В некоторых случаях, перед тем, как подать исковое заявление в суд, законодательство обязывает пройти досудебный претензионный порядок. Это касается исков в страховую компанию по выплатам, предусмотренным договором ОСАГО.
После того, как страховая компания отказала в выплате возмещения, или в том случае, если страховщик не согласен с сумой произведённой выплаты, должна быть составлена досудебная претензия, в которой указывается конкретная сумма, подтверждённая документально. С этой целью проводится независимая экспертиза автомобиля.
Страховая компания в течение 20 суток в добровольном порядке может произвести выплаты. Только по истечении этого времени можно подавать письменную жалобу. Если до этого был получен отказ, то подавать документ можно до истечения 20-дневного срока.
Досудебная претензия рассматривается в срок пяти рабочих дней с момента её получения страховой компанией. После этого она должна быть или удовлетворена, или в её удовлетворении должно быть мотивировано отказано.
Проконсультироваться у юриста по этим вопросам можно, воспользовавшись телефоном или электронной формой сервиса Правовед.ru, где есть возможность задать нужные вопросы в электронной форме.
Договор страхования был заключен в декабре 2018 г. на год. С 1 мая 2019 г. отменен п. "ж" ст. 14 ФЗ об Осаго. Страховой случай произошел 16 августа 2019 г. Я виновник ДТП, в свою страховую европротокол не отправляла. На данный момент с моей страховой пришла досудебная претензия на возмещение ущерба, ссылаясь на п. "ж" ст.14 ФЗ до изменения 01.05.2019. Правомерны ли их действия? Какие мои действия в дальнейшем?
Здравствуйте! Насколько правомерна досудебная претензия от Управляющей компании многоквартирными домами ? Предлагают оплатить ремонт и обслуживание ВКГО (внутриквартирное газовое оборудование) за период с 01.08.2016 по 31.08.2019.
Получил бумагу с реквизитами и суммой к оплате. Ни счёта , ни квитанции на эту сумму нет. Не получил ни перечня , ни акта выполненных работ.
Добрый день!
Между юридическим лицом и региональным оператором по обращению с ТКО год назад был заключен Договор на вывоз твердых коммунальных отходов.
Потребитель в полном объеме и в установленный срок осуществляло оплату оказываемых услуг.
Пришла досудебная претензия о том, что мы задолжали. Стали разбираться - контрагент считает , что на основании Постановления Правительства РФ № 1156 от 12.11.2016 года может в одностороннем порядке изменять установленную Договором сумму, просто поставив нас перед фактом.
После заключения договора мы подписали им два доп. соглашения об увеличении цены, были с этим согласны, оплату производили в положенный срок.
Они ссылаются на третье, НЕ подписанное нами доп. соглашения + прикладывают перечень НЕ подписанных нами, корректировочных накладных, которые отсутствуют в бухгалтерском учете компании.
Вопрос: кто прав? может ли региональный оператор в одностороннем порядке поднимать плату за вывоз ТКО ?
Здравствуйте! Мне нужен юрист для составления досудебной претензии к гугл плэй, в связи с тем, что у меня нет документов, подтверждающих, что я являюсь юристом, мне не дают контактные данные для отправки претензии
Здравствуйте.
Я написал досудебную претензию в Управляющую компанию (УК), с требованием возместить мне причинённый ущерб по вине УК на основание Акта о затоплении и сославшись на сумму ущерба подсчитанную экспертной компанией. На что УК ответила мне отказом сославшись на ст.161 Бюджетного Кодекса РФ. В связи с этим у меня вопрос: возможно ли решить финансовый вопрос с УК в досудебном порядке и на какими нормами права я могу аппелировать?
Спасибо!
Добрый день!
При покупке четырех межкомнатных дверей, две из них оказались не совсем такими как было указано в каталоге. Была направлена претензия продавцу, следующего содержания -
" Я, . . . , 5 августа 2019 года заключила договор на изготовление и доставку четырех межкомнатных дверей, погонажные из деления и фурнитура к ним, на общую сумму 102.080 (сто две тысячи восемьдесят) руб.
