Ростелеком

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ, ЗАТЕМ ЗАХОТЕЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. СТОЛКНУЛАСЬ С ОГРОМНЫМИ ПОДВОДНЫМИ КАМНЯМИ... ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОБОРУДОВАНИЕ У МЕНЯ В РАССРОЧКЕ, КОТОРОЕ МЕНЯ ПРОСТИТЕ ПРОСТО ЗАСТАВИЛИ ВЗЯТЬ, ХОТЯ У МЕНЯ БЫЛ СВОЙ РОУТЕР, КОТОРЫЙ ИЗНАЧАЛЬНО ПОДХОДИЛ. Я ПОШЛА СО СВОИМ ЭКЗЕМПЛЯРОМ ДОГОВОРА, ОБОРУДОВАНИЕМ, НАПИСАННОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ В ЭТУ КОМПАНИЮ И ПОТРЕБОВАЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ОНИ РАСПЕЧАТАЛИ ДОГОВОР НА РАСТОРЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ, В КОТОРОМ БЫЛО ПРОПИСАНО, ЧТО ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ, А ВОТ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ НЕОХОДИМО ВОЗМЕСТИТЬ ДОЛГ. В ИТОГЕ ДОЛГИЙ ПЕРЕПЕТИЙ С СОТРУДНИЦЕЙ, Я В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ НАПИСАЛА, ЧТО С ДОЛГОМ ЭТИМ НЕСОГЛАСНА И ОТДАЛА ДЕВУШКЕ ОБОРУДОВАНИЕ,ОНА ЕГО ВЗЯЛА. Я УШЛА. СЕЙЧАС СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА РОСТЕЛЕКОМ ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СООБЩЕНИЕ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ УЖЕ. Я ЗВОНЮ ВЫЯСНЯЮ, ВЕДЬ ЗА СВЯЗЬ Я ВСЕ ОПЛАТИЛА, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Т.К. Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ 12 МЕС, ТО ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ КАКУЮ-ТО ТАМ РАЗНИЦУ В СУММЕ, В ДОГОВОРЕ ЧИТАЮ, ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА...ПРИ ТОМ, ЧТО ДОГОВОР О РАСТОРЖЕНИИ УСЛУГ У МЕНЯ УЖЕ НА РУКАХ, А В НЕМ Я НИЧЕГО ЗА СВЯЗЬ НЕ ДОЛЖНА. ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО В ПРЕТЕНЗИИ ПО РОУТЕРУ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ И МНЕ ВСЕ-ТАКИ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ (КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ, ДЕВУШКА ЕГО ЗАБРАЛА). ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО МОЖНО С ЭТИМ СО ВСЕМ ДЕЛАТЬ, СИЛ УЖЕ НЕТ.

Добрый день! Получено ведомление о начале досудебного производства за оказанную услугу интернет. Поясняю, что с 4 июля 2014 года из-за отсутствия нормальной интернет связи и частых отъездов из дома я перешла на мобильную интернет-связь Мегафон Урал, предварительно предупредив об этом филиал Ростелеком. Звонок принят оператором Ольгой Пурей. Была просьба выслать копию паспорта и заявление, что я сделала позднее. На момент смены поставщика услуг по лицевому счёту у меня была переплата. За прошедшие 2 года мне не было выставлено ни одного счёта, и вдруг задолженность в сумме 1850,34 руб???Проплатить мне не сложно, но давайте сначала разберёмся, чтобы избежать в дальнейшем судебного производства. Кстати сказать, хоть телефон я не отключила, за 3 года ростелеком не выполнил мою заявку и линия телефонии так и висит, провисая ,на кустах моего приусадебного участка... С уважением Ласкина Татьяна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 18 августа 2015 года, расторгла договор об оказании интернет услуг с компанией ОАО "Ростелеком", на момент расторжения договора была задолженность в размере 2000 руб, но погашена в полном размере, плюс с оплатой последней квитанции, все чеки имеются в наличие. В отделении расторгли договор, выдали мне документ в котором указано:" кто принял, дата, месяц, год, печать с росписью принимавшего и в графе "наличие задолженности" стоит прочерк!" Сотрудница сама показывала, что оплата полностью прошла и долг полностью погашен! Прошел почти год и тут поступил звонок о наличие какой то задолженности. До этого ни каких звонков не было! Как такое вообще может быть?! Спасибо!

Добрый день! В октябре заключили договор с Ростелеком на подключение интернета, wi-fi роутер, как оказалось, взяли в рассрочку на 36 месяцев, но мы думали, что арендуем ее. Сейчас хотим расторгнуть договор без ущерба себе. Как нам поступить, что делать?? Читала много форумов, где они так же дурят людей, заставляют выплачивать полную стоимость роутера, в офисах по пол дня в очередях сидят и в итоге их посылают

16.06.2015 г. я заключила договор об оказании услуг связи с компанией "Ростелеком". 03.03.2016 г. в связи с переездом я расторгла договор. Я получила квиток о том что: задолженности нет и заявление приняли, да и сама сотрудница компании сказала что: договор расторгнут и интернет отключат в ближайшее время. 06.07.2016 г. на мой почтовый адрес пришло уведомление о том что я должна им 4000 рублей и в случае неуплаты они подадут на меня в суд! Я позвонила в компанию "Ростелеком" по их общему номеру. Там мне объяснили, что я подключила интернет по какой то акции, на 12 месяцев. И так как отказалась от услуг раньше, теперь должна им. Подскажите пожалуйста, могу ли я оспорить их решение? Так как при заключении и при расторжении договора меня никто об этом не уведомил. Тем более если квитанция с подписями и печатью. Имею ли я основания подать заявление в прокуратуру?

