Ростелеком

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. В октябре-ноябре 2014г. я заключила договор об указании интернет услуг с компанией Ростелеком. В это время я жила в Санкт-Петербурге в съемной комнате. В феврале 2015г. я переехала жить в другой город, не разорвав договор с Ростелеком. Я и раньше заключала договоры с разными интернет провайдерами, т.к. не раз переезжала, но никогда не разрывала договор. Не произошла оплата с день расчета – интернет вырубали… Находясь в другом городе, получила пару смс-сообщений о долге за интернет услуги. Я посчитала, что не обязана оплачивать услуги, которыми не пользовалась. Смс-сообщение больше не приходило. И я благополучно забыла об этом. Хочу сказать, что не запомнила сумму долга, не помню, чтобы приходили электронные письма с документами, на основании которых должна произвести оплату, не было писем на адрес по прописке. 22 августа 2016г. я получила смс о том, что на мой лицевой счет поступило 771,61р. Решила позвонить в компанию и отписаться от всех рассылок. Это сделать удалось, но оператор вскользь сказала, что и договор со мной расторгнут, но что долг в 771р. мне нужно будет платить 3-му лицу! Я узнала, что компания Ростелеком в ходе решения суда продала мой долг коллекторскому агентству ЦЗ Инвест. Я решила выяснить, что это за КА, что с моим долгом, каков его размер, чтобы не затягивать и не раздувать эту историю дальше, т.к. все смотрят новости и истории с КА не самые приятные… Я позвонила в это КА, оператор в базе не нашел меня ни по ФИО, ни по лицевому счету Ростелекома, ни по номеру телефона. Правда есть опасения, что они специально тянут время, чтобы увеличить мой долг из 771руб. в большую сторону. В связи со всем этим, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы: 1. Имеет ли право Ростелеком передавать мои личные данные коллекторскому агентству? Я не имею на руках договор, который заключала с Ростелеком. Возможно, этот пункт они прописали в договоре. Но разве не нужно моё письменное согласие на это. Я же должна знать, какая организация будет владеть моими данными? 2. Имеет ли право коллекторское агентство требовать с меня проценты за какие-либо «услуги». Я не являюсь стороной в договоре между Ростелекомом и КА, услуги КА оказывает интернет провайдеру, значит и эти проценты должна платить не я? 3. Могу ли я оплатить свой долг в размере 771,61р Ростелекому, т.к. договор заключен с ними, а не с ЦЗ Инвест? 4. Если все-таки пункт 3 не возможен, и если вдруг, а думаю, это случится, коллекторское агентство позвонит мне с требованиями выплатить долг, какие документы я должна с них спросить, чтобы обезопасить себя от дальнейших с ними контактов? Я готова выплатить долг и даже коллекторскому агентству, но где гарантии, что они не объявятся и после? Спасибо за помощь.

Здравствуйте! Меня записали в должники Ростелеком. Я снимал комнату у Квартирантки, однажды пошел Написал заявление на подключение интеренета в Ростелеком. Но ни кто в течении 3х месяцев его не подключал. Затем я съехал от квартирантки, интернет не был подключен. Снимаю комнату в другом месте уже 3 года. И позавчера мне позвонили по номеру с ЦЗ Инвест, как выяснил позже по интернету, и сказали что у меня долг за интернет. Услугу я не получил, а должен остался.

Здравствуйте! Хочу узнать о своих дальнейших действиях в следующей ситуации: заехав в новый дом,нам с мужем в подъезде встретился представитель телекоммуникационной компании "Ростелеком" и предложил подключить телевидение и интернет, сказав что оборудование предоставляется в аренду (нам это важно ,т.к. часто переезжаем из города в город) ,оформили заявку и через несколько дней пришел специалист-наладчик. Пока они с мужем решали где сверлить и прокладывать кабель, я начала просматривать врученный мне договор. Пролистав несколько страниц. увидела сумму оборудования и условия его выкупа-об аренде речи не было. Сразу же сказали мастеру что в таком случае устанавливать нам ничего не нужно. После чего мастер сказал что у нас есть несколько дней бесплатного пользования и время на раздумье и ушел. Позвонили через неделю в техподдержку- пообещали забрать новое оборудование и дать в аренду старое. Прошло еще две недели-никого. Позвонили в техподдержку -оформили претензию...тишина) Пошли в офис,а нам говорят выкупайте оборудование,или мы подаем в суд т.к вы его обязаны были вернуть в течении двух недель. Договор не подписан. подписан только лист о монтаже оборудования.

