Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отключение воды

Снабжающие организации могут лишать граждан доступа к ресурсам. Это может происходить из-за ремонтных работ, аварийных ситуаций или в качестве наказания. Отключение света, тепла, воды влечет серьезные неудобства. Как действовать, если вы попали в такую ситуацию, и вам без оснований отключили воду, расскажем в представленном материале.

Причины отключения воды

Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.
Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:

  • они самовольно подключились к снабжению;
  • водопроводные системы в жилище неисправны, и может возникнуть авария;
  • аварийная ситуация создана личными действиями жильца;
  • пользователь без получения разрешительной документации произвел изменения схемы водоснабжения;
  • поступило требование на такое отключение от структур, имеющих на это право.

Порядок отключения воды за неуплату

Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.

Компания должна письменно известить потребителей. Извещение обычно размещают на двери подъезда с указанием причин, дат и времени отключения.

Технически произвести отключение воды в отдельной квартире многоквартирного дома старой постройки почти невозможно. В некоторых новых зданиях стояки расположены в подъездах, поэтому частично отключать потребителей можно. 

В большинстве многоквартирных зданий отрезать воду можно только внутри квартиры. При этом ее владелец должен добровольно впустить представителей компании. Представить себе такую ситуацию достаточно сложно. 

Можно отключить весь подъезд, но это задевает интересы других жителей дома и наносит ущерб самому поставщику.

Уведомление об отключении

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении. 

Желающих поставить подпись под таким документом мало. Но коммунальщики нашли выход - сообщение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись и отметка о получении почтового отправления подтверждают факт получения извещения.   

Законно ли отключение воды за неуплату?

Отключение холодной воды и отопления, в соответствии с Постановлением Правительства России «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354, приводит квартиру или дом в состояние, непригодное для проживания. Соответственно, отключать холодную воду за неуплату незаконно.
Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.

Следует знать, что даже злостным неплательщикам запрещено отключать воду, свет и тепло, если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище, создаст угрозу общему имуществу дома или ограничит права других пользователей, вносящих платежи своевременно.

Водоснабжающие компании, пытаясь заставить должников расплатиться, иногда отключают воду, нарушая законодательство.

Действия должника при незаконном отключении

Если отключили холодную или горячую воду без законных оснований, владельцу квартиры нужно защищать свои права. Начинать следует с заявления в управляющую компанию (УК). На решение вопроса этой организации закон отводит 5 дней.

Если вода в кране не появилась, нужно подавать жалобы сразу в несколько инстанций - Роспотребнадзор, жилищную инспекции и прокуратуру. Следует готовиться к возможному суду. Собирайте для него доказательства. Ими могут являться фотографии и видеозаписи, свидетельские показания, подтверждающие отсутствие воды, а также переписка по этому вопросу с УК. Переписка, а также поданные претензии, докажут то, что вы пытались решить проблему во внесудебном порядке.

Как составить претензию и жалобу?

Закон не предусматривает установленного образца для написания заявления в управляющую компанию. Пишется оно в свободной форме. Документ должен содержать данные адресата и отправителя - наименование УК, ФИО ее руководителя или должностного лица, с которым вы вели переписку, ФИО и адрес заявителя, а также способы обратной связи с ним. Эта информация помещается в верхнем правом углу листа. Ниже, посередине строки, идет наименование документа - «Заявление». 

С начала строки излагаются обстоятельства происшествия, а под ними дается список требований. Не стоит просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации, нужно требовать включить воду к указанному вами числу. Документ подписывается и ставится дата его написания. 

Лучше составить два экземпляра и попросить на одном из них проставить дату принятия и подпись ответственного лица. Если вам откажут, отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении.

Аналогично пишется жалоба в контролирующие инстанции. Только в адресной части вы указываете адрес органа, а в содержательной части высказываете претензии по действиям или бездействию УК по этому поводу и просите обязать руководителя управляющей компании устранить нарушения закона.

Ответственность УК за незаконное отключение

За незаконные действия руководители УК и сама компания могут быть привлечены к ответственности. Жилищная комиссия может наложить на руководителя штраф 1 тыс. рублей, а на саму фирму - 10 тыс. рублей.

