Консультируйтесь с юристом онлайн

1228 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Недвижимость
  2. ЖКХ

Отключение воды

Снабжающие организации могут лишать граждан доступа к ресурсам. Это может происходить из-за ремонтных работ, аварийных ситуаций или в качестве наказания. Отключение света, тепла, воды влечет серьезные неудобства. Как действовать, если вы попали в такую ситуацию, и вам без оснований отключили воду, расскажем в представленном материале.

Причины отключения воды

Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.
Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:

  • они самовольно подключились к снабжению;
  • водопроводные системы в жилище неисправны, и может возникнуть авария;
  • аварийная ситуация создана личными действиями жильца;
  • пользователь без получения разрешительной документации произвел изменения схемы водоснабжения;
  • поступило требование на такое отключение от структур, имеющих на это право.

Порядок отключения воды за неуплату

Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.

Компания должна письменно известить потребителей. Извещение обычно размещают на двери подъезда с указанием причин, дат и времени отключения.

Технически произвести отключение воды в отдельной квартире многоквартирного дома старой постройки почти невозможно. В некоторых новых зданиях стояки расположены в подъездах, поэтому частично отключать потребителей можно. 

В большинстве многоквартирных зданий отрезать воду можно только внутри квартиры. При этом ее владелец должен добровольно впустить представителей компании. Представить себе такую ситуацию достаточно сложно. 

Можно отключить весь подъезд, но это задевает интересы других жителей дома и наносит ущерб самому поставщику.

Уведомление об отключении

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении. 

Желающих поставить подпись под таким документом мало. Но коммунальщики нашли выход - сообщение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись и отметка о получении почтового отправления подтверждают факт получения извещения.   

Законно ли отключение воды за неуплату?

Отключение холодной воды и отопления, в соответствии с Постановлением Правительства России «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354, приводит квартиру или дом в состояние, непригодное для проживания. Соответственно, отключать холодную воду за неуплату незаконно.
Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.

Следует знать, что даже злостным неплательщикам запрещено отключать воду, свет и тепло, если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище, создаст угрозу общему имуществу дома или ограничит права других пользователей, вносящих платежи своевременно.

Водоснабжающие компании, пытаясь заставить должников расплатиться, иногда отключают воду, нарушая законодательство.

Действия должника при незаконном отключении

Если отключили холодную или горячую воду без законных оснований, владельцу квартиры нужно защищать свои права. Начинать следует с заявления в управляющую компанию (УК). На решение вопроса этой организации закон отводит 5 дней.

Если вода в кране не появилась, нужно подавать жалобы сразу в несколько инстанций - Роспотребнадзор, жилищную инспекции и прокуратуру. Следует готовиться к возможному суду. Собирайте для него доказательства. Ими могут являться фотографии и видеозаписи, свидетельские показания, подтверждающие отсутствие воды, а также переписка по этому вопросу с УК. Переписка, а также поданные претензии, докажут то, что вы пытались решить проблему во внесудебном порядке.

Как составить претензию и жалобу?

Закон не предусматривает установленного образца для написания заявления в управляющую компанию. Пишется оно в свободной форме. Документ должен содержать данные адресата и отправителя - наименование УК, ФИО ее руководителя или должностного лица, с которым вы вели переписку, ФИО и адрес заявителя, а также способы обратной связи с ним. Эта информация помещается в верхнем правом углу листа. Ниже, посередине строки, идет наименование документа - «Заявление». 

С начала строки излагаются обстоятельства происшествия, а под ними дается список требований. Не стоит просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации, нужно требовать включить воду к указанному вами числу. Документ подписывается и ставится дата его написания. 

Лучше составить два экземпляра и попросить на одном из них проставить дату принятия и подпись ответственного лица. Если вам откажут, отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении.

Аналогично пишется жалоба в контролирующие инстанции. Только в адресной части вы указываете адрес органа, а в содержательной части высказываете претензии по действиям или бездействию УК по этому поводу и просите обязать руководителя управляющей компании устранить нарушения закона.

Ответственность УК за незаконное отключение

За незаконные действия руководители УК и сама компания могут быть привлечены к ответственности. Жилищная комиссия может наложить на руководителя штраф 1 тыс. рублей, а на саму фирму - 10 тыс. рублей.

Если разбирательства продолжатся в суде, то может последовать уголовное наказание. Это штраф для руководителя компании до 10 тыс. рублей, для юрлица - до 200 тыс. рублей. Если действия или бездействие сотрудников УК привели к тяжелым последствиям, то виновные могут лишиться свободы на срок от 2 до 5 лет.

УК редко доводят дело до суда, предпочитая решать все вопросы в досудебном порядке.

Если у вас возникли сложности, вы пострадали от действий управляющей компании, вам ограничили доступ к ресурсам, вы можете обратиться к адвокатам нашего сайта за консультацией. Они помогут составить заявление в управляющую компанию и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости и исковое заявление в суд. Если вы привлечете юристов к делу, они защитят ваши интересы в досудебных разбирательствах и в ходе судебных заседаний.

