8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отключение воды

Снабжающие организации могут лишать граждан доступа к ресурсам. Это может происходить из-за ремонтных работ, аварийных ситуаций или в качестве наказания. Отключение света, тепла, воды влечет серьезные неудобства. Как действовать, если вы попали в такую ситуацию, и вам без оснований отключили воду, расскажем в представленном материале.

Причины отключения воды

Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.
Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:

  • они самовольно подключились к снабжению;
  • водопроводные системы в жилище неисправны, и может возникнуть авария;
  • аварийная ситуация создана личными действиями жильца;
  • пользователь без получения разрешительной документации произвел изменения схемы водоснабжения;
  • поступило требование на такое отключение от структур, имеющих на это право.

Порядок отключения воды за неуплату

Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.

Компания должна письменно известить потребителей. Извещение обычно размещают на двери подъезда с указанием причин, дат и времени отключения.

Технически произвести отключение воды в отдельной квартире многоквартирного дома старой постройки почти невозможно. В некоторых новых зданиях стояки расположены в подъездах, поэтому частично отключать потребителей можно. 

В большинстве многоквартирных зданий отрезать воду можно только внутри квартиры. При этом ее владелец должен добровольно впустить представителей компании. Представить себе такую ситуацию достаточно сложно. 

Можно отключить весь подъезд, но это задевает интересы других жителей дома и наносит ущерб самому поставщику.

Уведомление об отключении

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении. 

Желающих поставить подпись под таким документом мало. Но коммунальщики нашли выход - сообщение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись и отметка о получении почтового отправления подтверждают факт получения извещения.   

Законно ли отключение воды за неуплату?

Отключение холодной воды и отопления, в соответствии с Постановлением Правительства России «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354, приводит квартиру или дом в состояние, непригодное для проживания. Соответственно, отключать холодную воду за неуплату незаконно.
Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.

Следует знать, что даже злостным неплательщикам запрещено отключать воду, свет и тепло, если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище, создаст угрозу общему имуществу дома или ограничит права других пользователей, вносящих платежи своевременно.

Водоснабжающие компании, пытаясь заставить должников расплатиться, иногда отключают воду, нарушая законодательство.

Действия должника при незаконном отключении

Если отключили холодную или горячую воду без законных оснований, владельцу квартиры нужно защищать свои права. Начинать следует с заявления в управляющую компанию (УК). На решение вопроса этой организации закон отводит 5 дней.

Если вода в кране не появилась, нужно подавать жалобы сразу в несколько инстанций - Роспотребнадзор, жилищную инспекции и прокуратуру. Следует готовиться к возможному суду. Собирайте для него доказательства. Ими могут являться фотографии и видеозаписи, свидетельские показания, подтверждающие отсутствие воды, а также переписка по этому вопросу с УК. Переписка, а также поданные претензии, докажут то, что вы пытались решить проблему во внесудебном порядке.

Как составить претензию и жалобу?

Закон не предусматривает установленного образца для написания заявления в управляющую компанию. Пишется оно в свободной форме. Документ должен содержать данные адресата и отправителя - наименование УК, ФИО ее руководителя или должностного лица, с которым вы вели переписку, ФИО и адрес заявителя, а также способы обратной связи с ним. Эта информация помещается в верхнем правом углу листа. Ниже, посередине строки, идет наименование документа - «Заявление». 

С начала строки излагаются обстоятельства происшествия, а под ними дается список требований. Не стоит просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации, нужно требовать включить воду к указанному вами числу. Документ подписывается и ставится дата его написания. 

Лучше составить два экземпляра и попросить на одном из них проставить дату принятия и подпись ответственного лица. Если вам откажут, отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении.

Аналогично пишется жалоба в контролирующие инстанции. Только в адресной части вы указываете адрес органа, а в содержательной части высказываете претензии по действиям или бездействию УК по этому поводу и просите обязать руководителя управляющей компании устранить нарушения закона.

Ответственность УК за незаконное отключение

За незаконные действия руководители УК и сама компания могут быть привлечены к ответственности. Жилищная комиссия может наложить на руководителя штраф 1 тыс. рублей, а на саму фирму - 10 тыс. рублей.