Двери из коллекции по каталогу Line 5 (2 шт) и Line 6 (2 шт) были доставлены 31 августа 2019 года. После вскрытия упаковок выяснилось, что двери Line 6 внешне не соответствуют представленным в каталоге изображениям (см вложение рис 1), а именно — стеклянные вставки в декоре дверей не тонкие и длинные, а широкие и короткие (см вложение рис 2), так же имеют резные фаски по периметру (см вложение рис 3), данное стилистическое решение сильно отличается от общей концепции дизайна квартиры, при выборе и заказе дверей отдельно оговаривалось не допустимость подобных решений.
В связи с вышесказанным, прошу согласовать возврат двух дверных полотен Line 6 с последующим выбором и заменой их на другую модель, с учетом того, что данные двери имеют стандартные размеры (спецификация во вложении), надеюсь на положительное решение с вашей стороны.
О решение и дальнейших действиях по возврату и обмену прошу сообщить любым удобным способом по следующим контактам:
-
-
- "
Был получен ответ, см вложение.
Цель (задача) - совершить возврат / обмен, необходимо план дальнейших действий, составление досудебной претензии или подготовка обращения в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор.
Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста.
Представляю интересы граждан в СОЮ недавно.
Не очень понимаю следующий момент. Если я являюсь ИП, договора заключая как ИП с гражданами, то как я должен обозначаться в исковом заявлении, досудебной претензии и прочих документах?
Можно ли писать, что я просто "Иванов Иван Иванович" или же нужно указывать, что я именно "ИП Иванов Иван Иванович, ЕГРНИП, ИНН"?
Не совсем понимаю эту тонкую грань, ведь по сути, я ИП и могу оказывать услуги как ИП или как физ.лицо, в том числе те услуги, что прописаны у меня в ОКВЭД. Не будет ли судом воспринято моё обозначение как "Иванов Иван Иванович" и доверенность выданная на "Иванов Иван Иванович" (не на "ИП Иванов Иван Иванович") как факт представление интересов в суде в качестве представителя-физического лица?
Страховой полис осаго действовал от 17.0818г. дтп произошло 09.07019г, европротокол был составлен, я признал вину. Бланк извещения не продоставил в свою страховую компанию, сейчас пришла досудебная претензия, что я должен заплатить 54000. Страховая ссылается на постановление ВС 58 от 26.12.2017г и ч. 2 ст. 422 ГК РФ, что на застрахованных до 01мая 2019г распространяется старый договор о страховании и соответственно я им должен уплатить эти деньги.надо ли отвечать на письмо из страховой компании? Правы ли они?
Здравствуйте.
Мне пришла досудебная претензия от страховой компании.
03.06.19 г. произошло ДТП. Я виновник. Далее скину текст того, что они пишут в претензии.
Согласно ч. 2 ст. 11.1 ФЗ "Об ОСАГО" в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями в течении 5 рабочих дней страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность.
С учетом данной нормы Закона Вы должны были предоставить в ПАО СК "Росгосстрах" бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии в указанный срок.
Однако эта обязанность Вами не была выполнена. В соответствии с ФЗ № 88 от 01.05.2019 г. п. «ж» ст. 14 ФЗ об ОСАГО утратил силу и к новым договорам страхования, заключенным после 1 мая 2019 года применяются нормы новой редакции закона. К договорам страхования заключенным до 1 мая 2019 г. применяются нормы закона действующие на момент заключения договора, что подтверждается Постановлением Верховного суда №58 от 26 декабря 2017 г. и ч. 2 ст. 422 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с п. «ж» ст. 14 ФЗ Об ОСАГО к ПАО СК "Росгосстрах" перешло право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной страховой выплаты.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами у Вас возникла обязанность перед ПАО СК "Росгосстрах" по возмещению ущерба, вызванного наступлением указанного страхового случая.
Вопрос в том, правомерны ли требования страховой компании?
Спасибо.
Каюсь не плачу за капремонт. Где-то месяца 4 назад пришла досудебная претензия от фонда капитального ремонта. К в этой претензии не указаны мое ФИО а также она не вручена мне под роспись. К сейчас пришло письмо из судебного участка. Могу ли я апеллировать к тому что нарушен претензионный порядок так как досудебная претензия не вручена мне под роспись. От оплаты долга и пени не откажусь. Что здесь можно ещё придумать?
Должник ИП был обанкрочен. Я об этом не знал.