1228 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «отключение воды»

Все темы
Искать

Законно ли отключение воды Водоканалом в водоразборной колонке в частном секторе, где не все дома подключены к водоканалу?

Добрый день, в частном секторе Водоканал отключил воду из водоразборной колонки, наш частный дом не подключен к водоканалу, остались без воды. В водоканале говорят, что они восстанавливать подачу воды из-за одного дома не намерены. Что там вообще...

04 Мая 2017, 12:41, вопрос №1629013 Алена, г. Рыбинск
Категория: ЖКХ
1 ответ

Регулярное отключение холодной воды и ответственность УК

Добрый день! Помогите, пожалуйста. У нас регулярно ( каждую неделю, а то и не раз) отключают холодную (иногда вместе с горячей) воду на целый рабочий день (с 9 утра до 17 часов). Управляющая компания только ссылается на то, что воду отключают ЖКХ и...

24 Октября 2016, 16:12, вопрос №1418399 Юлия, г. Сольцы 2
Категория: ЖКХ
1 ответ

Получите совет юриста за 15 минут!

1228 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Незаконное отключение воды

Здравствуйте, я собственник нежилого помещения. По причине неоплаты другими собственниками, ТГК, по словам ТСЖ, отключила горячую воду у всех. Куда и как жаловаться добросовестным собственникам

10 Июня 2016, 12:14, вопрос №1280815 Эльвира, г. Красноярск
Категория: ЖКХ
1 ответ

Незаконное отключение горячей воды

Здравствуйте, я собственник нежилого помещения. Из-за других должников отключили горячую воду во всем здании. Куда жаловаться добропорядочным плательщикам.

10 Июня 2016, 12:08, вопрос №1280828 Эльвира, г. Красноярск
Категория: ЖКХ
1 ответ

Отключение воды в многоквартирном доме без предупреждения

Здравствуйте! У нас в многоквартирном доме в одной из квартир делают ремонт и отключили воду и холодную и горячую без предупреждения. Можно узнать за сколько времени должны были оповестить об отключении воды и кто это должен был сделать? Если какой...

19 Января 2016, 10:43, вопрос №1105783 Анастасия, г. Тверь
Категория: ЖКХ
1 ответ

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

В доме проводится капитальный ремонт. Неожиданно отключили воду, за день до этого не весело ни каких объявлений. ЖЭУ говорит, что уведомить об этом должен был подрядчик, подрядчик утверждает, что он предупредил ЖЭУ, а они должны были нас. В день...

11 Ноября 2015, 11:04, вопрос №1036170 Анастасия, г. Домодедово
Категория: ЖКХ
1 ответ

Куда жаловаться, если без предупреждения отключили воду?

Здравствуйте. Дома проводится кап. ремонт. У нас дома без предупреждения отключили воду. Сегодня повесили объявление, что вода отключается в 13.00, а отключили в 10.00. При звонке в ЖКХ переадресовывают все вопросы компании, проводящей капитальный...

11 Ноября 2015, 10:46, вопрос №1036146 Федор, г. Домодедово
Категория: ЖКХ
1 ответ

Обязаны ли коммунальные службы организовать подвоз воды при разрыве водопроводной трубы?

В нашем доме произошел разрыв водопроводной трубы. Нам отключили воду. Уже 4 дня нет. Обязаны ли службы, занимающиеся этой проблемой, предоставить нам хотя бы подвоз воды?

16 Сентября 2015, 11:11, вопрос №977045 Екатерина, г. Ярославль
Категория: ЖКХ
2 ответа

Отключение воды

Здравствуйте! Живу в многоквартирном доме. Воду отключают с начала мая с 7 утра до 23:00 или часа ночи. Могут отключить воду на 3 - 7 дней без предупреждения. Обращалась в местную Управу - разводят руками, много поливают. Но у нас нет огорода! У...

21 Июня 2015, 21:16, вопрос №879057 Наталья, г. Екатеринбург
Категория: ЖКХ
1 ответ

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, законно ли отключение горячей воды с 1 июня по 17 сентября? (это больше чем 3 месяца!) Говорят что будет производиться кап.ремонт на котельной... Объявления о сроках отключения не были развешены... Все узнали от...

01 Июня 2015, 04:29, вопрос №856434 Людмила, г. Алдан
Категория: ЖКХ
1 ответ

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Добрый день! Сегодня у нас отключили водоотведение(канализацию) и холодную воду в многоквартирном доме. В квартире прописано 3 несовершеннолетних ребенка, имеется задолженность по кварплате в 100 000(бумагу опустили в почтовый ящик, лично в руки не...

22 Мая 2015, 12:17, вопрос №846698 Мария, г. Москва

Отключение воды

У меня частный дом. 4 года назад водоканал начислял мне плату за полив, я считаю, что это было не законно. За потребление воды я плачу в срок. Теперь водоканал хочет полностью отключить мне воду что бы я погасил "долг" В суд они не подавали....

14 Мая 2014, 10:28, вопрос №449943 Евгений, г. Лермонтов

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам