Ростелеком

Добрый день, ситуация такая в 2014 году подключил интернет и телевидение от ООО "Ростелеком", и взял в рассрочку у них оборудование(ТВ приставку, роутер) сроком на 12 месяцев,их менеджер объяснила, что нужно по больше денег пополнять на свой счет. я платил как положено, но через не которое время начали приходить на электронный адрес о задолжности по оборудованию, узнавал у тех.поддержки что это такое, мне объяснили что там какие то разные счета просто они не увидели. я так и не понял. не давно прислали письмо от ЦЗ Инвест (калекторское агенство) что я им должен заплатить, они выкупили мой долг у Ростелекома и я должен им, уже успели на меня наложить штраф, я так и не пойму кто такие от куда взялись. Позвонил по их нему общероссийскому номеру, спросили номер моего дела. я им сказал. Начал выяснять кто такие от куда взялись по чему меня ни кто не уведомил, и почему сам Ростелеком не разбирается со мной. Они ответили что Ростелеком с Бывшими клиентами не выясняет ни чего, на что я спросил где их найти, как мне уточнить кто они такие, документацию посмотреть, существует ли их организация, на что оператор ответила смотрите сайт, у нее времени на разговор ограничен, и она спрашивает отказываюсь я платить по долгу? я ей говорю что не отказываюсь но мне надо понимать кто они такие надо же знать кому я должен )))) на что она говорит что я должен погасить долг до 22 мая, если нет будут накладывать на меня штрафы. А затем скинула трубку, посоветуйте что мне делать в этой ситуации. Простите за ошибки на эмоциях пишу))))

С января сего года перестал оплачивать телефон в квартире умершей 2 года назад родственницы, т.к. Стационарным телефоном не пользуюсь , ( договор заключен на имя родственницы, квартира завещана мне).Тогда же пришла платёжка с предупреждением об отключении телефона с февраля за неоплату. Телефон был отключен, тем не менее Ростелеком продолжает присылать платежки со все нарастающим долгом на имя родственницы. Имею ли я право по законодательству не оплачивать то, чем не пользуюсь и как грамотно развязаться с Ростелекомом?

Здравствуйте. Ростелеком передал несуществующий долг коллекторам. Коллекторы не могут сформулировать природу долга. Договор на интернет услуги заключен с Ростелекомом 28 августа 2009 г. Пок которому при пользовании услугой интернета более 6 месяцев, оборудование переходит в собственность абонента. 28 декабря 2013 г. был заключен договор с Дом. ру на услуги интернета. В марте 2014 г. был расторгнут договор с Ростелекомом, последняя квитанция на оплату интернета в сумме 610 руб. была оплачена. В марте 2016 г. пришло письмо из ростелекома с требованием оплатить задолженность по интернету в размере 1900 руб. Созванивалась с менеджерами, сказали, что системная ошибка и задолженность отсутствует. Однако 11 мая 2016 г. пришло письмо от коллекторов о переступке долга на сумму 1900 руб.

Добрый день! Я проживаю в многоквартирном доме (12 квартир) интернет нам предоставляет ростелеком, но с возможностью только на 8 квартир и категорически отказывается расширять эту возможность. Скажите пожалуйста, правы ли они в данном случае и как этот вопрос можно попробовать урегулировать юридически? Заранее спасибо!

в декабре 2015 был отключен городской телефон, но на протяжении 5 месяцев Ростелеком исправно выставляет счет - фактуры с формулировкой " за предоставление абоненту в пользование абонентской линии" и акты выполненных работ на оказанные услуги связи , не ставя в известность о все возрастающей задолженности, при этом телефон не работает, услуги связи не оказываются.... при вопросах ссылаются на "ФЗ №5 о связи" насколько это законно..?

Добрый день. 2 года назад подключила интеренет от оператора "Ростелеком" проработав две недели интеренет перестал качать. Два месяца не могли найти причину. В конечном итого подключила другого оператора. Спустя полтора года пришло письмо в котором указывалось, что у меня имеется задолженность за тот самый неработающий интернет. Т.е. ежемесячно снимали 100 р. якобы за предоставление линии. Ни слова в договоре об этом не было прописано. Законно ли это? В данный момент мой якобы долг передали в службу взыскания долговых обязательств, могу ли я этот долг оспорить? Спасибо.

