Ростелеком

Здравствуйте! 13.07.2013 я заключила с ОАО "Ростелеком" договор на подключение Интернета и ТВ по акции: 395 руб в течение 4 месяцев с момента заключения. Однако на деле оказалось все далеко не так хорошо: за сентябрь мне был выставлен счет за услуги 1110,57 коп. На мои вопросы - откуда такая сумма?, получила ответ оператора - у Вас подключен пакет HD каналов, абонентская плата за который - 395 руб. в месяц. (после 2 месяцев бесплатного пользования - июль, август как я поняла). Спрашиваю - кто и зачем подключил мне этот пакет, о котором я в принципе не имею даже никакого представления, в договоре таких условий вообще нет. Отвечают - Вы, кроме Вас никто не может, т.к. подключается с ТВ-приставки. Тут я поняла - когда приходил установщик для подключения интернета - он мне его и подключил, не сообщив об этом. Подскажите законны ли действия ОАО Ростелеком и как мне правильно поступить...

С 01.09.2013 г не пользуюсь интернетом (он заблокирован), сегодня получил письмо от ростелеком с просьбой оплатить задолжность. Могу ли я отказать им в уплате задолжности? Ведь интернетом я не пользовался и в имеющемся у меня договоре не прописаны правила его расторжения?

В 2012 году состоялась купля-продажа квартиры. По договоренности с новым собственником я не стал расторгать договор с Ростелекомом. т.к. новый владелец хотел переоформить номер на Себя (чтобы не платить заново за подключение). Сейчас мне приходит письмо от коллект.агентства, что я должен 1250уб. Ростелекому+900руб за их услуги. Я обратился в Ростелеком. Оказалось, что новый собственник договор не переоформлял, и в какой-то момент перестал платить за телефон. Через 4 месяца номер отключили, но долг при этом остался на мне, т.к. я числился абонентом. Ростелеком сейчас продал долг коллекторам. Те, в сою очередь, предъявляют долг мне и требуют также оплатить комиссию. Никаких документов по передаче долга у меня нет,никто меня ни о чем не уведомлял. Новый собственник оплачивать долг отказывается. Ростелеком мне сказал, что им я больше ничего не должен, все вопросы к коллект.агенству. Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои действия. На основании каких документов действует коллект. агентство? Должен ли я оплачивать долг коллекторам в полном объеме или только в части основной суммы долга, т.к мне непонятно, почему именно 900 руб, а не 10000?Почему Ростелком передал мои данные стороннему лицу?

приобрел модем в компании ростелеком модем в технической службе компании ростелеком настроить не смогли и сказали вернуть приняли после написания мною заявления о возврате модема и выплате через кассу компании ростелеком денежных средств но прошло уже полтора месяца и денег нет на все мои визиты и звонки одна отговорка что кто то что то перепутал там у них в компании при оформлений документов как мне быть ведь нельзя ошибаться полтора месяца???

Добрый день! Получил письмо от Кредитэкспресс о задолженности перед ОАО Ростелеком. В общем дело такое, я в 2010г. заключил договор с ОАО ВолгаТелеком(JDSL) об оказании интернет услуг. Через сайт Кредитэкспресс связался с онлайн поддержкой где мне сказали, что ОАО ВолгаТелеком(JDSL) выкупил(или как-то так) ОАО Ростелеком, и теперь якобы я являюсь должником ростелекома, на руках есть договор с ОАО ВолгаТелеком(JDSL), договора с ОАО Ростелеком нет.

Действительна ли расписка о заложенности, если расписка напечатана на компьютере? Мой сожитель ввел меня в заблуждение, сказав что нужна моя подпись для расторжения договора с Ростелеком. Я расписалась на чистом листе бумаги. Сейчас узнаю, что он подал на меня в суд, он на этом листе напечатал расписку от моего имени, о том что я должна ему 1 300 000 рублей.