Если разбирательства продолжатся в суде, то может последовать уголовное наказание. Это штраф для руководителя компании до 10 тыс. рублей, для юрлица - до 200 тыс. рублей. Если действия или бездействие сотрудников УК привели к тяжелым последствиям, то виновные могут лишиться свободы на срок от 2 до 5 лет.

УК редко доводят дело до суда, предпочитая решать все вопросы в досудебном порядке.

Если у вас возникли сложности, вы пострадали от действий управляющей компании, вам ограничили доступ к ресурсам, вы можете обратиться к адвокатам нашего сайта за консультацией. Они помогут составить заявление в управляющую компанию и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости и исковое заявление в суд. Если вы привлечете юристов к делу, они защитят ваши интересы в досудебных разбирательствах и в ходе судебных заседаний.

Последние вопросы по теме «отключение воды»

Фильтры
Недвижимость
Спустя 2 недели после отсутствия воды, я заболела короновирусной инфекцией
По халатности коммунальной службы произошло отключение воды в частных домах на нескольких улицах. Спустя 2 недели после отсутствия воды,я заболела короновирусной инфекцией. Смогу ли я обратиться в суд за возмещением материального и морального ущерба,ведь из-за отсутствия воды нарушилось одно из главных гигиенических требований-чаще мыть руки с мылом. Проконсультируйте, пожалуйста.
16 июля, 15:14, вопрос №3069875, Ирина, г. Саранск
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Недвижимость
Или они обязаны взять деньги из фонда капремонта?
Добрый день! Ситуация такая: в многоквартирном доме (дом сдан в 2008 г.) Управляющая компания предлагает произвести капремонт горячего водоснабжения за счёт собственников. Будет заочно-очное голосование. Организация (точнее ИП), которая будет проводить работы выбрана УК, стоимость обозначена. Вкратце информация по дому: часть жильцов (в том числе и я) заменили самостоятельно стояки горячего водоснабжения, т.к. они прогнили, а хомуты на трубах, поставленные сантехником не вызывали доверия. Все работы делали через УК, т.е. заявление на отключение воды, сантехники тоже из УК (за оплату) произвели работы. По факту выдали акт осмотра. Теперь вопросы: 1. Имеет ли право УК проводить капремонт за счет собственников? Или они обязаны взять деньги из фонда капремонта? 2. Гарантия ИП на работы составляет 5 лет. Если ИП закроется завтра или протечка произойдёт после истечения 5 лет, кто будет нести ответственность за замененный стояк, УК( ведь стояки это общедомовое имущество) или собственник? 3. Если большинство жильцов проголосует за ремонт, могу ли я отказаться от замены и какие могут быть последствия в случае аварийной ситуации?
17 мая, 13:30, вопрос №3041382, Анастасия, г. Тюмень
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Административное право
12 мая текущего года в 19 часов в ОП № 1 УМВД России по г
.12 мая текущего года в 19 часов в ОП № 1 УМВД России по г. Самаре от жильцов дома № 18 по ул. Чернореченской поступило коллективное заявление о том, что во дворе их дома уже два дня – с 10 мая с раннего утра и до позднего вечера без перерыва проводятся ремонтные работы, которые сопровождаются очень сильным шумом, что нарушает спокойствие граждан. 22 мая в 9 часов на место прибыл участковый уполномоченный полиции С.С. Смирнов, который установил, что ДРСУ № 5 проводит аварийно-восстановительные работы, связанные с прорывом подземной канализации, отсрочка в проведении которых может повлечь отключение воды у всего микрорайона. Дайте правовую оценку ситуации. Оцените правомерность действий участкового уполномоченного полиции.
06 ноября 2020, 20:51, вопрос №2905261, Альбина Атамова, г. Москва
1 ответ
Недвижимость
На что я спросил - когда сможете?