Если разбирательства продолжатся в суде, то может последовать уголовное наказание. Это штраф для руководителя компании до 10 тыс. рублей, для юрлица - до 200 тыс. рублей. Если действия или бездействие сотрудников УК привели к тяжелым последствиям, то виновные могут лишиться свободы на срок от 2 до 5 лет.

УК редко доводят дело до суда, предпочитая решать все вопросы в досудебном порядке.

Если у вас возникли сложности, вы пострадали от действий управляющей компании, вам ограничили доступ к ресурсам, вы можете обратиться к адвокатам нашего сайта за консультацией. Они помогут составить заявление в управляющую компанию и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости и исковое заявление в суд. Если вы привлечете юристов к делу, они защитят ваши интересы в досудебных разбирательствах и в ходе судебных заседаний.

Последние вопросы по теме «отключение воды»

Фильтры
Недвижимость
Здравствуйте, в трубе образовался свищ, ук говорит, что она тут не причем и просит за починку от 5 тысяч
Здравствуйте,в трубе образовался свищ,ук говорит,что она тут не причем и просит за починку от 5 тысяч рублей.так же они хотят взять деньги за отключение воды,каждые 2 часа от 3 тысяч,воду они перекрывают на сутки,дать сварщика раньше отказываются,правомерно ли это ?
, вопрос №4015799, Анна, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Есть в этом шанс или досудебно договариваться с соседями?
Добрый день, уважаемые юристы! Произошла следующая ситуация... Три месяца назад начали делать капитальный ремонт в квартире (объединили туалет с ванной, объединили кухню с комнатой). Наняли строителей. Решили поменять трубы водопроводные (железо на полипропилен) и канализационные(чугун на пластик) (в том числе и общедомовые). Обратились два месяца назад в УК, написали заявление об отключении воды, оплатили в УК отключение воды на 3 часа. Сантехник строителей произвел замену труб. Изменили стояк горячей воды и перенесли место расположения унитаза унитаза. Ремонт продолжается, сделана черновая отделка. Неделю назад произошло самое страшное. Мы затопили соседей канализационными стоками. Затопили очень сильно, так как на 2-м и 1-м этаже люди не проживали. У нас в туалете канализационные стоки пошли в квартиру, сорвало гофру, которая идет на унитаз. Стоял старый унитаз не закрепленный. Возможно гофру сорвало из-за большого потока стоков. Если бы ее не сорвало, то все равно бы это все пошло бы через унитаз. Пришли сантехники с УК, начали выяснять причину и достали из общедомового канализационного трубопровода Ду=100мм в нашей квартире, между 3 и 2 этажами на расстоянии около 60 см от перекрытия была извлечена алюминиевая винтовая крышка от банки d = 85мм, застрявшая в чугунном стояке канализационного трубопровода немного ниже перекрытия пола нашей квартиры. Откуда она там взялась мы не знаем. Мы там не живет, ничего в унитаз не бросали. Может это строители, может эта крышка попала сверху — это не известно. Ближайшее время нам отдадут акт осмотра жилого помещения, в котором как они озвучили будет указано следующее. Затопление нашей квартиры и квартир соседей произошло в результате аварийной ситуации, в связи с тем, что мы не приняли мер к выявлению и устранению имеющихся нарушений при проведении переоборудования, а именно нарушения правил эксплуатации системы канализации, наличия негерметичного соединения гофры и унитаза в нашей квартире, несогласованные работы по переоборудованию общедомового стояка канализации, и попадание в процессе проведения монтажных работ в систему канализации посторонних предметов (металлической крышки), что и привело к затоплению квартир. Указанная крышка с учетом места ее расположения и естественных процессов (частичное забития канализационных труб жиром и отложениями), происходящих в ходе эксплуатации чугунного трубопровода водоотведения могла попасть в систему канализации только через сантехническое оборудование нашей квартиры или в процессе монтажа новых коммуникаций (трубопровода канализации, тройника и разводки из полипропилена) в жилом помещении. Управляющей организацией также были обследованы нижерасположенные квартиры. В ходе обследования было установлено, что в данных квартирах ремонт не осуществляется, общедомовая канализация в квартирах выполнена из чугунных труб, переоборудование