1.12.2014г.-должник как физ.лицо взял деньги в долг по расписке
9.04.2014г. - Реш Арбитражного суда ИП должника признано Банкротом и открыта
процедура .конкурсн.производства
10.11.2014 - введена проц. наблюдения
20.12.2014 - публикация в Коммерсанте о введении наблююдения
10.04.2015 - Арбитр.Судом выдан Исп.Лист и возбуждено Исп.производство
09.11.2016 - возврат Исп.Листа взыскателю
10.11.2017 - реш.Арб.Суда о завершении конкурсного произ-ва.
Естественно, я, как порядочный, ничего этого не знал.Просто помогал слезам...
У Должника квартира в ипотеке, попросил помочь, там он платит теперь.
Мои действия по расписке:
9.04.2017 - моя досудебная претензия должнику.
23.10.2017 - мой Иск в районный суд.
23.01.2018 - решение суда подтвердившее долг, квартиру как Обесп.меру под арест
Теперь должник изворачивается, говорит, что написал расписку в Период процедуры банкротства. И ничего не должен, т.к.по ст.63 ФЗ № 127 все долги, срок исполнения по которым наступил на дату введения наблюдения (а это еще до написания расписки, хотя и после публикации в Коммерсанте) ему прощаются.
1.Прав ли должник по датам? В расписке срок возврата не указан-думаю это важно.
2.Решение районного суда вступило в силу...он пытается его обжаловать.А разве районный суд не обязан проверять Дела о Банкротстве?
3.Является ли факт получения в денег в долг, будучи уже Банкротом, отягчающим обстоятельством согласно п.28 Пост.Пленума ВАС РФ от 30.06.2011 №51 ?
4.Сейчас у него Ипотека...там он платит...ее не нашли? не отобрали? как воспользоваться этим фактом?
5.А что гласит Конституция по защите моей собственности? Брать ружье?
6.Как мне защищать свой долг? свою собственность?
1. Заключил "Договор Купли-продажи изделия по индивидуальному проекту"", по которому, в соответствии с эскизом должны были изготовить мебель и поставить ее по адресу (нежилое помещение).
2. Cо сроками изготовления и поставки, а так же сборки продукцией были проблемы.
3. Написал и отправил по юр.адресу досуденную претензию (текст см.ниже - прил 1.).
4. Ответа не получил
5. Подал исковое заявление в суд. (текст прил.2)
6. Получил приостановку, потребовали копию страницы паспорта с пропиской. Предоставил.
7. Получил определение «о возвращении искового заявления» (подан не по месту прописки в паспорте или месту регистрации ИП-ответчика).
8. Получил через Госуслуги уведомление, что 20.08.2019 назначено рассмотрение дела по иску со стороны ИП - изготовителя мебели.
9. Досудебное претензии от него не получал (но по адресу прописки не проживаю, в принципе могло лежать в почтовом ящике).
Согласно устно озвученной позицией исполнителя, те «дрова», что они мне привезли и свалили в комнате, которые не смогли собрать в готовое изделие - и есть в срок поставленный заказанный мною товар, а все остальное время было потрачено ими на исправление дефектов, на которые до 45 дней имеют право.
Как лучше поступить?
Какие документы подать в суд по месту моей прописки, что бы вначале рассмотрели мой иск?
Учитывая, что суд совсем скоро, может заявить ходатайство на самом заседании у мирового судьи? Или подать заранее? Как правильно?
Так же прошу оценить само мое исковое заявление.
Спасибо!
Прил.1
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
18.01.2019 г. между мной, XXXXXXXX ("Покупатель") и ИП «XXX XXX XXX» ИНН: XXX ОГРНИП: XXX ("Продавец") был заключен Договор Купли-продажи изделия NXXX-XXX, в соответствии с условиями которого продавец обязался поставить и передать в собственность покупателю комплект мебели согласно «Эскиз-проекта», который является его неотъемлемой частью.
Срок выполнения работ по договору, согласно п. 3.2 определен в 14 (четырнадцать) рабочих дней.
Согласно ст. 478 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Передача указанной в договоре мебели состоялась только 27.02.2019 года, таким образом, вами допущена значительная просрочка, в размере 20 (двадцать) дней, причинившая мне моральные страдания и повлекшие материальный ущерб.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, в рамках комплекса мер по досудебному урегулированию споров ПРОШУ:
1. 1) Выплатить мне пени за просрочку изготовления и поставки мне мебели в соответствии с действующим законодательством: штрафные санкции за нарушение сроков изготовления и поставки изделия по договору в размере 107 400 (сто семь тысяч четыреста) рублей.
