Ростелеком

Здравствуйте. 8.12.13 купила iPhone 5 в салоне сотовой связи Ростелеком. 28.12.13 телефон был сдан в сервисный центр по гарантии с залипающей кнопкой блокировки/включения. Через ~45 дней телефон вернули, неисправность устранили, однако, 03.02.14 вновь начала залипать кнопка блокировки/включения. Сколько раз нужно обратиться в сервисный центр с этой неисправностью для замены телефона/возврата денег, или же его должны заменить сразу?

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста, я в данный момент уехала в гости к дочери в другой город. Мне позвонила соседка и сказала что пришло письмо с задолжностью 3870 ,якобы Ростелеком. Я позвонила по горячей линии Ростелеком , (дело в том что примерно 8 лет назад у меня был телефон ) и мне сказали ,что задолжностей нет. Тогда я снова позвонила соседке и она мне придиктовала номера телефонов ,какие были указаны в этой повестке .Когда я позвонила по тому телефону там автоответчик сказал ,что вы позвонили в КридитЭкспресс Банк. Там трубку не кто не берет. Я теперь даже незнаю ,что теперь дела ведь долгов у меня не было и за ,что этот долг я НЕЗНАЮ !!! Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Я купила маме в подарок планшет который может работать с выходом в интернет только через wi-fi и Bluetooth. Когда мы позвонили в Ростелеком чтобы к нам пришли и подключили интернет, нам сказали что в этой деревни это невозможно по тех. причинам. 3D модем в этом планшете не предусмотрен. ВОПРОС: Могу ли я поменять этот планшет в магазине на другой в котором есть функция 3D модем, если прошло уже больше времени с момента покупки чем 14 дней и коробки в данный момент нет ( т.к. мама оставила коробку дома в деревни и приехала ко мне в СПб без нее)?

Здравствуйте! Решила расторгнуть договор с Ростелеком. Лично в офисе этого сделать нельзя, только, предварительно записавшись в очередь по телефону. Запись только через ДВЕ!!! недели, явная причина отъёма дополнительных денег за этот период. Правомерно ли это? Спасибо. Маргарита, город Оренбург.

Здравствуйте , подскажите пожалуйста у меня дома подключинны услуги кабельное тв ,и интернет от компании ростелеком , в рассрочку на 3 года .пользуемся четвертый месяц и нам очень не нравиться качества и прием . могу ли я отказаться от этих услуг.без полного погашения

Я расторг договор с ростелекомом а в конце года ростелеком подал на меня в суд о взыскании задолности в 2500 руб эту сумму судебные приставы сняли с моего счета в банке Объясните пожалуста возможно ли вернуть денги и каким образом так как я не пользовался услугами ростелекома в течении года считая что договор расторгнут

Здравствуйте,у нас возник такой вопрос.Мы были два года абонентами Ростелеком три дня назад решили сменить провайдера и расторгнуть договор с Ростелеком,с нас взяли плату в размере 360р.84к. в отрывном талоне написано,что это плата за отключение,а в чеке написано РТК МЕСТ.СВЯЗЬ ИНТЕРНЕТ (06) 360.84 руб,если я правильно понимаю это отлата услуги интернет за следующий месяц которыми мы не пользовались,срок оплаты 20 числа каждого месяца 21 услуга уже не предоставлялась,а 22 был расторгнут договор с провайдером,подскажите пожалуйста я правельно подозреваю,нас мягко говоря надули?Заранее спасибо!

Подключила интернет и ТВ от ростелеком, через два дня у меня перестало работать все. сделала заявку, ко мне пришли только через две недели. Через месяц произошла аналогичная ситуация, ждала неделю. Хочу отказаться от услуг этого провайдера, но по договору если я его расторгаю договор я должна выплатить стоимость приставок (хотя когда мне подключали говорили что приставки совершенно бесплатно, а потом оказалось что они в рассрочку). У меня есть уже две оформленные претензии, скажите пожалуйста могу ли я расторгнуть договор без выкупа приставок (после расторжения они мне не понадобятся)? И как это сделать?

Здравствуйте, у меня такая проблема я подключал услуги интернета и домашнего телефона у компании ростелеком, имеются все документы, договор, последние письма с уведомлением о задолженности, так вот мой долг месяц за месяцем рос в эти моменты я не пользовался услугами так как домашний телефон уже был отключен за неуплату а интернетом чтоб пользоватся мне нужно было оборудование но оно сломалось, как можно решить проблему?, долг очень большой около 8 т.р

Добрый день! Ростелеком прислал счет на оплату задолженности в размере 407 руб. И также на оплату пени в размере 1400 рублей. Может ли превышать в 3 раза пени размер основного долга? Можно ли расторгнуть договор без оплаты пени? И куда обращаться для решения подобного вопроса? Заранее спасибо!

Здравствуйте! 13.07.2013 я заключила с ОАО "Ростелеком" договор на подключение Интернета и ТВ по акции: 395 руб в течение 4 месяцев с момента заключения. Однако на деле оказалось все далеко не так хорошо: за сентябрь мне был выставлен счет за услуги 1110,57 коп. На мои вопросы - откуда такая сумма?, получила ответ оператора - у Вас подключен пакет HD каналов, абонентская плата за который - 395 руб. в месяц. (после 2 месяцев бесплатного пользования - июль, август как я поняла). Спрашиваю - кто и зачем подключил мне этот пакет, о котором я в принципе не имею даже никакого представления, в договоре таких условий вообще нет. Отвечают - Вы, кроме Вас никто не может, т.к. подключается с ТВ-приставки. Тут я поняла - когда приходил установщик для подключения интернета - он мне его и подключил, не сообщив об этом. Подскажите законны ли действия ОАО Ростелеком и как мне правильно поступить...

С 01.09.2013 г не пользуюсь интернетом (он заблокирован), сегодня получил письмо от ростелеком с просьбой оплатить задолжность. Могу ли я отказать им в уплате задолжности? Ведь интернетом я не пользовался и в имеющемся у меня договоре не прописаны правила его расторжения?

В 2012 году состоялась купля-продажа квартиры. По договоренности с новым собственником я не стал расторгать договор с Ростелекомом. т.к. новый владелец хотел переоформить номер на Себя (чтобы не платить заново за подключение). Сейчас мне приходит письмо от коллект.агентства, что я должен 1250уб. Ростелекому+900руб за их услуги. Я обратился в Ростелеком. Оказалось, что новый собственник договор не переоформлял, и в какой-то момент перестал платить за телефон. Через 4 месяца номер отключили, но долг при этом остался на мне, т.к. я числился абонентом. Ростелеком сейчас продал долг коллекторам. Те, в сою очередь, предъявляют долг мне и требуют также оплатить комиссию. Никаких документов по передаче долга у меня нет,никто меня ни о чем не уведомлял. Новый собственник оплачивать долг отказывается. Ростелеком мне сказал, что им я больше ничего не должен, все вопросы к коллект.агенству. Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои действия. На основании каких документов действует коллект. агентство? Должен ли я оплачивать долг коллекторам в полном объеме или только в части основной суммы долга, т.к мне непонятно, почему именно 900 руб, а не 10000?Почему Ростелком передал мои данные стороннему лицу?