Добрый день! Звонят из ЦЗ инвест, требуют вернуть долг, который каким-то образом образовался после РАСТОРЖЕНИЯ договора с Ростелеком. Разговаривают нагло, говорят, что я должна была изучить договор как следует. При этом не присылают мне писем, а 1 раз сбросили смс на телефон с реквизитами, чтобы я им оплатила этот долг. Естественно, ничего платить я не собираюсь. Но и они не отстают. Хочу потребовать от них заказное письмо, где будет четко указан период, за который образовался долг и печать Ростелекома. Кто из нас прав?

Доброй ночи! Подключили дом.интернет и тел. от Ростелеком 11.06.2016 г. Дважды консультировалась перед подключением, спрашивала у техника (он принес договор), про рассрочку оборудования ничего не сказали. Я бегло прочитала договор, галочка стояла перед словом "аренда", я и не знала что обор-е бывает в рассрочку. В акте передачи обор-я я должна была выбрать период рассрочки и расписаться, в акте 4 прямоугольничка, нигде не было галочки. Это еще полбеды, по тарифу я должна платить 590 руб. в месяц вместе с рассрочкой, на 05.08 я оплатила более 1500 руб., нас сегодня заблокировали.6 раз была в филиале,написала 2 претензии. Пришла расторгнуть с обор-м, мило поговорили со мной, сказали подождать ответ на претензию. Подключили сами какой-то платный пакет, так и не выяснилось какой? Каждый раз говорят по-разному, позавчера сказали, что почему то мне не предоставили скидку по тарифу, почему не знают...Одна проживаю с тремя детьми, на мне и так 2 кредита, не знаю, что мне делать.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ, ЗАТЕМ ЗАХОТЕЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. СТОЛКНУЛАСЬ С ОГРОМНЫМИ ПОДВОДНЫМИ КАМНЯМИ... ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОБОРУДОВАНИЕ У МЕНЯ В РАССРОЧКЕ, КОТОРОЕ МЕНЯ ПРОСТИТЕ ПРОСТО ЗАСТАВИЛИ ВЗЯТЬ, ХОТЯ У МЕНЯ БЫЛ СВОЙ РОУТЕР, КОТОРЫЙ ИЗНАЧАЛЬНО ПОДХОДИЛ. Я ПОШЛА СО СВОИМ ЭКЗЕМПЛЯРОМ ДОГОВОРА, ОБОРУДОВАНИЕМ, НАПИСАННОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ В ЭТУ КОМПАНИЮ И ПОТРЕБОВАЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ОНИ РАСПЕЧАТАЛИ ДОГОВОР НА РАСТОРЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ, В КОТОРОМ БЫЛО ПРОПИСАНО, ЧТО ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ, А ВОТ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ НЕОХОДИМО ВОЗМЕСТИТЬ ДОЛГ. В ИТОГЕ ДОЛГИЙ ПЕРЕПЕТИЙ С СОТРУДНИЦЕЙ, Я В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ НАПИСАЛА, ЧТО С ДОЛГОМ ЭТИМ НЕСОГЛАСНА И ОТДАЛА ДЕВУШКЕ ОБОРУДОВАНИЕ,ОНА ЕГО ВЗЯЛА. Я УШЛА. СЕЙЧАС СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА РОСТЕЛЕКОМ ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СООБЩЕНИЕ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ УЖЕ. Я ЗВОНЮ ВЫЯСНЯЮ, ВЕДЬ ЗА СВЯЗЬ Я ВСЕ ОПЛАТИЛА, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Т.К. Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ 12 МЕС, ТО ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ КАКУЮ-ТО ТАМ РАЗНИЦУ В СУММЕ, В ДОГОВОРЕ ЧИТАЮ, ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА...ПРИ ТОМ, ЧТО ДОГОВОР О РАСТОРЖЕНИИ УСЛУГ У МЕНЯ УЖЕ НА РУКАХ, А В НЕМ Я НИЧЕГО ЗА СВЯЗЬ НЕ ДОЛЖНА. ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО В ПРЕТЕНЗИИ ПО РОУТЕРУ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ И МНЕ ВСЕ-ТАКИ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ (КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ, ДЕВУШКА ЕГО ЗАБРАЛА). ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО МОЖНО С ЭТИМ СО ВСЕМ ДЕЛАТЬ, СИЛ УЖЕ НЕТ.

