Ростелеком

Здравствуйте!Уважаемые юристы у меня к вам такой вопрос,как мне отказаться от услуг Ростелекома,если у меня нет договора с этой организацией,так как я являюсь новым собственником ?в перечне документов для отказа от предоставления услуг есть свидетельство о собственности ,но сейчас его заменяет выписка из ЕГРП ,в которой написано,что я не обязан предоставлять эту выписку и свои данные куда либо.Как теперь мне отказаться от телефона Ростелеком?

Здравствуйте!Уважаемые юристы у меня к вам такой вопрос,как мне отказаться от услуг Ростелекома,если у меня нет договора с этой организацией,так как я являюсь новым собственником ?в перечне документов для отказа от предоставления услуг есть свидетельство о собственности ,но сейчас его заменяет выписка из ЕГРП ,в которой написано,что я не обязан предоставлять эту выписку и свои данные куда либо.Как теперь мне отказаться от телефона Ростелеком?

Здравствуйте. Заключила договор с Ростелекомом в январе 2017. Уже 6 февраля 2017 написала завление на расторжение договора в офисе и оплатила счет по оборудованию (выкупила его). В договоре указано, что у меня подключен тариф "максимум выгоды". Сейчас прочла , что согласно условиям тарифа "В случае расторжения Договора об оказании услуг связи, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 2.3.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам или отказа от пользования одной из Услуг, входящих в Пакет услуг, подключенный в рамках Акции, по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции (365 дней для абонентов-пользователей услуги «Домашний Интернет» и 730 дней для абонентов-пользователей Пакетных предложений) Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение»/«Цифровое телевидение», рассчитанных в соответствии со Специальными тарифными планами и стоимостью Пакета услуг/Услуги, указанной в Таблице №1, за весь срок предоставления Пакета услуг/Услуги на условиях Акции." Интернетом я пользовалась только один месяц. Значит ли это, что даже написав заявление на расторжение договора, оператор вязи потом имеет право потребовать с меня уплату суммы за весь год? И что делать, если по телефону об этих кабальных условиях меня не предупреждали?

Добрый день. Пользуемся услугами ростелеком в декабре все было оплачено в январе тоже сегодня пришла в их офис оплатить интернет мне говорят у вас задолженность 1800руб как правильно написать притензию и куда?

Здравствуйте! Подключили интернет Ростелеком неделю назад. Теперь хотим расторгнуть договор за ненадобностью. Когда подписывали договор, не обратили внимание, что обязательный срок пользования услугами сети интернет составляет 12 месяцев. При расторжении договора мы должны выплатить оставшуюся сумму за эти 12 месяцев. Вопрос : 1) Это навязанные услуги?; 2) Должны ли мы выплачивать за год вперед при расторжении, если фактически не будем пользоваться этими услугами? Спасибо.

Добрый день! Были подключены услуги от Ростелеком интернет и стац. телефон, в течении 1,5 месяцев интернет не работал, было сделано несколько звонков в службу тех. поддержки, заявки принимались, но интернет так и "не заработал"! После этого мы отказались от стац. номера и интернета (расторгли договора), писали заявление на перерасчет, но долг остался. Пошло два года и я узнаю, что этот долг существует. Со слов сотрудников Ростелекома, они присылали два извещения, но ни одного мы не получили!!! Сейчас долг пересчитывать отказываются и как-то прокомментировать "принцип его начисления" (ведь по факту услуга не работала,о чем была сделана заявка с первых дней, а заплатить за нее мы должны выходит) тоже. Правомерны ли их действия??? Можем ли мы ка-то изменить ситуацию???

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация.Я был абонентом Ростелеком.При ужасном интернэте я решил расторгнуть договор.Ясдал оборудование и они мне дали корешок,где нет задолжности,оператор тоже устно подтвердил,что я ничего не должен.Через 2 года пришло письмо от инвест о том ,,что ростелеком передал им мой долг ,о сущесвовании которого я не знал.В договоре я недовалсогласие о передаче моих данных третьим лицам.Теперь они,инвест, звонят и грозят мне,если я незаплачу.Что мне в данной ситуации делать.Спасибо.

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация.Я был абонентом Ростелеком.При ужасном интернэте я решил расторгнуть договор.Ясдал оборудование и они мне дали корешок,где нет задолжности,оператор тоже устно подтвердил,что я ничего не должен.Через 2 года пришло письмо от инвест о том ,,что ростелеком передал им мой долг ,о сущесвовании которого я не знал.В договоре я недовалсогласие о передаче моих данных третьим лицам.Теперь они,инвест, звонят и грозят мне,если я незаплачу.Что мне в данной ситуации делать.Спасибо.