в общем я проводил замену радиатора в квартире многоквартирного дома, наняв мастера с авито, предварительно (за день), написав заявление в жэке на отключение воды в день проведения работ и оплатив в жэке квитанцию на отключение воды. После того как работа была выполнена я позвонил сантехнику из жэка, чтобы он запустил воду для проверки герметичности системы, однако сантехник мне сказал, что в настоящий момент запустить не может, так как во дворе ведутся ремонтные работы. На что я спросил - когда сможете? он сказал, что вечером этого же дня (четверг). После этого я до конца дня караулил батарею (мастер естесственно не стал ждать так долго) на предмет работоспособности системы. прождав до ночи я лег спать, посчитав, что вода в системе запущена (как мне сказал сантехник жэка). Далее в пятницу и выходные также никаких ситуаций не возрикало, пока в понедельник следующей недели мне не позвонила жена, когда я был на иаботе и сказала, что произошел потоп. Она своими силами его ликвидировала, перекрыв краны на радиаторе. Пооблема была в том, что мастер забыл установить заглушки-краны маевского на радиаторы. Но в то же время меня не ваеди в курс дела перед подачей воды, в том числе дезинформировали, что в четверг воду подадут, но подали тольько в понедельник. В результате затопило соседей, есть повреждения оборудования. Хотелось бы понять кто прав и не прав в данрой ситуации
25 июля 2020, 18:07, вопрос №2829159, Игорь, г. Челябинск
3 ответа
Все
Получена претензия по затоплению
Здравствуйте! В марте 2020 г. у меня ночью прорвало батарею,затопило все 4 этажа нижних.Мастер ЖКХ сказал ,что здесь нашей вины и ЖКХ нет,так как было отключение воды Водоканалом и они не предупредили об отключении и включении отопления,а так как это были выходные слесаря не проверили в подвале задвижки и напор оказался слишком сильным при включении воды,в результате чего батарею прорвало.На этом как бы всё и успокоилось.А теперь нам прислали претензию с Ингосстраха об уплате 42 тыс.руб.,так как квартира на 2 этаже была застрахована.Что нам теперь делать?Суммы завышены,нас никто не приглашал на осмотр квартиры.
07 июля 2020, 04:52, вопрос №2815686, татьяна, г. Москва
1 ответ
289 ₽
Вопрос решен
Все
Замена крана холодной воды
Москва. Сорвало кран самый обычный(не смеситель), вызвали сантехника из ГБУ Жилищник Даниловского района, сказал замена крана 500р + отключение воды(шарового крана у нас нет, отключение стояка в подвале) 1500руб. После долгих разговоров принесли квитанцию на замену крана 1500руб?! Кран при этом мы должны сбегать и купить. Опять после разговоров, сантехник убежал и принес кран, спасибо ему. На следдень пришел типа главный с терминалом и говорит оплатите 1500. На вопрос: за что? За замену крана? Мы не оплатили. Дом 1930 года, на кухне нет шарового крана, отключение только стояка в подвале. Какой кары ждать от жилищника? У нас соцнайм+инвалид 1 группы. Где узнать о своих правах, о стоимости услуг жилищника? Мы понимаем, что бесплатного ничего не бывает, готовы оплатить, но не 1500руб.
12 мая 2020, 11:47, вопрос №2769381, Татьяна, г. Москва
1 ответ
ЖКХ
Можно ли получить компенсацию за отключение воды в частном доме?
Здравствуйте.водоканал отключил без уведомления воду в частном доме и требует заплатить им,чтобы они подключили к новой линии.у нас с водой было все хорошо и ранее мы уже платили за подключение.уже пятый месяц пенсионерка живет без воды.можно ли выиграть суд?
13 февраля 2020, 20:24, вопрос №2684320, ильнур, г. Уфа
1 ответ
ЖКХ
Куда писать жалобу и как возместить ущерб?
Здравствуйте. Отключили воду из - за аварийной ситуации, которая повторяется на постоянной основе. Дом новый, 2 года.. Раз в 2 месяца случается Такая авария, в результате сгорела стиральная машина. Объявлений об отключении воды не было ни раз Куда писать жалобу и как возместить ущерб?
10 февраля 2020, 11:54, вопрос №2679593, Катя, г. Казань
1 ответ
ЖКХ
Отключение воды при проживании в квартире несовершеннолетних незаконно, каким НПА это установлено?
https://m.pravoved.ru/journal/otklyuchenie-kanalizacii-za-neuplatu-zakonnaya-mera-ili-proizvol/ Вот здесь указано, что отключение воды при проживании в квартире несовершеннолетних детей незаконно. Каким именно нормативным актом это установлено? И что значит «проживание»? Прописка или фактическое проживание? Если второе, то чем оно должно подтверждаться? Никаких звонков! Только здесь письменный ответ!