отсутствует. От нас заявок на ненадлежащую работу системы водоотведения до производства ремонтных работ не было. Разрешительная документация на проведенные работы собственником не представлена. Вопрос в следующем. Доказывать ли нам, что крышка попала не из нашей квартиры и возможно ли это? И если докажем мы это, то снимет ли с нас ответственность? Или из-за того что у нас перепланировка и переоборудование, мы автоматически виноваты в затоплении? То есть доказывать, что затопление произошло из-за постороннего предмета в канализации, а не из-за замены трубы общедомового стояка (чугунного на пластиковый). Есть в этом шанс или досудебно договариваться с соседями?
, вопрос №4009331, Алексей, г. Волгоград
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Недвижимость
Правомерно ли отключение воды?
Здравствуйте, имеется полдома в коттедже, в свое время воду и стояк с водой проводила моя бабушка, в соседском деле воду от ее стояка провели соседям, за воду соседи более 15 лет не платят, счётчиков нет,договор с водоснабжением не заключали.Платит за воду моя бабушка. Сейчас она отключила им воду, естественно об отключении их предупредили, сказали им чтобы проводили со своей скважины. Они подали в суд на бабушку т.к она оставила их безсредст существования. Правомерно ли отключение воды? Ведь они столько лет не платили и из-за этих труб которые идут на их половину у бабушки сгнил пол.
, вопрос №3789947, Алина, г. Вологда
Недвижимость
Могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
, вопрос №3453685, Кристина Кравченко, г. Невинномысск
Недвижимость
Могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
, вопрос №3453686, Кристина Кравченко, г. Невинномысск
Недвижимость
Могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
, вопрос №3453687, Кристина Кравченко, г. Невинномысск
Недвижимость
Могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
, вопрос №3453688, Кристина Кравченко, г. Невинномысск
Недвижимость
Могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
могу ли я обратится на компанию в суд за не законное отключение воды?
, вопрос №3453689, Кристина Кравченко, г. Невинномысск
Недвижимость
Можно ли как то вернуть свои деньги в этом случае или наказать исполнителя?
Добрый день! Ситуация следующая-вызывал сантехника через платный отдел Управляющей компании. С меня взяли предоплату в размере 1500р. за его выезд. При этом я обозначил, что мне нужно поменять именно вводной кран, что говорит о необходимости перекрытия воды во всём доме. Также спросил, есть ли у него возможность подождать, пока я дойду до магазина и сам приобрету то, что он скажет. Мне ответили, что да. Так я понял, что работы будут произведены в день его приезда. Я отпросился с работы, в связи с чем, потерял возможный заработок. Но приехав и озвучив цены, он заявил, что сегодня делать ничего не станет, так как необходимо оставлять заявку в Управляющую компанию на перекрытие воды и он сам перекрыть её не сможет, что странно, так как эта фирма (ип) работает от Управляющей компании. Также оказалось, что в том случае, если он приезжает и производит работы в один день, то оплачивать 1500 р. не нужно. Если даже рассуждать логично, то зачем бы мне было за деньги вызывать человека, что бы он просто озвучил цены и написал их в бумагу, раз я мог бы тогда заранее оставить заявку на отключение воды и только потом договориться с ним и не платить за вызов. В итоге я отказался от его дальнейших услуг и не подписал договор. Хотел решить вопрос по телефону-говорят, что оплаченные услуги они выполнили. Можно ли как то вернуть свои деньги в этом случае или наказать исполнителя? На руках есть электронный чек оплаты.
, вопрос №3395906, Сергей Лисицын, г. Наро-Фоминск
Трудовое право
Могу ли я привлечь к ответственности за эти слова?
Добрый день.Моя ситуация такова, дом в котором я живу имеет чат в Вайбере там мы обсуждаем наши проблемы по дому и.д. Так вот я задала вопрос представителю ТСЖ об объявление об отключение воды и одна дама(соседка)вечно выставляет и оскорбляет меня что я злая,психопата , в этот раз она публично унизила меня назвав мой характер ужасный.могу ли я привлечь к ответственности за эти слова?
, вопрос №3287964, Елена, г. Екатеринбург
Недвижимость
Стоит ли убирать повреждения самостоятельно или ждать ( боимся распространения плесени)?