перестал работать телефон, зарегистрирован на юрлицо, сделали звонок на номер 88002003000- горячая линия, они дали нам номер заявки, на следующий день выяснилось что срезан кабель и восстановительные работы займут несколько дней. приехали в местный офис и написали заявление на переадрессацию на другой номер, т.к. по телефону данную услугу не предоставляют. было обещано в течении 2х часов сделать, но даже по прошествии 7ми часов ничего не изменилось. делали 5 - 7 звонков на гор. линию и слышали одно и тоже :-,, ваша заявка отправлена в работу,, . наше предприятие работает круглосуточно и уже 3й день клиенты не могут дозвониться. добиться какой- либо правды или информации о проблеме не представляется возможным, клиентов не информируют о авариях , не предлагают какие-то способы решения проблемы и даже когда мы сами пытаемся их решить, упираешься в стену. Как можно повлиять на эту контору- Ростелеком.

Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на Ростелеком. В прошлом году пользовались интернетом этой компании. Из-за переезда рассторгнули договор и написали заявление в начале мая на отключение от линии. В августе позвонили из компании с сообщением что у меня долг около 1000 рублей, и деньги капают ежемесячно за то что линия еще работает. Объяснили что мы писали заявление на отключение линии, оператор проверила, сказала да действительно вы писали но линию вам не отключили так что идите еще раз в отделение связи. В том городе где мы были заявление приняли но позвонили и сказали что надо ехать в тот населенный пункт только и там разбираться. Т.е. из Калининграда я должна ехать в поселок Озинки Саратовской области или платить им пожизненно. Спустя полгода мы таки приехали в Озинки, объяснили ситуацию, долг 1200 и постоянные хамские звонки. Перед нами извинились сказали мы все отключим и сделаем перерасчет, платить ни за что не будете, это вина компании. Это было в ноябре 2016, сейчас февраль 2017, линию отключили но перерасчет не сделали и более того продали долг в другую фирму, и теперь мне звонят от туда и выбивают долг.

Здравствуйте! Получила письмо от коллекторов. Они выставляют мне счёт за услуги связи Ростелеком. 9 августа 2014 года я погасила задолженность за пользование услугами связи. Написала заявление об отказе пользования этой услугой. По какой причине услугу не приостановили не знаю. По условиям договора при наличии задолжности оператор расторгает договор с абонентом в течении 180 дней, а мне выставляют платежи в течении 9,5 месяцев. Пока не пришло уведомление в марте 2015 года о моей задолженности я ничего не знала. Я вторично обратилась к оператору, ещё раз написала заявление об отказе. На данный момент мне пришлось ещё раз после уведомления коллекторской фирмы обратиться в филиал ростелекома и написать им претензию рассмотрение которой будет в течении 2 месяцев. Коллекторная фирма переодически звонит, на мои объяснения грозят начислить проценты за не во время погашенный долг. Что вы мне посоветуете?

Здравствуйте.Я один раз дал позвонить со своего номера знакомой своей жены на номер 88002347225 так как у нее не было на счету денег по поводу ее вопроса с Ростелеком.После этого меня достали звонки с этого номера.Я объяснил что не имею никакого отношения к их делам на что мне сообщили,так как звонили с вашего номера мы будем звонить вам я уже и по хорошему с ними и посылал они ни чего не понимают, как мне поступить в этой ситуации звонки мне уже порядком надоели.

Здравствуйте. У меня такой вопрос ,у меня была задолженность по оборудованию компании Ростелеком, по сей день я думала что сумма погашения за оборудование входит в сумму погашения за интернет,так как при подключении интернета и оборудования мне об этом никто ничего не говорил . С момента рассрочки оборудования прошло два года, мне начали звонить какие-то люди из компании ЦЗ ИНВЕСТ, говорят что досудебное предупреждение,что компания Ростелеком передала им мое дело пло взысканию задолженности за оборудование,и сумма погашения составляет 2700 с чем-то рублей,а изначально за оборудование я должна была 2000, стоит ли оплачивать этот долг неизвестной компании? И может они должны мне предоставить какие-либо документы,которые пожверждают что они действительно выекупили мой долг у компании Ростелеком?Спасибо за внимание.

Добрый день. Я пользовался услугами интернет ПАО "Ростелеком". С сентября месяца 2016 года переехал в другой город и услугами этой организации не пользуюсь, закрыть договор не могу, по причине того, что нахожусь в Санкт-Петербурге, а договор о заключении услуг был оформлен в г. Пензе. Мне периодически продолжают приходить информация о растущей задолженности за не оказанные услуги, которыми никто не пользовался. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы закрыли договор и перестали списывать деньги за не полученные услуги интернет связи. В самой орг-ии ПАО "Ростелеком" информацию не дают, поскольку некомпетентны в этом вопросе.