15 декабря 2019, 15:18, вопрос №2621028, Михаил, г. Москва
1 ответ
ЖКХ
Законно ли отключение воды из-за жалоб на протечку, которая не была зафиксирована?
Здравствуйте! Мы живём на 7м этаже, два года назад к нам начали ходить соседи снизу 6го и 5го этажа и говорить, что мы их топим.... Два года к нам кто только не приходил из ЖЭКа (вплодь до комиссий из нескольких человек) и всегда результат один - посмотрели, сказали, что у нас сухо и ушли.... сейчас видно соседям снизу надоело и они начали давить на ЖЭК, в ЖЭК решил, что проще всего через нас, мама у меня живёт без мужчины, защитить не кому (причем мы слышали как они договаривались с соседями снизу, что у нас деревянное перекрытие, а у них кафель и у нас ломать будет проще).... мы как пустое место, хотя мы теперь пострадает больше всех (это у нас все разломают и грязь разведки).... сотрудники ЖЭКа ведут себя по хамски.... ни разу нам не предоставили доказательств ( говорим соседу с 5го покажите как течет, а он "а у меня сейчас не течет") , ни одного акта нам не дали (пригласили техника прийти и написать нам акт, так она пришла, посмотрела, пофотографировала (причем без разрешения) и ушла, типа акт положу в почтовый ящик и до сих пор ничего. Про какие то документы, где прописано, что за работы и кто их будет делать, я вообще молчу. А теперь два дня они отключают воду на целый день, дают ее два часа рано утром и два вечером и объявление на подъезд повесили, что это из за нас и никто к нам за эти два дня не пришел. Подскажите, пожалуйста, на сколько это законно и как мы можем защититься!?
07 ноября 2019, 17:06, вопрос №2579799, Анастасия, г. Красноярск
1 ответ
ЖКХ
Как в данном случае можно сослаться на данный закон?
Отключение воды в многоквартирном доме без предупреждения Здравствуйте! У нас в многоквартирном доме в одной из квартир делают ремонт и отключили воду и холодную и горячую без предупреждения. Можно узнать за сколько времени должны были оповестить об отключении воды и кто это должен был сделать? Если какой либо закон на который можно будет сослаться при предъявлении притензии? Спасибо!
17 октября 2019, 11:10, вопрос №2553247, Марк, г. Санкт-Петербург
1 ответ
ЖКХ
Как добиться решения проблемы при систематическом отключении воды?
Здравствуйте.Практически ежедневно отключают холодную воду по утрам от 20 минут до одного часа. В ЖЕУ говорят что ничего поделать не могут.Приезжает водозаборная машина отбирает воду при этом давление падает и вода не поступает в квартиру.Что делать в этом случае?.
20 сентября 2019, 06:26, вопрос №2517482, Андрей, п. Янино
1 ответ
289 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Отключение стояка отопления за деньги УК. Не дает ключи от дверцы стояка в предбаннике
Здравствуйте! В квартире в новом доме доступ к стояку для отключения воды (Отключение стояка отопления (при горизонтальной разводке)) находится в предбаннике за закрытой дверцей. Ключи есть только у УК. Она может его открыть и отключить воду, но за 500 рублей (прайс у них на сайте). Включает бесплатно. Ключи естественно на руки не дают. Правомерно ли это?
12 сентября 2019, 09:49, вопрос №2507570, Михаил, г. Москва
4 ответа
ЖКХ
Правомерно ли сезонное отключение воды в сентябре?
Здравствуйте! Профилактическое отключение ГВС отключают в конце сентября. Законно ли это, т. к. указано обычно "отключение в летний период"?
10 сентября 2019, 08:19, вопрос №2504555, Татьяна, г. Ставрополь
1 ответ
ЖКХ
Что делать, если нам отключили горячую воду на 2 недели?
После всех плановых проверок и отключения воды на неделю в июне, июле и августе, 14 августа снова отключили горячую воду. Мастер сан.тех.службы открытым текстом посылает на все 4 стороны и когда будет горячая вода не известно. В гос.жил.инспекцию жалобу писали. Воды нет 14 дней. Что делать?
27 августа 2019, 11:25, вопрос №2487200, Мария, г. Чебоксары
1 ответ
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 16.07.2021