Добрый вечер! расторгли договор в 2013 году. В июле 2016 звонок из ЦЗ Инвест о задолжности за интернет. Звоню оператору Ростелекома все нормально. Из Инвеста мне присылают реквизиты для оплаты, звоню по новой в Ростелеком " Ах, извините, да у вас имеется задолженность в размере 288,88 коп. Договор был расторгнут в салоне компании.

здравствуйте! мне пришло вот такое письмо на электронный адрес Здравствуйте! Уведомляем Вас о начале процедуры досудебного производства, в связи с наличием у Вас просроченной задолженности перед компанией ОАО «Ростелеком» за оказанные услуги. Для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке Вам необходимо СРОЧНО связаться с нашим специалистом по телефону горячей линии 8-800-555-06-78 (звонок бесплатный)! ООО ЦЗ Инвест с долгов в 363 рубля. позвонил в ростелеком там от куда то вообще 870 долга 2 года не пользуюсь ростелекомом что за фигня сейчас устраиваюсь в полицию и боюсь что отразится эта ситуация на моем трудоустройстве

Здравствуйте! Подключила интернет "Ростелеком", хочу расторгнуть договор, но в договоре указано,что должна я пользоваться их услугами 12 мес. Если расторгнуть договор раньше срока , то я якобы должна оплатить оставшиеся пол года. Но меня не устраивают их услуги и данный договор ущемляет мои права. Как быть?

Здравствуйте. Ситуация следующая. При подключении к Ростелеком менеджеры нам сказали, что оборудование нам предоставляется на время пользования услугами с возможностью последующего выкупа. Т.е при пользовании услугами 36 месяцев оборудование переходит в нашу собственность, а если договор будет расторгнут раньше, то оборудование возвращается в компанию ростелеком, а сумма, которую мы оплатили за него возвращается нам. Сейчас же при отключении от ростелекома с нас требуют всю оставшуюся сумму за оборудование. Подскажите, пожалуйста как написать претензию в ростелеком, что бы с нас не требовали оплату за оборудование.

добрый день. получил от ооо цз инвест смс с требованием погасить долг за пользование интернетом в начале 2014 г. Договор был расторгнут, на момент расторжения договора Ростелеком никаких требований не высказывал.Обпатился в Ростелеком, где мне подтвердили что такой долг появился после перерасчета, т.к. пользовался услугами аванс. И долг якобы передали этому цз инвесту. Долг 2060р. Инвест выставил сумму в 2800. Я не получал никаких уведомлений, и ростелеком ко мне претензий не имеет. Как поступить? Спасибо.

здравствуйте, подскажите, пожалуйста! закрываем договор по связи Ростелеком. договор был на 20 тыс. рублей. по актам выполненных работ сумма 21 934,97 рублей, оплачено 17 845,76 рублей. по прошлому году из-за авансовых платежей была дебеторская задолженность в размере 4089,21, ее включают в счет сегодняшнего договора по взаиморасчетам и закрывают контракт. что мне делать, как закрыть договор на сайте?

Добрый день, нам пришло извещение, что мы должны ростелеком 1000 рублей задолженности. звоним - за что за платные каналы как их подключили? Оператор позвонил в феврале, и вы дали устное согласие. Факта звонка не помним, но если он и был, ответить на телефон мог кто угодно. Правомочно ли в этом случае подключение услуги?

В прошлом году отказался от услуг Ростелекома на предоставление интернета. Расторгнули договор, вернул им оборудование. У меня на руках остался квиток в котором говориться что договор расторгнут и в графе задолженность нет никакой суммы. На днях позвонили с коллекторной службы и сказали что у меня был долг перед Ростелекомом. -Позвонил Ростелекому - сказали, что абонентская плата начисляется в конце месяца, а в закрывающих документе(квиток от которого у меня на руках) говориться что я согласен оплатить сумму за абонентку или как то так. -Меня Ростелеком не информировал что у меня долг(по их словам они отправляли счет на оплату долга по адресу указанному в договоре и два раза пытались позвонить - но не удалось дозвониться).По факту я не получал ничего, да и после расторжения договора я не должен их уведомлять о смене адреса или телефона или все вместе. -Ростелеком продал долг коллекторам и щас с пенями сумма возрасла в двое . Коллекторы мне позвонили на днях, что составляет больше года с момента образования долга. Могу ли я требовать на основании того что Ростелеком меня не информировал о долге, выплате ему , а не коллекторам суммы долга без пени?