Расчет штрафных санкций:
20 дней просрочки исполнения обязательств по изготовлению и поставке товара.
3% (три) процента от суммы договора Истцом по договору.
Сумма, уплаченная Истцом по договору – 134 000 руб. (сто тридцать четыре) тысячи рублей + 45 000 руб. (сорок пять тысяч) рублей = 179 000 (сто семьдесят девять тысяч) рублей.
Итого:
179 000 х (20 дней х 3%) = 107 400 (сто семь тысяч четыреста) рублей.
2) Ответить мне в письменной форме в установленные законом сроки.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с иском, а также требованием компенсации морального вреда. При этом я буду просить суд взыскать с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а так же компенсировать мне понесенный моральный ущерб и расходы на привлеченных адвокатов.
Прил.2
В XXX районный суд г. Москвы
Истец: XXX XXX XXX
XXXXXX
+7 XXXXXXX
XXXXXX@gmail.com
Ответчик: ИП «XXXXXXXX»
ИНН: XXXXX
ОГРНИП: XXXX
XXXXXX
Сумма иска: 261 100 (двести одиннадцать тысяч сто) рублей 00 копеек.
Исковое заявление о защите прав потребителя
18.01.2019 г. между мной, Истцом, XXX XXX XXX ("Покупатель") и Ответчиком - ИП «XXX XXX XXX» ИНН: XXX ОГРНИП: XXX ("Продавец") был заключен Договор Купли-продажи изделия по индивидуальному проекту N6863-180119, в соответствии с условиями которого продавец обязался изготовить и передать в собственность покупателю комплект мебели согласно «Эскиз-проекта», который является его неотъемлемой частью.
Срок выполнения работ по договору, согласно п. 3.2 определен в 14 (четырнадцать) рабочих дней. Адрес поставки и сборки мебели – Москва, XXXXXXX
В соответствии с пунктом 4.2 Договора, цена изделия (суммы оплаты по Договору) составляет 223 042 (двести двадцать три тысячи сорок два) рубля 00 копеек.
18.01.2019г., в момент заключения договора, Истцом был оплачен аванс в сумме 134 000 (сто тридцать четыре тысячи) рублей.
12.02.2019 года, в момент доставки заготовок и пиломатериалов на адрес заказчика, Истцом была произведена доплата в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей.
Согласно ст. 478 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий ̆ условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный̆ набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех процентов) цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной̆ им суммы.
Установка, сборка и передача указанной в договоре мебели состоялась только 27.02.2019 года, что подтверждается распиской о завершении работ и передаче мебели.
Таким образом, Ответчиком допущена значительная просрочка исполнения обязательств по изготовлению и поставке комплекта мебели - 20 дней, причинившая мне значительные моральные страдания и повлекшие ущерб ввиду невозможности использования мебели в новостройке.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, ПРОШУ:
1) Взыскать с «Ответчика» - ИП «XXX XXX XXXXXX», и выплатить мне, в соответствии с Законом о «О защите прав потребителей», штрафные санкции за нарушение сроков изготовления и поставки изделия по договору в размере 107 400 (сто семь тысяч четыреста) рублей.
Расчет штрафных санкций:
20 дней просрочки исполнения обязательств по изготовлению и поставке товара.
3% (три) процента от суммы договора Истцом по договору.
Сумма, уплаченная Истцом по договору – 134 000 руб. (сто тридцать четыре) тысячи рублей + 45 000 руб. (сорок пять тысяч) рублей = 179 000 (сто семьдесят девять тысяч) рублей.
Итого:
179 000 х (20 дней х 3%) = 107 400 (сто семь тысяч четыреста) рублей.
2) Взыскать с Ответчика штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в сумме 53 700 (пятьдесят три тысячи семьсот) рублей.
3) Взыскать с Ответчика компенсацию морального ущерба в размере 100 000 (сто) тысяч рублей.
XXXXXX
21.05.20019 г.
г. Москва
XXXXXX
Приложение:
1. 1. Копия Договора №XXX-XXXX от 18.01.2019
2. 2. Расписка о завершении работ и приеме-передачи от 27.02.2019
3. 3. Досудебная претензия от 28.02.2019
4. 4. Квитанция о почтовом отправлении досудебной претензии с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу регистрации ИП «XXXXXXXXX», от 01.03.2019