Ростелеком

Здравствуйте. В февраля 2016 года умер мой дедушка, его квартира по наследству перешла моему отцу (через пол года он вступил в пава собственности) В октябре 2016 года я эту квартиру у отца выкупила с использованием средств мат капитала через ипотеку. На момент заключения сделки долгов за квартиру не было. Все чисто. Но вот уже 5 месяцев Ростелеком нам присылают счета за услуги связи на имя моего покойного дедушки. Как только мы въехали в квартиру (в марте 2017) мы заключили договор с другой компанией. Сейчас Ростелеком подали исковое заявление на имя покойного в суд. Я ранее неоднократно звонила и сообщала что человек заключавший с ними договор мертв. Как они мне пояснили что расторгать договор должен был мой отец, когда вступил в права наследства. А теперь придется платить. Действительно ли это так?...Ведь по идее точкой никто не пользовался с момента смерти дедушки (никто не проживал в квартире пока шел ремонт с октября по март)Мой отец не продлевал и не заключал договора с ними как собственник, мы как ранее я уже написала тоже.

Добрый день, очень волнует вопрос об оказании услуг провайдера ростелеком. В марте 2017 провели себе домой интернет и телевидение ростелекома. В конце марта так же благополучно съехали из квартиры. Уже в сентябре хозяйка квариры приносит уведомления от ростелекома с немалой задолженностью в 2620 руб. Сразу возник вопрос почему? На горячей линии девушка оператор толком ничего не сказала и твердила только одно, мол надо погасить а потом закрывать, и вообще мы должны были сказать что уезжаем (?)???? я попросила посмотреть когда последний раз была сессия с лицевого счета, как я ожидала это конец марта... Попросила сделать перерасчет, тк не намерена платить за услуги, тк по сути ими не воспользовалась))) девушка на конце провода начала мямлить и убеждать меня что все равно обязана оплатить, потом расторгнуть договор и после этого (!) мне начислитьс еще одно снятие абон. Платычто это и как с эти бороться?

На меня подал в суд Ростелеком . У меня был подключён интернет и тв , потом он стал снижать скорость , и когда я посмотрела на свой баланс там было -7000 , я офигела. Пошла к ним разбираться , они сказали что кто то посмотрел платные каналы , или фильмы ,и отказались даже приостановить. Интернет и тв не работал ,но оказывается что деньги снимали каждый месяц, и сейчас прислали письмо что на мне весит -12000 . Сразу таких денег нет платить, а приостанавливать не отказываются и дело передали Приставам . Чтотделать не знаю?!!!

Летом прошлого года перестал работать телефон,,,Позвонили в Ростелеком - нам объяснили..что на линии обрыв...но чтобы не потерять номер-нам нужно платить абонентскую плату...Шли месяцы..обрыв все не ликвидировали...Так мы и платили абонентскую плату за НЕРАБОТАЮЩИЙ телефон еще 6 месяцев.... Почему так долго? - Ростелеком нам все время обещал урегулировать проблему либо новой линией...либо оборудованием...да и номер "красивый" не хотелось терять. Но терпение закончилось и весной 2017 мы расторгла договор с Ростелекомом.... А деньги уплаченные с момента обрыва до сих пор не выплачены. Мало того - нам до сих пор приходят квитанции(???) а на вопрос в службу поддержки - нам называют сумму намного меньше той, что мы уплатили по факту.

Добрый день. 3 года назад пользовались услугами Ростелекома (интернет, тв). Расторгли договор, оплатили все задолженности и спустя 3 года нам прислали бумажку с непонятной задолженностью (при том написано на ней "август 2017"). Позвонили в Ростелеком, где нам сообщили, что задолженность якобы старая (трехлетней давности), просто другую дату поставили. Почему они решили прислать квиток спустя три года, внятного ответа не дали. Но как нам могли закрыть договор с задолженностями, они все проверяли, да и мы все оплачивали всегда. Непонятно, что делать в этой ситуации.