Добрый день! Получено ведомление о начале досудебного производства за оказанную услугу интернет. Поясняю, что с 4 июля 2014 года из-за отсутствия нормальной интернет связи и частых отъездов из дома я перешла на мобильную интернет-связь Мегафон Урал, предварительно предупредив об этом филиал Ростелеком. Звонок принят оператором Ольгой Пурей. Была просьба выслать копию паспорта и заявление, что я сделала позднее. На момент смены поставщика услуг по лицевому счёту у меня была переплата. За прошедшие 2 года мне не было выставлено ни одного счёта, и вдруг задолженность в сумме 1850,34 руб???Проплатить мне не сложно, но давайте сначала разберёмся, чтобы избежать в дальнейшем судебного производства. Кстати сказать, хоть телефон я не отключила, за 3 года ростелеком не выполнил мою заявку и линия телефонии так и висит, провисая ,на кустах моего приусадебного участка... С уважением Ласкина Татьяна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 18 августа 2015 года, расторгла договор об оказании интернет услуг с компанией ОАО "Ростелеком", на момент расторжения договора была задолженность в размере 2000 руб, но погашена в полном размере, плюс с оплатой последней квитанции, все чеки имеются в наличие. В отделении расторгли договор, выдали мне документ в котором указано:" кто принял, дата, месяц, год, печать с росписью принимавшего и в графе "наличие задолженности" стоит прочерк!" Сотрудница сама показывала, что оплата полностью прошла и долг полностью погашен! Прошел почти год и тут поступил звонок о наличие какой то задолженности. До этого ни каких звонков не было! Как такое вообще может быть?! Спасибо!

Добрый день! В октябре заключили договор с Ростелеком на подключение интернета, wi-fi роутер, как оказалось, взяли в рассрочку на 36 месяцев, но мы думали, что арендуем ее. Сейчас хотим расторгнуть договор без ущерба себе. Как нам поступить, что делать?? Читала много форумов, где они так же дурят людей, заставляют выплачивать полную стоимость роутера, в офисах по пол дня в очередях сидят и в итоге их посылают

16.06.2015 г. я заключила договор об оказании услуг связи с компанией "Ростелеком". 03.03.2016 г. в связи с переездом я расторгла договор. Я получила квиток о том что: задолженности нет и заявление приняли, да и сама сотрудница компании сказала что: договор расторгнут и интернет отключат в ближайшее время. 06.07.2016 г. на мой почтовый адрес пришло уведомление о том что я должна им 4000 рублей и в случае неуплаты они подадут на меня в суд! Я позвонила в компанию "Ростелеком" по их общему номеру. Там мне объяснили, что я подключила интернет по какой то акции, на 12 месяцев. И так как отказалась от услуг раньше, теперь должна им. Подскажите пожалуйста, могу ли я оспорить их решение? Так как при заключении и при расторжении договора меня никто об этом не уведомил. Тем более если квитанция с подписями и печатью. Имею ли я основания подать заявление в прокуратуру?

Добрый вечер! расторгли договор в 2013 году. В июле 2016 звонок из ЦЗ Инвест о задолжности за интернет. Звоню оператору Ростелекома все нормально. Из Инвеста мне присылают реквизиты для оплаты, звоню по новой в Ростелеком " Ах, извините, да у вас имеется задолженность в размере 288,88 коп. Договор был расторгнут в салоне компании.

здравствуйте! мне пришло вот такое письмо на электронный адрес Здравствуйте! Уведомляем Вас о начале процедуры досудебного производства, в связи с наличием у Вас просроченной задолженности перед компанией ОАО «Ростелеком» за оказанные услуги. Для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке Вам необходимо СРОЧНО связаться с нашим специалистом по телефону горячей линии 8-800-555-06-78 (звонок бесплатный)! ООО ЦЗ Инвест с долгов в 363 рубля. позвонил в ростелеком там от куда то вообще 870 долга 2 года не пользуюсь ростелекомом что за фигня сейчас устраиваюсь в полицию и боюсь что отразится эта ситуация на моем трудоустройстве