Добрый день! В субботу у соседей сверху прорвало трубу и они ликвидировали последствия самостоятельно, делая заявку только на отключение воды. Нас дома не было все выходные. По приезду домой обнаружили воду в потолках почти по всей квартире. Было написано заявление в соответствующую организацию. Рассмотрение данного заявления 20 дней,когда приедут составить акт повреждений не известно. Как поступить в данной ситуации пострадавшей стороне? Стоит ли убирать повреждения самостоятельно или ждать ( боимся распространения плесени)?
, вопрос №3207202, Анна, г. Нижний Новгород
689 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Опять же не понимаю, я же не выбирал эту УК, кому тогда она оказывает услуги?
Здравствуйте. Купили квартиру в Москве в новом ЖК. Застройщик назначил некую управляющую компанию. Она назначается сроком на 3 месяца и каждый раз продлевается на 3 месяца пока мы не проведем собрание собственников (насколько я понял исходя из ч.6 ст.162 ЖК РФ). Наш дом выставлялся на конкурс, но уже 2-3 раза срывались торги из за того, что они их срывали низкими ценами, такое ощущение, что все это делается специально, чтобы побольше денег заработать пока они временно назначены. Мы делаем ремонт, предстоит отключение стояков горячей и холодной воды. Отключение одного стояка 2500 руб., мне эта стоимость кажется мягко говоря завышенной. У меня следующие вопросы: 1. Куда жаловаться на высокие цены, ведь управляющую компанию мы не выбирали. 2. Как получить прейскурант услуг от управляющий компании, например, с печатью или подписью руководителя, чтобы можно было на основании этого прейскуранта отправить куда-нибудь жалобу. 3. Есть ли вообще этот прейскурант, ведь, я как собственник не заключал никаких взаимоотношений с УК на оказание услуг. 4. Могу ли я потребовать документы на отключение воды (за оказание услуги), акт выполненных работ, договор с указанием цен и т.д. Опять же не понимаю, я же не выбирал эту УК, кому тогда она оказывает услуги?
, вопрос №3153218, John Smith, г. Москва
Недвижимость
Нужно заменить краны стояков холодной и горячей воды внутри квартиры, В дэзе сказали отключение воды в период с 1ноября по 7 ноября производить нельзя
Нужно заменить краны стояков холодной и горячей воды внутри квартиры,В дэзе сказали отключение воды в период с 1ноября по 7 ноября производить нельзя. Так ли это
, вопрос №3126264, Татьяна Евгеньевна Загрядская, г. Москва
Недвижимость
Спустя 2 недели после отсутствия воды, я заболела короновирусной инфекцией
По халатности коммунальной службы произошло отключение воды в частных домах на нескольких улицах. Спустя 2 недели после отсутствия воды,я заболела короновирусной инфекцией. Смогу ли я обратиться в суд за возмещением материального и морального ущерба,ведь из-за отсутствия воды нарушилось одно из главных гигиенических требований-чаще мыть руки с мылом. Проконсультируйте, пожалуйста.
, вопрос №3069875, Ирина, г. Саранск
Недвижимость
Или они обязаны взять деньги из фонда капремонта?
Добрый день! Ситуация такая: в многоквартирном доме (дом сдан в 2008 г.) Управляющая компания предлагает произвести капремонт горячего водоснабжения за счёт собственников. Будет заочно-очное голосование. Организация (точнее ИП), которая будет проводить работы выбрана УК, стоимость обозначена. Вкратце информация по дому: часть жильцов (в том числе и я) заменили самостоятельно стояки горячего водоснабжения, т.к. они прогнили, а хомуты на трубах, поставленные сантехником не вызывали доверия. Все работы делали через УК, т.е. заявление на отключение воды, сантехники тоже из УК (за оплату) произвели работы. По факту выдали акт осмотра. Теперь вопросы: 1. Имеет ли право УК проводить капремонт за счет собственников? Или они обязаны взять деньги из фонда капремонта? 2. Гарантия ИП на работы составляет 5 лет. Если ИП закроется завтра или протечка произойдёт после истечения 5 лет, кто будет нести ответственность за замененный стояк, УК( ведь стояки это общедомовое имущество) или собственник? 3. Если большинство жильцов проголосует за ремонт, могу ли я отказаться от замены и какие могут быть последствия в случае аварийной ситуации?
, вопрос №3041382, Анастасия, г. Тюмень
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 16.02.2024