Как расторгнуть договор с Ростелеком? Владелец на которого оформлен интернет умер И на данный момент в интернете не нуждаемся. Пожалуйста,прошу поподробней(дабы избежать повторных вопросов)

Подскажите как выйти из ситуации. Мой родной брат заключил договор с Ростелеком на предоставление услуг связи интернета. Он гражданин Белоруси. Затем он уехал в Беларусь служить в армии. В договоре был дополнительно указан мой номер телефона. (я гражданка России, живу в Перми). Они нашли его в контакте и написали с кем можно связаться для оплаты долга. Долг 6550 уже. Долг из-за нерассторжения договора. Квартира где был интернет съемная. Как мне не платить долг. И как брату его тоже не платить. Коллекторы грозят подать в розыск, а затем в суд.

Здравствуйте. Когда-то у меня был договор с Ростелеком на интернет, потом я заключила договор с другим провайдером, а с Ростелеком у меня остался долг. Каким то образом мой долг перекупил МБА Финанс. Я обращалась в Ростелеком с вопросом "Есть ли у меня долги?" Сказали нет. Я позвонила сама в МБА, они сказали, что это долг за услуги интернета, теперь они мне названивают(вернее шлют СМС) и требуют оплату. Угрожают. Скажите, кому я должна деньги? Я не отказываюсь платить. Но МБА уже проценты накрутили.

Перед Ростелеком имею долг 360.94 хотела оплатить но там сказали что я ни чего не должна . по почте получила бланк перевода на эту сумму плюс 300 руб расходы от коллекторов,уведомлений от Ростелеком не получала о передаче долга,может это мошенники!Как поступить!?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. В нашу фирму, расположенную в г.Иркутске, обратился оператор междугородней связи для оказания услуг телефонии через каналы Интернет. Согласно лицензии оператора, он обязан оказывать услуги связи только на территории г. Москвы и Московской области. Оператором заключены договоры о присоединении сетей электросвязи с международными и междугородними операторами (в т.ч. Ростелеком,Транстелеком, европейскими операторами и пр.). Нужна тогда лицензия в нашем регионе? и какие органы должны ее выдать? и должно ли это тогда быть прописано в договоре, что они оказывают услуги через других операторов? Заранее спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я являюсь пользователем домашнего интернета Ростелеком. Тариф интернет микс 512 в настройках тарифа имеется возможность увеличить скорость до 8 мегабит . У меня было подключено 2 решил увеличить до 4 при переключении в личном кабинете вышло окно с вопросом хочу ли я отключить 2 мегабита и подключить 4, соглашаюсь. выходит окошко заявка прошла частично 2 отключили 4 не подключили. Оказывается у нас в поселке ограничение по скорости 128 килобит. Написал в поддержку ответили что не имеют такой возможности. Вопрос такой должны ли были меня предупредить ,что в результате переключения на более высокую скорость у меня окажется 512 килобит. мне вот кажется да. получается исход был за ранее решен, только ты что нибудь делаешь со своими настройками автоматически слетаешь на минимум. просто ловушка.

Доброго вам утра. У меня сложилась такая ситуация. работаю командировками. Пришел в офис провайдера ростелкома. Хотел отключить интернет. Работник отговорил, предложив временно приостановить услугу что бы если в будущем понадобиться сного его подключить. Все хорошо. Уехал на работу в командировку. Так ростелеком после истечении 3-4 месяцев подключил его сам. Не предупредив(я вообще даже не подозревал, что якобы они предоставляют мне интернет). В мае пришла квитанция об оплате. Сразу же пошел в офис разбераться, офис был закрыт, хотя это был их рабочий день. Написал заявление что не согласен с оплатой квитанции, т.к. интернетом не пользовался и отключал его. После сдал в другой отдел ростелекома. По телевидению по моему. Опять уехал в командировку, сегодня на почку приходит ещё одна квитанция что нужно оплатить + долг. Сразу же позванил в главный офис. Там сказали что после истечении 3 месяцев, они сами автоматически подключают интернет.. Но меня не кто не уведомлял об этом. В договоре этого тоже не было. Причем они подключили мне тот же тариф. Старый. Его уже нет даже в прайсе. Зато за него приходиться платить в два раза больше. Сумма не маленькая набежала за пол года. Скажите есть смысл отстаивать права или все же придется оплачивать квитанции хоть я даже не пользовался их услугами?