Добрый день! Ростелеком увеличил абонентскую плату по тарифу, который на их сайте заявлен как "Тариф в рамках Акции "Интернет навсегда" действует на постоянной основе, т.е. абонентская плата остается неизменной навсегда!". При выяснении, на основании чего было это сделано, получил ссылку на пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, который обязывает извещать абонента, а не дает право на изменение договора официальной оферты. Так же, после были присланы правила оказания услуг (http://spb.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi.pdf), по которым оператор сам себя назначил "царем и богом", могущем менять тарифы: "3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг". Я же подключался именно на условии неизменности аб. платы. Переводили меня на этот тариф по телефону, документов я не подписывал. Прав ли оператор, как быть?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, составить претензию к Ростелеком, по поводу того, что от сотрудников Ростелекома не было получено разъяснений по условиям принудительного приобретения оборудования. Предыстория: В декабре 2016 года решил уйти от интернет провайдера QWETY в сторону Ростелеком, из-за того что QWERTY ввели ежемесячную оплату за ТВ приставку. Проконсультировавшись с операторами Ростелекома, по поводу услуг и оборудования, меня заверили, что оплачивать оборудование не надо, ни сейчас ни через год (как с предыдущем поставщиком), согласившись с условиями, мы составили заявку на подключение "интернет+ТВ", так же с оператором было оговорено Ростелекомовский Wi-Fi-роутер мне не нужен, у меня будет свой, только ТВ приставка. Мастер пришел со всем оборудованием, а это wi-fi роутер и ТВ приставки, и приступил уверенно его подключать. На замечание, что в заявке я оставлял комментарий: wi-fi роутер свой, мне был дан ответ, мы производим подключение только нашего (Ростелеком) оборудования. Кое как уговорив мастера на подключение своего роутера, подключить ему не удалось, ТВ некорректно работает, и подключили оборудование Ростелеком (wifi роутер и ТВ приставу). По поводу подключения своего роутера, мастер дал совет обратится в колл центр Ростелеком, и вам помогут с настройками... Ну ну... (но это отдельная песня) Спустя 9 месяцев, Ростелеком присылает счет на оплату 1800 рублей из 7000 за оборудование, на попытки возврата оборудования мне отказали сославшись на договор купли-продажи оборудования, просмотрев все документы от Ростелеком, договор есть, но мой экземпляр мною не подписан. Хочу обратить внимание, что НИКТО из сотрудников Ростелекома ни разу не упомянул, что оборудование у вас в рассрочку и вообще что вы это оборудование покупаете, мне по сути даже выбор не дали, в аренду или покупка в рассрочку. Суть претензии, что Ростелеком путем обмана продал собственное оборудование, не с акцентировав на этом внимание, плюс ко всему оборудование можно использовать только в рамках услуг Ростелекома. С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Вопрос по поводу предоставления услуг компанией Ростелеком (Интернет). Лет 5-6 назад подключили нам интернет и мы заключили договор на входящую скорость 512 КБит/с, т.к. нам заверяли в офисе продаж что это максимально возможная скорость в нашем регионе, спустя пару лет, мы нашли на сайте Ростелекома, в личном кабинете, новый тарифный план на 5 МБит/с за 700 рублей,решили попробовать его подключить, и о чудо, все 5 Мбит/с прекрасно работали года 3-4. С 1 июля 2017 года, нам ограничили скорость местные работники, до 1 Мбит/с, т.е. в 5 раз, без каких-либо уведомлений и звонков, узнали об этом только через Ростовский филиал Ростелекома, и причина якобы "Нет технической возможности", хотя несколько нет скорость была исправна 5 Мбит, и более того, в настройках роутера написано максимально достижимая скорость около 18 МБит/с!!!. И вот уже 2 месяца платим по 700 рублей прежние, но уже не за 5 Мбит/с, а за ограниченный 1 Мбит/с. За 1 месяц Ростовский филиал сделал перерасчёт на 400 рублей, сейчас же прислал снова 700 рублей и от перерасчёта отказывается. Скажите это правомерно и что нам делать? На скриншоте указан наш текущий тарифный план и его скорость, которой нет и близко.

Имеет ли право Ростелеком брать плату за оборудование за полгода вперед? Хотела отключить тв. Принесла оборудование. Мне сказали, что либо я плачу и сдаю. Либо пользуюсь еще полгода и не доплачиваю за сдачу. Насколько это правомерно? Утверждают,что в договоре год оборудование предоставляется бесплатно, потом я обязана пользоваться еще полгода и платить за оборудование и ты.

переключилась с Ростелекома еще в начале августа на другого оператора.Оформить отказ от услуг Ростелеком никак не могу,т.к.график работы организации меня никак не устраивает(я тоже работаю по такому же графику),в выходные они не работают,тел.не доступны.Могу ли я расторгнуть с ними договор,послав заказным письмом на их адрес заявление на рассторжение и заказную бандероль с ихним оборудованием,за которое я выплатила деньги?Из отзывов о работе Ростелеком я узнала,что с первого раза отписаться от услуг не получится,найдут кучу причин,чтобы погонять потребителя,да еще и нагрубят.

Я подключила Ростелеком в июле, мне пообещали операторы два месяца пользоваться бесплатно, до 1 сентября и если всё устроит, с 1 сентября будет начисляться плата. Но мне не понравилось качество интернета и я не согласилась стать абонентом Ростелеком. Сразу в первый же день отключилась, но оборудование не поторопилась им отнести. На что они мне сказали, что начислили уже за август. Но такого договора у нас не было, что если я не соглашусь далее с ними сотрудничать, они с меня будут брать плату. Что делать?

Я прекратила оплату, ибо не хотела больше пользоваться услугами стационарного телефона в 2011 году. С тех пор Ростелеком не имел ко мне претензий. В августе этого года Брянская компания требует от меня вернуть 3700 руб. за полгода неоплаты телефона. Как быть?

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплаты услуг за интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. В связи с переездом в другой город пришлось расторгнут договор. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации не нашла. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух. В противном случае грозится передать долг в коллекторское агенство. Подскажите, что делать, платить или не платить ) Спасибо, заранее.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Пользовался услугой интернет от Ростелекома. В апреле этого года Ростелеком не предоставлял услугу более 10 дней. Подключил другого оператора, поехал отключиться в офис Ростелекома, но не смог этого сделать, из за отсутствия работников и большого количества людей. Звонил в тех. поддержку Ростелекома, с просьбой либо отключить, либо приостановить действие услуги. отказали, так как условия договора этого не предусматривают. Однако, в договоре есть пункт, в котором прописано что оператор обязан предоставлять услугу. В общем услугой я не пользовался, а начисления за пользование услугой капали. Я с этим не согласен, считаю это каким то вымогательством. Куда мне обратиться с таким вопросом? в прокуратуру или суд? Заранее спасибо.

Был заключен договор с Ростелеком по оказанию услуг интернета и телевидения. Сейчас необходимость в этих услугах пропала. Но просто так расторгнуть договор нельзя. В договоре сказано, что мы заключили его на 24 месяца. В случае досрочного расторжения придется оплатить разницу по базовым тарифам за каждый месяц использования. За 14 месяцев по моим предварительным подсчетам доплата составит 6000 рублей. Заморозить счет нельзя. Либо расторгнуть договор, либо продолжать платить. Возникает вопрос: есть ли иной выход из этой ситуации? Естественно при заключении договора не было ни слова сказано о сроке действия и конечно качество услуг не раз вызывало вопросы.