исходя из судебной практики, могу ли я рассчитывать на удовлетворение исковых требований? Есть заключения врачей, есть свидетели, которые могут подтвердить как сильно страдает моя жизнь. Спасибо.