Расторг договор с Ростелеком на оказание услуги интернет в феврале этого года, кроме этого оставался долг за фирмой в мою пользу. Март, апрель счетов не приходило. Сегодня пришла квитанция по электронной почте с суммой к оплате 300рублей, с припиской перерасчет за апрель месяц аж на 500рублей. Звонок на телефон техподдержки закончился тем, что меня отправили к ним в офис, а перерасчет толком не могут сказать что это, но скорее всего это из-за того, что я не пользовался их услугами несколько лет, и решил отключиться, вот они и взяли плату за подключение вместо 1 рубля - 500рублей(причем через три месяца после отключения). Права ли фирма? Сегодня поеду к ним в офис разбираться.

Добрый день. Компания Ростелеком уже надоела своими звонками с предложением своих услуг. Просьба исключить номер устно оператору не помогает. Писал около 5 обращений. Пришел ответ, что номер исключен из базы обзвона. Но обзвон продолжается до сих пор. Антимонопольная служба считает это не нарушением, т.к. сотрудники Ростелекома сначала спрашивают - хотите ли вы узнать о новых акциях? Но это отвлекает меня от работы. Постоянно звонят с разных номеров, внесение в черный список не помогает. Скажите, что можно сделать? Хочу подать на них в суд, но, не знаю, какие нормы закона нарушает такими звонками компания Ростелеком.

Мы жильцы многоквартирного дома, проживающие в деревне Чусовляны просим помочь нам. На нашем доме стоит вышка сотовой связи, поставленная TELE2. Пока ее устанавливали, переломали весь шифер на крыше, что вода, при сильных ливнях просачивается до первого этажа. Обращались с заявлением в Ростелеком, что в г. Ирбите был тел звонок старшей по дому, в котором ответили, что с жильцами дома не работают. У нас нет своей жилищной компании, мы создали свой маленький кооператив. Но с нами даже прокуратура и то не работает, хотя обращались туда не однократно. Куда нам еще обратится и что предпринять, чтобы эта компания платила арендную плату. И как добиться справедливости, чтобы была оплата за весь период эксплуатации дома. На эти бы деньги, что нам должны мы бы сами заменили всю кровлю.

Здравствуйте.У меня такая проблема.В феврале 2015 года был заключён договор и взято в рассрочку оборудование в компании Ростелеком.Когда оформляла договор,узнала у сотрудников,как будет приходить счёт(квитанцией,в личный кабинет или на электронную почту).Меня заверили,что будут приходить две квитанции-на оплату пакета услуг и на оплату оборудования.Первые три месяца квитанции на оплату оборудования приходили.Исправно оплачивала.Затем начали раз в два месяца приходить смс о задолженности с номером счета.Я подумала что это вместо квитанций.Так же оплачивала.Вчера на имя моей мамы(на неё оформлен договор) пришло судебное письмо.Ростелеком подал на неё в суд за неуплату взятого в рассрочку оборудования.Мы исправно платили...Ждали обещанные квитанции.Они не приходили.Все оплаты на руках.Что теперь делать.Суд требует с нас полной выплаты за оборудование и ещё госпошлину.Не наша вина,то что Ростелеком не присылал обещанные квитанции.Хотя это обговаривалось.И ещё предупреждения с их стороны не было,то что они на нас в суд собираются подать..Что теперь делать?Возможно ли расторгнуть договор с ними и вернуть оборудование,не оплачивая за него остаток долга?

Добрый день! Заранее благодарю за помощь. Вопрос в следующем: Небезызвестная компания "Ростелеком" и проблемы с ней. Полтора года назад расторгла договор с компанией на пользование кабельным телевидением. Получила бумагу, что заявление принято, в течении месяца пришел мастер и отключил кабель в этажном щите. Кабель из квартиры муж вытянул раньше и он как и остался висеть на креплении на лестничной площадке. в счетах на оплату квартиры услуга ТВ была удалена. Но вот прошло полтора года и опять в счете за квартиру появилась услуга ТВ от Ростелеком. Позвонила в компанию, говорят, что провели инспекцию и нашли неучтенное подключение и на основании этого в счет на оплату квартиры включили эту услугу. И еще сказали, что должны были уведомить, хотя я ничего не получила от Ростелеком. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации? Ведь договор на услугу давно расторгнут, что является основание для начисления платы? И как в одностороннем порядке принимается решение о подключении услуги? спасибо

При заключении договора с Ростелекомом (3.12.2012) изначально получили 2 комплекта оборудования, поэтому нам сразу подключили услугу "Мультирум", которая подразумевает использование второго комплекта оборудования, но второй комплект не использовали и сдали его в филиал Ростелекома 22.03.2014 года, есть акт приема-передачи оборудования. Обращались в офисы Ростелекома по поводу отключения услуги "Мультирум" и перерасчета за эту услугу, но получили отказ и эту услуг нам до сих пор включат в счёт. Куда нам обратиться, чтобы разрешить этот вопрос?